許鑫

摘要：2016年《廣州市中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案（試行）》中提出，將人文素養(yǎng)和職業(yè)能力的培養(yǎng)貫穿于人才培養(yǎng)的全過程，貫徹落實(shí)學(xué)生就業(yè)與發(fā)展?jié)摿ε囵B(yǎng)融為一體、學(xué)習(xí)過程與工作過程融為一體、職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成與職業(yè)技能培養(yǎng)融為一體的人才培養(yǎng)理念。綜合職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成成為職業(yè)教育人才培養(yǎng)的重要組成部分。本文以電子商務(wù)專業(yè)為例，通過虛擬商業(yè)社會環(huán)境的運(yùn)用探討電子商務(wù)專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)的教學(xué)模式，達(dá)到在實(shí)訓(xùn)中培養(yǎng)專業(yè)知識運(yùn)用能力和實(shí)操能力的同時(shí)，提升學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞 虛擬商業(yè)社會環(huán)境 綜合實(shí)訓(xùn) 綜合職業(yè)素養(yǎng)

1人才需求背景和現(xiàn)狀分析

《廣東省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》中提出重點(diǎn)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)與創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、先進(jìn)制造、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、跨境電子商務(wù)等領(lǐng)域深度融合創(chuàng)新，積極發(fā)展基于網(wǎng)絡(luò)化、智慧化多元產(chǎn)業(yè)融合的新型業(yè)態(tài)，逐步構(gòu)建和完善高效便捷的寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)體系，拓展網(wǎng)絡(luò)民生服務(wù)新模式，將廣東發(fā)展成為國內(nèi)重要的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基地、信息惠民示范區(qū)和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)集聚地。推行“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)政策創(chuàng)新，探索在醫(yī)療健康、教育、金融、交通等領(lǐng)域開展“互聯(lián)網(wǎng)+”政策創(chuàng)新試點(diǎn)。

廣東信息消費(fèi)規(guī)模居全國首位，以中山市為例，該市1000多家跨境電商企業(yè)，業(yè)務(wù)規(guī)模超10億元，對電商人才需求迫切，該市政協(xié)委員建議中山應(yīng)加強(qiáng)高?？缇畴娚滔嚓P(guān)專業(yè)建設(shè)，以應(yīng)對制約發(fā)展的人才問題，解決跨境電商“人才荒”的發(fā)展瓶頸。

隨著新興產(chǎn)業(yè)應(yīng)用環(huán)境的不斷優(yōu)化，我國物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。而電子商務(wù)和物流的迅速發(fā)展，使電子商務(wù)人才需求在結(jié)構(gòu)和數(shù)量上的需求發(fā)生了明顯的變化。電子商務(wù)人才已經(jīng)滲透到外貿(mào)、物流、農(nóng)業(yè)、民生服務(wù)等多領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的發(fā)展和探索迫在眉睫。學(xué)校作為人才培養(yǎng)的第一戰(zhàn)線，如何培養(yǎng)適應(yīng)社會需求的具備綜合職業(yè)素養(yǎng)的人才成為重要課題。

2電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式的現(xiàn)狀分析

目前，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的對口就業(yè)率不高，人才供給和需求存在矛盾。受到教材、專業(yè)實(shí)踐基地的缺乏、教師頂崗實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足、校企合作不夠深入等約束，學(xué)生實(shí)踐教育不足，崗位實(shí)訓(xùn)內(nèi)容單一，無法滿足崗位對綜合素質(zhì)、能力和應(yīng)用方面的需求。

中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案中設(shè)有公共基礎(chǔ)課和專業(yè)技能課，專業(yè)技能課包括專業(yè)核心課、專業(yè)（技能）方向課和實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)課，以及專業(yè)選修課。但課程設(shè)置方面，各類課程獨(dú)立教學(xué)，知識沒有得到充分結(jié)合運(yùn)用，部分教材為貿(mào)易營銷等其他專業(yè)現(xiàn)有的通用教材，缺乏針對性。在師資方面，師資嚴(yán)重不足，部分電子商務(wù)專業(yè)教師從計(jì)算機(jī)教學(xué)、經(jīng)濟(jì)和管理類教學(xué)轉(zhuǎn)型調(diào)派而來，缺乏系統(tǒng)知識鏈和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)訓(xùn)方面，較多中職學(xué)校以“雙十一”和“雙十二”期間的企業(yè)實(shí)踐為主，學(xué)生實(shí)習(xí)崗位以客服居多，短期的臨時(shí)的就業(yè)需求對于學(xué)生工作體驗(yàn)方面起到一定的作用，在溝通能力方面得到提高，但對專業(yè)崗位知識的學(xué)習(xí)和長期的職業(yè)能力發(fā)展來說，實(shí)踐效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。

3虛擬商業(yè)社會環(huán)境在電子商務(wù)專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的實(shí)踐

3.1理論依據(jù)

構(gòu)建主義是虛擬商業(yè)社會環(huán)境的重要理論基礎(chǔ)，該理論認(rèn)為，知識不是通過教師傳授得到，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境即社會文化背景下，借助其他人（包括教師和學(xué)習(xí)伙伴）的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過意義建構(gòu)的方式而獲得。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為“情境”、“協(xié)作”、“會話”和“意義建構(gòu)”是學(xué)習(xí)環(huán)境中的四大要素。ArthurRichardson指出，一個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)境就是一個(gè)由學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)活動組成的學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)，資源和活動的多樣性是學(xué)習(xí)環(huán)境生態(tài)系統(tǒng)的基本特征。為了保證學(xué)習(xí)環(huán)境的生態(tài)性，應(yīng)該為學(xué)生提供多樣的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)活動，以便給學(xué)生更多的選擇權(quán)利。為此，許多國內(nèi)外學(xué)者將虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境運(yùn)用于教育教學(xué)。本文將虛擬商業(yè)社會環(huán)境作為構(gòu)建主義學(xué)習(xí)理論應(yīng)用的載體進(jìn)行探討。

3.2虛擬商業(yè)社會環(huán)境的定義

虛擬商業(yè)社會環(huán)境（也稱VBSE）是一種實(shí)踐教學(xué)方式，將企業(yè)的經(jīng)營管理全景仿真的分為企業(yè)主體和外部服務(wù)機(jī)構(gòu)兩大部分。它通過在校園內(nèi)搭建虛擬商業(yè)社會環(huán)境，模擬企業(yè)中的真實(shí)場景，設(shè)置企業(yè)運(yùn)作的職能部門、崗位、流程、系統(tǒng)、案例，大量仿真教具，讓受訓(xùn)者在虛擬的市場環(huán)境、商務(wù)環(huán)境、政務(wù)環(huán)境和公共服務(wù)環(huán)境中，根據(jù)現(xiàn)實(shí)工作業(yè)務(wù)內(nèi)容、管理流程、單據(jù)，結(jié)合教學(xué)設(shè)定的業(yè)務(wù)規(guī)則，將經(jīng)營模擬與現(xiàn)實(shí)工作接軌，進(jìn)行仿真經(jīng)營和業(yè)務(wù)運(yùn)作。該實(shí)踐教學(xué)方式具有仿真性、角色體驗(yàn)、自主式學(xué)習(xí)、跨專業(yè)應(yīng)用、多層級目標(biāo)等特點(diǎn)。教學(xué)活動不針對特定專業(yè)，而是關(guān)注企業(yè)、企業(yè)外部環(huán)境、關(guān)鍵崗位、典型任務(wù)的工作流程的訓(xùn)練。

3.3虛擬商業(yè)社會環(huán)境與綜合實(shí)訓(xùn)的關(guān)系

基于電子商務(wù)是綜合性實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)的學(xué)科。產(chǎn)教結(jié)合背景下，行業(yè)的融合勢必要求教育的融合，進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)的綜合培養(yǎng)。電子商務(wù)作為“年輕的專業(yè)”在教學(xué)模式的探索上更復(fù)雜和緊迫。除了具備技術(shù)型特征，電子商務(wù)專業(yè)還需要培養(yǎng)高素質(zhì)、創(chuàng)新型、應(yīng)用型、復(fù)合型人才，具備職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識和技能。依據(jù)任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)理念，“訓(xùn)”促學(xué)，邊“訓(xùn)”邊學(xué)，學(xué)“訓(xùn)”結(jié)合的思想，我校嘗試將虛擬商業(yè)社會環(huán)境的實(shí)踐教學(xué)方式運(yùn)用于電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)。

根據(jù)中職學(xué)生特點(diǎn)和課程設(shè)置的階段性特點(diǎn)，校內(nèi)各年級的實(shí)訓(xùn)課程應(yīng)具備遞進(jìn)過渡的作用，職一年級處在認(rèn)知階段，以了解企業(yè)環(huán)境為目的，我校通過ERP沙盤模擬認(rèn)知企業(yè)，體驗(yàn)知識的運(yùn)用，使學(xué)生主動建立基本的知識目標(biāo)需求，避免盲目、被動、枯燥的接受專業(yè)課程學(xué)習(xí)，為后續(xù)專業(yè)課程的開展打下基礎(chǔ)。

學(xué)生在認(rèn)知建立的基礎(chǔ)上，已經(jīng)學(xué)習(xí)部分專業(yè)課的職二年級進(jìn)行雙十一的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)。除了客服實(shí)踐運(yùn)用，學(xué)生已經(jīng)可以具備其他崗位能力，對實(shí)戰(zhàn)過程中涉及到的專業(yè)核心知識和技術(shù)方面可以進(jìn)行獨(dú)立的觀察、思考甚至實(shí)踐，而不是沒有建設(shè)性的空想和盲目的評價(jià)，也更有利于學(xué)生創(chuàng)新性和創(chuàng)造性的培養(yǎng)。

職三階段學(xué)生已經(jīng)具備一定的專業(yè)知識和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，迫切的需要將知識更系統(tǒng)的在仿真綜合實(shí)訓(xùn)中體驗(yàn)，在實(shí)訓(xùn)中感受行業(yè)環(huán)境和企業(yè)的運(yùn)營，真實(shí)體驗(yàn)物流、信息流和資金流。通過設(shè)置多種崗位任務(wù)，學(xué)生根據(jù)實(shí)際學(xué)習(xí)情況體驗(yàn)不同崗位，有利于分層教學(xué)實(shí)訓(xùn)的實(shí)施。

3.4虛擬商業(yè)社會環(huán)境在電子商務(wù)專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的實(shí)踐

我校電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置由公共基礎(chǔ)類課和專業(yè)技能課構(gòu)成，涵蓋藝術(shù)禮儀類知識、財(cái)經(jīng)類知識、營銷類知識、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類知識、商務(wù)類知識和職業(yè)規(guī)劃等，各課程融合滲透進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)。本綜合實(shí)訓(xùn)課程在電子商務(wù)專業(yè)第五學(xué)期開展，每周一天，每天6個(gè)課時(shí)。每個(gè)企業(yè)（學(xué)生小組）均由一位專業(yè)教師跟蹤指導(dǎo)和管理，課程教學(xué)由一位統(tǒng)籌作用的主授教師、小組指導(dǎo)教師和企業(yè)專家組成授課團(tuán)隊(duì)。結(jié)合電商崗位工作流程和工作內(nèi)容，電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容構(gòu)建如下：

3.4.1組建企業(yè)，創(chuàng)設(shè)環(huán)境

實(shí)訓(xùn)課程將組建多個(gè)企業(yè)，企業(yè)的組建從學(xué)生推選競選總經(jīng)理開始，由總經(jīng)理招聘員工，訂立聘用合同，員工根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)和能力特長應(yīng)聘崗位。消費(fèi)者（購買方）則由實(shí)訓(xùn)課程以外的師生組成。進(jìn)而創(chuàng)設(shè)包含工商稅務(wù)、貿(mào)易公司、物流公司、供應(yīng)企業(yè)、電商企業(yè)、銀行、零售連鎖等商業(yè)社會環(huán)境。

3.4.2企業(yè)經(jīng)營準(zhǔn)備

企業(yè)設(shè)立目標(biāo)，明確崗位職責(zé)，訂立制度和企業(yè)文化，對員工進(jìn)行培訓(xùn)，購買廠房、設(shè)備，核算企業(yè)創(chuàng)建成本，在實(shí)訓(xùn)課內(nèi)或在校內(nèi)進(jìn)行宣傳和展示，并通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣，根據(jù)綜合性評價(jià)獲得認(rèn)可。

3.4.3業(yè)務(wù)經(jīng)營過程

根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容和利潤來源不同，各企業(yè)自主經(jīng)營，并在實(shí)訓(xùn)課程的虛擬商業(yè)社會環(huán)境內(nèi)開創(chuàng)業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)經(jīng)營細(xì)分為業(yè)務(wù)準(zhǔn)備、合同訂立、合同履行三個(gè)階段，為整個(gè)實(shí)訓(xùn)課中的耗時(shí)較多的重頭戲。業(yè)務(wù)準(zhǔn)備環(huán)節(jié)中學(xué)生可以在虛擬商業(yè)社會環(huán)境內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)和業(yè)務(wù)洽談;合同訂立環(huán)節(jié)中，所有業(yè)務(wù)必須訂立合同，訂立合同前由教師審核合同的合理性，并根據(jù)市場實(shí)際對合同提出建議，包含合同的履行，定價(jià)等。審核后企業(yè)可以開始經(jīng)營;合同履行環(huán)節(jié)，企業(yè)進(jìn)入日常經(jīng)營，完成工作任務(wù)，獲得收入（見圖1）。

3.4.4成果及展示

企業(yè)獲得收入后進(jìn)行利潤核算和利潤分配，并進(jìn)行個(gè)人小結(jié)、企業(yè)總結(jié)和展示，教師根據(jù)過程性評價(jià)和成果評價(jià)對個(gè)人和企業(yè)進(jìn)行綜合評價(jià)。

4虛擬商業(yè)社會環(huán)境在電子商務(wù)專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的作用

4.1課程的融合

公共基礎(chǔ)課以專業(yè)和行業(yè)為特點(diǎn)，以培養(yǎng)良好的人文素養(yǎng)為基礎(chǔ)，重視道德意識、合作與競爭意識、樹立正確的價(jià)值觀、就業(yè)觀和創(chuàng)業(yè)觀，培養(yǎng)專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)為目的。適應(yīng)崗位需求的專業(yè)技能課可以使學(xué)生具備計(jì)算機(jī)、美工設(shè)計(jì)、客服運(yùn)營等專業(yè)技能知識以及貿(mào)易、物流、經(jīng)濟(jì)管理和法律等方面的基礎(chǔ)知識。通過綜合實(shí)訓(xùn)使兩類課程整合融通，可以有效地使獨(dú)立的各類課程在仿真實(shí)訓(xùn)環(huán)境中得以運(yùn)用，課程內(nèi)容得到完善和優(yōu)化。各類課程授課教師組成的指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)可以側(cè)重關(guān)注和解決在實(shí)訓(xùn)運(yùn)用中學(xué)生存在的、涉及本課程的問題。例如財(cái)經(jīng)課程教師在成本利潤核算環(huán)節(jié)中發(fā)揮主要指導(dǎo)作用，電子商務(wù)核心課程教師在網(wǎng)絡(luò)推廣環(huán)節(jié)中發(fā)揮主要指導(dǎo)作用，營銷課程教師在業(yè)務(wù)洽談環(huán)節(jié)中發(fā)揮主要指導(dǎo)作用（見表2）。

4.2師資的融合

通過課程的學(xué)習(xí)交流和企業(yè)實(shí)踐，進(jìn)一步促進(jìn)綜合實(shí)訓(xùn)課程教師掌握電子商務(wù)、貿(mào)易、物流等知識，了解經(jīng)濟(jì)管理、法律等學(xué)科內(nèi)容，達(dá)到電子商務(wù)應(yīng)用能力的復(fù)合型雙師水平。通過企業(yè)專家進(jìn)課堂，使教學(xué)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)用相匹配。教師與企業(yè)專家共同創(chuàng)設(shè)仿真綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)，完善模擬電商企業(yè)的技術(shù)部門、營銷環(huán)境、管理結(jié)構(gòu)等內(nèi)部環(huán)境，在此基礎(chǔ)上設(shè)置合理的外部環(huán)境，例如物流環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、消費(fèi)環(huán)境等，使各學(xué)科的知識在實(shí)訓(xùn)中得到體驗(yàn)。通過設(shè)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)教材和輔助任務(wù)書使各學(xué)科知識得到體現(xiàn)和融通運(yùn)用。在綜合實(shí)訓(xùn)的過程中，教師專業(yè)能力得到全面提升。

4.3學(xué)習(xí)效果

虛擬商業(yè)社會環(huán)境的綜合實(shí)訓(xùn)使學(xué)生的綜合執(zhí)行能力、綜合決策能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力在感悟復(fù)雜的企業(yè)環(huán)境運(yùn)營中得到鍛煉，全局意識和綜合職業(yè)素養(yǎng)得到培養(yǎng)，為后續(xù)的畢業(yè)實(shí)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。從仿真到實(shí)戰(zhàn)，從團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)、交流和體驗(yàn)到獨(dú)立進(jìn)入社會實(shí)戰(zhàn)工作，循序漸進(jìn)的過渡更符合學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，更有利于學(xué)生適應(yīng)社會、融入社會。

4.4整合融通理念的適應(yīng)性

隨著社會的發(fā)展，新興行業(yè)的產(chǎn)生，職業(yè)教育不斷地發(fā)展和變革，專業(yè)結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)也不斷地發(fā)生變化，為了適應(yīng)社會對人才的需求，職業(yè)教育的人才培養(yǎng)也不能一成不變。虛擬商業(yè)社會環(huán)境的教學(xué)方法和整合融通的教學(xué)理念旨在使不同的專業(yè)知識得到融通運(yùn)用，可以支撐多專業(yè)的綜合實(shí)訓(xùn)，根據(jù)需求放大不同企業(yè)環(huán)境的工作任務(wù)，側(cè)重不同專業(yè)的崗位訓(xùn)練。虛擬商業(yè)社會環(huán)境的教學(xué)方法以綜合實(shí)訓(xùn)作為載體，將理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐體驗(yàn)融合，使學(xué)生有更綜合和系統(tǒng)的知識體系框架，有利于學(xué)生長期的職業(yè)發(fā)展。

5教學(xué)實(shí)施中應(yīng)關(guān)注的問題

（1）本課程涵蓋的內(nèi)容較廣，專業(yè)課程和師資的融合對授課團(tuán)隊(duì)課前準(zhǔn)備的要求較高，需在課前做好大量充分的準(zhǔn)備。建議在集體備課時(shí)設(shè)計(jì)教師任務(wù)表（以第一周為例）。

（2）實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)較多，在設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)時(shí)充分考慮各崗位的任務(wù)落實(shí)和驗(yàn)收，保證合理工作量，兼顧分層教學(xué)。建議在集體備課時(shí)設(shè)計(jì)學(xué)生任務(wù)表（以第一周為例）。

（3）該實(shí)訓(xùn)課程學(xué)習(xí)對象以四十人以下為宜。

6結(jié)語

綜合實(shí)訓(xùn)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，新的指導(dǎo)方案對綜合職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)提出了新的要求，虛擬商業(yè)社會環(huán)境在電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的運(yùn)用將不僅側(cè)重于專業(yè)技術(shù)運(yùn)用能力和動手能力，解決理論和實(shí)踐的對接，而且有效的提高了學(xué)生的全局意識和綜合能力，培養(yǎng)綜合職業(yè)素養(yǎng)。

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