柯景怡 賴銀紅

智慧旅游的建設需以移動通信技術為依托，5G技術的問世將促進我國旅游業(yè)的升級和轉型。著手當下的智慧旅游，放眼未來的5G技術，總結智慧旅游與5G技術的研究基礎并探究兩者間的相互作用。以廈門鼓浪嶼為例，分析當地智慧旅游開發(fā)現狀，探討5G時代景區(qū)智慧旅游的發(fā)展方向。

引言

全民旅游浪潮推動我國旅游業(yè)躋身“信息時代”。過去十年中，以物聯網、云計算、4G通信等為代表的通信技術發(fā)展迅速，傳統的旅游概念經歷了顛覆性的轉變，實現了跨越式的提升。在4G技術支撐下，智慧旅游已從概念層面轉移到實際應用層面，成為旅游信息化時代的代表。

近年來，VI、VR等新技術的興起催生出強大的5G需求。2016年1月，5G技術試驗在中國啟動。2019年1月24日，華為發(fā)布了迄今功能最強大的5G基帶芯片。5G時代即將來臨，智慧旅游在5G技術的支持下必將呈現出新的面貌。

一、研究理論

（一）智慧旅游的概念

“智慧旅游”亦稱智能旅游。當前，國內智慧旅游的研究寥寥無幾，且未形成關于智慧旅游的科學、統一的定義。張凌云等指出，智慧旅游的本質是指信息和通信技術等智能技術在旅游業(yè)中的應用。旨在提升旅游服務體驗、創(chuàng)新旅游活動管理、優(yōu)化旅游資源利用，進而強化旅游企業(yè)的綜合實力、提高旅游業(yè)的管理水平、擴大行業(yè)規(guī)模。顏敏、姚國章等也對“智能旅游”概念作出相應的描述。

總之，筆者認為智慧旅游是基于新一代智能技術，借助物聯網、智能移動設備和其他服務終端進行旅游大數據的采集管理，為旅游活動的參與者提供更加高端、便捷、優(yōu)質旅游體驗的一種新模式。其內涵在于智能技術與旅游業(yè)的完美融合，實現以“高效率+低成本”來促進社會資源共享。智能技術、以人為本、感知互動、優(yōu)質服務是智慧旅游的核心體現。

（二）移動通信技術的演進

20世紀80年代，第一套通信系統在美國誕生，此后每隔10年左右，便有新一代的通信技術問世。從1G發(fā)展到5G的幾十年間，移動通信技術實現了質的飛躍（表1）。

表1 5G技術的發(fā)展歷程

移動通信技術的進步催生了人們的潛在需求。未來幾年內，網絡將面臨著無線設備連接、數據容量高速增長等問題，已有的4G網絡未必能滿足上述需求，5G的誕生成為必然。

二、智慧旅游與5G技術的相互作用

（一）智慧旅游是5G技術發(fā)展的平臺

大量之旅總經理張超指出，5G信號理論上已能點對點傳播15 000米，將為各行業(yè)未來的智慧化進程提供最優(yōu)化的數據傳輸通道，智慧旅游是該技術社會運用的行業(yè)切入口。智慧旅游建設將是未來5G技術發(fā)展的新平臺。

（二）5G技術是智慧旅游升級的支撐

5G技術的問世和普及將推動我國旅游業(yè)的智能化、移動化，實現顛覆性的變革。景區(qū)覆蓋5G網絡后，下載速度至少可達196Mbps，能支持300人至1.7萬人同時上線，保持正常網速。即便在黃金時段也能滿足游客精準導航、智能定位等需求。

5G為智慧旅游最關鍵的數據傳輸奠定了技術基礎，有了5G技術為依托，全域旅游、智慧景區(qū)才能長久地發(fā)展。

三、基于5G技術支持下的鼓浪嶼智慧旅游建設

（一）景區(qū)發(fā)展現狀

鼓浪嶼位于福建省廈門市，島上豐富的旅游資源為景區(qū)智慧旅游的建設提供了必要保障。在智慧化建設前，鼓浪嶼已將物聯網應用于票務系統和電子商務中。2012年廈門市入選福建省“首批國家智慧旅游試點城市”，鼓浪嶼在政策支持下率先進行智慧景區(qū)建設。景區(qū)現已推行智慧導覽和智能票務管理，游客自助服務系統也投入使用。但景區(qū)與政府企業(yè)等聯系仍不夠緊密，尚未形成完整的數據網絡。且目前智慧化建設尚未在全島普及，有必要對景區(qū)進行更深入的調查。

（二）未來景區(qū)發(fā)展策略

提升網絡建設水平，完善旅游監(jiān)管系統。景區(qū)目前已實現WiFi全面覆蓋，為滿足日益增長的游客需求，應不斷加強網絡建設，解決網速慢、不穩(wěn)定等問題。

用智慧為營銷賦能，精準定位創(chuàng)新價值?；诨ヂ摼W等媒體將營銷充分場景化，精準投放游客偏好等信息，智能策劃旅游產品，進行營銷創(chuàng)新和產品升級。

充分融合5G技術與旅游，推出“5G+”系列。景區(qū)可建立5G基站，實現信號的全面覆蓋，推出5G+VR全景直播、5G+AR慧眼講解、5G+AI游記分享等活動，實現資源和信息的整合，打造現實中的“5G+智慧景區(qū)”。

（作者單位：福建師范大學旅游學院）