高慧

摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，推動多個行業(yè)發(fā)展，也將社交與電子商務發(fā)展進行有效結合。使社交轉變原有的地點以及時間的限制，打造出一個全新社交電商發(fā)展模式，在此發(fā)展模式中社交電商具有較強互動性以及準確性，具有較大市場發(fā)展空間。本文基于社交電商特點，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下對當今社交電商發(fā)展模式與發(fā)展前景進行分析。

關鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;社交電商;市場前景

中圖分類號：F724.6 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2019）015-0362-01

所謂的社交電商，是指網(wǎng)絡發(fā)展背景下進行商品銷售活動。在當前社交電商發(fā)展模式中，主要以網(wǎng)絡社交平臺進行網(wǎng)上商品銷售。拼多多、云集、貝店、每日一淘、花生日記等都是社交電商的重要組成部分。社交電商利用網(wǎng)絡平臺進行商品的宣傳與銷售，這是一種全新的消費模式。可以將網(wǎng)絡上的商品與實體店商品進行比較，使消費者選擇性價比更高的商品。消費者還可以在購買商品后進行網(wǎng)絡評價，與賣家發(fā)布消息進行對比、留言，以幫助更多消費者進行商品辨別，同時，社交電商最吸引人的就是可以幫助消費者進行推廣賺錢，因此社交電商具有廣闊市場發(fā)展前景。

一、社交電商特點

社交電商發(fā)展空間大，可以將網(wǎng)絡市場中的眾多社交平臺使用者轉換為消費者。相對于單純的電子商務，社交電商互動性強，社交電商與消費者之間信任基礎牢固。一般來說商品買賣雙方是對立存在的，買家與賣家之間信任關系很難建立起來，而社交電商不同于普通電商，社交電商憑借熟人之間的信任關系，進行商品銷售，精準定位商品購買人群。另外，隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，實體經(jīng)濟發(fā)展受到很大影響，社交電商由于投入很少或不需投入就可以給消費者帶來賺錢的機會，所以社交電商受到很多消費者的親睞，一些消費者逐漸成為這些平臺的資深推手，對平臺有著很高的認可度和忠誠度。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景中社交電商發(fā)展模式

隨著電商出現(xiàn)，社交逐漸轉變?yōu)橐环N全新營銷模式。很多商品在網(wǎng)絡上以圖片、視頻形式傳播，通過社交網(wǎng)絡好友之間的推薦完成消費過程。電商將社交網(wǎng)站中的瀏覽量導入自身產(chǎn)品銷售中，形成以網(wǎng)絡為主的社交電商模式。此種商務模式利用社交軟件，將相同愛好群體進行聚集，在社交網(wǎng)站中發(fā)表圖片或文字，形成一個網(wǎng)絡銷售平臺。社交網(wǎng)站中融入電子商務中，逐漸成為一種全新銷售模式。這種形式在出現(xiàn)后迅速發(fā)展，很多電商企業(yè)融入其中，像是蘑菇街、美麗說等軟件，借助社交網(wǎng)站發(fā)表文章與圖片，并在文章中放入產(chǎn)品購買鏈接，對于一些女性穿搭社區(qū)進行精準化營銷。根據(jù)最新調查顯示，使用者在社交網(wǎng)站被導入到購物軟件。每50人會有4-5人完成商品下單過程，電商轉換率較高，也為各種銷售軟件帶來更多盈利空間。電子社交與網(wǎng)絡逐漸成為一種全新發(fā)展模式，像是“淘寶微博版”就是典型的社交電商發(fā)展產(chǎn)物。在“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展背景下，大眾越來越熟悉網(wǎng)絡購物以及網(wǎng)絡社交，可以在社交網(wǎng)絡中挖掘大量電商客戶。并通過社交網(wǎng)絡進行客戶關系挖掘，社交電商發(fā)展穩(wěn)固。電子商務與社交充分結合可以發(fā)現(xiàn)更多潛在消費者，將一些原本沒有打算進行購物的社交人群，轉換為實際消費者，既能促進電商行業(yè)發(fā)展，又可以利用社交軟件流量推動自身發(fā)展。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下社交電子發(fā)展前景

1.020成為電商發(fā)展新趨勢

020即Online TO Offline的縮寫，這一概念最早來源于美國，概念含義相對廣泛，020就是將線下商務機會與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展相結合，使互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為線下、線上交易平臺，此種線上與線下的結合方式，也可以稱之為020概念。我們當前社交電商發(fā)展模式以此為基礎，具有現(xiàn)代社會的商業(yè)特點。像是為消費者提供一個完整的購物體驗，將產(chǎn)品銷售進行線上、線下共同合作方式。打破地域限制，擴寬銷售方式，也為產(chǎn)品銷售提供全新途徑。同時，電商利用物流，將多個省份之間的物品進行跨區(qū)域銷售。賣家可以通過移動終端進行網(wǎng)絡銷售，在消費者需要時及時出現(xiàn)，使消費者在購物中的疑惑得到解決。但是網(wǎng)絡是虛擬購物，不能看見商品實物，購買人群容易產(chǎn)生不信任感。所以網(wǎng)絡商家支持7天無理由退貨，使消費者對商家的信任感得到提升。020模式對于電商來說是一個巨大發(fā)展機遇。正確利用020模式開展營銷可以提升盈利空間。但是，在020模式中要注意產(chǎn)品售后以及劣質產(chǎn)品出現(xiàn)，使商家在消費者心中具有良好形象，使社交電商可以持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

2.平臺式社交電商將蓬勃發(fā)展

近兩年隨著拼多多、云集、環(huán)球捕手、花生日記、貝店等社交電商平臺被廣大消費者接受和認可，越來越多的客戶被社交電商分流，這給淘寶、京東等傳統(tǒng)電商的發(fā)展帶來了一定的影響，同時社交電商的發(fā)展催生了一批資深推手，由于有一定的利益捆綁關系，這些資深推手不僅自己賺得盆滿缽滿，而且對平臺有著非常高的認可度和忠誠度，這是傳統(tǒng)電商無法比擬的。由于資本的逐利性，新的社交電商平臺必將不斷出現(xiàn)并蓬勃發(fā)展。

四、結語

為了在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景中更好的發(fā)展社交電子商務，在發(fā)展中關注社交商務特點，網(wǎng)絡虛擬產(chǎn)品銷售還要重視宣傳與售后，使消費者購買商品無后顧之憂。這種全新銷售方式，不僅為大眾提供更多網(wǎng)絡購物的便捷途徑，也使消費者在購物的同時進行推廣賺錢，因此社交電商必將蓬勃發(fā)展。