劉鑫

摘 要 近幾年以表白墻為代表的高校社區(qū)服務(wù)平臺(tái)大量出現(xiàn)且發(fā)展勢(shì)頭良好使得高校虛擬社區(qū)得以建立。文章基于此背景運(yùn)用定性研究的方法，結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)對(duì)魯東大學(xué)“半個(gè)蘋果”表白墻做個(gè)案分析。探究“半個(gè)蘋果”表白墻的建立和發(fā)展?fàn)顩r，深入探尋當(dāng)前高校社區(qū)服務(wù)平臺(tái)得以存續(xù)的主要原因。針對(duì)目前發(fā)展?fàn)顩r指出了一些尚待解決的問題并對(duì)高校虛擬社區(qū)未來發(fā)展方向進(jìn)行思考。

關(guān)鍵詞 高校虛擬社區(qū)；服務(wù)平臺(tái)；運(yùn)營(yíng)功能

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2019）235-0143-02

1 高校虛擬社區(qū)的形成及現(xiàn)狀

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用為人們提供了多樣化的以技術(shù)為支撐的媒介交流互動(dòng)方式，而以表白墻為代表的面向大學(xué)生群體的高校社區(qū)服務(wù)平臺(tái)近幾年也蓬勃發(fā)展并呈現(xiàn)出良好的樣態(tài)，這些平臺(tái)共同打造出高校虛擬社區(qū)。由于同一高校及周圍地區(qū)的在校大學(xué)生諸多共同的興趣和關(guān)注的話題，他們?cè)谶@個(gè)虛擬社區(qū)平臺(tái)匯聚。因?yàn)樽陨淼男枨蟮玫綕M足而留在這里并持續(xù)關(guān)注、參與其中，使平臺(tái)得以持續(xù)的存在和運(yùn)轉(zhuǎn)。這種高校社區(qū)服務(wù)平臺(tái)的組織形式、結(jié)構(gòu)形式社區(qū)及成員之間的聯(lián)系呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，在學(xué)生群體中的作用日益凸顯。

2 以“半個(gè)蘋果”表白墻為代表的高校社區(qū)平臺(tái)的建立和運(yùn)營(yíng)

2.1 建立

2017年5月中旬大學(xué)生情感社交媒體“半個(gè)蘋果”的創(chuàng)始人王振偉在“半個(gè)蘋果”上進(jìn)行了一次用戶調(diào)查。3個(gè)小時(shí)里，他共回收6 323份有效問卷。在這次調(diào)查中，有90.64%的大學(xué)生選擇QQ為主要社交平臺(tái)。表白墻正是一種近兩年來依托手機(jī)QQ而產(chǎn)生的一種新的互動(dòng)交流的形式，主要是面向在校大學(xué)生的情感社交服務(wù)平臺(tái)，大學(xué)生可在本校平臺(tái)完成表白、征友、情感分享等行為。

表白墻運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)一個(gè)QQ賬號(hào)，人們可以在添加此QQ賬號(hào)為好友并關(guān)注后給平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者發(fā)送消息，平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者會(huì)直接將聊天的頁(yè)面截圖以及一些熱門話題發(fā)到QQ空間里，這些內(nèi)容就會(huì)被所有關(guān)注表白墻的人看到。關(guān)注者可以在評(píng)論區(qū)進(jìn)行及時(shí)的交流和信息的反饋。

2.2 發(fā)布信息類型

1）生活服務(wù)。提供各種實(shí)用的信息，滿足該校大學(xué)生獲取信息的需求。比如大學(xué)生想要轉(zhuǎn)手一些書籍或?qū)ふ襾G失物品，就可通過表白墻將信息發(fā)布。由于關(guān)注表白墻的人數(shù)眾多就極大提高了交易成功及找回失物等可能性。另外一些大學(xué)生活相關(guān)的問題也可以在平臺(tái)上提問并在最短的時(shí)間內(nèi)得到回復(fù)。

2）情感表達(dá)與交友。很多人會(huì)將表白、表達(dá)感謝、發(fā)表自己看法的相關(guān)內(nèi)容發(fā)給平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者由運(yùn)營(yíng)者統(tǒng)一發(fā)布到QQ空間。平臺(tái)也經(jīng)常會(huì)發(fā)布一些交友信息，比如說會(huì)在發(fā)布的信息中介紹自己的愛好等，希望自己能本校內(nèi)找到同樣愛好的人并在表白墻上留下自己的微信或者QQ等聯(lián)系方式。因?yàn)殛P(guān)注表白墻的還有其他高校的學(xué)生，可以通過這個(gè)平臺(tái)建立起有共同興趣愛好的學(xué)生之間的關(guān)系。

3）娛樂。平臺(tái)也會(huì)發(fā)布一些娛樂性質(zhì)的信息。例如近期社會(huì)上或者校園內(nèi)熱度比較高的話題。這也是豐富表白墻內(nèi)容的一種方式。運(yùn)營(yíng)者發(fā)布話題之后大家可以就話題在評(píng)論區(qū)各抒己見展開討論進(jìn)行交流互動(dòng)。

2.3 表白墻的主要盈利模式

表白墻在獲得一定的關(guān)注度之后，最首要的問題就是如何盈利使賺取的利潤(rùn)保證平臺(tái)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)。因?yàn)楸戆讐Φ氖鼙娀径际潜拘５拇髮W(xué)生，所以如果表白墻粉絲數(shù)非常多的話，會(huì)有主要以大學(xué)生為客戶群體的廣告商主動(dòng)的與表白墻尋求合作，比如教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。在半個(gè)蘋果表白墻的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)中有專門的人負(fù)責(zé)市場(chǎng)，主要負(fù)責(zé)與商家談廣告合作的相關(guān)細(xì)節(jié)。市場(chǎng)負(fù)責(zé)人接了廣告之后，運(yùn)營(yíng)者會(huì)在賬號(hào)上把商家廣告發(fā)布，商家會(huì)根據(jù)瀏覽量支付廣告費(fèi)用。

3 高校社區(qū)服務(wù)平臺(tái)形成和存續(xù)的原因

3.1 共同興趣

學(xué)生自身本來就較為校園中與自身利益密切相關(guān)的信息和話題，高校社區(qū)服務(wù)平臺(tái)推出的內(nèi)容剛好滿足其需要，加上先進(jìn)技術(shù)的支撐，一個(gè)高校社區(qū)服務(wù)平臺(tái)的成立在一定程度上來說是基于興趣構(gòu)建起一個(gè)信息繭房。也正是因?yàn)閷W(xué)生群體關(guān)心的信息相對(duì)集中，也使得在社區(qū)的信息傳播更加有針對(duì)性，學(xué)生作為高校社區(qū)的成員在社群的交流更加的高效。

3.2 多樣化需求

劉琰對(duì)即時(shí)通訊工具QQ的大學(xué)生用戶調(diào)查顯示，使用者對(duì)QQ的動(dòng)機(jī)、需求與其使用行為表現(xiàn)出較高的吻合度，而使用一段時(shí)間后的滿意度也會(huì)影響此后的繼續(xù)接觸，麥奎爾提出的“使用與滿足理論”中，研究需求的個(gè)人，把他們的媒介接觸活動(dòng)看作基于特定的需求動(dòng)機(jī)。高校社區(qū)服務(wù)平臺(tái)作為依托于QQ或微信存在的一種社區(qū)的形式，能得以形成和存續(xù)下去即是因?yàn)槠湫枨髣?dòng)機(jī)得到了滿足。

3.3 高校社區(qū)平臺(tái)的功能

1）信息共享。信息共享是高校社區(qū)服務(wù)平臺(tái)的核心功能。在虛擬社區(qū)中有相同興趣的成員可針對(duì)某話題或領(lǐng)域發(fā)表自己的見解和評(píng)論，把自己的信息及時(shí)共享給他人。同時(shí)也可學(xué)習(xí)或借鑒社區(qū)內(nèi)已有的知識(shí)或信息，來滿足自己的需求。在此過程中實(shí)現(xiàn)信息、能量交換，體現(xiàn)高校社區(qū)平臺(tái)動(dòng)態(tài)開放之特點(diǎn)，也是滿足在校大學(xué)生獲知校園信息的需求的重要渠道。

2）交流互動(dòng)?；谶@種平臺(tái)，高校社區(qū)的成員打破了空間限制進(jìn)行情感或信息上的交流溝通。同時(shí)這種成員之間的互動(dòng)又可以促進(jìn)虛擬社區(qū)的穩(wěn)定發(fā)展。在表白墻上經(jīng)常會(huì)有一些來自其他學(xué)校的學(xué)生進(jìn)入這個(gè)社區(qū)，通過社區(qū)組織者發(fā)布一些傳遞情感交友等相關(guān)信息。很好的打破了地域限制實(shí)現(xiàn)了高效的跨地域情感的表達(dá)和信息傳遞。

3）合作發(fā)展。信息共享連帶出合作發(fā)展的功能，虛擬社區(qū)由于知識(shí)共享，沖突以及碰撞的頻繁發(fā)生，導(dǎo)致知識(shí)走向多元化、層次化，進(jìn)一步形成知識(shí)創(chuàng)新，促進(jìn)成員之間的穩(wěn)定發(fā)展。目前有部分地區(qū)各個(gè)高校社區(qū)服務(wù)平臺(tái)之間建立了聯(lián)系可以實(shí)現(xiàn)了更海量的信息及資源的共享。

大學(xué)生群體在校園生活中有諸多共同的興趣和需求。而高校虛擬社區(qū)的功能剛好滿足其需要。所以大學(xué)生為主體的社區(qū)成員才會(huì)被吸引匯聚參與其中并選擇一直留在社區(qū)使得社區(qū)得以存續(xù)。

4 高校社區(qū)服務(wù)平臺(tái)現(xiàn)狀與反思

高校社區(qū)服務(wù)平臺(tái)在校園信息傳播過程中起著十分重要的作用并且在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的背景下成為高校社區(qū)信息傳播的一種重要的形式，但是由于其存在的時(shí)間相對(duì)較短，關(guān)于其運(yùn)營(yíng)過程和傳播特征仍在探索之中。在這個(gè)過程中仍然存在許多亟待解決的問題。

各個(gè)高校的社區(qū)服務(wù)平臺(tái)之間處于孤立的狀態(tài)，但是實(shí)際上建立起高校之間的聯(lián)系對(duì)于高校之間的信息傳播和資源共享十分重要，尤其是地理空間距離較近的學(xué)校。以運(yùn)營(yíng)相對(duì)較為成熟的魯東大學(xué)半個(gè)蘋果表白墻為例，在運(yùn)營(yíng)的過程中不斷的建立與周邊大學(xué)之間的聯(lián)系，比如煙臺(tái)大學(xué)、山東工商學(xué)院等。只有當(dāng)這種高校社區(qū)服務(wù)平臺(tái)的規(guī)模不斷擴(kuò)大時(shí)，才能深入挖掘其潛在的商業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性運(yùn)作。與此同時(shí)，平臺(tái)內(nèi)容生產(chǎn)質(zhì)量參差不齊，呈現(xiàn)形式較為單一難以吸引受眾興趣。因而在運(yùn)營(yíng)的同時(shí)要投入更多的精力去進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，在充分了解在校大學(xué)生的粉絲需求的基礎(chǔ)上，生產(chǎn)高質(zhì)量的內(nèi)容滿足受眾的需求。

5 結(jié)論

在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代移動(dòng)端迅速發(fā)展做了背景分析的基礎(chǔ)上，基于對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的研究以及魯東大學(xué)半個(gè)蘋果表白墻的個(gè)案分析，對(duì)高校虛擬社區(qū)中以表白墻為代表高校社區(qū)服務(wù)平臺(tái)的建立、運(yùn)營(yíng)情況以及盈利模式了深入的分析，同時(shí)也提出了高校社區(qū)服務(wù)平臺(tái)的尚待解決的一些問題，針對(duì)零散不成規(guī)模的問題提出了一些建議，為高校虛擬社區(qū)在未來的發(fā)展提供借鑒。

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