莊駿

摘 要：企業(yè)質(zhì)量管理體系在企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，能夠確保企業(yè)服務(wù)及產(chǎn)品的質(zhì)量，進(jìn)而擴(kuò)大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。但是，現(xiàn)有企業(yè)質(zhì)量管理體系還存在一些不足，仍舊存在形式主義嚴(yán)重、不貼合實(shí)際情況等問題，并不能滿足現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的需要，對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成了一定的阻礙，因此，企業(yè)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)迫在眉睫。

關(guān)鍵詞：企業(yè)質(zhì)量管理體系 持續(xù)改進(jìn) 策略 措施

引 言

隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)迎來了新的發(fā)展機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)了自身的進(jìn)一步發(fā)展。但是值得注意的是，企業(yè)在迎來新的發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)也面臨著新的挑戰(zhàn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)愈加嚴(yán)峻，企業(yè)在發(fā)展過程中存在著一些阻礙，質(zhì)量管理體系不夠完善，產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量得不到可靠的保障，嚴(yán)重影響了企業(yè)的長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展。目前，企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量管理體系中存在的問題，積極采取措施進(jìn)行改進(jìn)，并取得了一些成效，但是受到多方面因素的影響，企業(yè)質(zhì)量管理體系仍舊存在一些問題，還需進(jìn)一步改進(jìn)。

一、質(zhì)量管理體系推行過程中的問題

（一）形式主義嚴(yán)重

現(xiàn)階段，我國(guó)社會(huì)風(fēng)氣存在一些問題，形式主義盛行，企業(yè)質(zhì)量管理體系推行過程也不例外。目前，企業(yè)質(zhì)量管理體系推行過程中形式主義較為嚴(yán)重，企業(yè)的服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量得不到必要的保障，造成了不必要的經(jīng)濟(jì)損失，甚至威脅到了民眾的生命安全。究其原因是企業(yè)質(zhì)量管理體系不夠科學(xué)合理，人員在推行過程中不能對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)，在開展工作時(shí)存在敷衍了事的心理，缺乏大局觀念，不能充分發(fā)揮出企業(yè)質(zhì)量管理體系應(yīng)有的作用，進(jìn)而導(dǎo)致形式主義嚴(yán)重。另外，基礎(chǔ)人員缺乏自身獨(dú)立思考的能力，僅僅是對(duì)上級(jí)指示的盲目執(zhí)行，也在一定程度上影響了企業(yè)質(zhì)量管理體系作用的發(fā)揮[1]。

（二）不能貼合實(shí)際情況

企業(yè)每一類產(chǎn)品及服務(wù)之間都存在著一些差距，因此企業(yè)質(zhì)量管理體系必須不斷進(jìn)行改進(jìn)，以滿足每一類產(chǎn)品的需求。但是目前我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理體系推行過程中人員存在懈怠心理，一味追求工作開展的進(jìn)度，不能積極轉(zhuǎn)變自身觀念，忽視了對(duì)實(shí)際情況的分析，導(dǎo)致企業(yè)質(zhì)量管理體系的應(yīng)用范圍較小、使用效果較差。目前，人員對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)仍舊停留在理論層面，不能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖兺?，?yán)重影響了企業(yè)質(zhì)量管理體系作用的發(fā)揮，不能保證產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量。

（三）理論知識(shí)學(xué)習(xí)不深入

人員在推行過程中不能對(duì)理論知識(shí)進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)，態(tài)度不夠嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，并沒有理解企業(yè)質(zhì)量管理體系的內(nèi)在含義，不利于企業(yè)質(zhì)量管理體系自身作用的充分發(fā)揮。人員在企業(yè)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的過程中存在敷衍心理，并不能保障企業(yè)質(zhì)量管理體系相關(guān)策略的科學(xué)性和可行性，導(dǎo)致企業(yè)質(zhì)量管理體系在實(shí)施過程中問題頻出，嚴(yán)重影響了企業(yè)正常工作的開展，不利于企業(yè)的長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展。

二、質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的幾點(diǎn)建議

（一）前期的縝密思考

人員在企業(yè)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)前期應(yīng)進(jìn)行縝密的思考，明確各個(gè)單位之間的內(nèi)在聯(lián)系，對(duì)體系的本質(zhì)進(jìn)行深入的研究，盡可能涵蓋所有環(huán)節(jié)，避免對(duì)細(xì)節(jié)的遺漏。而且在改進(jìn)過程中，人員應(yīng)對(duì)體系進(jìn)行細(xì)致的研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)體系中存在的問題，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行應(yīng)對(duì)，最大限度的保證企業(yè)質(zhì)量管理體系的合理性。另外，決策層應(yīng)充分發(fā)揮自身應(yīng)有的作用，對(duì)各個(gè)單位進(jìn)行管理和監(jiān)督，確保各個(gè)單位之間的密切溝通和良好合作，而且決策層應(yīng)具有大局意識(shí)，在制定決策時(shí)要保持前瞻性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系的改進(jìn)[2]。

（二）堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展

堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的前提和基礎(chǔ)，企業(yè)有關(guān)人員應(yīng)給予足夠的重視。企業(yè)應(yīng)注重提高自身凝聚力，調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，為企業(yè)質(zhì)量管理體系的改進(jìn)提供可靠的保障。企業(yè)凝聚力能夠使員工將個(gè)人利益和企業(yè)利益進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，在工作中堅(jiān)持按照既定流程和標(biāo)準(zhǔn)開展工作，進(jìn)而保證企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量。

（三）注重員工培訓(xùn)工作的開展

企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)就必須注重員工培訓(xùn)工作的開展，切實(shí)提高員工業(yè)務(wù)能力及思想素質(zhì)，確保員工符合企業(yè)工作的需要。企業(yè)應(yīng)在培訓(xùn)過程中注重對(duì)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的講解，提高員工的責(zé)任意識(shí)，使員工積極主動(dòng)的參與到企業(yè)質(zhì)量管理體系的改進(jìn)工作中來，確保企業(yè)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)工作的高效有序開展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)在新形勢(shì)下突破性發(fā)展。

（四）重視考核工作的開展

考核工作的開展能夠促使人員嚴(yán)格按照相關(guān)流程開展工作，確保企業(yè)質(zhì)量管理體系改進(jìn)工作開展質(zhì)量，企業(yè)應(yīng)給予足夠的重視。企業(yè)應(yīng)科學(xué)嚴(yán)格的考核準(zhǔn)則，明確各個(gè)單位及人員的職責(zé)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲，充分發(fā)揮出考核工作應(yīng)有的作用。另外，企業(yè)應(yīng)對(duì)考核情況進(jìn)行分析，總結(jié)反思經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)而為企業(yè)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)提供參考[3]。

結(jié) 論

綜上所述，企業(yè)質(zhì)量管理體系在企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮著不容忽視的作用，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量有著直接的影響，企業(yè)應(yīng)給予足夠的重視。新形勢(shì)下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)復(fù)雜多變，企業(yè)必須明確時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，持續(xù)改進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理體系，以滿足自身需求?？梢哉f，企業(yè)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)是時(shí)代發(fā)展的要求，也是企業(yè)自身尋求進(jìn)一步發(fā)展的內(nèi)在需求。因此，企業(yè)應(yīng)積極轉(zhuǎn)變自身觀念，從人員培訓(xùn)、重視考核工作的開展等多個(gè)方面對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 隋麗輝. 企業(yè)綠色質(zhì)量管理體系的構(gòu)建與過程控制研究[D].哈爾濱工業(yè)大學(xué)，2007.

[2] 安震東. 蘭州電機(jī)股份有限公司企業(yè)質(zhì)量管理改進(jìn)研究[D].華北電力大學(xué)（北京），2016.

[3] 曹永輝. 動(dòng)態(tài)能力視角下供應(yīng)鏈質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)質(zhì)量績(jī)效的作用機(jī)制研究[D].浙江大學(xué)，2016.