欒旭倫

摘 要 以高校圖書館的信息資源保障及知識服務(wù)功能為中心，分析了基于高校圖書館的“在線眾創(chuàng)服務(wù)空間”應(yīng)具有的基本功能?；诖?，構(gòu)建了高校圖書館“在線眾創(chuàng)服務(wù)空間”模型，并對部分模型的功能、構(gòu)成進(jìn)行了闡釋，提出了以“在線眾創(chuàng)服務(wù)空間”反哺實踐教學(xué)與圖書館資源建設(shè)的理念。

關(guān)鍵詞 眾創(chuàng)空間? 服務(wù)模式? 高校圖書館? 在線服務(wù)

分類號 G258.6

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2019.06.007

Abstract This paper analyses the problems existing in the research of maker space in the library field. Centering on the information resources guarantee and knowledge service function of university library， it analyses the basic functions of “online maker space” based on university library. Based on this， this paper constructs the model of “online maker space” in university libraries， and explains the functions and components of some models. This paper puts forward the idea of creating “online maker space” to feed back teaching practice and library resource construction.Keywords Maker space. Service mode. University library. Online service.

為促進(jìn)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”這一雙創(chuàng)目標(biāo)的實現(xiàn)，國家先后出臺了《關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進(jìn)大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意見》 《關(guān)于加快眾創(chuàng)空間發(fā)展服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的指導(dǎo)意見》 《關(guān)于推進(jìn)終身職業(yè)技能培訓(xùn)制度的意見》等文件，鼓勵社會開展大眾專業(yè)、萬眾創(chuàng)新活動，鼓勵高等學(xué)校、職業(yè)院校學(xué)生在校期間開展“試創(chuàng)業(yè)”實踐。響應(yīng)國家號召，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代發(fā)展趨勢，構(gòu)建面向在校大學(xué)生的“在校眾創(chuàng)服務(wù)空間”，對于激發(fā)在校大學(xué)生創(chuàng)造活力，培育青年創(chuàng)新人才梯隊和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊具有重要意義，基于此，高校圖書館須充分發(fā)揮豐富的文獻(xiàn)信息資源優(yōu)勢，利用新媒體技術(shù)創(chuàng)新圖書館服務(wù)模式，拓寬圖書館服務(wù)職能，加大對眾創(chuàng)服務(wù)的力度，以保障大學(xué)生在實踐活動中不斷提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力[1]。

1高校圖書館眾創(chuàng)空間存在的問題

雙創(chuàng)目標(biāo)提出以來，以提升學(xué)生實踐能力與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為核心的創(chuàng)客教育、創(chuàng)業(yè)教育迅速成為圖情領(lǐng)域研究熱點。關(guān)于眾創(chuàng)空間的研究，本文以“圖書館+眾創(chuàng)空間”為主題詞在CNKI數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行檢索，截至2018年6月7日可檢出相關(guān)文獻(xiàn)50篇，最早的發(fā)文日期為2015年;以“圖書館+創(chuàng)客空間”為主題詞在CNKI中進(jìn)行檢索，截至2018年6月7日共檢出文獻(xiàn)467篇，其中最早的發(fā)文日期為2013年。從發(fā)文數(shù)量上，國內(nèi)高校圖書館關(guān)于創(chuàng)客空間、眾創(chuàng)空間的研究呈逐年上升的趨勢，且關(guān)于創(chuàng)客空間的研究多于眾創(chuàng)空間的研究;從內(nèi)容上，其關(guān)注熱點主要集中在理論研究、服務(wù)研究、空間改造、國外經(jīng)驗及建設(shè)模式介紹等方面[2]。通過對圖情領(lǐng)域關(guān)于創(chuàng)客空間、眾創(chuàng)空間的研究論文進(jìn)行內(nèi)容分析，目前，高校圖書館在眾創(chuàng)空間建設(shè)及研究中存在如下問題[3-5]。

1.1 將“眾創(chuàng)空間”與“創(chuàng)客空間”等同

圖情領(lǐng)域部分研究人員在研究中將“眾創(chuàng)空間”服務(wù)對象等同于“創(chuàng)客空間”，服務(wù)范圍有待拓展。 本質(zhì)上，創(chuàng)客空間與眾創(chuàng)空間無實質(zhì)差別，但在功能上高校創(chuàng)客空間主要側(cè)重實現(xiàn)創(chuàng)意，眾創(chuàng)空間則偏向為創(chuàng)業(yè)提供一站式服務(wù)，大學(xué)生包括創(chuàng)客，只要有創(chuàng)業(yè)意向，都應(yīng)成為眾創(chuàng)空間服務(wù)的服務(wù)對象，從范圍上眾創(chuàng)空間囊括創(chuàng)客空間。在服務(wù)內(nèi)容中，高校創(chuàng)客空間涉及領(lǐng)域多以機(jī)械、互聯(lián)網(wǎng)、電子等理工類為主，而高校眾創(chuàng)空間除服務(wù)創(chuàng)客外，還應(yīng)著力于引導(dǎo)其他學(xué)生進(jìn)行有效創(chuàng)業(yè)，其服務(wù)對象涉及專業(yè)涵蓋高校理工類、社科類等各個學(xué)科背景。

1.2 重實體空間，輕虛擬空間

目前，高等院校眾創(chuàng)空間數(shù)量不斷增長，但在空間建設(shè)中，多以投資新建或改造實體空間、購置昂貴設(shè)備為主，對于虛擬空間建設(shè)重視不夠，針對高校大學(xué)生構(gòu)建的眾創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間較少，即使有也多為在線創(chuàng)客空間，課程資源、在線交流為主，以針對創(chuàng)客服務(wù)為重點，其對創(chuàng)客以外的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育普適面不足，不具備創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)、虛擬體驗與實踐的相關(guān)功能。

1.3 圖書館參與度較低

高校眾創(chuàng)空間多歸屬于學(xué)校招生就業(yè)處、團(tuán)委、校長辦公室等部門管轄及建設(shè)，在服務(wù)中，圖書館多以根據(jù)大學(xué)生需求，被動提供信息資源或創(chuàng)客交流場地為主，主動介入服務(wù)較少;受資金限制，除部分資金實力雄厚的重點高校圖書館可提供諸如3D打印等服務(wù)外，多數(shù)高校圖書館眾創(chuàng)空間服務(wù)淪為形式，服務(wù)項目單一，利用率不高。

1.4 未能實現(xiàn)教學(xué)相長

從近幾年我國大學(xué)生就業(yè)情況來看，社會所需人才與高校人才培養(yǎng)之間存在脫節(jié)現(xiàn)象，很多學(xué)生畢業(yè)即失業(yè)[5]。眾創(chuàng)空間作為學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐的有效載體，應(yīng)成為高校培養(yǎng)社會需求人才的平臺，圖書館應(yīng)通過這一平臺對學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程進(jìn)行全程跟蹤輔導(dǎo)，完善高校的人才培養(yǎng)體制，注重教學(xué)內(nèi)容與實踐內(nèi)容等方面的更迭對應(yīng)，使培養(yǎng)出的人才符合社會需求、創(chuàng)業(yè)需求，不斷提升大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力，實現(xiàn)教學(xué)與創(chuàng)業(yè)的良性循環(huán)。此外，高校圖書館在服務(wù)的過程中，也可補(bǔ)齊自身在數(shù)據(jù)庫資源采購及文獻(xiàn)資源建設(shè)方面的短板。

2 高校圖書館“在線眾創(chuàng)服務(wù)空間”功能分析

通過對圖情領(lǐng)域關(guān)于眾創(chuàng)空間的研究成果進(jìn)行分析，結(jié)合高校大學(xué)生實際學(xué)習(xí)需求，高校圖書館在線眾創(chuàng)服務(wù)空間應(yīng)包含如下功能[4-8]。

2.1 具有信息資源加工和整合功能

高校所開設(shè)的與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)有關(guān)的教學(xué)資源、與創(chuàng)業(yè)項目相關(guān)的圖書館數(shù)據(jù)庫資源等要進(jìn)行加工整合后能完整的發(fā)布到“在線眾創(chuàng)服務(wù)空間”平臺上;對網(wǎng)上資源能夠系統(tǒng)收集、科學(xué)整理，并可以根據(jù)學(xué)生不同的學(xué)科背景進(jìn)行精確匹配;所發(fā)布的學(xué)習(xí)內(nèi)容在上傳平臺之前可以進(jìn)行相應(yīng)編審，確保所發(fā)布信息的可靠權(quán)威，有相應(yīng)容錯機(jī)制，發(fā)現(xiàn)錯誤內(nèi)容可進(jìn)行刪除及修改;與學(xué)校教學(xué)、教務(wù)、圖書館相關(guān)系統(tǒng)不同格式的信息之間可以進(jìn)行自適應(yīng)格式調(diào)整;所提供內(nèi)容可以在電腦、手機(jī)、手持設(shè)備等各種媒介終端間進(jìn)行快速轉(zhuǎn)換。

2.2 具有信息分類和檢索功能

學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)涉及諸多學(xué)科，應(yīng)能根據(jù)某一項目所涉及的學(xué)科及用戶信息需求層次、深度進(jìn)行分類，可有效根據(jù)用戶需求進(jìn)行學(xué)科知識聚合，為用戶提供個性化知識清單;能夠根據(jù)不同專業(yè)、不同項目的不同進(jìn)展對同一資源設(shè)定不同的檢索點，以利用戶檢索;檢索點設(shè)置模糊檢索及智能檢索功能，提高檢準(zhǔn)率。

2.3 具有定制個性化需求服務(wù)功能

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息需求具有跨學(xué)科、多層次、與項目進(jìn)展高度相關(guān)、個性化等特點，用戶通過平臺，可進(jìn)行服務(wù)定制;平臺要能夠根據(jù)用戶提交的信息需求，及時進(jìn)行響應(yīng)并給予解答;且能夠依據(jù)用戶使用數(shù)據(jù)的行為分析其個性化需求特征，生成相關(guān)報告，為學(xué)校調(diào)整人才培養(yǎng)方案及圖書館信息資源建設(shè)提供參考。

2.4 具有交流分享功能

平臺內(nèi)可自由組建交流討論小組，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，激發(fā)靈感，產(chǎn)生新創(chuàng)意;可將個人學(xué)習(xí)資源、心得等進(jìn)行分享，方便他人學(xué)習(xí);教師也可利用微信墻等功能將課堂內(nèi)容在此發(fā)布供學(xué)生課前預(yù)習(xí)，將“在線眾創(chuàng)空間”功能嵌入課堂并與專業(yè)課深度融合，提升教學(xué)效果。

2.5 提供實踐仿真實驗

將真實的企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)與制造環(huán)境進(jìn)行仿真，為學(xué)生提供個性化的實踐條件;提供仿真實驗、虛擬開發(fā)，讓學(xué)生在真實的創(chuàng)業(yè)實踐環(huán)境中，將所學(xué)知識進(jìn)行重構(gòu)、內(nèi)化;對全校實驗室資源及重點高校實驗室相關(guān)資源進(jìn)行整合揭示，為學(xué)生進(jìn)行實地創(chuàng)新及創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造條件。

2.6 提供相關(guān)創(chuàng)業(yè)資源及答疑

創(chuàng)業(yè)涉及產(chǎn)品研發(fā)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、資金籌集、市場開拓等諸多環(huán)節(jié)，通過平臺，對創(chuàng)業(yè)涉及相關(guān)知識進(jìn)行普及并提供一對一解答服務(wù);將圖書館知識服務(wù)與學(xué)生創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)提升相融合，發(fā)揮館員信息組織優(yōu)勢，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)資源揭示，啟發(fā)創(chuàng)業(yè)思維等。

3 高校圖書館“在線眾創(chuàng)服務(wù)空間”系統(tǒng)設(shè)計

3.1 系統(tǒng)設(shè)計原則

與社會上的眾創(chuàng)空間有所不同，高校圖書館在線眾創(chuàng)服務(wù)空間需充分發(fā)揮其文獻(xiàn)信息資源的服務(wù)優(yōu)勢，以提供理論知識、技術(shù)服務(wù)、仿真實踐等為主要內(nèi)容?；诖?，系統(tǒng)設(shè)計原則為以下三點[9-10]：

（1） 個性化：針對大學(xué)生的個性化學(xué)習(xí)需求，對網(wǎng)絡(luò)資源、已購數(shù)據(jù)庫資源、高校學(xué)習(xí)資源等按學(xué)科進(jìn)行整合，提供一站式個性化學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)生可根據(jù)自身實際情況對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行定制。

（2） 智能化：對國家及地區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)扶持政策及相關(guān)行業(yè)前沿、需求信息進(jìn)行聚類，通過對學(xué)生的使用行為數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，進(jìn)行個性化信息推送，達(dá)到啟發(fā)創(chuàng)新、引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)的目的。

（3） 迭代化：將學(xué)生需求信息、網(wǎng)絡(luò)日志、行為數(shù)據(jù)等與高校人才培養(yǎng)方案及館藏資源進(jìn)行比對，以此發(fā)現(xiàn)人才培養(yǎng)方案不足，為學(xué)校完善人才培養(yǎng)方案及圖書館改進(jìn)資源采購策略提供建設(shè)性參考。

3.2 體系結(jié)構(gòu)

基于高校圖書館的“在線眾創(chuàng)服務(wù)空間”采用云計算技術(shù)進(jìn)行構(gòu)建。這樣既可以有效滿足網(wǎng)真課堂、VR技術(shù)、CAD、CAE、CAM等虛擬技術(shù)對硬件的高要求，又可有效滿足數(shù)據(jù)存儲擴(kuò)充及快速計算需要提升用后對系統(tǒng)的使用黏度，充分發(fā)揮系統(tǒng)價值。此外，采用云計算技術(shù)，圖書館可將精力集中在服務(wù)及優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提供方面，無需為系統(tǒng)的安全性等耗費人力物力[9]。

系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)進(jìn)行構(gòu)建，有利于用戶方便使用，用戶無需安裝特殊終端，即可通過普通瀏覽器或手持移動終端使用平臺提供的相關(guān)服務(wù);采取分布式集群系統(tǒng)，可輕松實現(xiàn)多層架構(gòu)，有利于功能擴(kuò)展，便于后期維護(hù)和進(jìn)行用戶大數(shù)據(jù)等相關(guān)分析研究。

3.3? 系統(tǒng)功能設(shè)計與介紹

高校圖書館在線眾創(chuàng)服務(wù)空間功能是以滿足學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息需求為切入點，因此在設(shè)計上將圖書館服務(wù)與學(xué)生需求進(jìn)行無縫對接，構(gòu)建一個集讀者創(chuàng)新、知識學(xué)習(xí)、信息共享、思維碰撞、素養(yǎng)提升于一體的在線眾創(chuàng)服務(wù)空間[1]。系統(tǒng)主要功能模塊包括：在線學(xué)習(xí)模塊、資源檢索模塊、信息分享模塊、在線仿真模塊、社交答疑模塊、服務(wù)定制模塊、創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)模塊、數(shù)據(jù)分析模塊、創(chuàng)意展示模塊。系統(tǒng)整體功能結(jié)構(gòu)如圖1所示。

3.3.1 在線學(xué)習(xí)模塊

大學(xué)生群體，掌握了一定的學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)知識，心理和思維較為健全，具備一定的信息技術(shù)應(yīng)用和數(shù)字信息處理能力，求知欲較為強(qiáng)烈。然而受教學(xué)任務(wù)限制，在校大學(xué)生多以學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)知識為主，課業(yè)負(fù)擔(dān)較重，創(chuàng)業(yè)知識學(xué)習(xí)多以利用碎片化時間為主。在線學(xué)習(xí)為大學(xué)生利用碎片化時間學(xué)習(xí)提供了便利。該模塊是學(xué)生學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)知識、提升創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)的重要載體，其學(xué)習(xí)內(nèi)容分為三部分：一是預(yù)設(shè)計的資源，如本校已經(jīng)開設(shè)的與創(chuàng)業(yè)相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容、教材、課件、視頻資源等。為便于服務(wù)創(chuàng)客，與創(chuàng)客實現(xiàn)創(chuàng)意相關(guān)的機(jī)械類、電子類、信息類、網(wǎng)絡(luò)類相關(guān)課程資源也包含在內(nèi);二是館員加工整理的相關(guān)資源。館員結(jié)合本校已經(jīng)開設(shè)的相關(guān)課程及學(xué)生資源需求，將圖書館已經(jīng)購入的相關(guān)紙質(zhì)資源、數(shù)據(jù)庫資源及網(wǎng)絡(luò)資源按學(xué)科進(jìn)行組織，與學(xué)生需求進(jìn)行無縫對接，嵌入課程資源，供學(xué)生進(jìn)行自學(xué);三是學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中動態(tài)生成的學(xué)習(xí)資源，如課堂提問、資源共享、疑問解答等。這些數(shù)據(jù)構(gòu)成學(xué)生學(xué)習(xí)的完整鏈條，可作為學(xué)習(xí)資源補(bǔ)充，方便其他學(xué)生進(jìn)行拾遺補(bǔ)漏[6-11]。

為實現(xiàn)虛擬教學(xué)、實體教學(xué)、學(xué)生自學(xué)及后期合作教學(xué)的有機(jī)統(tǒng)一，系統(tǒng)提供網(wǎng)真課堂功能，運用網(wǎng)真技術(shù)，把相關(guān)學(xué)院的實地課堂教學(xué)與學(xué)生自學(xué)融為一體，實現(xiàn)雙向可視互動，打破物理分割限制，將分屬于不同學(xué)院不同專業(yè)的課堂教學(xué)從邏輯上、視覺上合成整體，方便學(xué)生進(jìn)行跨專業(yè)課堂在線學(xué)習(xí)。

為提升教學(xué)效果，系統(tǒng)提供適時教學(xué)功能。教師可以在平臺上利用微信組織學(xué)習(xí)任務(wù)小組，在微信小組內(nèi)發(fā)布教學(xué)任務(wù)，組織引導(dǎo)學(xué)生通過自學(xué)、分組討論等形式進(jìn)行學(xué)習(xí)答疑，進(jìn)而在實地課堂教學(xué)中進(jìn)行有針對性的指導(dǎo)，促進(jìn)教學(xué)計劃有效實施[12]。

創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)涉及眾多專業(yè)、眾多學(xué)科，為方便學(xué)生進(jìn)行討論、交流，系統(tǒng)還提供協(xié)同學(xué)習(xí)功能。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，可以以項目小組的形式通過微信群、QQ群等形式組成跨專業(yè)協(xié)同學(xué)習(xí)小組，不同專業(yè)的學(xué)生在同一小組內(nèi)相互學(xué)習(xí)、相互幫助，互通有無，激發(fā)聰明才智，促進(jìn)創(chuàng)新意識形成。

3.3.2 資源檢索模塊

創(chuàng)建高校圖書館在線眾創(chuàng)服務(wù)空間的目的在于將館內(nèi)資源、校內(nèi)教學(xué)資源、館員整理的網(wǎng)絡(luò)資源有機(jī)統(tǒng)一，使得學(xué)生基于一個平臺系統(tǒng)獲取創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新知識成為了可能。平臺設(shè)計的初衷之一在于讓學(xué)生在使用時擁有更多的自主選擇權(quán)，有目的、有選擇的根據(jù)自己的興趣愛好、接受程度去選擇自己需要的相關(guān)資源。

由于圖書館資源、教學(xué)資源、網(wǎng)絡(luò)資源分別存儲于不同的部門及介質(zhì)，加之學(xué)生使用平臺相關(guān)模塊功能的過程中產(chǎn)生大量的瀏覽數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)，這些存儲分散、組織無序、格式雜糅的數(shù)據(jù)給后期檢索利用帶來了一定的難度。因此，資源檢索模塊主要對結(jié)構(gòu)化文本數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化的圖像視頻數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、規(guī)范化處理，將其存儲于介于關(guān)系數(shù)據(jù)庫和非關(guān)系數(shù)據(jù)庫之間的MongoDB數(shù)據(jù)庫[9]，以解決平臺中所有相關(guān)資源的檢索問題。

為實現(xiàn)對視頻及圖像的精準(zhǔn)檢索，基于內(nèi)容采用規(guī)范化檢索詞對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行描述并提取檢索點。為提升檢索效率，對規(guī)范的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)采用結(jié)構(gòu)化索引，而對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)采用高維索引，以實現(xiàn)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化檢索。視頻及圖像內(nèi)容采用基于元數(shù)據(jù)進(jìn)行內(nèi)容檢索[13]。

3.3.3 信息分享模塊

信息分享模塊是將高校圖書館已經(jīng)有的信息共享空間、研究空間、文化空間、創(chuàng)新空間、學(xué)習(xí)空間、知識空間等與在線眾創(chuàng)服務(wù)空間有機(jī)結(jié)合。在該模塊中，學(xué)生可以在線申請、預(yù)約高校圖書館的實體物理空間。同時，教師及館員也可以在該模塊中上傳相關(guān)教學(xué)資源、館內(nèi)資源等，供學(xué)生下載;學(xué)生也可在該模塊中共享相關(guān)資源，如學(xué)習(xí)心得、共享產(chǎn)品需求信息、共享產(chǎn)品研發(fā)知識、共享學(xué)習(xí)工具等。

3.3.4 在線仿真模塊

與社會創(chuàng)業(yè)者相比，大學(xué)生受所學(xué)專業(yè)限制，在市場開拓、產(chǎn)品制造方面存在明顯的劣勢，缺少社會實踐經(jīng)驗、產(chǎn)品意識及市場思維。為給大學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)機(jī)會，部分高校嘗試了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽等活動，但相關(guān)活動覆蓋面窄，且受物理空間等因素的限制，創(chuàng)業(yè)大賽多集中在某些學(xué)科領(lǐng)域，難以為學(xué)生提供個性化的實踐條件;此外，部分高校創(chuàng)業(yè)大賽與企業(yè)真實的產(chǎn)品開發(fā)、制造環(huán)境相差較遠(yuǎn)，效果稍差。針對大學(xué)生個體特點設(shè)計在線仿真空間，利用相關(guān)技術(shù)，提升仿真空間真實度，能較好的彌補(bǔ)大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)實踐方面的不足。

虛擬實驗運用flash3D、VR、AR等技術(shù)，對相關(guān)學(xué)科所涉及的實驗平臺、實驗設(shè)備、實驗儀器物品等進(jìn)行虛擬建模，用創(chuàng)建的虛擬的實驗環(huán)境代替真實的實驗環(huán)境，真實再現(xiàn)物理現(xiàn)象，有效共享實驗資源。與傳統(tǒng)實驗環(huán)境相比，虛擬實驗允許學(xué)生犯錯，給學(xué)生提供大量實驗再現(xiàn)及反復(fù)重試機(jī)會，提高了實驗成功率。學(xué)生在進(jìn)行虛擬實驗操作時，系統(tǒng)可準(zhǔn)確記錄學(xué)生的實驗步驟、實驗數(shù)據(jù)及實驗過程，教師通過學(xué)生的實驗數(shù)據(jù)可針對性的對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，此外，學(xué)生的實驗數(shù)據(jù)也可在平臺中進(jìn)行共享，為其他用戶實驗提供借鑒，縮短其他用戶寶貴時間，提高效率[10]。

為給學(xué)生提供真實的產(chǎn)品研發(fā)環(huán)境，讓學(xué)生體驗真實的產(chǎn)品研發(fā)流程，可以對相關(guān)企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)流程進(jìn)行調(diào)研，利用CAD、CAE、CAM、PDM等技術(shù)為學(xué)生搭建一個高逼真、真實還原企業(yè)研發(fā)環(huán)境的虛擬開發(fā)空間，學(xué)生通過這一空間可以組建“虛擬產(chǎn)品”研發(fā)小組，不同專業(yè)、不同學(xué)科背景的學(xué)生在研發(fā)小組內(nèi)通力合作，嚴(yán)格按照企業(yè)研發(fā)流程，利用數(shù)字化的產(chǎn)品原型代替?zhèn)鹘y(tǒng)的實物產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)，通過不斷的試錯、改進(jìn)、更新等迭代步驟，真實體驗實際產(chǎn)品研發(fā)環(huán)境，縮短產(chǎn)品研發(fā)周期，降低開放成本，提高開發(fā)成功率[10]。

虛擬營銷空間可對產(chǎn)品銷售、物流仿真、成本核算、利潤分析進(jìn)行全過程模擬。產(chǎn)品銷售模擬中，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會市場細(xì)分與市場精準(zhǔn)定位;物流仿真模擬中，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會物流分析、物流成本核算、物流路徑仿真;成本核算模擬中，學(xué)生可對真實的產(chǎn)品研發(fā)成本、研發(fā)周期、研發(fā)投入等進(jìn)行在線模擬;利潤分析模擬中，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會利潤核算、稅費計算等。虛擬營銷空間可以與高校已開設(shè)的營銷類、經(jīng)濟(jì)類課程進(jìn)行對接，可以將平臺上的相關(guān)案例引入教師課堂教學(xué)，提升平臺實際價值及教師課堂教學(xué)效果。

實驗室資源模塊可對全校各學(xué)院相關(guān)研發(fā)機(jī)構(gòu)及實驗室資源進(jìn)行整合，全方位展示全校實驗室資源。同時，館員也可將全國高校范圍內(nèi)涉及本校相關(guān)學(xué)科專業(yè)及學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新所需真實實驗資源的實驗室進(jìn)行整理及揭示，為學(xué)生進(jìn)行實體物理實驗空間創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新提供便利條件。實際創(chuàng)業(yè)過程中，各高校發(fā)揮優(yōu)勢學(xué)科作用，進(jìn)行合作創(chuàng)新是今后高校眾創(chuàng)空間的發(fā)展趨勢之一，因此實驗室模塊也提供在線申請其他高校實驗室功能，如學(xué)生需要申請其他高校實驗室資源，可在線提交申請，由館員及涉及的相關(guān)學(xué)院與相關(guān)高校進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，為學(xué)生提供便利。

3.3.5 社交答疑模塊

為實現(xiàn)對學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的有效引導(dǎo)，模塊提供在線答疑功能。社交答疑模塊是服務(wù)于在線學(xué)習(xí)模塊、資源檢索模塊、信息分享模塊、在線仿真模塊、服務(wù)定制模塊、創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)模塊等功能的在線交互平臺。模塊內(nèi)，學(xué)生可以跨學(xué)科跨專業(yè)根據(jù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)所涉及的領(lǐng)域成立產(chǎn)品研發(fā)小組、市場營銷小組等，對產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷等進(jìn)行探討交流;學(xué)生也可以在該模塊內(nèi)建立內(nèi)部論壇或網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間等互動交流平臺，發(fā)布自己感興趣的話題，同時評論和瀏覽其他人的發(fā)言，通過互動發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)勢，彌補(bǔ)自己不足，實現(xiàn)協(xié)調(diào)創(chuàng)造。此外，為活躍社交氛圍，館員或教師可組織在線交流分享會、在線互動課堂、在線體驗營等活動，促進(jìn)不同專業(yè)、不同思維模式的學(xué)生組成學(xué)習(xí)共同體，生成新的知識與激發(fā)新的創(chuàng)業(yè)靈感。

學(xué)生可以在模塊內(nèi)將自己對資源及服務(wù)的需求提交館員，由館員通過代查代檢、科技查新、專利分析等為學(xué)生進(jìn)行疑難解答;對于專業(yè)性學(xué)科疑問，可組織學(xué)生志愿者或邀請相關(guān)學(xué)科教師定期在線為學(xué)生進(jìn)行答疑。為提升答疑效率，模塊內(nèi)構(gòu)建云平臺答疑數(shù)據(jù)庫，將學(xué)生在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中遇到的相關(guān)問題進(jìn)行積累，通過智能問答機(jī)器人進(jìn)行自助答疑。此外，可以鼓勵學(xué)生借助在線平臺組成若干興趣小組，通過相互之間討論進(jìn)行釋疑，也可聘任在線教師、知名企業(yè)家為創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，定期邀請創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師在線或?qū)嵉亟M織宣講會等。

3.3.6 服務(wù)定制模塊

高校圖書館在線創(chuàng)客服務(wù)空間的核心價值在于提供符合學(xué)生需求的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)。服務(wù)定制模塊主要為學(xué)生的在線學(xué)習(xí)及仿真實踐提供個性化的服務(wù)定制功能。

定制信息服務(wù)功能，對學(xué)生的創(chuàng)業(yè)全程進(jìn)行跟蹤，將圖書館的相關(guān)服務(wù)嵌入其整個過程。創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新初期為思想萌芽期，主要提供科技查新、資料定題搜集、市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)信息資源搜集等服務(wù);創(chuàng)業(yè)中期，館員對學(xué)生的研發(fā)過程進(jìn)行全程跟蹤，及時根據(jù)相關(guān)進(jìn)度提供資料支撐、信息資源主動推介、館藏資源跟進(jìn)、實體實驗室聯(lián)系、頭腦風(fēng)暴、在線交流等服務(wù);創(chuàng)業(yè)后期，提供專利服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)、聯(lián)系教師或創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師提供市場營銷服務(wù)等[14-15]。

個性化學(xué)習(xí)方案定制功能，主要在于分析學(xué)生的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新意向，根據(jù)學(xué)生的描述及學(xué)科背景信息，搜集館藏信息、微課視頻、數(shù)據(jù)庫資源、課程資源等信息并進(jìn)行融合，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)資源。同時及時根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)過程中提交的信息需求及問題咨詢，進(jìn)行階段性內(nèi)容更新，形成學(xué)生學(xué)習(xí)過程管理數(shù)據(jù)庫，提供滿足學(xué)生需求特點的、與學(xué)校專業(yè)學(xué)科教育相結(jié)合的、差異化的個性化學(xué)習(xí)方案。

3.3.7 創(chuàng)意展示模塊

創(chuàng)意展示模塊為學(xué)生提供的一個展示分享產(chǎn)品創(chuàng)意及產(chǎn)品研發(fā)成果的平臺。創(chuàng)意展示模塊分校內(nèi)展示、創(chuàng)意推介兩大部分。

校內(nèi)展示模塊，學(xué)生可以將產(chǎn)品創(chuàng)意、設(shè)計圖紙、產(chǎn)品圖片等上傳至該空間，展示自己的創(chuàng)意、思路，其他同學(xué)可以在瀏覽的過程中進(jìn)行點評、點贊等操作，并可通過加入相關(guān)討論小組與其他學(xué)生進(jìn)行討論交流。一方面，幫助創(chuàng)業(yè)學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己創(chuàng)意的不足及創(chuàng)新過程中存在的問題，實現(xiàn)協(xié)調(diào)創(chuàng)造、大眾創(chuàng)新;另一方面，通過思想交流與碰撞，可以產(chǎn)生新的創(chuàng)意、新的思路，經(jīng)過不斷反復(fù)的激發(fā)、修正、更新，有利于新知識的構(gòu)建。

創(chuàng)意推介模塊，館員根據(jù)學(xué)生校內(nèi)展示模塊的成果，在征得同意后，可將相關(guān)創(chuàng)意在諸如八戒網(wǎng)、威客網(wǎng)、海爾創(chuàng)客實驗室等平臺內(nèi)的相關(guān)論壇發(fā)布。通過網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布，將學(xué)生的創(chuàng)意推向市場，由市場人士根據(jù)真實的市場需求及環(huán)境進(jìn)行點評，既方便學(xué)生對自己的創(chuàng)意進(jìn)行修正，同時對于好的創(chuàng)意也有利于后期進(jìn)一步在市場中進(jìn)行融資等操作。

3.3.8 創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)模塊

目前，圖情領(lǐng)域還未就創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)形成統(tǒng)一共識，經(jīng)資料查閱及內(nèi)容分析，筆者認(rèn)為，就高校學(xué)生而言，創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)應(yīng)具有如下能力：一是具有敏銳的商業(yè)嗅覺，能夠根據(jù)社會需求，對商業(yè)機(jī)會做出快速反應(yīng);二是具有良好的團(tuán)隊合作意識，能組織團(tuán)隊就某一目標(biāo)進(jìn)行鍥而不舍的努力;三是具有市場開拓能力，能根據(jù)國家政策、產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)政策、財稅政策等因素進(jìn)行實體拓展;四是有良好的人脈及與讓人分享的愿望，只有懂得分享，才能將自己的事業(yè)做大做強(qiáng)?；谏鲜瞿芰?，創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)模塊提供以下功能。

創(chuàng)業(yè)資訊模塊，發(fā)揮圖書館員的信息資源組織優(yōu)勢，將來自全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)、八戒網(wǎng)、威客網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)扶持政策、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目、企業(yè)供求信息等資源進(jìn)行整合并按照行業(yè)進(jìn)行科學(xué)組織揭示、整合發(fā)布，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)及創(chuàng)新靈感，為學(xué)生的創(chuàng)新及創(chuàng)業(yè)進(jìn)行方向引領(lǐng)。

創(chuàng)客秀模塊，將來自海爾創(chuàng)客實驗室、騰訊眾創(chuàng)空間、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體關(guān)于創(chuàng)客成功經(jīng)驗介紹、創(chuàng)業(yè)項目介紹、創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗介紹等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行整理轉(zhuǎn)載，為學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)進(jìn)行實際案例指導(dǎo)，使學(xué)生可以及時了解外界創(chuàng)業(yè)相關(guān)情況，達(dá)到借鑒、模擬、交流、共享的目的，共同促進(jìn)眾創(chuàng)功能的實現(xiàn)。

此外，該模塊與服務(wù)定制模塊、社交答疑模塊在功能上進(jìn)行交叉關(guān)聯(lián)，使學(xué)生可以同時在這三個模塊利用微信、QQ、社區(qū)論壇等組建虛擬社區(qū)、產(chǎn)品研發(fā)小組等，通過團(tuán)隊的形式進(jìn)行集體創(chuàng)新或創(chuàng)業(yè)，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊意識及合作關(guān)系，為后期走向社會融入集體進(jìn)行創(chuàng)新或創(chuàng)業(yè)積累經(jīng)驗。

3.3.9 數(shù)據(jù)分析模塊

數(shù)據(jù)分析模塊在于對學(xué)生的行為數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)日志進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，發(fā)現(xiàn)教學(xué)薄弱環(huán)節(jié)及館藏資源建設(shè)重點突破環(huán)節(jié)，為高校提升人才培養(yǎng)質(zhì)量、圖書館資源采購科學(xué)性提供數(shù)據(jù)支撐。

學(xué)生每次使用高校圖書館在線眾創(chuàng)服務(wù)空間將產(chǎn)生海量的行為數(shù)據(jù)，包括學(xué)習(xí)記錄、提問數(shù)據(jù)、瀏覽記錄等，通過對這些日志數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，為學(xué)校后期改進(jìn)人才培養(yǎng)方案、提升館藏資源建設(shè)水平、發(fā)覺用戶訪問規(guī)律提供數(shù)據(jù)支撐。該模塊可對學(xué)生的學(xué)習(xí)記錄尤其是對學(xué)生服務(wù)定制內(nèi)容進(jìn)行分析，可以有效發(fā)現(xiàn)學(xué)校人才培養(yǎng)方案中存在的薄弱環(huán)節(jié)，為人才培養(yǎng)方案更新及優(yōu)化教師課堂講授內(nèi)容提供參考;該模塊也要對館員嵌入服務(wù)過程中提供的相關(guān)信息內(nèi)容進(jìn)行整理，對比目前館藏體系及數(shù)據(jù)內(nèi)容，以了解其對讀者信息資源需求的支撐度，可以為館藏資源建設(shè)提供有效依據(jù)，提升館藏資源與讀者信息需求的契合度，提升圖書館服務(wù)水平。

4 高校圖書館“在線眾創(chuàng)服務(wù)空間”可持續(xù)發(fā)展策略

高校圖書館“在線眾創(chuàng)服務(wù)空間”是高校培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的有效載體，是圖書館提升服務(wù)層次的有效探索，其功效的發(fā)揮，除技術(shù)手段外，還需圖書館做好以下幾個方面的工作，以使其平臺得到可持續(xù)發(fā)展。

4.1 提升館員能力

高校圖書館在線眾創(chuàng)服務(wù)空間，館員是服務(wù)的提供者，資源的加工者，其服務(wù)的核心是引導(dǎo)和協(xié)助學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動?；趧?chuàng)新創(chuàng)業(yè)的特點，除傳統(tǒng)的信息分析加工能力、數(shù)據(jù)挖掘能力外，為平臺服務(wù)的館員還需提升敏銳的商業(yè)洞察力、有價值的深層次數(shù)據(jù)挖能力、與高校教師良好的合作能力、完善的人際溝通能力等。為充分發(fā)揮平臺作用，館員服務(wù)能力的提升既是滿足學(xué)生需求的外在要求也是自我提升的內(nèi)在要求，圖書館應(yīng)通過館員技能培訓(xùn)、參與企業(yè)研發(fā)過程、設(shè)立相關(guān)研發(fā)項目模擬創(chuàng)新實踐等途徑提升館員服務(wù)技能，提升服務(wù)滿意度[16]。

4.2 實行多元協(xié)同

圖書館開展在線眾創(chuàng)空間服務(wù)應(yīng)實行多元協(xié)同策略。在技術(shù)協(xié)同方面，利用高校校內(nèi)技術(shù)創(chuàng)新平臺、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化空間、專業(yè)實驗室場地等優(yōu)勢，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)系、提供實踐場地;在人員協(xié)同方面，實行館員協(xié)同策略，動員全館力量，發(fā)揮具有學(xué)科背景的學(xué)科館員優(yōu)勢，打造眾創(chuàng)空間服務(wù)團(tuán)隊，實行“館員+專業(yè)教師+創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師+社會外聘企業(yè)專家”模式，發(fā)揮教師隊伍科研優(yōu)勢、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗優(yōu)勢、社會外聘專家創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗優(yōu)勢及館員信息資源加工處理優(yōu)勢，打造眾創(chuàng)服務(wù)空間服務(wù)梯隊，突破眾創(chuàng)空間人才匱乏劣勢，實現(xiàn)共贏[2]。

4.3 開展聯(lián)合服務(wù)

各高校之間通力合作，互通有無，發(fā)揮各自專業(yè)優(yōu)勢，實現(xiàn)實驗室及大型儀器資源共享，是加速大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新目標(biāo)實現(xiàn)的有效途徑。目前我國高校已經(jīng)形成了北京、上海、深圳三大創(chuàng)客圈，并以此為基礎(chǔ)，舉辦了“中華創(chuàng)客”“全球創(chuàng)客馬拉松”等系列賽事，有效的促進(jìn)了創(chuàng)客聯(lián)盟的發(fā)展。此外，教育部也經(jīng)常組織全國性的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，如目前正在舉辦的中國“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽”，各高校應(yīng)以各類比賽為契機(jī)，建立相關(guān)合作條款，發(fā)揮各自優(yōu)勢，打造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟[2]。

4.4 提升增值服務(wù)水平

高校圖書館在線眾創(chuàng)服務(wù)空間是發(fā)揮圖書館信息資源優(yōu)勢，向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者提供服務(wù)的表現(xiàn)，具有成本低、目標(biāo)性強(qiáng)等特點，通過平臺可以向創(chuàng)業(yè)者提供一站式信息服務(wù)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是一項涉及多環(huán)節(jié)、全過程、多因素的系統(tǒng)工程，會在創(chuàng)業(yè)前期、創(chuàng)業(yè)中期及創(chuàng)業(yè)后期會存在創(chuàng)業(yè)機(jī)會識別、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊搭建、市場開拓等多因素困擾，這些都需要在校眾創(chuàng)服務(wù)空間整合多方資源，構(gòu)建完整資源支撐體系。此外，創(chuàng)業(yè)是一個反復(fù)循環(huán)迭代的過程，高校眾創(chuàng)空間應(yīng)在對學(xué)生進(jìn)行服務(wù)的過程中，不斷針對具體的問題及出現(xiàn)的新技術(shù)新需求新資源進(jìn)行更新，進(jìn)而構(gòu)建完整的、內(nèi)外部創(chuàng)業(yè)資源支撐體系，為學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供全方位增值服務(wù)[5]。

4.5 反哺教學(xué)與圖書館資源建設(shè)

高校圖書館“在線眾創(chuàng)服務(wù)空間”是提升圖書館服務(wù)層次，拓寬圖書館服務(wù)半徑的有益探索，因此，在服務(wù)及資源整合加工過程中，應(yīng)注重創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)相結(jié)合、線上與線下相結(jié)合，以圖書館的專業(yè)知識服務(wù)推動學(xué)生對應(yīng)用信息技術(shù)的學(xué)習(xí)，啟發(fā)他們新思維，助力他們開拓新市場。作為高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的重要一環(huán)，還應(yīng)加強(qiáng)對學(xué)生相關(guān)行為數(shù)據(jù)及服務(wù)數(shù)據(jù)的整合挖掘，作為高校更新人才培養(yǎng)方案、培育符合社會需求的創(chuàng)新型人才的重要依據(jù)，作為高校圖書館進(jìn)行資源支持體系建設(shè)的科學(xué)支撐。

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