磐石之心

看到一份由中國人民大學勞動人事學院課題組撰寫的《生活服務平臺就業(yè)生態(tài)體系與美團點評就業(yè)機會測算報告》（以下稱《報告》）稱，通過數(shù)據(jù)測算，2018年美團點評平臺共帶動就業(yè)機會1960 萬個，其中線上勞務交易型（騎手）就業(yè)機會 270 萬個，線上服務產(chǎn)品交易型就業(yè)機會 1277萬個，商戶展示關(guān)聯(lián)就業(yè)機會 407.4 萬個，企業(yè)自身就業(yè) 5.86 萬個。另據(jù)人社部數(shù)據(jù)顯示，2018年中國城鎮(zhèn)新增就業(yè)1361萬人，2018年底的失業(yè)率為3.8%，比2017年下降了0.1個百分點。

在經(jīng)濟增長放緩的大背景下，中國城鎮(zhèn)人口失業(yè)率不升反降，與“萬眾創(chuàng)新，大眾創(chuàng)業(yè)”的宏觀政策，以及美團為代表的生活服務平臺蓬勃發(fā)展密不可分。

就業(yè)新“蓄水池”

一直以來，長三角、珠三角地區(qū)的制造業(yè)和全國各地紅紅火火的房地產(chǎn)業(yè)是吸納無專業(yè)技能勞動力的“蓄水池”。然而隨著全球貿(mào)易摩擦加劇，智能制造的推進以及房地產(chǎn)行業(yè)的降溫，就業(yè)“蓄水池”發(fā)生了問題。

這時候，以美團為代表的互聯(lián)網(wǎng)生活服務平臺接納了大量被制造業(yè)、房地產(chǎn)“擠出”的就業(yè)人口。

首先，降低就業(yè)門檻。美團外賣的騎手，物流公司的快遞員，網(wǎng)約車司機等職業(yè)都不需要多專業(yè)的技能，也無需做大量培訓。只要拿一部智能手機，裝上APP，戴上頭盔，騎上電動車就能干。

在制造業(yè)、建筑業(yè)打拼的勞動者以及那些從農(nóng)村到城市打工的年輕人，他們不怕苦、不怕累，在外賣騎手、快遞員和網(wǎng)約車司機等行業(yè)中都能實現(xiàn)輕松就業(yè)。

報告顯示，與美團點評相關(guān)的騎手就業(yè)機會高達270萬個，這已經(jīng)超過絕大多數(shù)傳統(tǒng)制造業(yè)、服務業(yè)的承載總量。

甚至一些特殊群體也能在平臺實現(xiàn)就業(yè)。山東青島的聾啞騎手王正林，之前在就業(yè)市場很難找到合適的工作，自己兩次創(chuàng)業(yè)都未能成功。后來經(jīng)朋友介紹，成為美團騎手。在同事的幫助下，通過短信和用戶溝通聯(lián)系，快速上手，在美團實現(xiàn)了自立。

其次，全流程數(shù)字化提升管理效率。對于270萬人的就業(yè)大軍，如何進行有效管理？互聯(lián)網(wǎng)科技的進步，讓管理成本大為降低，效率和效果得到極大提高。

經(jīng)過嚴格的審核后，騎手們通過手機APP接單、送外賣，然后又在手機APP上獲得用戶、商家的評價。這讓270萬外賣騎手的管理流程完全數(shù)字化，這同樣是傳統(tǒng)企業(yè)難以企及的。高效的服務讓用戶滿意度大幅提高，2018年用戶為騎手寫下了3億好評、2.5億次感謝。

新就業(yè)，新職業(yè)、新創(chuàng)業(yè)被徹底激活

餐廳、酒店、旅游等業(yè)務進入線上后，對網(wǎng)絡運營、美工人員的需求量暴增，進而拉動就業(yè)。比如，餐館在美團上線后，需要做店鋪飯菜樣品的美圖、廣告Banner、促銷海報等。大型餐飲集團需要組建專門的電商團隊，這必然要招聘運營人員、美工等，這就帶動了新的就業(yè)。

以前做兼職美工、運營的個人，因為有太多需要運營的餐館，所以就從兼職作業(yè)發(fā)展到個體戶，再升級為公司。有了公司就要招聘員工以擴大規(guī)模，從而形成一個龐大的，圍繞店鋪網(wǎng)絡運營而產(chǎn)生的就業(yè)集群。

在《報告》中，這部分涉及“線上服務產(chǎn)品交易型就業(yè)機會”的就業(yè)人口高達1277萬個。

此外，美團點評還創(chuàng)造了大量新職業(yè)，如美業(yè)大學培訓師、點評達人、試吃官、試睡員等。目前試吃員、試睡員已經(jīng)成功入圍世界上最令人羨慕的七大職業(yè)，成為年輕一代最向往的職業(yè)選擇。在《報告》中，這部分就業(yè)人口為407.4萬。

比如，美團點評旗下的“點評頭條”是基于位置服務（LBS）和用戶生產(chǎn)/專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（PUGC）推出的一項功能，與線下商戶資源融會貫通，可根據(jù)用戶當前地理位置定位推薦生活娛樂信息。

這就需要由相關(guān)領域（涉及餐飲、旅行、電影、娛樂活動等）的媒體方（如自媒體、電視媒體、紙媒、業(yè)界達人等組織或個人）入駐供稿，進行內(nèi)容的推廣和傳播，通過地理位置+信息流+短視頻的推薦方式讓用戶發(fā)現(xiàn)身邊的店面并進行消費。

最新的數(shù)據(jù)顯示，美團年度交易用戶達到4.1億，與此同時，一些新的創(chuàng)業(yè)項目因為大平臺的渠道引流被激活。比如，一對年輕創(chuàng)業(yè)者打造的VR體驗館“黑匣子”，90%的玩家通過美團點評找到這家隱藏在寫字樓里的店。

這種小眾的娛樂項目，如果沒有美團點評這樣的平臺導流，是無法經(jīng)營下去的。因為美團，他們的創(chuàng)業(yè)之路變得平坦許多

再比如，專注于精彩劇情、真人NPC、刺激等感官體驗的“體驗密室”創(chuàng)業(yè)項目，也同樣依靠美團導流，提高坪效，讓這種線下新型體驗式娛樂創(chuàng)業(yè)項目可以繼續(xù)走下去。

這真正迎合了“萬眾創(chuàng)新，大眾創(chuàng)業(yè)”的時代潮流，幫助更多人通過自己的創(chuàng)意實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢。

“三新”推動生活服務市場全面升級

時代在發(fā)展，技術(shù)在進步，就業(yè)市場也必須與時俱進。中國人民大學的這份《報告》向我們揭示了美團點評這樣的互聯(lián)網(wǎng)生活服務平臺與傳統(tǒng)企業(yè)在推動就業(yè)方面完全不同的能力。

美團點評所代表的互聯(lián)網(wǎng)生活服務平臺打破了傳統(tǒng)就業(yè)市場的邊界，同時也讓我們看到互聯(lián)網(wǎng)生活服務平臺在“新供給、新組合、新主體”三方面的強大力量。

新供給，讓科技創(chuàng)新、金融服務、人力資源協(xié)同發(fā)展，推動線下服務的線上化，推動管理、經(jīng)營、營銷、信用的全面數(shù)字化，從而提升服務的品質(zhì)。

比如，以前你在餐館吃飯，飯菜做得很差，你與店家掙得面紅耳赤，甚至大打出手。店家有恃無恐，大不了不要這個回頭客。但是當餐館上線到美團點評之上，越來越多人點評這家店的菜品、服務有問題，店家必然有壓力改進服務或菜品。

新組合，將以前依靠“土地、資本和低成本勞動力”進行創(chuàng)業(yè)的老舊模式變成了依靠“創(chuàng)新、管理、人才”的透明、科學創(chuàng)業(yè)模式，讓更多人公平地參與到創(chuàng)業(yè)中去，激發(fā)每個人的創(chuàng)造性。

比如，很多服務業(yè)從業(yè)者依靠父輩在繁華地角留下的店鋪、資金，低成本雇傭勞動力“躺著”賺錢。但是如今越來越多有知識、有創(chuàng)意、有想法的年輕人，只需要好創(chuàng)意，借助資本、人才、平臺的力量就能參與市場競爭，博取第一桶金。

新主體，讓人才真正成為企業(yè)發(fā)展的主要動力，而不需要論資排輩。美團點評為代表的互聯(lián)網(wǎng)生活服務平臺就像是一個賽馬場，同樣做餐飲、酒店和旅游的買賣，你能否做到更好的服務，更科學的營銷，這決定著你在平臺上獲得訂單的能力。

怎么辦？這就要依靠人才的力量。讓人成為創(chuàng)業(yè)的主體，成為生產(chǎn)力的最活躍要素，這是就業(yè)市場的價值回歸。

以上“三新”可謂是將中國的服務業(yè)市場變得更加有競爭力，服務水平得到更好地提升。

目前，中國第三產(chǎn)業(yè)占比只有33%，發(fā)達國家是64%。毋庸置疑，隨著我們經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，勞動力市場轉(zhuǎn)向，互聯(lián)網(wǎng)生活服務超級平臺必將成為推動第三產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展、吸納就業(yè)人口、提高服務競爭力的重要推動力。