王濤

摘要：績效管理是提升企業(yè)綜合管理能力的有效手段。隨著經濟全球化的加快，企業(yè)發(fā)展面臨著巨大挑戰(zhàn)。為應對激烈的市場競爭，企業(yè)不斷地進行著管理創(chuàng)新，而績效管理也在許多企業(yè)得以應用，然而，實際執(zhí)行的時候，卻往往流于形式，效果很不理想。本文分析了我國企業(yè)績效管理存在的問題，提出了優(yōu)化企業(yè)績效管理的建議，希望能夠對企業(yè)管理有所幫助。

關鍵詞：優(yōu)化;績效管理;探討

企業(yè)通過建立完善的指標考核體系，將企業(yè)發(fā)展目標進行量化，從而為企業(yè)發(fā)展提供清晰的思路，通過績效管理對企業(yè)全體員工進行崗位職能進一步優(yōu)化，將年度工作目標以績效管理量化方式進行規(guī)范，實行分期考核兌現管理，使企業(yè)各項目標任務得以實現。在績效管理中能夠對部門職責和員工崗位履職情況進行綜合分析、評價，促進員工素質進一步提高，從而保持企業(yè)良性發(fā)展。

一、企業(yè)實施績效管理的重要性

企業(yè)績效管理能夠強化企業(yè)內部控制，促進企業(yè)效能提高，保障企業(yè)效益配置最大化，在企業(yè)發(fā)展中具有重要意義。首先，企業(yè)實施績效管理使企業(yè)目標更加具體化。企業(yè)是以營利為目的的經濟組織，企業(yè)的發(fā)展圍繞利益最大化為目標，企業(yè)實施績效管理將企業(yè)的各項經濟責任目標具體化，比如，將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃分步實施時要設計年度目標，要進行績效管理中將年度目標按季、按月分解，從而使目標任務更加具體，從而有助于整體利益的實現。其次，能夠優(yōu)化企業(yè)內部部門設置和員工崗位結構。企業(yè)為了實現經濟目標，需要將目標任務落實到相關部門和崗位員工，企業(yè)通過績效管理將目標任務進一步細化到部門、崗位員工實行量化責任，這樣企業(yè)就能夠根據企業(yè)業(yè)務量重新進行部門優(yōu)化和崗位設計，杜絕了因人設崗現象，所有崗位都有量化考核指標，從而使得企業(yè)內部結構和崗位得到優(yōu)化，并大大降低了運營成本而且提升了運營效率。最后，企業(yè)實施績效管理能夠促進企業(yè)員工良性競爭，保障企業(yè)發(fā)展運行充滿活力。企業(yè)實施科學合理的績效管理，能夠充分調動員工參與的積極性，員工明白業(yè)績與績效掛鉤，會努力改進工作態(tài)度，優(yōu)化工作方法，提升工作效率，從而使用企業(yè)的整體運營效率得到全面提高。

二、企業(yè)績效管理中存在的問題

（一）企業(yè)績效管理觀念不強，沒有分清績效管理與考核的區(qū)別?？冃Ч芾碇兄匾暱冃Э己?，于是有的企業(yè)將二者混為一談?？冃Ч芾眢w系是績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升的持續(xù)循環(huán)過程，績效考核只是其中之一?？冃Ч芾硎菢I(yè)績與效率加上內控管理的融合，強調完成業(yè)績、提高效率，從而強化內控管理，提升內控運營水平。而一部分企業(yè)將績效管理的重點放在績效考核上，即對績效結果的衡量上，只重視結果，輕視內控管理過程。

（二）企業(yè)績效管理指標體系不健全，績效管理方式單一。有的在企業(yè)績效管理中，指標體系過于簡單，績效管理方式單一。在實踐中突出經濟指標，比如完成多少目標任務，完成任務的獎罰措施，以及完成時間等，典型的以銷售業(yè)績論英雄的模式居多。在指標體系設計上忽視了完成指標的內外因素，員工間的相關合作問題，在實踐中就存在員工為了業(yè)務提升爭“客戶”的現象，比如內部競爭中形成了員工的內耗，特別在部分企業(yè)內部員工業(yè)務性質相同，考核量化方式一致，共享客戶資源時，這種情況更加突出。由于績效管理考核方式過于單一，使員工間的惡性競爭激烈，導致企業(yè)有限資源形成極大損失，給企業(yè)發(fā)展帶來極大阻礙。

（三）績效考核結果運用不充分，忽視總結和完善。企業(yè)發(fā)展具有延續(xù)性，績效管理的目的不是只為完成一次考核獎勵兌現，而是著眼于企業(yè)的長遠發(fā)展。在企業(yè)實施績效管理中，對績效考核結果運用簡單，只是作為經濟獎勵的計算兌現依據，沒有做好考核結果地總結與完善，尋找績效考核中的缺陷，進而優(yōu)化下一步績效管理方案。許多企業(yè)在執(zhí)行績效管理中，注重按業(yè)績進行經濟責任兌現，與員工間沒有進行有效溝通，沒有對績效管理情況進行總結，績效管理結果沒有公平，處于一種封閉運行狀態(tài)，導致員工情緒很大，業(yè)績完成好的和業(yè)績完成差的都有意見，影響著績效管理激勵機制的發(fā)揮。

三、優(yōu)化企業(yè)績效管理的對策

（一）增強認識，強化績效管理觀念?，F階段，企業(yè)得高度重視績效管理，將之作為強化內控管理的有效手段，發(fā)揮績效管理激勵作用，從而充分調動員工的積極性，讓其能夠參與企業(yè)各項運營中。首先，企業(yè)管理層要加強學習，充分認識績效管理的重要性，樹立科學的績效管理觀念，在工作中積極推進實施績效管理。其次，在企業(yè)內部做好績效管理的宣傳工作，讓全體員工認識到績效管理對于企業(yè)發(fā)展的重要意義，企業(yè)管理層要與員工做好溝通，了解員工需求，讓員工積極參與績效管理，提出合理的意見和建議，發(fā)揮員工的主動性，積極性，員工的積極參與能夠促進企業(yè)績效管理順利實施，有助于企業(yè)效率的提升。最后，將績效管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標對接，使企業(yè)績效管理具有連貫性，防止企業(yè)實施績效管理的短期功利行為，使績效管理與企業(yè)長遠利益相符。

（二）健全績效管理體系，優(yōu)化績效管理。企業(yè)應當建立科學的績效管理體系，有利于企業(yè)長遠發(fā)展。為此，企業(yè)必須做好充分調查，對企業(yè)外部發(fā)展環(huán)境進行全方位分析，對企業(yè)自身狀況做好自我評價和精確定位?？冃Ч芾戆l(fā)揮有效作用的前提是企業(yè)要有明確的發(fā)展戰(zhàn)略目標，績效管理的作用就是保障企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標在各個階段的具體實施。圍繞企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標建立健全績效管理體系。首先，要明確績效管理的基本原則，保持公平公正原則，在一定范圍內公開，能夠充分調到員工的積極性，發(fā)揮員工在企業(yè)運營管理中的主體作用。其次，考核關鍵指標具體化，具有可操作性?？冃Ч芾砟繕艘鞔_，關鍵指標要具體，責任清楚，流程要優(yōu)化，操作過程不脫離企業(yè)管理，整體可控，企業(yè)運營能夠得到良好保障。再次，績效管理指標設計要科學化，指標設計要全面性，能夠體現員工個人綜合素質與綜合能力。在指標設計中，不僅要有完成指標“量”的要求，即完成數量與時間進度，能夠達到預期目標;而且要有“質”的要求，包括工作效率、服務質量等多個方面;此外還應當包括員工間相互合作，以及思想品德和綜合素質的規(guī)范要求，作為參考依據，從而促進員工綜合素質的全面提升。

（三）完善績效考核管理，強化績效考核結果的綜合運用?？冃Ч芾淼募钭饔迷谟谪熑蝺冬F，通過激勵機制調動員工的積極性，因此，企業(yè)應當完善績效考核管理，強化績效考核結果的綜合運用。一是做好績效考核結果總結分析。研究績效考核指標體系設計及結果對于企業(yè)發(fā)展的影響，從中做好總結，從而進一步加以改進，以利于績效管理進一步完善。二是嚴格執(zhí)行績效考核激勵機制，兌現激勵承諾。有的企業(yè)不重視績效考核結果，不按照績效考核結果進行激勵兌現，嚴重挫傷了員工積極性，影響了企業(yè)績效管理實施，這是不可取的。企業(yè)應當高度重視績效考核結果應用的導向作用，必須嚴格執(zhí)行考核結果，兌現獎勵措施，強化績效管理的權威。三是做好績效考核結果的公開。企業(yè)應當在一定范圍內保證績效管理結果公開，讓員工能夠自找差距，做好個人總結，有利于績效管理進一步實施。此外，企業(yè)要對績效考核成績突出的優(yōu)秀員工險按激勵政策兌現外，還要給予更多的激勵，比如職務晉升、加薪，嘉獎等，樹立正面引導作用。而對于部分業(yè)績不理想的員工，要做好思想溝通，掌握思想動態(tài)，做好精神疏導，減少不滿情緒。通過績效管理結果的綜合運用，做好員工思想激勵，使員工保持心情舒暢，有利于企業(yè)發(fā)展。

四、結論

企業(yè)應當高度重視績效管理在本企業(yè)中的實施。在實施過程中，要結合企業(yè)實際，做好關鍵指標的設計，采用科學有效的績效管理方法，圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實施績效管理。要強化績效考核結果的運用，做好績效管理指標總結分析，并進一步完善與優(yōu)化，使績效管理更趨于合理性，從而最大限度調動員工積極性，促進企業(yè)全面發(fā)展。

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