洪麗平 羅玉璇 索帥

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，電子資源的發(fā)展不可忽視，迄今很多高校圖書館都是紙質(zhì)資源和電子資源共存的館藏方式。圖書館紙質(zhì)資源建設(shè)是否滿足讀者需求，是否符合學(xué)科建設(shè)規(guī)劃和長期發(fā)展目標(biāo)是圖書館值得考慮的方向。本文通過對紙本資源績效評估的背景、目的、構(gòu)建等方面進行探析，旨在提升圖書館創(chuàng)新工作模式和服務(wù)質(zhì)量，促進圖書館館藏資源建設(shè)。

關(guān)鍵詞：紙本資源;績效;館藏優(yōu)化

一、引言

圖書館績效評價是指按照績效評估指標(biāo)，對圖書館工作人員一定時間內(nèi)在圖書館內(nèi)工作所取得的業(yè)績以及提供的各項服務(wù)所獲得的效益進行評估^[1]。通過文獻檢索分析可知，目前圖書館績效評估研究內(nèi)容主要針對公共圖書館，針對高校圖書館內(nèi)容較少。筆者在CNKI中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫中以“大學(xué)（高校）圖書館+績效評價（評估）”為關(guān)鍵詞組合進行檢索，時間跨度為2005年到2019年，通過檢索結(jié)果發(fā)現(xiàn)共計218篇相關(guān)文章，其中包括69篇核心期刊。

二、背景

圖書館績效評價研究開始于20世紀90年代，但是2003年《高校圖書館績效評估方案設(shè)計》才將績效評估正式帶入高校圖書館研究中。教育部首輪普通高等學(xué)校教學(xué)評估在2005年-2008年全面展開，自此圖書館績效研究模式從“照本宣科”向“全面分析”轉(zhuǎn)變、從“概念研究”到“方法研究”的轉(zhuǎn)變。圖書館每年采購的圖書是否滿足讀者需求，是否符合學(xué)校學(xué)科建設(shè)規(guī)劃及長期發(fā)展目標(biāo)，目前雖然沒有一個衡量標(biāo)準，但是通過圖書館紙本資源績效評估形成一種績效導(dǎo)向的管理機制，提升圖書館紙質(zhì)資源研究，確定資源建設(shè)的學(xué)科和主題。建立圖書館的核心資源有助于確定圖書館發(fā)展方向、提升圖書館的辦館效率，提升圖書館創(chuàng)新工作模式和服務(wù)質(zhì)量，促進圖書館館藏資源建設(shè)^[2]。

三、高校圖書館紙本資源績效評估體系建立的目的

（一）明確圖書館辦館方向

圖書館的發(fā)展方向和讀者的創(chuàng)新服務(wù)與圖書館的辦館方向息息相關(guān)，圖書館辦館方向的考核，考量圖書館辦館方向是否正確可以通過對圖書館管理過程的分析以及服務(wù)效果等作出判斷。圖書館績效評估可充分了解圖書館辦館理念，及時糾偏正源，促使圖書館事業(yè)一直朝著正確的方向發(fā)展。

（二）改善圖書館辦館條件

圖書館的辦館條件是圖書館開展各類服務(wù)工作的基礎(chǔ)，圖書館的服務(wù)質(zhì)量與圖書館環(huán)境密不可分，辦館條件必須以工作需要為基礎(chǔ)，如何在工作開展中提升辦館條件，通過圖書館績效評估，有必要對辦館條件和工作需要做出決策判斷，找出其中的短板，提出改進措施并予以實施。

（三）提升圖書館服務(wù)質(zhì)量

“讀者至上，服務(wù)第一”是圖書館服務(wù)工作的基本宗旨，故而圖書館紙質(zhì)資源的讀者需求和利用情況均是考量圖書館紙本資源績效水平的重要標(biāo)準。在圖書館紙質(zhì)資源管理績效評估中，紙質(zhì)資源的利用、讀者需求和服務(wù)的滿意度都是相對重要的內(nèi)容。通過科學(xué)評價進一步優(yōu)化圖書館紙質(zhì)資源建設(shè)。根據(jù)評估結(jié)果采取有效的相關(guān)措施，促進服務(wù)質(zhì)量的提高，為圖書館未來發(fā)展決策提供科學(xué)依據(jù)。

四、高校圖書館紙本資源績效評估體系的建立

（一）制訂準確構(gòu)建原則

高校圖書館紙本資源績效評估是一項政策性、學(xué)術(shù)性、實踐性很強的工作，故而圖書館紙本資源績效評估體系的制訂和實施都必須基于科學(xué)性、導(dǎo)向性、客觀性、可比性、可行性五大原則。圖書館紙本資源績效評估體系必須從實際出發(fā)、因地適宜、因材施教，不同地區(qū)的圖書館要分類指導(dǎo)^[3]。

（二）優(yōu)化館藏資源建設(shè)

高校圖書館作為學(xué)校的第二課堂，承擔(dān)著引領(lǐng)文化、服務(wù)讀者的重要功能，是學(xué)校孕育人才的重要場所。合理的圖書館館藏資源布局可充分提升資源利用率，雖然目前高校圖書館仍舊以紙質(zhì)資源為主，但是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館必須向信息資源共享、文化素養(yǎng)培育方向發(fā)展，高校圖書館大多是紙質(zhì)資源和電子資源共存的管理模式，所以如何充分優(yōu)化館藏資源、合理布局以充分滿足讀者需求是高校圖書館亟需考慮的問題。

（三）加強讀者服務(wù)工作

圖書館必須堅持以服務(wù)為中心，以讀者為根本，以需求為導(dǎo)向，以滿意為己任的辦館理念。近幾年，讀者對效率和服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，圖書館服務(wù)形式要由“守門人式服務(wù)”向“上門式服務(wù)”轉(zhuǎn)變。圖書館紙本資源績效評估本質(zhì)是服務(wù)效果和辦館效益，不能只依靠基本的數(shù)據(jù)。所以圖書館服務(wù)效益的考量也是構(gòu)建圖書館績效評估的重要內(nèi)容。

五、總結(jié)

高校圖書館紙本資源績效評估是圖書館未來發(fā)展的重要內(nèi)容，是圖書館進行管理、決策的重要手段，它可以充分優(yōu)化圖書館館藏資源，正確引領(lǐng)圖書館發(fā)展方向，提升圖書館工作人員的責(zé)任感和積極性。與此同時，我們要全面了解高校圖書館紙本資源績效評估實踐過程中的不足，以嚴謹?shù)膽B(tài)度、有效的措施逐步加以改進，不斷提升圖書館的整體效能。

參考文獻

[1] 易程.基于績效考評的高校圖書館人力資源管[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2009，19（7）：14-16.

[2] 林小華.高校圖書館期刊資源績效評估探討[J].淮海工學(xué)院學(xué)報，2011，9（14）：138-139.

[3] 肖永釤.公共圖書館服務(wù)績效評價指標(biāo)體系構(gòu)建研究[J].圖書館研究與工作，2018（11）：77-81.