趙占西 何燦群 王小妍

摘要：為了使人們的日常生活更加方便、人與人之間更加和諧，根據(jù)人的感知覺和視覺特征、顯示相合性以及人的心理需求等基本原理，分析了人們在日常生活中的商場購物、演講等語言環(huán)境的人機工程學(xué)問題，探討了照明設(shè)備與控制開關(guān)的顯示相合性關(guān)系、餐桌上餐巾擺放形式等人-機-環(huán)境系統(tǒng)問題。認(rèn)為人們無論在生活、工作還是休閑娛樂等各個方面都需要人機工程學(xué)原理的指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：人機工程學(xué);日常生活;應(yīng)用

中圖分類號：G642.0 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? 文章編號：1674-9324（2019）24-0205-02

人機工程學(xué)是人-機-環(huán)境之間相互作用的學(xué)科，是讓技術(shù)人性化的科學(xué);其方法和手段涉及心理學(xué)、生理學(xué)、醫(yī)學(xué)、人體測量學(xué)、美學(xué)和工程技術(shù)領(lǐng)域等;研究的目的是使作業(yè)在效率、安全、健康、舒適等方面的特性得以提高[1]。由此可見，在人們的工作和日常生活中的各個方面都涉及人機工程學(xué)，有必要引起人們的足夠重視。人機工程學(xué)研究內(nèi)容涉及[2]：人的特性、機器的特性、環(huán)境的特性、人-機關(guān)系、人-環(huán)關(guān)系、機-環(huán)關(guān)系、人-機-環(huán)境系統(tǒng)，其中只有人-機-環(huán)境相互協(xié)調(diào)才能取得最佳效果。

一、語言交流

“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，語言交流同樣也會影響到人們的工作、生活等各個方面，需要符合人機工程學(xué)的原理。

1.購物語言。在超市購物時，人們經(jīng)常會聽到購物者講：這條褲子款式很差，我不買;這件衣服我不喜歡。購物者同樣表達(dá)了自己不想購買的意愿，但是語言不同產(chǎn)生的效果也不同，如果講對方的衣服款式很差會讓店老板很不開心，因為你講對方的衣服差，同時也否定了她的審美觀，因為凡是在她店里銷售的各類衣物，店老板自己認(rèn)為一定是性價比最高的，當(dāng)購物者說她銷售的衣服不好時，她一定很不開心。

2.幽默語言。為了使演講能夠在輕松愉快中進(jìn)行，避免矛盾激化，幽默必不可少，幽默是醒腦劑，可以“提神醒腦，提高效率”。溫斯頓·丘吉爾（Winston Leonard Spencer Churchill）的幽默：丘吉爾首相一次在公開場合演講，臺下遞上來一張紙條，上面寫著兩個字：“笨蛋?！鼻鸺獱柹裆p松地對大家說：剛才我收到一封信，可惜寫信人只記得署名，忘了寫內(nèi)容。丘吉爾不但沒有被不快的情緒控制，反而用幽默將了對手一軍。一句幽默又有點滑稽的反擊既化解了雙方的尷尬和不快，也能使后續(xù)的演講得以順利進(jìn)行。劇作家蕭伯納（George Bernard Shaw）的幽默：有一次蕭伯納在街上行走，被一個冒失的少年騎車撞倒在地上，但并無大礙。肇事的少年急忙扶起他，連聲說抱歉，蕭伯納拍拍屁股詼諧地說：“先生，你的運氣真不好，如果你把我撞死了，就可以名揚四海了?！庇哪L(fēng)趣的語言可以輕松化解矛盾、避免尷尬，贏得別人的尊重。

二、日常生活中的人機工程學(xué)

人機工程學(xué)就是人應(yīng)該用最適合的工具，在生理和心理上最舒適，工作效率最高，差錯率或事故率最低。

1.長條椅的設(shè)計和使用。在大型公共場所經(jīng)常會放置供人們休息用的長條椅，但是不同結(jié)構(gòu)長條椅的利用率差異很大，如圖1所示。

圖1（a）座位為整體結(jié)構(gòu)，制作簡單，但利用率低，根據(jù)人機工程學(xué)原理，人們不太愿意與不相識的人靠得太近，而中間沒有明顯分割標(biāo)志不能滿足人們心理上對虛空間的需求;圖1（b）由于座位和靠背均有明顯的分割，所以利用率會高于圖1（a），但有時候會讓一些人作為臥姿休息的場所，利用率也較低;圖1（c）由于既有座位分割又有扶手分割，每個座位上的人都認(rèn)為這個空間屬于自己，因此利用率最高。

由圖1說明，占用同樣空間的三人長條椅，由于設(shè)計和使用者的問題，利用率會有很大差別。

2.照明設(shè)備與控制開關(guān)的關(guān)系。在大型商場、博物館、展覽中心、學(xué)校的多媒體教室等場所，需要配置大量照明設(shè)施及控制開關(guān)，由于工作需要和自然采光環(huán)境的不同，有時候并不需要將全部照明設(shè)備開啟，而只需要部分開啟即可，例如在多媒體大教室由于用多媒體授課，不同區(qū)域所需光照度不同。但是人們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，照明設(shè)備的布置與控制開關(guān)無規(guī)律可循，找不到空間位置上或邏輯上的對應(yīng)關(guān)系，也就是說不符合人機工程學(xué)中顯示相合性原理，想開的燈找不到對應(yīng)的控制開關(guān)而需要進(jìn)行多次試開，甚至將不該關(guān)掉的開關(guān)關(guān)掉，造成設(shè)備運行故障或事故。無論是照明設(shè)備還是生產(chǎn)線上的控制開關(guān)都應(yīng)該有關(guān)聯(lián)，符合控制和顯示相合性原理。

3.電視機屏幕的大小和合理放置。人的視覺機能包括視野和視距。視野：人的頭部和眼球固定不動，眼睛觀看正前方物體所能看見的范圍。水平面最佳視野為60°，極限視野為94°—104°;垂直面最佳視野為上25°和下40°，極限視野為上50°和下70°，視距為人眼到被視物的直線距離。人在觀測電視機屏幕的時候，頭和眼球不動時能夠看到顯示器全屏的姿勢為最佳姿勢，因此選購電視機時并非是屏幕越大越好，應(yīng)該考慮放置電視機的客廳大小、觀測者所處的位置，也就是說要考慮視距，距離遠(yuǎn)則電視機顯示屏需要大，距離近則相應(yīng)選擇較小屏幕的電視機為佳。如果不符合人視物的特點和原則，人在看電視的時候極易疲勞。

4.餐桌上餐巾的擺放。就餐時為了就餐人員的方便，服務(wù)員會預(yù)先將餐巾放置在餐桌上供就餐客人使用，通常酒店服務(wù)員的放置方法是按照就餐人數(shù)將十個餐巾均布于桌面，如圖2（a）所示。問題是就餐人員應(yīng)該用其左側(cè)的餐巾還是用其右側(cè)的餐巾？由于沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定或者就餐者左右手使用習(xí)慣的不同，經(jīng)常會造成選擇性困難，可能有人習(xí)慣于用左手邊的餐巾，也有人習(xí)慣用右手邊的餐巾，使希望專用的餐巾在使用過程中造成混亂，不符合人機工程學(xué)中簡潔和方便的原理，沒有從技術(shù)上避免就餐者犯錯誤。

如果服務(wù)員將餐桌上的十個餐巾成對均勻放置，如圖2（b）所示，根據(jù)就近方便的原則和常識，就餐者會認(rèn)為靠近自己的餐巾屬于自己，這樣就可以做到餐巾專用。根據(jù)人機工程學(xué)基本原理，從技術(shù)上避免了就餐者使用餐巾過程中的混亂和尷尬。

三、結(jié)束語

在人們的日常生活和工作中，在度假休閑、外出購物、語言交流等一切人參與的活動中，都會涉及身心健康、提高工作效率、降低差錯率等人機工程問題，如果能夠很好地利用人機工程學(xué)的基本原理，則人們在所有活動中都會方便、快捷，人與人之間會和睦相處，人們會在生理和心理上得到極大的滿足，工作和生活會充滿樂趣，社會將更加和諧穩(wěn)定。

參考文獻(xiàn)：

[1]丁玉蘭.人機工程學(xué)[M].第3版.北京：北京理工大學(xué)出版社，2005.

[2]龍升照.人-機-環(huán)境系統(tǒng)工程研究進(jìn)展（第六卷）[M].北京：海洋出版社，2003：4-8.