符彥姝

摘要：信息過載與信息匱乏兩個看似矛盾的狀態(tài)似乎是大數(shù)據時代傳播的一個悖論。隨著信息過載、信息不對稱與不均衡、信息“孤島”和信息繭房、社群傳播等不同傳播現(xiàn)狀的出現(xiàn)與盛行，把關人權利的讓渡和邊界模糊化，大數(shù)據時代逐漸被焦慮感淹沒似乎已經成了一種不可逆轉的趨勢。文章從大數(shù)據時代的焦慮感形成原因為基點切入，分析大數(shù)據背景下的傳播現(xiàn)狀，探討這個被焦慮感淹沒的時代人們所處的處境與心理狀態(tài)。

關鍵詞：焦慮感 大數(shù)據 信息過載 把關人 邊界

隨著互聯(lián)網技術的更新發(fā)展，以技術為導向的信息傳播迎來了新的發(fā)展趨勢，硬件基礎的升級和信息平臺的搭建推動了大數(shù)據的積累，信息流通速度與效率的提升改變了傳播現(xiàn)狀與大環(huán)境。

大數(shù)據時代的悖論：過載還是匱乏？

在大數(shù)據時代，信息傳播出現(xiàn)了一個看似矛盾的悖論，一方面人類社會的各類信息傳播呈現(xiàn)出了一種爆炸的趨勢，人們似乎被大量的數(shù)據信息輪番轟炸和淹沒;另一方面?zhèn)€體又很難獲取需要的信息，整體的社會信息總量過剩在無形中增加了個體成員有效信息尋找的困難，無法篩選出信息的價值加大了個體成員的工作量。從這一意義上來說，大數(shù)據時代的信息傳播究竟是過載狀態(tài)還是匱乏狀態(tài)，似乎是一種無法平衡的矛盾。

信息過載現(xiàn)狀。憑借技術發(fā)展，不斷爆炸式增長的信息內容帶來了一系列的變化與變革，改變了整個傳播環(huán)境與生態(tài)，同時還直接反映在人們的日常傳播生活現(xiàn)狀上。信息傳播量的積累與質的飛躍都離不開技術的不斷創(chuàng)新、媒體形態(tài)的改變、社會變革與傳媒制度的革新，大數(shù)據時代下的傳播發(fā)生了翻天覆地的變化，人與信息之間的關系呈現(xiàn)出連接關系，融合的概念越發(fā)凸顯，信息與信息之間、人與人之間、人與信息之間的關系愈發(fā)的緊密。

與此同時，大數(shù)據背景下信息傳播更替交疊的過程中，呈現(xiàn)出了一種信息傳播的不均衡狀態(tài)，具體的表現(xiàn)為傳播受眾對信息傳播的反應速度遠遠低于信息本身傳播的速度，大眾傳播過程中的媒介信息流通量遠遠高于傳播受眾的需求量和承受能力，“供需”之間存在一種不平衡甚至不匹配的狀態(tài)。除此之外，大量無用的數(shù)據信息淹沒了有效信息，篩選有用信息的過程被大量冗余且復雜的多余數(shù)據嚴重干擾，受眾的焦慮感滋生泛濫，這些都是常見的“信息過載”現(xiàn)狀反映在生活中的具體表現(xiàn)。

新媒體、自媒體、融媒體、社交媒體的出現(xiàn)為信息的傳播與推送提供了平臺，人工智能算法與機器學習技術的更新為信息的算法推薦與精準推送創(chuàng)造了可能。受眾在享受信息流通便利以及越來越豐富的信息帶來的滿足感的同時，個體被連接在整個信息網絡中，被淹沒在了整個信息海洋中，陷入了被信息吞噬的強烈的焦慮感和壓迫感。在信息傳播渠道不斷擴展的今天，受眾的個人信息在網絡傳播過程中日趨透明，網絡行為模式與心理狀態(tài)被算法計算，每天都要或主動或被動的接收大量或有用或無用的信息。各類微信公眾號推文、微博推送與私信、今日頭條新聞推送、知乎信息推送、各類APP軟件推送等，數(shù)字化時代的受眾生活也開始融合進各類數(shù)字信息，過量加載信息增加了受眾讀取信息的負擔。

信息不對稱與不均衡——信息控制權爭奪戰(zhàn)。從理論上來說，大眾傳播媒介普及帶來了信息的普及與擴散，傳播媒介的普及從一定程度上可以改善知識傳播和教育條件，甚至帶來整體社會文化水平和素養(yǎng)的提升，從而推動社會各階層和群體之間差距的縮小，然而現(xiàn)實卻與之相反，從“知溝”到“數(shù)字鴻溝”，信息的不對稱與不均衡現(xiàn)狀越發(fā)凸顯，數(shù)字化記憶加深了信息富民與信息貧民之間已經存在的鴻溝，進一步增強了權力的傾斜。信息富民與信息貧民之間的信息控制權爭奪趨勢日益顯現(xiàn)。

一篇名為《這塊屏幕可能改變命運》的文章曾刷爆了微信朋友圈，通過媒體技術縮小信息不對稱差距與教育不均衡痛點的話題引發(fā)了社會各界熱烈的討論。通過這一事件可以看到，信息快速流通的當今社會，信息不對稱與不均衡的現(xiàn)狀已然不僅僅是一個普通的信息傳播現(xiàn)象，在不同的行業(yè)領域，由于信息傳播不對稱與不均衡造成了不同的行業(yè)問題和社會問題，信息技術的發(fā)展似乎為解決這些問題提供了一條新的路徑。大數(shù)據時代的數(shù)據資源共享，這究竟是不是一個解決知識無階層流動的方式，科技帶來的恩賜是否能夠緩和信息分配不均的現(xiàn)狀，這些都是現(xiàn)今社會需要思考的問題。

信息“孤島”與信息繭房。每一個受眾本身就是一個信息集合體，人們在接受信息的時候會潛意識的自覺或者不自覺的被自己的興趣與習慣所引導，從而導致獲取的信息趨于一種相對來說單一甚至同質化的狀態(tài)，將自己置身于一座信息的孤島之上，又或者是一種像蠶繭一般的“繭房”中的現(xiàn)象。信息傳播更替速度越發(fā)加速，信息接收與反應的時間越來越短，信息技術為受眾提供了更加自我與獨立的思想空間，大數(shù)據時代下的信息量積累提供了大量的知識內容，這些都為受眾選擇封閉式信息孤島與信息繭房提供了土壤。與此同時，信息繭房效應會強化個人意識而導致群體極化和社會分化的后果。

傳統(tǒng)把關人的延伸——價值守門人

隨著互聯(lián)網的不斷發(fā)展和傳統(tǒng)媒體轉型的逐步深化，信息傳播經歷了巨大的發(fā)展和變化，借助于新興技術的推動，大數(shù)據時代下傳統(tǒng)把關人的理論也隨之延伸，“價值守門人”“數(shù)字守門人”等角色概念應運而生。媒介融合、學科交叉、全產業(yè)鏈營銷等是融合這一概念不斷發(fā)展和應用的結果，信息與信息之間、人與人之間、信息與信息之間的界限不斷模糊，傳播壁壘逐步被打破，把關人權利與義務的重要性再一次進入大眾視野并引發(fā)激烈討論。

例如近年來備受推崇的算法推薦，它在帶來信息傳播個性化與精準化的同時，也將把關人的權利從傳統(tǒng)編輯讓渡給了技術為導向的算法工程師與程序員，這一轉變造成了信息真實性認知的偏差、價值觀異化、公共性缺位、算法偏見與歧視等問題。在這一系列問題的背后，是對傳統(tǒng)把關人的挑戰(zhàn)與考驗，在信息過載且不對稱的大數(shù)據時代下，把關人該如何衡量價值與標準，信息傳播與流通的界限是否還有重新塑造的必要性，這一系列該如何得到妥善的解決。

受眾與媒體媒介素養(yǎng)的提升。當把關人權利出現(xiàn)讓渡趨勢后，傳播主體與信息受眾在選擇主觀性上也有了相應的變化，如何讓受眾、媒體與信息傳播流通的界限相適應，在信息邊界逐漸模糊化的傳播環(huán)境下如何維持信息傳播秩序。筆者認為，媒介素養(yǎng)的提升是一種以不變應萬變的方法，無論信息傳播界限模糊化帶來的究竟是利還是弊，提升媒介素養(yǎng)以跟進和適應傳播大環(huán)境的變化總是一種可取的方式。

在傳播學發(fā)展的過程中，大眾傳播技術的不斷普及，技術的不斷更新與升級，一切的發(fā)展速度都成為了傳播這一行為本身的門檻不斷降低，傳播效率的發(fā)展速度和傳播門檻的降低速度之間完全成反比，傳播行為的隨意性大大提升，門檻降低必然使得傳播者的媒介素養(yǎng)成為問題，便捷性的傳播讓人們無法再去改變傳播行為的準入門檻。畢竟傳播門檻降低的可取之處不容忽視，然而對傳播行為進行規(guī)范和傳播群體媒介素養(yǎng)進行普及性提升也是非常有必要的。筆者認為，隨著傳播門檻的降低和傳播效率的提升，將媒介素養(yǎng)列入常識性教育應該盡快提上日程。

對價值判斷與價值選擇差異化的認同教育。人們常說人活一輩子應該有自己的價值判斷和價值選擇，有的人是從哲學方面來理解的，有的人是從社會學方面來理解的，還有些人是從心理學去理解的。關于價值判斷和價值選擇，也是這個傳播倫理越來越受到挑戰(zhàn)的大數(shù)據時代下，讓人們倍感焦慮與困惑的命題。專業(yè)的新聞從業(yè)者在新聞采訪、新聞寫作、新聞報道的創(chuàng)作過程中，時常面臨關于價值判斷和價值選擇的問題，而傳播行為日益低門檻的今天，關于傳播者價值判斷和價值選擇的相關教育卻是基本空白的。

毫無疑問，價值判斷和價值選擇是具有時代局限性的產物。簡單來說，“90后”的父母輩接受的價值判斷和價值選擇教育與“90后”有很大的差異，而“90后”這一代和千禧年后的新一代也有著巨大的差別。舉一個簡單的例子，你的父母永遠無法理解你在互聯(lián)網上的一些行為，例如你可以為了揭露一些你想揭露或者表達你想要表達的觀點在互聯(lián)網上與別人爭論不休，甚至可以收集大量的資料，寫出一篇10萬+的推文去據理力爭，而你的父母卻不會因此夸獎你。他們只會困惑你在做考試習題時為何沒有這樣的邏輯性，寫高考作文時為何沒有這樣出口成章、有理有據。受眾這一代的表達欲和參與感，是父輩們價值判斷和價值選擇里沒有的部分。受眾是出生在互聯(lián)網時代的孩子，“連接”的概念在“90后”身上彰顯，而缺乏互聯(lián)網連接的父輩們，他們的圈子很小，做好分內的事是他們的價值選擇。

由于價值選擇和價值判斷的差異性導致信息傳播隔閡，兩代人之間的價值取向不同，對信息傳播邊界的把控也有很大的差異。作為傳播主力軍出生在互聯(lián)網時代的年輕一代制定和把控著互聯(lián)網傳播的規(guī)則和界限，可是隨著越來越多年長一代人開始接觸互聯(lián)網，他們對于互聯(lián)網傳播邊界有自己的觀點，二者之間的求同存異相互制衡或許才是最好的組合式解決方法。

當受眾成為大數(shù)據時代的一部分。在傳播學不斷發(fā)展過程中，受眾一直都充當著傳播過程的一環(huán)，而隨著信息數(shù)據化時代的來臨，受眾也開始逐步成為大數(shù)據時代的一部分。個性化的信息推送與算法推薦，數(shù)據成為刻畫人物肖像的畫筆，行為習慣、心理狀態(tài)、甚至是個人隱私在大數(shù)據時代開始變得透明，變得沒有邊界，變得無所遁形。人們在享受著信息全公開化帶來的信息轟炸時，對信息的識別能力開始受生理精力與心理狀態(tài)的約束逐步下降，成為大數(shù)據的一部分意味著邊界開始模糊和弱化。受眾開始不問數(shù)據和信息的來源，仿佛海量的數(shù)據已經成為理所當然和必不可少的存在，計算機程序和算法成為唯一的信息篩選原則。根據信息數(shù)據的使用痕跡形成的個人推薦在一定程度上也影響著使用者的價值判斷和價值選擇。筆者認為，在某種程度上，受眾已經成為被數(shù)據養(yǎng)成的對象，在算法推薦日積月累的影響下，受眾在數(shù)據和信息中迷失自我，焦慮感和壓抑感大概就是由此而來。

被焦慮感淹沒的大數(shù)據時代

當今時代的人類個體置身于各種各樣的信息之中，大數(shù)據時代的人類個體已經逐步進入了信息與數(shù)據本身，成為了大數(shù)據時代的構成部分之一。信息的流通速度在以無法控制的速度極度膨脹，信息傳播正處在快要“失控”的一個臨界邊緣，把關人在大數(shù)據時代中地位的轉變與模糊就是最顯著的征兆。

在信息過載與信息不均衡的大數(shù)據時代，焦慮感趨勢開始逐步顯現(xiàn)。筆者通過對大學生群體閱讀微信公眾號文章具體情況與焦慮狀態(tài)進行了一個小小的調查，其中有較大一部分樣本個體對于過度的信息接收已經有了明確而自知的焦慮感與壓抑感。筆者認為還有一部分個體還處在一種潛在的焦慮和壓抑但卻不自知的狀態(tài)，隨著信息接收的累積與時間的推移演變，有極大的可能激發(fā)焦慮與壓抑。這是一種推測，但也是不無可能的一種演變趨勢，畢竟在大數(shù)據時代來臨前的傳播環(huán)境下，人們追求的只是更多的信息與更快的傳播效率，而現(xiàn)在，人們開始反思獲取的信息是否有效與有用。被焦慮感淹沒的大數(shù)據時代，對于信息的“來者不拒”和“全盤接收”已經不再是絕對的信仰，信息的質和量究竟孰輕孰重開始被關注。

大數(shù)據時代開闊了人們的眼界，拓寬了這個世界的廣度和深度，人們接觸和認識到了更多的精彩，卻失去了自我判斷和價值選擇的精力與能力。當你被信息的洪流卷入而不知如何選擇的時候，無奈、困惑、害怕、難過、無力，種種復雜的情緒最終成為困擾你的焦慮感，這就是這個飛速發(fā)展的大數(shù)據時代下特別的產物，人們無法拒絕。因為它為我們帶來了不可估量的價值，人們唯一能做的是尋求適合個體的適應方式。

（作者單位：武漢大學）

參考文獻：

1.鄧線平：《手機依賴背后是信息過載》，《江南論壇》，2018（11）。

2.蔣媛媛：《新媒體的“信息繭房”現(xiàn)象及應對措施——以今日頭條為例》，《新媒體研究》，2018 （8）。

3.陳 莉：《全景監(jiān)獄模式下的算法推送——以今日頭條為例》，《新媒體研究》，2018 （7）。

4.劉雪琪，廖秉宜：《我國大陸地區(qū)新浪微博用戶信息過載感知程度影響因素的實證研究》，《信息資源管理學報》，2017（3）。

5.崔夢珊：《信息過載背景下大學生新媒介素養(yǎng)提升研究》，鄭州大學碩士學位論文，2017年。

6.郝 雨，李林霞：《算法推送：信息私人定制的“個性化”圈套》，《新聞記者》，2017（2）。

7.蔡 騏，李 玲：《信息過載時代的新媒介素養(yǎng)》，《現(xiàn)代傳播》（中國傳媒大學學報），2013 （9）。