錢若蕓　任雨杰

摘要：【目的/意義】以天津理工大學(xué)為項(xiàng)目試點(diǎn)，針對(duì)國(guó)內(nèi)高校信息服務(wù)建設(shè)時(shí)效性差、效率低、不方便的現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)出基于微信公眾平臺(tái)的失物招領(lǐng)系統(tǒng)。【方法/過程】采用PHP語言開發(fā)失物招領(lǐng)系統(tǒng)，將其搭載在天津理工大學(xué)已有的微信公眾平臺(tái)上，并結(jié)合語音識(shí)別、機(jī)器人智能回復(fù)、信息檢索等功能，便捷系統(tǒng)功能的使用?！窘Y(jié)果/結(jié)論】該平臺(tái)涵蓋用戶管理、失物登記、瀏覽以及發(fā)布拾得物品信息等業(yè)務(wù)，與傳統(tǒng)失物招領(lǐng)方式相比更為高效、便捷。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺(tái);失物招領(lǐng);PHP

中圖分類號(hào)：TP311 ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2019）15-0085-03

Abstract： [Purpose/Significance] Taking tianjin university of technology as the pilot project， the lost and found system based on WeChat public platform was designed to address the current situation of poor timeliness， low efficiency and inconvenience in the construction of information service in domestic colleges and universities. [Method/Process] The lost and found system was developed with PHP language and installed on the existing WeChat public platform of tianjin university of technology， and it combined with the functions of speech recognition， intelligent robot reply， information retrieval and other functions to facilitate the use of system functions. [Result/Conclusion] The platform covers user management， lost and found registration， browsing and publishing found items information and other businesses， which is more efficient and convenient than the traditional lost and found way.

Key words： WeChat public platform; lost and found; PHP

1 背景

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度飛快，互聯(lián)網(wǎng)普及率日漸提高，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和完善極大方便了人們的日常生活。同時(shí)，鑒于手機(jī)易便攜、高普及，手機(jī)不斷擠占其他個(gè)人上網(wǎng)設(shè)備的使用，手機(jī)智能終端所創(chuàng)新創(chuàng)作的一系列產(chǎn)物也證實(shí)了這一點(diǎn)，這意味著便捷的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將引領(lǐng)大數(shù)據(jù)時(shí)代。而在高校中，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及智能終端的運(yùn)用并不多見，特別是在日常服務(wù)方面。

在大學(xué)校園中，師生人數(shù)眾多，活動(dòng)頻繁，失拾物品現(xiàn)象極為普遍。當(dāng)發(fā)生失物或拾物時(shí)，張貼啟事或通過QQ、微信朋友圈、貼吧等社交平臺(tái)發(fā)布相關(guān)消息是人們的常用方式。事實(shí)證明，采用這些方式信息傳播性不高、效率低下，失主不易找回失物，給師生造成了極大經(jīng)濟(jì)損失和不便。針對(duì)此現(xiàn)象，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)一個(gè)依靠于手機(jī)移動(dòng)終端的失物招領(lǐng)系統(tǒng)，不僅會(huì)很好地解決傳統(tǒng)失物招領(lǐng)方式所存在的劣勢(shì)，還能夠促進(jìn)高校移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)展，同時(shí)為其他公共服務(wù)的優(yōu)化提供借鑒思路。

2 高校失物招領(lǐng)應(yīng)用現(xiàn)狀及需求分析

2.1 失物招領(lǐng)方式

隨著信息化時(shí)代的到來，失物招領(lǐng)方式從傳統(tǒng)的張貼紙質(zhì)傳單逐漸向利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布公告的現(xiàn)代化方式轉(zhuǎn)變。較為普遍的是通過QQ空間、朋友圈、微博等公共信息平臺(tái)發(fā)布失物招領(lǐng)或?qū)の飭⑹拢@種方法不具備系統(tǒng)完備性，找尋率很大程度依賴于社交的廣泛程度，因而效率普遍較低下，且易造成信息泄露或其他不必要的損失。

2.2 失物招領(lǐng)需求分析及系統(tǒng)化意義

高校人流密集，活動(dòng)范圍廣，且無小面積的管理人員，丟失物品找回如大海撈針。智能化、信息化技術(shù)成為高校進(jìn)行校園管理的一大利劍，如智能洗衣機(jī)、圖書館智能占座、校園地圖等。然而，目前絕大多數(shù)高校缺乏集中統(tǒng)一的失物招領(lǐng)管理平臺(tái)，丟失物品難以找回，物主個(gè)人隱秘信息暴露，造成師生財(cái)產(chǎn)損失不計(jì)其數(shù)。因此，天津理工大學(xué)希望基于已有的微信公眾平臺(tái)，設(shè)計(jì)并開發(fā)失物招領(lǐng)系統(tǒng)，以提高服務(wù)效率，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。

3 微信公眾平臺(tái)的特點(diǎn)及想法

微信公眾平臺(tái)，界面合理、簡(jiǎn)單易用，具有自動(dòng)回復(fù)、人工回復(fù)、自定義列表以及個(gè)性化菜單服務(wù)等功能。同時(shí)，平臺(tái)開放開發(fā)接口，這為高校失物招領(lǐng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的拓展和創(chuàng)新提供了新思路?；凇拔⑿殴娖脚_(tái)”接收和處理失物，與原有工作方式相比管理流程更加細(xì)致完善。

失物招領(lǐng)平臺(tái)可采用面向?qū)ο蠓治龇?，結(jié)合失物招領(lǐng)管理實(shí)際需求，對(duì)高校失物招領(lǐng)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能模塊進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為高校失物招領(lǐng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)奠定基礎(chǔ)。微信的普及使失物招領(lǐng)系統(tǒng)的持續(xù)運(yùn)行得到保障，且該失物招領(lǐng)系統(tǒng)是基于原有學(xué)校官方公眾號(hào)，具有一定的使用人數(shù)基礎(chǔ)，管理和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)更規(guī)范。

4 基于微信公眾平臺(tái)的失物招領(lǐng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)過程

4.1 面向人群及設(shè)計(jì)方向

我們將失物招領(lǐng)平臺(tái)定位為全校師生，一是為自己提供保證的適應(yīng)人群，二是為了簡(jiǎn)化丟失尋找之間所花費(fèi)的實(shí)際路程、時(shí)間等問題。并在此之前，我們將會(huì)結(jié)合現(xiàn)有的方式例如與校后勤處合作開辟校園招領(lǐng)點(diǎn)，靈活運(yùn)用現(xiàn)有資源，最大化失主尋回概率。

4.2 信息發(fā)布便捷高效

“微信，是一個(gè)生活方式”，其面對(duì)對(duì)象廣、使用量極大且傳播高速快捷。建立基于微信公眾平臺(tái)的失物招領(lǐng)系統(tǒng)，借助拍照上傳、GPS定位等功能，能夠準(zhǔn)確描述失物;借助機(jī)器人智能回復(fù)功能，實(shí)現(xiàn)相關(guān)頁面鏈接彈出;同時(shí)，通過智慧掃描、自動(dòng)分類減少檢索時(shí)間，提高業(yè)務(wù)效率，讓用戶能便捷及時(shí)發(fā)布、瀏覽相關(guān)信息。

4.3 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)采用了MySQL數(shù)據(jù)庫，針對(duì)高校失物招領(lǐng)現(xiàn)狀進(jìn)行需求分析，建立系統(tǒng)各個(gè)模塊數(shù)據(jù)表，如物品信息模塊、賬戶管理模塊、系統(tǒng)公告模塊、廣告發(fā)布模塊等，對(duì)接失物招領(lǐng)前臺(tái)，以此實(shí)現(xiàn)失物招領(lǐng)的主要功能。

4.4 管理分析

4.4.1 失物招領(lǐng)管理

在已進(jìn)行系統(tǒng)需求分析的前提下，將系統(tǒng)抽象為前、后兩大功能模塊，進(jìn)而確定多個(gè)基本功能模塊之間的關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)功能模塊的具體細(xì)節(jié)，如前臺(tái)功能涵蓋失物招領(lǐng)、尋物啟事、信息查詢、失物VIP信息推薦、用戶個(gè)人中等;后臺(tái)功能涵蓋信息公布管理、信息統(tǒng)計(jì)、用戶管理、廣告發(fā)布管理等。

用戶在驗(yàn)證身份信息后可發(fā)布失物招領(lǐng)信息，支持文字及圖片描述，失主也可通過智慧掃描、自動(dòng)搜索等檢索物品信息。后臺(tái)管理員將嚴(yán)格對(duì)發(fā)表內(nèi)容進(jìn)行把關(guān)，主要操作有對(duì)用戶添加信息的審核，對(duì)用戶發(fā)布的招領(lǐng)貼和失物貼的細(xì)化管理等，如修改帖子的狀態(tài)——失物、拾物、過期處理、找回、認(rèn)領(lǐng)，目的是將帖子細(xì)分化，使各類信息一目了然。

高校失物招領(lǐng)系統(tǒng)功能模塊圖如圖1所示。

4.4.2 營(yíng)銷價(jià)格策略

吸引用戶發(fā)布失物招領(lǐng)公告并積極尋找物品可采取以下方法：每一份尋物公告，失主可附上一定打賞金額作為尋得物品的報(bào)酬。相應(yīng)，尋得物品用戶也可在撿拾物品的公告后附上歸還物品需要信息費(fèi)用，此信息費(fèi)可為2到10元不等。

鑒于推廣前期用戶群拓展困難，我們將通過加大懸賞補(bǔ)償來吸引更多用戶的使用。但考慮到前期所投入的研發(fā)成本，進(jìn)入市場(chǎng)后新建運(yùn)營(yíng)渠道、培訓(xùn)維護(hù)人員等的成本，且需為維護(hù)和升級(jí)系統(tǒng)籌集研發(fā)資金。因此，當(dāng)運(yùn)營(yíng)情況穩(wěn)定后，我們將加大向企業(yè)收取信息發(fā)布費(fèi)、廣告費(fèi)及廣告投送力度來獲取更大收益，并從個(gè)人失物招領(lǐng)懸賞額扣除一定作為傭金，以促進(jìn)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。

4.5 用戶操作流程

用戶在校園內(nèi)丟失物品后，可通過關(guān)注該公眾號(hào)進(jìn)入失物招領(lǐng)界面，并瀏覽已發(fā)布的失物招領(lǐng)信息。若未找到丟失物品信息，用戶可在身份認(rèn)證后發(fā)布尋物公告，描述物品類別、物品特征、丟失地點(diǎn)范圍、撿到日期和備注等。用戶還可以支付一定VIP優(yōu)先費(fèi)用使自己的帖子出現(xiàn)在失物招領(lǐng)界面的頁面前端部分，VIP優(yōu)先費(fèi)按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)，當(dāng)有其他用戶瀏覽該信息匹配成功后，可與失主聯(lián)系。

用戶在校園內(nèi)撿到物品時(shí)，同樣可以關(guān)注公眾號(hào)，瀏覽已發(fā)布的失物招領(lǐng)信息，查詢是否有跟自己撿到物品一致的尋物信息，如果沒有，則用戶可以注冊(cè)登錄后通過發(fā)布招領(lǐng)信息，描述所拾物品的類別、名稱、拾到時(shí)間及地點(diǎn)等信息。

企業(yè)及其他需要發(fā)布廣告進(jìn)行市場(chǎng)推廣的用戶，可以關(guān)注公眾號(hào)后進(jìn)入第三方項(xiàng)目合作模塊與后臺(tái)工作人員進(jìn)行廣告投放的溝通。

根據(jù)以上描述，可抽象出圖2失物招領(lǐng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。

4.6 失物招領(lǐng)系統(tǒng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)

4.6.1 技術(shù)實(shí)現(xiàn)

該失物招領(lǐng)系統(tǒng)基于微信公眾平臺(tái)，微信用戶在關(guān)注微信公眾號(hào)后，向微信服務(wù)器發(fā)送關(guān)鍵詞指令，如失物招領(lǐng)關(guān)鍵詞，微信服務(wù)器在接受指令之后調(diào)用相關(guān)程序，用戶點(diǎn)擊圖文信息則進(jìn)入轉(zhuǎn)碼后的失物招領(lǐng)頁面。

在整個(gè)失物招領(lǐng)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)過程，通過編輯PHP和數(shù)據(jù)庫連接功能代碼，達(dá)到滿足后臺(tái)管理和網(wǎng)站與用戶交互二大核心需求的目的。PHP 是一種創(chuàng)建動(dòng)態(tài)交互性站點(diǎn)的強(qiáng)有力的服務(wù)器端腳本語言，它可被嵌入HTML語言，相對(duì)于其他語言，其編輯簡(jiǎn)單，適用性強(qiáng)。MySQL是一種支持大型數(shù)據(jù)庫的、開源的、對(duì)PHP具有良好支持的關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，具有體積小、速度快、開放開源碼的特點(diǎn)，尤其適用于中小型網(wǎng)站。他們共同保證了整個(gè)系統(tǒng)的集成度和開放度。

4.6.2 失物招領(lǐng)系統(tǒng)代碼的編寫

失物招領(lǐng)系統(tǒng)基本設(shè)置的部分代碼如下

1）check.php文件實(shí)現(xiàn)用戶的注冊(cè)登錄，代碼主要包括登錄檢查、用戶名檢查等子函數(shù)，主要代碼如下：

if （$rs=@mysql_fetch_object（$result））

{ if （$rs->password==$admin_password）

{$_SESSION['admin']="OK";

$_SESSION['user']=$admin_name;

header（"location：index.php"）;

}

else echo"

}

else echo"

mysql_close（）;

>

2）yishi.php文件主要配置遺失信息頁面，核心代碼：

{

$qq="$rs->qq";

echo "

}

3）admin_ad.php文件，主要是對(duì)所登廣告進(jìn)行管理，如頂部廣告、底部廣告，其核心代碼如下：