廖 紅

科技館創(chuàng)立之初，就確立了其教育功能。1937年建立的法國發(fā)現(xiàn)宮成為最早創(chuàng)立的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)中心，[1 ]它摒棄了傳統(tǒng)科技博物館將收藏和研究作為核心功能，將教育功能置于最重要的地位，面向觀眾表演或展示科學(xué)知識。經(jīng)過80多年的發(fā)展，科技館的主要功能是教育，已成為業(yè)界共識。

實(shí)現(xiàn)科技館的教育功能，既要充分發(fā)揮展覽自身教育功能優(yōu)勢，又要利用科技館資源延伸開發(fā)實(shí)施教育活動。中國科技館曾在新館建設(shè)時提出 “展覽與教育活動同步設(shè)計(jì)”的原則，旨在更加突出展覽直接為教育服務(wù)的理念。展教能力建設(shè)是當(dāng)前各科技館事業(yè)發(fā)展中的重中之重，也是科技館創(chuàng)新升級的關(guān)鍵所在。

一、科技館展教能力建設(shè)模型

科技館展教工作的要素大體可以分為:輔導(dǎo)員 (人員)、教育資源 (展覽展品、教育活動等資源)及教育實(shí)施 (展品輔導(dǎo)、教育活動等過程)，將這三大方面要素建設(shè)、配備、統(tǒng)籌好，科技館的教育效果會大幅提升。這三大要素間的關(guān)系是:輔導(dǎo)員是核心，他們負(fù)責(zé)將教育資源統(tǒng)籌形成教育內(nèi)容并向公眾提供教育服務(wù)；教育實(shí)施是關(guān)鍵，這是公眾感受到的具體服務(wù)內(nèi)容；教育資源是基礎(chǔ)，如果沒有教育資源的支撐，就無從談到教育活動本身。

從展教能力建設(shè)的角度看，實(shí)際上也是這三方面要素的構(gòu)建，也就是說，科技館展教能力建設(shè)要圍繞三大要素展開，具體模型如圖1所示。

三大要素與三方面能力的關(guān)系如圖2所示:

其中核心能力是指高質(zhì)量教育活動的供給能力，主要通過教育人員 (輔導(dǎo)員)來實(shí)現(xiàn)。從圖2可以看出，其核心是教育人員，即輔導(dǎo)員。因此，以上三大能力建設(shè)中，最為重要的是發(fā)展能力，因?yàn)樗苯臃?wù)于教育人員，服務(wù)于輔導(dǎo)員的培養(yǎng)與培訓(xùn)。發(fā)展能力也通過輔導(dǎo)員來決定其核心能力的水平。從根本上講，沒有高素質(zhì)的教育人才，也不可能提供高質(zhì)量的教育服務(wù)。當(dāng)然，基礎(chǔ)能力也很重要，主要從運(yùn)行管理的角度安排人、財(cái)、物等。

科技館展教能力建設(shè)的三方面缺一不可，彼此關(guān)聯(lián)、相互支撐，并通過三大類要素的配置與管理，實(shí)現(xiàn)對于公眾的科普教育。本文重點(diǎn)探討其關(guān)鍵部分，即發(fā)展能力建設(shè)。

圖1 科技館展教能力建設(shè)模型

二、科技館發(fā)展能力建設(shè)的內(nèi)涵：對輔導(dǎo)員的培養(yǎng)

(一)發(fā)展能力建設(shè)的內(nèi)涵

科技館展教能力建設(shè)包括三個方面內(nèi)容，其中發(fā)展能力建設(shè)主要是面向人開展的，根本在于輔導(dǎo)員的培養(yǎng)。輔導(dǎo)員應(yīng)具備的能力又細(xì)分為三個方向的能力，即教學(xué)能力、研究能力和綜合能力。輔導(dǎo)員的培養(yǎng)與培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)以綜合能力為導(dǎo)向，以教學(xué)能力和研究能力相結(jié)合的培養(yǎng)方式，并注重采用項(xiàng)目制的實(shí)踐鍛煉。

教學(xué)能力是輔導(dǎo)員面向公眾開展科普工作所應(yīng)具備的能力，應(yīng)掌握一定的教育基礎(chǔ)理論和實(shí)踐知識，如教育學(xué)理論、教育心理學(xué)、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)技能、教學(xué)方法等，這體現(xiàn)了輔導(dǎo)員具備教師職業(yè)的特征，也是教師職業(yè)的自身需求；研究能力是從事科研及實(shí)踐研究的能力，特別是對教育領(lǐng)域、科技館領(lǐng)域以及相關(guān)行業(yè)的研究能力，包括設(shè)計(jì)研究項(xiàng)目、收集研究資料與數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析與處理、歸納總結(jié)及提出建議等方面的能力；綜合能力是在教學(xué)實(shí)踐及研究基礎(chǔ)上具有的開展教育工作所需的教育活動 (特別是大型教育活動或項(xiàng)目)開發(fā)、組織和實(shí)施能力以及學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、科技與文化或藝術(shù)的融合能力等。

以綜合能力為導(dǎo)向，應(yīng)在培養(yǎng)輔導(dǎo)員時強(qiáng)化輔導(dǎo)員整體素質(zhì)與全面能力的培養(yǎng)，著力培養(yǎng)從教育的角度或高度開展科技館教育工作的能力。筆者曾提出 “教育策劃者” 的思考，[2 ]這體現(xiàn)了對于輔導(dǎo)員綜合能力的更高要求:科技館教育應(yīng)由教育專家 (或 “教育策劃者”)規(guī)劃。他們要精通科技館教育理念，有較高的學(xué)術(shù)水平和知識儲備，會運(yùn)用不同教育方式來促進(jìn)觀眾與展覽和活動的交流互動……有能力將科學(xué)內(nèi)涵有效地轉(zhuǎn)換為具體的教育形式，合理運(yùn)用鼓勵學(xué)習(xí)的策略或手段，促進(jìn)觀眾與之交流并形成學(xué)習(xí)。教育策劃者是科技館完成其教育使命的專家，職責(zé)是為公眾提供有意義且持續(xù)的學(xué)習(xí)體驗(yàn):一是確保教育成為科技館使命的核心，二是提供卓越的內(nèi)容服務(wù)于廣大公眾，并反映社會的變化、復(fù)雜性與需求；三是將學(xué)習(xí)理論、教育研究融入場館實(shí)踐，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)慕逃侄蝸泶龠M(jìn)場館學(xué)習(xí)。無獨(dú)有偶，在2017年美國博物館協(xié)會年會上首次提出 “教育策展人”[3 ](Edu-curator)概念，其目的就是把教育人員融入展覽策劃當(dāng)中，突出展覽的教育功能。正如Adrian George在其 《策展人手冊》中概括的那樣:“策展人一詞在當(dāng)代所指涉的內(nèi)涵比以往更為廣泛。為展覽選擇展品并提供闡釋，或許是策展人作為人熟知的角色。然而，今日的策展人這個角色更融合了制作人、行政人員、展覽規(guī)劃、教育工作者及管理組織者的職能。”[3 ]從這里也可以看出，未來的教育工作者應(yīng)該是綜合能力很強(qiáng)的人，因此以培養(yǎng)綜合能力為導(dǎo)向是面向未來的科技館展教能力提升的關(guān)鍵所在。

教學(xué)能力與研究能力相結(jié)合，意指輔導(dǎo)員可以在展廳或其他教育場所從事科普教育工作，并在科普實(shí)踐中能夠進(jìn)行相關(guān)研究，特別是有針對性地研究或探索科普工作的改進(jìn)、完善與提高、轉(zhuǎn)型。同時也應(yīng)看到，研究能力的培養(yǎng)，有助于提高輔導(dǎo)員教學(xué)能力和綜合能力，而教學(xué)能力的培養(yǎng)是教育活動開展質(zhì)量的有效保障。這兩者的結(jié)合，必然為綜合能力提升奠定基礎(chǔ)。

圖2 科技館展教工作三要素與三項(xiàng)能力關(guān)系示意圖

(二)項(xiàng)目制實(shí)踐培養(yǎng)是發(fā)展能力建設(shè)的關(guān)鍵

目前科技館領(lǐng)域有許多面向輔導(dǎo)員的培訓(xùn)，但多為重理論培養(yǎng)，輕實(shí)踐鍛煉；重授課式學(xué)習(xí)，輕項(xiàng)目制培養(yǎng)。筆者認(rèn)為在科技館發(fā)展能力建設(shè)方面宜采用項(xiàng)目制實(shí)踐培養(yǎng)，一方面要求輔導(dǎo)員在大量的實(shí)踐中運(yùn)用理論、體會所學(xué)，在具體的項(xiàng)目中鍛煉自身、提升能力；另一方面，從科技館的角度，通過項(xiàng)目驅(qū)動的方式，也有利于充分調(diào)動和發(fā)揮輔導(dǎo)員的工作積極性、主動性和創(chuàng)新性，增強(qiáng)他們的成就感。

將科技館的各項(xiàng)教育工作分解成一個個項(xiàng)目，一個項(xiàng)目可以是一個活動或者一系列活動，這些活動需要在特定的時間段內(nèi)完成，且有一定的成本制約，還需達(dá)到一定的效果，亦即時間、成本和績效。 “項(xiàng)目驅(qū)動就是以項(xiàng)目為主體，把輔導(dǎo)員崗位的相關(guān)知識、能力、目標(biāo)、任務(wù)和要求等要素融入項(xiàng)目各個環(huán)節(jié)?！盵4 ]其中擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是最好的實(shí)踐鍛煉，要求其有較強(qiáng)專業(yè)能力和組織、協(xié)調(diào)能力，具備將復(fù)雜工作分解為按人、按時間進(jìn)度等分配的能力，還要保持時間、成本和績效的平衡。

通過項(xiàng)目制提升輔導(dǎo)員能力，還需要科技館在進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)時重視項(xiàng)目的設(shè)立。一般性的展品輔導(dǎo)，作為基本工作，主要考察輔導(dǎo)員基本的教學(xué)和研究能力，不適合按項(xiàng)目制管理。而大型活動或品牌活動，如館校合作、冬夏令營、節(jié)假日活動等更適合按項(xiàng)目制管理?？萍拣^教育項(xiàng)目的管理所涉及的理論知識、方法等與一般性質(zhì)的項(xiàng)目管理沒有本質(zhì)區(qū)別，這里不再贅述?？傊绊?xiàng)目管理是一門領(lǐng)導(dǎo)人們在不確定的條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的藝術(shù)?！盵5 ]而經(jīng)過一系列重要項(xiàng)目鍛煉過的輔導(dǎo)員，其能力會更加全面。

三、中國科技館展教能力建設(shè)的實(shí)踐

自2013年以來，中國科技館加強(qiáng)了展教輔導(dǎo)員隊(duì)伍的培養(yǎng)與培訓(xùn)，在制定了一系列管理和培訓(xùn)制度的基礎(chǔ)上，通過實(shí)施大量的項(xiàng)目在實(shí)踐中鍛煉和提升輔導(dǎo)員的綜合能力。

(一)以研究能力的培養(yǎng)奠定發(fā)展的基礎(chǔ)

2014年，中國科技館展教中心幾乎全員參與了中心所承擔(dān)的 “科技館教育活動理論與實(shí)踐研究”課題，該課題包含12項(xiàng)子課題項(xiàng)目，收集國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)296篇、案例684個，最終開發(fā)教育活動課程30項(xiàng)。通過這一研究，不僅讓輔導(dǎo)員們加深了對科技館教育理念的理解、提升了研究與教學(xué)能力，還形成了展教中心整體的研究氛圍，為今后大型項(xiàng)目具體內(nèi)容策劃打下了良好的學(xué)術(shù)基礎(chǔ)。

自此以后，展教中心鼓勵輔導(dǎo)員開展各個層次的研究，如以個人名義承擔(dān)的中國科技館“青年創(chuàng)新基金”項(xiàng)目以及部門級和館級科研項(xiàng)目，中國自然科學(xué)博物館學(xué)會科技館專業(yè)委員會 (以下簡稱 “科技館專委會”)的有關(guān)研究課題，以及中國科協(xié)、科技部等的課題。這些年來，主要完成的課題有:基于科技館平臺的創(chuàng)新方法培訓(xùn)與實(shí)踐研究、科技場館基于展品的教育活動項(xiàng)目調(diào)研、中國科技館常設(shè)展廳管理規(guī)范研究、科技館輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系研究、“創(chuàng)客”理念下的科技館教育資源包開發(fā)與實(shí)踐項(xiàng)目、基于科技館資源的低齡兒童科學(xué)教育活動研究與實(shí)踐、基于展廳的教育活動評估研究等。

(二)通過內(nèi)部制度的建設(shè)規(guī)范輔導(dǎo)員的培訓(xùn)

中國科技館展教中心積極鼓勵輔導(dǎo)員參與行業(yè)及相關(guān)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)或交流活動，例如中國科協(xié)組織的科普人才培訓(xùn)、科技館專委會每年主辦的 “全國科技館發(fā)展論壇”、中國科技館組織的全員學(xué)習(xí)日等，同時制定了一系列的管理辦法加強(qiáng)內(nèi)部的管理與培訓(xùn)。概括來講，實(shí)行全員式培訓(xùn)要求、資格制準(zhǔn)入考核、師課制教學(xué)評價和擇優(yōu)式競賽培育。

全員式培訓(xùn)要求:展教中心建立了組及中心的兩級培訓(xùn)制定。展教中心各個組必須開展組內(nèi)輔導(dǎo)員的培訓(xùn)，這一工作由組長統(tǒng)籌；同時還由中心組織培訓(xùn)，根據(jù)當(dāng)前工作需要及未來工作籌劃而設(shè)計(jì)，其針對性和實(shí)用性更強(qiáng)。

資格制準(zhǔn)入考核:展教中心要求全體輔導(dǎo)員必須經(jīng)過考核才能上崗。一是必須具備一定的科學(xué)素質(zhì)，中心設(shè)立了科學(xué)基礎(chǔ)題庫，每位輔導(dǎo)員都要參加考核并通過；二是要通過教育活動開發(fā)的教案審核；三是現(xiàn)場輔導(dǎo)實(shí)踐考查。通過以上三步考核才能真正成為可以在展廳輔導(dǎo)觀眾的教育人員。

師課制教學(xué)評價:在展廳開展的每個活動，都要經(jīng)過教案和現(xiàn)場兩輪審核，之后才可以正式在展廳開展該活動。該課程的教案須在中心備案。如果該課程不是由開發(fā)者施教，則施教輔導(dǎo)員要通過現(xiàn)場考核的環(huán)節(jié)合格后才能面向公眾開展活動。換言之，從課程與輔導(dǎo)員兩個維度加強(qiáng)教學(xué)管理，確保教學(xué)質(zhì)量。

擇優(yōu)式競賽培育:通過館級的 “我愛我展廳”競賽、全國科技館輔導(dǎo)員大賽等比賽，采取全體動員、集中培訓(xùn)、擇優(yōu)培養(yǎng)的方式來提升輔導(dǎo)員整體能力及開展優(yōu)秀輔導(dǎo)員選拔，再通過優(yōu)秀輔導(dǎo)員來帶動全體人員的能力提高。

(三)以項(xiàng)目制實(shí)踐推動展教能力快速提升

展教能力提升是研究、實(shí)踐、總結(jié)、反思、改進(jìn)、提高的螺旋上升過程，并非可以一蹴而就。中國科技館以樹立展教大品牌為核心，強(qiáng)調(diào)從實(shí)踐中鍛煉提升、以效果為導(dǎo)向，著力通過項(xiàng)目制實(shí)踐全面培養(yǎng)和鍛煉輔導(dǎo)員的整體能力。

大型活動類項(xiàng)目——展覽教育主要通過活動來實(shí)現(xiàn)教育功能，活動既包括展品輔導(dǎo)，也包含一般及大型活動。展品輔導(dǎo)及一般性活動策劃主要體現(xiàn)了輔導(dǎo)員的研究能力與教學(xué)能力，而大型活動需要整體策劃、統(tǒng)籌與把握等綜合能力。大型活動項(xiàng)目的核心在于對整體教育目標(biāo)的把握，以及對每一個具體任務(wù)的目的及要求的分解。大型活動相當(dāng)于系統(tǒng)工程，包括活動內(nèi)容設(shè)計(jì)、宣傳推廣策劃、組織實(shí)施規(guī)劃等，涉及資金、人員、場地及其他力量的調(diào)配。這是一項(xiàng)整體性、系統(tǒng)性、計(jì)劃性很強(qiáng)的工作，也是綜合培養(yǎng)輔導(dǎo)員的一個抓手。這類項(xiàng)目管理要重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目設(shè)計(jì)的亮點(diǎn)，這是項(xiàng)目的宣傳點(diǎn)；要關(guān)注項(xiàng)目組織過程，這是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵點(diǎn)；當(dāng)然最基礎(chǔ)最核心的還是各個子活動內(nèi)容，這反映了研究及教學(xué)能力的高低，這里不就此贅述。

以2017年全國青年科普創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)暨作品大賽中的科普下鄉(xiāng)活動為例，大賽每年都舉辦，如何有新意，如何突顯每年的特色?2017年大賽聚焦 “扶貧先扶智”這一社會熱點(diǎn)，同時引入基于真實(shí)問題開展科學(xué)教育的新教育理念，選取了三個貧困地區(qū)，邀請參賽選手赴當(dāng)?shù)噩F(xiàn)場考察鄉(xiāng)村實(shí)際情況，并通過設(shè)計(jì)小橋來解決孩子們上學(xué)的問題；同時科技館輔導(dǎo)員也帶著教育活動下鄉(xiāng)，為當(dāng)?shù)厍嗌倌瓯硌萘司实目茖W(xué)實(shí)驗(yàn)，使孩子們開闊了眼界、愛上了科學(xué)。媒體對這些活動的策劃非常感興趣，有很好的報道點(diǎn)與延展性，宣傳效果顯著。組織十五個賽區(qū)科技館及各賽區(qū)學(xué)生參與，是一項(xiàng)龐雜的工作，還要對接貧困地區(qū)政府部門、交通部門、教育部門并統(tǒng)籌交通、食宿等需求，這對于輔導(dǎo)員綜合能力的提升是極好的鍛煉。

再如 “科學(xué)之夜”，策劃之初聚焦中國科技館首開夜場，突顯幾個 “第一次”:第一次大型室內(nèi)3D MAPPING，第一次引入全展廳故事性探索，第一次基于展廳展品設(shè)計(jì) “密室逃脫”。確定了活動特點(diǎn)，需進(jìn)一步考慮如何組織活動形成熱點(diǎn)?有預(yù)熱階段的征集活動，有彩排時的精彩推介，還有媒體專場等；如此大型活動需要眾多服務(wù)人員，怎么解決?志愿者、勤工助學(xué)、兄弟館支持、企業(yè)助演等各種形式齊上陣。最難的依然是內(nèi)容設(shè)計(jì)，3D MAPPING體現(xiàn)什么科學(xué)內(nèi)涵，如何在 “科學(xué)之夜”主題下重新構(gòu)建故事線，密室逃脫如何與展品勾連?總之，大型活動的策劃與實(shí)施是對輔導(dǎo)員能力的全面培養(yǎng)與鍛煉。

技術(shù)應(yīng)用類項(xiàng)目——是較多運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體、人工智能等新技術(shù)的項(xiàng)目。要求輔導(dǎo)員掌握一定新技術(shù)并具備利用新技術(shù)解決問題、提升活動質(zhì)量的能力。這是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時代對于輔導(dǎo)員新的要求。例如，基于展品的互動游戲?qū)в[學(xué)習(xí)平臺開發(fā)項(xiàng)目，包括數(shù)字化展品輔導(dǎo)資源開發(fā)，將展品中不易通過觀察和操作展示的部分利用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí) (AR)等技術(shù)進(jìn)行生動準(zhǔn)確的信息化展示；包括數(shù)字化學(xué)習(xí)項(xiàng)目，每個項(xiàng)目串聯(lián)多個展品，實(shí)現(xiàn)對科技館展品信息的趣味化、數(shù)字化深度傳遞，項(xiàng)目內(nèi)容均包括參觀前、中、后串聯(lián)學(xué)習(xí)。實(shí)際上，各類教育活動都不可避免地用到這些技術(shù)，通過典型項(xiàng)目重點(diǎn)培養(yǎng)輔導(dǎo)員在新技術(shù)運(yùn)用方面的能力，便于在日?；顒又行纬闪?xí)慣。

品牌建設(shè)類項(xiàng)目——科技館應(yīng)該有一些讓觀眾記得住的品牌，這是科技館價值的體現(xiàn)。品牌建設(shè)應(yīng)關(guān)注三個字:知、參、認(rèn)?！爸奔粗獣?，指內(nèi)容符合品牌及對象定位，便于公眾廣泛了解；“參”即參與，內(nèi)容與形式要立得住，符合參與者的預(yù)期，形成廣泛參與；“認(rèn)”即認(rèn)可，有持續(xù)的吸引力或手段，促進(jìn)公眾廣泛認(rèn)可這個品牌。例如 “中科館大講堂”，定位于以家長和青少年為主要群體，內(nèi)容以貼近生活、拓展視野及科技前沿、社會熱點(diǎn)為主，講座從選題策劃到題目確定，從演講者介紹到演講內(nèi)容把握，輔導(dǎo)員都全程參與并給予建議，講座選題或內(nèi)容是參與度的關(guān)鍵。在通常單純講演的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)互動提問，部分選題還有小演示。該品牌于2015年創(chuàng)建，一年的時間就確立了在廣大公眾中的地位，又通過與其他機(jī)構(gòu)合作，增強(qiáng)了知名度和美譽(yù)度，形成了一大批“鐵粉”，品牌效應(yīng)初步顯現(xiàn)。再比如 “館校合作”，如何體現(xiàn)品牌價值?展教中心在整合已有工作成果的基礎(chǔ)上，采取 “館校結(jié)合基地校”的形式，將原來知者寥寥的活動確立為大型項(xiàng)目，通過疏理已有服務(wù)并重新整合，形成 “館校師生課”五大板塊服務(wù)內(nèi)容，便于學(xué)校了解并參與，結(jié)合授牌儀式及開學(xué)第一課、定制之旅，讓眾多學(xué)校認(rèn)同了服務(wù)模式，也認(rèn)可了該品牌。

管理好每個項(xiàng)目是最好的實(shí)踐培訓(xùn)。從項(xiàng)目管理角度看，每個項(xiàng)目都有明確的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，然后再根據(jù)項(xiàng)目的大小分為子項(xiàng)目，也同樣設(shè)立子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，以任務(wù)選人，盡量發(fā)揮個人長處或配備專人指導(dǎo)以改進(jìn)不足。每一層次都確保任務(wù)明晰，按目標(biāo)、進(jìn)度、績效三個維度管理。因展教中心人手不充足，日常的教育活動也很繁重，因此，不同項(xiàng)目的參與人員是交叉復(fù)用的，但項(xiàng)目負(fù)責(zé)人幾乎不重復(fù)，給予更多年輕人鍛煉的機(jī)會。也因?yàn)槊總€重點(diǎn)培養(yǎng)的輔導(dǎo)員都會牽頭項(xiàng)目，所以大家互相的支持與配合就比較好，或者說，每個大的項(xiàng)目幾乎是全員參與，同時承接若干項(xiàng)目時，輔導(dǎo)員人數(shù)沒有增加，但因?yàn)榻诲e管理，每個人都有積極性，每個人都有最好的展示平臺。

總之，中國科技館展教能力建設(shè)特別注重以實(shí)際工作或項(xiàng)目為指引，通過對重點(diǎn)任務(wù)的攻關(guān)與實(shí)施，在實(shí)踐中培養(yǎng)和提高綜合能力。近幾年，展教中心還承接了短期展覽、科技文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)、全國科普日北京主場重點(diǎn)項(xiàng)目等急難險重的任務(wù)，使得展教輔導(dǎo)員的全面能力得以快速提升；這種以教育目標(biāo)為導(dǎo)向的大型活動的實(shí)施，便于在社會上形成廣泛的影響力，也增強(qiáng)了輔導(dǎo)員的成就感與榮譽(yù)感，從而提高了場館科普服務(wù)的質(zhì)量與水平。

四、科技館展教能力建設(shè)的思考

中國科技館展教能力建設(shè)思路是在探索中逐步清晰的，有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有教訓(xùn)和不足?？偟膩碚f，大的方向和原則是明確的，需要在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上再實(shí)踐、再思考、再總結(jié)、再提升。

(一)構(gòu)建新教育理念下的教育人才培養(yǎng)新模式

展教能力提升，關(guān)鍵在人，在展教輔導(dǎo)員，在對他們的培養(yǎng)。當(dāng)前，全球范圍內(nèi)的教育改革如火如荼，特別是教育理念在新技術(shù)、新形勢下的變革與調(diào)整，這些都為科技館教育及教育人才的培養(yǎng)提出了新的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的培訓(xùn)班、論壇交流等形式如何創(chuàng)新，實(shí)踐培養(yǎng)又如何總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并形成理論，這些都需要在未來的工作中持續(xù)研究與探索。

(二)發(fā)展基于場館及網(wǎng)絡(luò)的教育服務(wù)供給新模式

互聯(lián)網(wǎng)時代，科技館的教育不再局限于場館模式，如何依托網(wǎng)絡(luò)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)，借助大數(shù)據(jù)與人工智能等技術(shù)，將科技館的場館教育服務(wù)做深、做精，做到個性化與精準(zhǔn)?如何開拓科技館的非場館教育服務(wù)，使之更具吸引力、更具便利性，并全面促進(jìn)公眾參與到科技館的教育策劃中?這些都是展教能力建設(shè)時亟需思考的問題。

(三)探索依托信息技術(shù)的教育管理新模式

目前各科技館的教育管理還基本停留在手工加數(shù)字化時代，還未實(shí)現(xiàn)自動、數(shù)據(jù)化和智能化管理。從教育內(nèi)容的管理到教育活動的組織安排，再到教育效果評估等，都需要新技術(shù)的全面介入；同時，各科技館之間的教育管理合作尚未形成，教育服務(wù)的共建共享尚待研究與摸索，未來應(yīng)該是建立在全部科技館基礎(chǔ)上的整體的教育管理，這樣才能提供給廣大公眾全方位、自由選擇的教育內(nèi)容。