楊淑琴

【摘要】衛(wèi)生部于2010年初在全國范圍內開展了主題為“夯實基礎護理，提供滿意服務”的優(yōu)質護理服務示范工程活動。在工作中重點提出，要求將人文關懷融入到對患者的護理服務中，這體現(xiàn)了“以病人為中心”的護理理念，在提供基礎護理服務和專業(yè)技術服務的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理服務，以提升患者的滿意度。新進實習護士作為臨床一線的的基層護理工作人員，是護理隊伍的主力軍。臨床護理工作者加強新進實習護生的人文素質教育、營造良好的臨床實習環(huán)境、提高護理教學及護理質量提供針對性指導顯的迫切而又重要。

【關鍵詞】人文關懷;醫(yī)患關系;護理

【中圖分類號】R2.49

【文獻標識碼】A

【文章編號】2095-6851（2019）10-069-01

1 ICU新進實習護士加強人文關懷理念的重要性

由于ICU環(huán)境的特殊性，患者在ICU治療期間經(jīng)歷著許多不良刺激，有心理脆弱、生理病痛、社會和家庭支持等方面的關懷需求，要求護士密切觀察病情變化，實施心理護理和生活照顧。我科室分別從實習護士的衣著、護理溝通、環(huán)境、家屬人文關懷、基礎護理等進行多元評價，并對評價結果進行分析得出帶教老師方面是影響新進實習護士人文關懷能力的主要因素之一。因此，實習醫(yī)院應當加強實習護士的帶教工作，培養(yǎng)出適應現(xiàn)代醫(yī)學模式興起和發(fā)展需要的優(yōu)質護理人才;其次，應該加強人文精神教育，使實習護生進一步理解護士的職責和使命，懂得對患者實施耐心細致的人文關懷，更好地履行治病救人的職責;最后，促使實習護士自覺樹立以患者為中心的理念，提升患者對護理工作的滿意度，促進護患關系的健康發(fā)展。

2 新進護士在ICU護理崗位中存在的瑕疵

第一，從實習醫(yī)院來看，存在對實習護士的管理流程不科學、制度不嚴謹，分管領導重視程度不夠、對帶教老師的遴選比較隨意;第二，從帶教老師來看，大部分帶教老師都能意識到帶教工作的重要性，但也不乏部分帶教老師存在道德水平不高、教學能力不足、業(yè)務能力不強、責任意識不到位、帶教形式單一等問題;第三，從實習護士來看，存在著隨意性強、專業(yè)基礎不牢、自制能力較差、操作技能較差、服務意識淡泊;第四，從醫(yī)院患者來看，存在患者對實習護士的臨床護理技能不信任、擔心延誤正常的治療。

3 帶教策略建議

3.1 加強帶教老師的人文關懷意識

帶教老師自己首先要做到潛心學習、虛心好學、靜心研學、嚴謹治學，提高帶教老師的人文關懷理念，強化帶教老師的人文關懷意識，帶教老師只有自己從自己內心深處認識到人與人之間相互關愛的重要性，才能主動將這種關愛傳遞給學員。帶教工作不僅是授業(yè)解惑，更在于帶教者的人格力量，高尚的人格本身就具有巨大的感染力、凝聚力和傳播力，這種無形的力量更容易使實習護士心悅誠服、自愿跟進。因此帶教教師應不斷強化人文關懷意識，謹記造就新進實習護士健康人格的責任，因材施教，因人制宜，維護和尊重新進實習護士的個性，滿足護士愛與歸屬的需要。

3.2 提升帶教老師的人文關杯技能

“授人以魚，不如授人以漁”。老師要起到模范帶頭作用，對實習護士會產(chǎn)生潛移默化的影響。如果想要為患者提供優(yōu)質的護理服務，這就要求帶教老師不僅要有良好的人文關懷意識，而且要具有嫻熟的人文關懷技能，人文關懷技能是護理人員道德、素養(yǎng)和精神境界等多方面的體現(xiàn)。帶教老師可以采取各類先進的多元化的帶教形式，讓實習護士充分參與到護理實踐中，體現(xiàn)出實習護士的主體作用，包括體驗患者的心理狀態(tài)，學會換位思考以及關愛他人，提升自己的責任意識。這不僅有利于提高實習護士的主動參與能力，端正學生的學習意識，更增強了學生的溝通能力和問題導向。

3.3 增加帶教老師的人文關懷能力提升

帶教老師的人文關懷能力是影響新進實習護士人文關懷能力的重要因素之一。無論是廳局開展的繼續(xù)教育還是醫(yī)院組織的院本培訓，都過度重視醫(yī)技方面培訓，對人文相關知識的培訓很少涉及，導致大部分帶教老師對人文概念的理解較為膚淺。因此，提高帶教老師的人文關懷能力，應增加帶教老師的人文知識的培訓以及繼續(xù)教育，相關培訓及教育機構要將人文知識設置在必修課程中。

結語

人文關懷理念護理是新時代新時期新的護理模式，體現(xiàn)了患者的主體地位，護理學是一門充滿了人文精神的科學，是一門直接面對人的科學，直接服務于人。因此，護理學比其他任何科學都更強調人文關懷。在ICU常規(guī)護理工作中融入持續(xù)性人文關懷理念具有較好的效果，作為帶教老師要修身正心、知行合一，既以言立行又以行證言，這樣才能有效提升實習護士人文關懷能力的養(yǎng)成。

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