闡釋 沈紅

摘 要：醫(yī)院要想提升管理水平，必須選擇合理的管理方式，精細(xì)化管理是一種現(xiàn)代化的管理方法，對改善醫(yī)患關(guān)系、營造良好的工作氛圍具有重要作用。但目前醫(yī)院工作人員對于精細(xì)化管理的應(yīng)用出現(xiàn)了一些問題，對醫(yī)院管理水平造成了影響。本文針對醫(yī)院精細(xì)化管理中的問題，提出了相關(guān)策略，目的是促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院管理;精細(xì)化管理;應(yīng)用策略

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)取得了巨大發(fā)展，醫(yī)院管理水平也取得了巨大進步。作為一種先進的管理方法，精細(xì)化管理具有程序化、規(guī)范化和信息化特點，能夠使醫(yī)院管理水平得到顯著提升，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，還能營造良好的醫(yī)患關(guān)系，促進醫(yī)院更好的發(fā)展。[1]

1 醫(yī)院精細(xì)化管理的基本內(nèi)容

醫(yī)院運用精細(xì)化管理，要根據(jù)自己的實際情況，確定合理的量化標(biāo)準(zhǔn)和容易操作的程序，從而提升工作有效性。同時醫(yī)院工作人員還要認(rèn)真研究精細(xì)化管理理念，對工作做好落實。另外，要更好的開展精細(xì)化管理工作，需要加強工作人員的培訓(xùn)，提升工作人員的綜合素質(zhì)。

2 醫(yī)院開展精細(xì)化管理的意義

醫(yī)院開展精細(xì)化管理能夠有效整合各項工作，確保各項工作有序進行。并且實施精細(xì)化管理，還能使醫(yī)院管理人員個人素質(zhì)獲得提升，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，提高醫(yī)院工作效率和質(zhì)量，提高醫(yī)院的競爭力，在市場競爭中獲得不敗之地。醫(yī)院管理工作引入精細(xì)化管理，可以激發(fā)員工積極性，避免醫(yī)院發(fā)展中存在的人浮于事的情況，對每個人的責(zé)任進行劃分，做好更有條理。醫(yī)院開展精細(xì)化管理，可以很好的做到規(guī)范化、專業(yè)化，能夠順利執(zhí)行各項制度。由于市場化進程的發(fā)展，不同行業(yè)領(lǐng)域競爭逐漸加劇，醫(yī)院要想在市場競爭中獲得有利地位，需要采取有效的管理措施，更好的開展醫(yī)院管理工作，提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益，促進醫(yī)院更高的發(fā)展。[2]同時落實精細(xì)化管理理念，能夠做到節(jié)約資源、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。能夠防止醫(yī)院管理中人力、物力以及財力出現(xiàn)浪費，使醫(yī)院成本獲得保證，提高醫(yī)院效益，促進醫(yī)院更好的發(fā)展。

3 醫(yī)院開展精細(xì)化管理的相關(guān)方式

3.1 制定系統(tǒng)的醫(yī)療質(zhì)量以及安全控制體系

醫(yī)院在發(fā)展中，醫(yī)療安全和醫(yī)療工作質(zhì)量是推動醫(yī)院發(fā)展的巨大動力。在實施精細(xì)化管理中，醫(yī)院需要對醫(yī)療質(zhì)量和安全控制體系進行完善，才能提升工作質(zhì)量。目前，醫(yī)療質(zhì)量和安全控制體系主要有：不同等級醫(yī)師培訓(xùn)管理體系、應(yīng)急醫(yī)療服務(wù)體系、醫(yī)師技術(shù)檔案管理和新技術(shù)準(zhǔn)入管理體系、藥品和耗材控制體系、惡性事件報告體系、糾紛投訴處理體系、病案管理體系以及醫(yī)院感染體系等。通過不同的體系，能夠劃分工作范圍，既可以使醫(yī)院工作效率獲得提升，還能確保工作質(zhì)量合格，促進醫(yī)院發(fā)展。[3]

3.2 提升醫(yī)院信息化管理工作水平

醫(yī)院要想開展精細(xì)化管理，還要做好信息化管理，因此需要完善目前的信息化管理體系。工作人員通過分析數(shù)據(jù)，可以對醫(yī)院運行過程中的問題進行明確，采取有效的解決措施，加快醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。開展醫(yī)院信息化管理期間，工作人員可以對數(shù)據(jù)做好分析，能夠明白醫(yī)院運行中的問題，從而實施相關(guān)的有效措施，加快醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。醫(yī)院開展信息化管理中，工作人員要增強積極性，維護好信息系統(tǒng)，提升醫(yī)院的管理水平。

3.3 構(gòu)建完善的績效管理方式

醫(yī)院的管理工作中，制定科學(xué)合理的績效管理是開展精細(xì)化管理的重要內(nèi)容?？冃Ч芾碇傅氖轻t(yī)院管理人員以及工作人員確定好管理目標(biāo)，并評價實現(xiàn)管理目標(biāo)的過程。通過合理的績效管理方式，能夠?qū)T工起到激勵作用，提升醫(yī)院的管理水平。[4]通過實施精細(xì)化管理理念，醫(yī)院在安排各項工作的時候，可以根據(jù)工作崗位和職業(yè)不同確定合理的績效考核制度，從而提升醫(yī)院精細(xì)化管理。并且科學(xué)的績效考核方法還能增強工作人員積極性，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

3.4 優(yōu)化醫(yī)院的工作流程

醫(yī)院發(fā)展中，需要做好醫(yī)院工作流程的優(yōu)化，也是目前醫(yī)院工作的重要內(nèi)容。優(yōu)化流程可以對目前看病難的情況進行有效緩解。在具體工作中，工作人員要根據(jù)具體情況，運用先進設(shè)備，創(chuàng)新醫(yī)院服務(wù)模式，對工作流程做好優(yōu)化，從而顯著提升醫(yī)院運行效率。同時還要搭建醫(yī)患溝通平臺，及時同醫(yī)患做好溝通，對醫(yī)患關(guān)系做好改善，創(chuàng)造和諧的就醫(yī)環(huán)境，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

3.5 構(gòu)建精細(xì)化管理文化理念

醫(yī)院運用精細(xì)化管理，需要提升服務(wù)水平，對服務(wù)機制做好完善，優(yōu)化醫(yī)院各項服務(wù)細(xì)節(jié)。[5]培養(yǎng)精細(xì)化管理文化理念，不斷改進醫(yī)院的服務(wù)理念。在具體工作中，做好各項規(guī)范工作，實現(xiàn)人性化服務(wù)，從而使醫(yī)院管理水平獲得提升，使醫(yī)院獲得更大發(fā)展。

4 結(jié)語

醫(yī)院運用精細(xì)化管理理念開展各項工作的管理，能夠使醫(yī)院整體管理水平獲得提升，促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，還能提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量水平。在做好精細(xì)化工作期間，醫(yī)院人員需要認(rèn)真明確精細(xì)化管理的概念，落實好精細(xì)化管理理念，不斷研究各項工作環(huán)節(jié)，采取積極有效的措施，不斷提升醫(yī)院服務(wù)水平，從而使醫(yī)院獲得更大的發(fā)展。

參考文獻：

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[4]管德賽，王寶姣.精細(xì)化管理在醫(yī)院節(jié)能工作中的實踐與成效[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2014，14（10）：134-136.

[5]李桂玲.精細(xì)化管理在醫(yī)院管理中的應(yīng)用[J].中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2016，7（10）：8-9.