汪宏俊

摘要：醫(yī)院統(tǒng)計(jì)是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)原理和方法，準(zhǔn)確、及時(shí)、系統(tǒng)地統(tǒng)計(jì)醫(yī)院質(zhì)量效果和工作數(shù)，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層的決策與指導(dǎo)工作提供重要的數(shù)據(jù)支撐。目前醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的質(zhì)量有待提升，造成醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量不高的原因是多方面的。為提高醫(yī)院科學(xué)管理水平，必須從醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)入手，在改變醫(yī)院統(tǒng)計(jì)傳統(tǒng)方式的大趨勢下，重視醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作并著力培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)化醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人才，從而更好地為醫(yī)院管理孝服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)管理水平。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院統(tǒng)計(jì);醫(yī)院科學(xué)管理;大數(shù)據(jù)

中圖分類號(hào)：RA97 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2019）013-0056-01

醫(yī)院是多結(jié)構(gòu)且融合診療、科研、教學(xué)等為一體的復(fù)雜系統(tǒng)，醫(yī)院管理則是對(duì)這一項(xiàng)系統(tǒng)的有效管理。醫(yī)院管理離不開醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作，通過高質(zhì)量的醫(yī)院統(tǒng)計(jì)，醫(yī)院管理才能實(shí)現(xiàn)科學(xué)化與定量化。

一、醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作在醫(yī)院管理中的作用

醫(yī)院統(tǒng)計(jì)作為一種工具，能夠描述醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的規(guī)律，通過整理、分析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量與效益，并發(fā)現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)中存在的問題與影響的因素，進(jìn)而能幫助管理者適時(shí)加以調(diào)整，從而提高醫(yī)院服務(wù)水平，成為為群眾提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的窗口。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的定期分析與專題分析能夠使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握醫(yī)院工作動(dòng)態(tài)，并發(fā)現(xiàn)醫(yī)院管理中較為突出的問題。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作為醫(yī)院管理層的決策提供必要且準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)參考，因此在醫(yī)院管理中是不可忽視的一項(xiàng)環(huán)節(jié)。

二、目前醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的現(xiàn)狀

首先，許多醫(yī)院的管理層對(duì)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作意義上的觀念還較為傳統(tǒng)。有些醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)沒有設(shè)立專門的統(tǒng)計(jì)部門，并且也沒有儲(chǔ)備專門的醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員，管理層對(duì)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作重視不夠。表現(xiàn)在管理層缺乏一定的統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作在醫(yī)院管理中的作用沒有認(rèn)識(shí)到位，沒有有效利用統(tǒng)計(jì)分析的數(shù)據(jù)進(jìn)行決策，因而醫(yī)院管理水平?jīng)]有得到提高。

其次，一些醫(yī)院基于信息化時(shí)代，開始著力打造大數(shù)據(jù)與醫(yī)院統(tǒng)計(jì)的結(jié)合，逐漸轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)人工錄入數(shù)據(jù)，收集信息的方式。大數(shù)據(jù)降低了數(shù)據(jù)收集、整理的錯(cuò)誤率與誤差，彌補(bǔ)了進(jìn)行人工醫(yī)院統(tǒng)計(jì)的不足之處。但目前大部分醫(yī)院仍缺乏專業(yè)化高素質(zhì)的統(tǒng)計(jì)工作人員，對(duì)信息技術(shù)操作不夠擅長與靈活，導(dǎo)致信息化時(shí)代下的醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作沒有得到切實(shí)與滿意的效果。同時(shí)，一些醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員缺乏認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，導(dǎo)致醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作失去了準(zhǔn)確性，沒有發(fā)揮醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作應(yīng)有的作用。

三、提高醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量的措施

（一）轉(zhuǎn)變對(duì)待醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的傳統(tǒng)觀念

從目前醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的問題觀之，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作整體質(zhì)量不高的主要原因還在于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的重視度不夠。為了有效提高醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的質(zhì)量，保證醫(yī)院科學(xué)管理的水平，醫(yī)院管理者首先需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，從整體角度考慮決定醫(yī)院服務(wù)水平的各種因素，以及醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作在醫(yī)院管理中的重要作用。沒有設(shè)立統(tǒng)計(jì)部門的醫(yī)院需要盡快建立專門的統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，并將其納入到醫(yī)院管理體系中，成為醫(yī)院管理的有效工具。同時(shí)需要醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)時(shí)常視察、監(jiān)督統(tǒng)計(jì)部門工作，要求統(tǒng)計(jì)部門按時(shí)向管理層匯報(bào)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量分析匯編，為管理者決策提供數(shù)據(jù)支撐。

（二）提高醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作人員素質(zhì)

對(duì)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的重視也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在對(duì)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人才的培養(yǎng)方面。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用，要求統(tǒng)計(jì)人員在資料的收集、整理、分析與運(yùn)用這四個(gè)步驟上加以靈活操作。針對(duì)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員專業(yè)程度不高的問題，醫(yī)院可以聘請(qǐng)具有豐富統(tǒng)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員，對(duì)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作人員進(jìn)行授課培訓(xùn)，使統(tǒng)計(jì)人員掌握必備的統(tǒng)計(jì)軟件，如SAS、SPSS等;掌握回歸法、聚類法、關(guān)聯(lián)法及綜合指數(shù)法等統(tǒng)計(jì)方法;學(xué)會(huì)利用后臺(tái)數(shù)據(jù)庫與HIS系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)。使統(tǒng)計(jì)人員有效掌握運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)提取數(shù)據(jù)的同時(shí)，提高數(shù)據(jù)深入挖掘的能力，從數(shù)據(jù)中發(fā)掘醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)在規(guī)律與隱藏的問題，從而為醫(yī)院管理層提供決策依據(jù)。

除了急需加強(qiáng)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作人員的專業(yè)技能，同時(shí)也要對(duì)統(tǒng)計(jì)人員的工作態(tài)度加以改正。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)需要經(jīng)過資料的收集、整理、分析與應(yīng)用這幾個(gè)步驟，每一個(gè)步驟都決定著醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的質(zhì)量，因此醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作人員的工作態(tài)度決定了統(tǒng)計(jì)工作的效率。醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)盡快培養(yǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé)的統(tǒng)計(jì)人員，使統(tǒng)計(jì)工作人員成為高水平高素質(zhì)的專業(yè)化人才。

（三）進(jìn)一步完善信息化醫(yī)院統(tǒng)計(jì)體系

當(dāng)然，也存在一些醫(yī)院還未能及時(shí)立足信息化技術(shù)，加快建設(shè)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)部門和醫(yī)院統(tǒng)計(jì)體系。因此，需要醫(yī)院首先完善信息化醫(yī)院統(tǒng)計(jì)體系，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)各科室、財(cái)務(wù)等部門與統(tǒng)計(jì)部門的聯(lián)動(dòng)和數(shù)據(jù)共享，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院統(tǒng)計(jì)結(jié)構(gòu)，減少數(shù)據(jù)整理與分析的誤差，有效保障醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量。

四、結(jié)語

醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作在醫(yī)院管理中占有重要地位，它通過整理、分析數(shù)據(jù)，反映醫(yī)院工作動(dòng)態(tài)與服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)院決策者提供有效的數(shù)據(jù)，幫助決策者及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以調(diào)整，從而達(dá)到提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的目的。一些醫(yī)院存在領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作重視不夠的現(xiàn)象。同時(shí)目前一些醫(yī)院開始構(gòu)建信息化醫(yī)院統(tǒng)計(jì)模式，但與之配套的醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員缺乏專業(yè)化技能與工作態(tài)度。針對(duì)這兩方面問題，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)首先轉(zhuǎn)變思維，認(rèn)識(shí)到醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作在醫(yī)院管理中的重要作用，時(shí)常監(jiān)督視察統(tǒng)計(jì)部門工作情況。同時(shí)為了儲(chǔ)備高素質(zhì)專業(yè)化統(tǒng)計(jì)人才，急需對(duì)統(tǒng)計(jì)人員加以培訓(xùn)教育，提高醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的效率，從而促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)管理水平。