江燕 王驥卓 趙欣 李慧穎

【摘 要】針對我國民營博物館建館容易維持難、盈利模式陳舊、人才缺乏等問題，首先從民營博物館現(xiàn)狀出發(fā)，分析背后的原因；接著從當下“互聯(lián)網(wǎng)+”引擎的角度出發(fā)尋找民營博物館的新出路，找到解決措施；最后，從“數(shù)字中國”角度出發(fā)，借助現(xiàn)有博物館APP，接入手機移動支付功能，改進其現(xiàn)有運營模式，完善智慧博物館，拓展博物館產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)共享經(jīng)濟。

【關鍵詞】民營博物館；互聯(lián)網(wǎng)+；數(shù)字博物館；APP經(jīng)濟

民營博物館在傳承弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和推動文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面具有非常重要的作用。目前，我國許多個人、企業(yè)以及機構在創(chuàng)辦民營博物館的積極性方面越來越高，相對能力也越來越強，推動了民營博物館的快速發(fā)展，但同時很多地方的民營博物館卻無法走出“建館容易維持難”的困境，屢遭“孤立經(jīng)營”的難題。一方面要加強文化產(chǎn)品的設計開發(fā)能力[1]，建立與博物館相匹配的商店，力圖形成博物館文化產(chǎn)業(yè)鏈等；再者從博物館體驗式網(wǎng)絡營銷的角度出發(fā)，以體驗用戶為核心進行精準定位，加強營銷互動性可幫助它們節(jié)約營銷成本、擴大知名度和市場份額[2]；最后基于對手機媒體下的國內(nèi)外數(shù)字博物館APP應用的研究，從用戶的研究、用戶交互體驗以及APP的界面交互視覺設計3個重點方向出發(fā)對APP進行設計研究。從而，從聯(lián)合各地區(qū)民營博物館的角度出發(fā)，搭建數(shù)字博物館聯(lián)聯(lián)盟平臺，從“互聯(lián)網(wǎng)+電子商務”尋找突破口，將其與民營博物館的運營充分結合，探索民營博物館生存發(fā)展新模式。

一、我國民營博物館現(xiàn)狀

（一）行業(yè)現(xiàn)狀

首先，數(shù)量不斷增多。

數(shù)據(jù)來源：于國家文物局2012-2016年度全國博物館名錄www.sach.gov.cn。

從圖1中可看出，我國民營博物館數(shù)量不斷增多，2008年以來，我國博物館數(shù)量不斷增多，一年均20%以上的增幅不斷上升，截至2016年底，我國民營博物館有1266家，發(fā)展態(tài)勢良好，占全國博物館總數(shù)的23.7%[4]。據(jù)統(tǒng)計，與西方發(fā)達國家民營博物館數(shù)量占博物館總數(shù)的60%以上相比，我國民營博物館仍具有較大的發(fā)展空間。中國民營博物館發(fā)展任重道遠。

此外，專題類型比重大、地區(qū)分布不均、專業(yè)度等級低也是其面臨的問題。專題類博物館占總數(shù)量的39%[5]，可能受其起步晚、專業(yè)性不強、規(guī)模與數(shù)量不足、規(guī)范管理不完善、資源整合能力弱等因素的綜合影響。受經(jīng)濟發(fā)展水平的影響我國民營博物館分布不均，東西差異明顯，而西部地區(qū)有著豐富的自然景觀和人文景觀，因合理利用資源建設民營博物館。憑民間收藏家個人興趣建立的民營博物館，在展館建設、運營管理、藏品登記、展覽設置、藏品維護、行業(yè)交流等眾多層面仍存在滯后和不足。加強民營博物館的專業(yè)技能培訓將是未來中國博物館事業(yè)發(fā)展的重要工作。

（二）面臨的問題

民營博物館在輝煌的外表下艱難生存，既有外部因素，也有民辦博物館自身的原因。

政府管理缺位、缺乏法律和政策保障、發(fā)展思路不清晰、身份定位不明確等多種因素綜合導致了當今民營博物館生存經(jīng)營的困境。首先，是資金短缺的問題：博物館的建設和運營需要大量持續(xù)的資金投入，即使市場化經(jīng)營，民辦博物館也很難靠自我經(jīng)營生存。由于民營博物館在一次性投入大量資金建館后，便缺乏資金來源以支持館的運行，傳統(tǒng)的“以館養(yǎng)館”的方式在很多民營博物館難以實行；其次，盈利模式陳舊：過度依賴對展品銷售以及門票的收入，對創(chuàng)辦人后期投入依賴性過高。而且，市場規(guī)范性差：私人博物館在藏品真?zhèn)舞b定、價格評估、交易流程規(guī)范、收售合法性、獲取政策補貼等方面缺乏行業(yè)權威服務和有效的行政監(jiān)管[6]；此外，產(chǎn)業(yè)鏈缺失也是民營博物館切實面臨的問題，衍生文創(chuàng)產(chǎn)品設計開發(fā)少、相關服務產(chǎn)業(yè)缺失，產(chǎn)業(yè)鏈帶動效應低下；人才不足也限制了它的發(fā)展，由于民營博物館規(guī)模偏小，自身很難引進專業(yè)人才，即使員工想要晉升，但是人事管理體制屬于非文化的行業(yè)，主管業(yè)務的文化主管部門無權過問，造成民營博物館員工業(yè)務培訓和專業(yè)技術職務評聘的一個真空地帶，以上都導致了民營博物館專業(yè)人才的缺失和流失[7]；大多數(shù)民營博物館也存在硬件設施落后的問題，大多數(shù)民營博物館運營艱難與藏品質(zhì)量欠佳、對游客的吸引度不高有關，由于資金有限，部分博物館至今沒有足夠的展室，這也是大部分博物館一直門庭冷落的原因[8]。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧博物館產(chǎn)業(yè)鏈

互聯(lián)網(wǎng)作為當今時代最具發(fā)展?jié)摿Φ念I域，已經(jīng)全面融入人們生活和工作的方方面面，當今文化產(chǎn)業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的如火如荼，如互聯(lián)網(wǎng)+旅游業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)+影視業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)+新聞業(yè)等等。[7]因此，民營博物館也可借助互聯(lián)網(wǎng)尋找自己的突破口。同時，從“十三五”國家信息化規(guī)劃提出，到2020年，"數(shù)字中國"建設取得顯著成效，以技術創(chuàng)新為“數(shù)字中國”提供支撐，“數(shù)字中國”成為我國未來藍圖的重要組成部分[9]。

我國大多數(shù)民營博物館盈利模式落后，最重要的原因是產(chǎn)業(yè)鏈的缺失：衍生文創(chuàng)產(chǎn)品設計開發(fā)少、相關服務產(chǎn)業(yè)缺失，產(chǎn)業(yè)鏈帶動效應低下。因此，要解決這個難題并借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，就可以借鑒互聯(lián)網(wǎng)+其他行業(yè)的發(fā)展模式，如“互聯(lián)網(wǎng)+餐飲業(yè)”的美團、“互聯(lián)網(wǎng)+新聞業(yè)”的今日頭條、“互聯(lián)網(wǎng)+電子商務”的淘寶天貓等等，這些行業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展電子商務，并通過手機應用軟件方便網(wǎng)民，發(fā)展了“APP經(jīng)濟”的新運營模式。因此，掌上民營博物館APP就是這樣一個利用“互聯(lián)網(wǎng)+”電子商務將原本的博物館獨立的運營拓展到包括文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)、物流行業(yè)、零售業(yè)、服務業(yè)的整個產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)合驅(qū)動的綜合服務平臺。以線上博物館展示為中心的從文創(chuàng)產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、銷售、展示、參觀、服務一系列環(huán)節(jié)，掌上民營博物館APP平臺利用互聯(lián)網(wǎng)電子商務將原本的博物館獨立的運營拓展到包括文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)、物流行業(yè)、零售業(yè)、服務業(yè)的整個產(chǎn)業(yè)鏈的聯(lián)動互通。旨在打造一個文化產(chǎn)業(yè)的“天貓”平臺，功能似于天貓，又強于天貓，以此促進文化產(chǎn)業(yè)內(nèi)民營博物館及其利益相關方的多方協(xié)同共贏發(fā)展。

三、博物館聯(lián)盟APP新思路

（一）現(xiàn)有民營博物館APP現(xiàn)狀

目前我國民營博物館主要存在數(shù)量多但知名度低、地區(qū)分散但質(zhì)量參差不齊、投入大成本高但收益低幾大問題。首先，民營博物館APP較國營數(shù)量多但下載量低、知名度低，下載量位于前十的博物館APP均為國營，這與民營博物館本身建設資金不足人才缺乏有關；其次，各地區(qū)民營博物館APP獨立分散運營，功能和界面簡陋、用戶體驗度不高、知名度差距懸殊，體現(xiàn)出總體水平低、質(zhì)量參差不齊；最后，我國現(xiàn)有博物館APP均為展示型的公益性運營模式，開發(fā)運營及維護成本高但帶來的收益低是當今民營博物館APP難以運營下去的根本原因，高成本投入和低收益的不均衡使得民營博物館APP難以運營維護下去。因此，民營博物館急需改變其現(xiàn)有的運營模式。而APP的線上參觀、普通參觀加上各種服務體驗低價收費，微觀展示展品細節(jié)的深入?yún)⒂^高價收費模式，是解決當今民營博物館APP高投入?yún)s低收益的突破口。因此，從現(xiàn)有的博物館不足出發(fā)，改進完善APP功能，搭建數(shù)字博物館聯(lián)聯(lián)盟平臺，從“互聯(lián)網(wǎng)+電子商務”尋找突破口，將其與民營博物館的運營充分結合，進而實現(xiàn)整個博物館產(chǎn)業(yè)鏈驅(qū)動。

（二）民營博物館平臺—互聯(lián)互通

由于各地區(qū)民營博物館因自身的資金短缺、人才不足等缺陷，各APP獨立分散運營，功能和界面、用戶體驗度參差不齊，質(zhì)量參差不齊。因此急需聯(lián)合，而線下的聯(lián)合所需成本高，不易操作。改進的掌上民營博物館APP利用互聯(lián)網(wǎng)搭建平臺，參考國營的中國博物館聯(lián)盟和日本e-Museum的UI界面及功能區(qū)設置，搜羅聯(lián)系各地的民營博物館，使其集于此線上平臺，通過精致的UI交互界面和VR全息影像展示給手機用戶的觀光者，并通過介紹故事的方式解說每一處地方每一個館藏。

（三）線上支付功能—互利共贏

接入手機移動支付功能，改進其現(xiàn)有運營模式，實現(xiàn)共享經(jīng)濟。一方面，民營博物館通過消費者的線上觀光收取價格合理的線上門票費以及線上線下銷售衍生文創(chuàng)周邊產(chǎn)品盈利；另一方面，通過博物館內(nèi)景和館藏的在線展覽、線上展覽會等活動以及與消費者之間的互動，省去了人們?nèi)ガF(xiàn)場參觀來回的花費和時間的機會成本，改變了消費者的消費習慣。使人們足不出戶便可“游”遍各地歷史文化和風俗人情。由于觀光博物館是花錢買體驗，掌上民營博物館APP將著力把側重點放在APP的用戶體驗上，同時完善定價制度和會員制度，以實現(xiàn)博物館和消費者之間的互利共贏：首先用戶注冊登錄，進入登錄界面→用戶選定一個地區(qū)的一個博物館后進入館藏導覽界面→導覽結束進入門票支付界面→支付門票后繼續(xù)游覽觀光（包括VR體驗）→在看展品介紹時點擊周邊按鈕會出現(xiàn)衍生文創(chuàng)產(chǎn)品的介紹→對于喜歡的周邊即可在線下單支付。通過手機搜索各博物館APP，對于手機支付功能的接入，我們參考智慧博物館APP的運營模式并加以改進創(chuàng)新。

（四）周邊與服務

文創(chuàng)周邊產(chǎn)品是指涵蓋各民營博物館的衍生文創(chuàng)產(chǎn)品、本平臺運營方的周邊產(chǎn)品、收藏家的收藏品、設計者自己設計制作的等所有線上交易產(chǎn)品，而服務包括線上服務和線上線下聯(lián)動兩部分。

1）線上服務。①線上展示/參觀：各民營博物館通過本平臺向參觀者和收藏家線上展示其館內(nèi)風景及展品館藏，主要的服務包括語音導覽、數(shù)字化館+AR體驗、影視書籍在線觀看等功能；②線上設計/制作：設計平臺或者產(chǎn)品制造企業(yè)通過注冊本平臺賬號即可線上接單。一方面博根據(jù)物館的要求設計制作生產(chǎn)衍生文創(chuàng)品；另一方面也能方便快捷的被藝術品古玩收藏愛好者聯(lián)系到進行私人訂制的接單；③線上銷售/購買：民營博物館通過入駐加盟本平臺線上銷售展品館藏的衍生文創(chuàng)周邊產(chǎn)品；參觀者及收藏家對于自己喜歡的文創(chuàng)周邊可在線支付購買。2）線上線下聯(lián)動。①線上設計+線下制作：設計平臺或者產(chǎn)品制造企業(yè)通過注冊本平臺賬號即可線上接單：一方面博根據(jù)物館的要求設計制作生產(chǎn)衍生文創(chuàng)品；另一方面也能方便快捷的被藝術品古玩收藏愛好者聯(lián)系到進行私人訂制的接單。進而產(chǎn)品制造商進行線下制作并投入生產(chǎn)；②線上宣傳+線下活動：各博物館舉辦線下展覽會，可在本平臺用其賬號線上同步通知宣傳。如果要加大宣傳力度需聯(lián)系本平臺在界面中投放廣告，依據(jù)廣告所占版面大小收費不等：APP廣告投放方式主要包括橫幅、公告、插屏、全屏（登錄頁面）、富媒體、信息流、積分墻、移動視頻廣（貼片、角標）、原生廣告、競價排名等；③線上交易+線下交付：所有有關產(chǎn)品的交易如參觀者與博物館的交易：如收藏家與博物館的交易、參觀者與收藏家的交易、收藏家與收藏家的交易均是線上支付、線下交付。

因此，從現(xiàn)有的民營博物館不足出發(fā)，改進完善APP功能，通過數(shù)字化、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)以及人工智能等新技術，將各類資源互聯(lián)互通，為社會公眾提供優(yōu)質(zhì)的文化產(chǎn)品和服務，不斷地提升文物科技的保護水平，著力拓展文物利用途徑，搭建一個完整的動態(tài)化、智能化的“互聯(lián)網(wǎng)+博物館”生態(tài)系統(tǒng)，搭建數(shù)字博物館聯(lián)聯(lián)盟平臺，從“互聯(lián)網(wǎng)+電子商務”尋找突破口，將其與民營博物館的運營充分結合，進而實現(xiàn)整個博物館產(chǎn)業(yè)鏈驅(qū)動。

四、總結

本文就大多數(shù)民營博物館面臨的資金不足、人才缺乏、知名度低等問題，從當今互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟新引擎的戰(zhàn)略角度出發(fā)，尋找解決問題的突破口，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”電子商務將原本的博物館獨立的運營拓展到包括文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)、物流行業(yè)、零售業(yè)、服務業(yè)聯(lián)合驅(qū)動的整個產(chǎn)業(yè)鏈。最大的特色是將“數(shù)字中國”理念應用到智慧博物館中，即改進現(xiàn)有博物館APP，接入移動支付功能，實現(xiàn)博物館APP的商業(yè)化運作，使數(shù)字博物館煥發(fā)新生機。但由于此種博物館新聯(lián)盟APP只是一個設想，缺乏理論基礎和實踐，因此需要在實踐中不斷改進和完善，因而也具有較高的研究和發(fā)展價值。

【參考文獻】

[1]游云，劉中剛.博物館文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和建議[J].博物館研究，2012（03）：16-22.

[2]殷符. 中國民營博物館體驗式網(wǎng)絡營銷研究[D].湖南大學，2014.

[3]湯旎. 基于手機媒體下數(shù)字博物館APP應用研究[D].西南交通大學，2017.

[4]數(shù)據(jù)來源國家文物局www.sach.gov.cn

[5]數(shù)據(jù)來源中國私人博物館聯(lián)合平臺http：//cpmup.cn/ptjj/

[6]黃芙蓉. “互聯(lián)網(wǎng)+”文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對策與模式創(chuàng)新[J]. 統(tǒng)計與決策，2015，（24）：158-161

[7]武甜甜.論民營博物館存在的問題和解決途徑[J].群文天地，2012（06）

[8]高海城.淺談數(shù)字中國建設問題與對策[J].科學技術創(chuàng)新，2018（12）：81-82.

[9]"資本+宣發(fā)+孵化器"或成"互聯(lián)網(wǎng)+文化"企業(yè)標配-房訊網(wǎng)（http：//www.funxun.co）