趙 忺，田 艷

自2004年世界上第一所孔子學(xué)院成立至今，全球已有154個國家和地區(qū)建立了共548所孔子學(xué)院，1193個中小學(xué)孔子課堂①此處數(shù)據(jù)來自孔子學(xué)院總部/國家漢辦官網(wǎng)2018年12月“第十三屆孔子學(xué)院大會”上的講話。經(jīng)過14年的發(fā)展，孔子學(xué)院作為語言和文化交流的重要窗口，已培養(yǎng)了一大批精通漢語、熱愛教學(xué)的漢語志愿者教師，且每年派出人數(shù)與實際需求仍在持續(xù)增長。

截至2018年，中國累計向韓國輸送漢語教師共計1902名，從2012年的200人已增加至2018年的 334人。CPIK（Chinese Program in Korea“赴韓中國志愿者教師”）項目是國際漢語教師志愿者計劃的一部分，由韓國外國語大學(xué)主辦，至今已有7年的歷史。自2012年起，由國家漢辦負(fù)責(zé)CPIK教師的選拔和崗前培訓(xùn)，由韓國國立國際教育院負(fù)責(zé)CPIK教師在韓服務(wù)期間的管理和崗中培訓(xùn)。

韓國CPIK項目志愿者教師在文化及教育背景、文化休克、本土教學(xué)經(jīng)驗、中韓教師合作教學(xué)模式等方面會遇到一些難題，在海外教學(xué)過程中亟需解決（柴俊星,2015），僅靠志愿者教師在赴韓前參加漢辦組織的崗前培訓(xùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，赴韓志愿者教師的崗中培訓(xùn)顯得尤為重要。韓國作為首先舉辦志愿者教師崗中培訓(xùn)的國家，在這方面已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗。

目前，已有學(xué)者關(guān)注到了崗中培訓(xùn)的重要意義，柴俊星（2015）、劉資源（2017）、潘霄宇（2017）、趙忺（2018）曾分別調(diào)研了韓國、美國、泰國志愿者教師崗中培訓(xùn)的內(nèi)容與問題，提出了各國崗中培訓(xùn)的問題與建議對策，但是在該領(lǐng)域的研究仍相對較少。吳一安(2008)提出，外語教師的專業(yè)成長具有長期性、漸進(jìn)性和階段性，不是一蹴而就的，要把教師教育貫穿于教師專業(yè)發(fā)展的全過程。因此，志愿者教師的崗中培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)受到重視。

在師資培訓(xùn)的內(nèi)容與方式方面，呂必松（1989）提出，對不同類型和不同層次的漢語教師在素質(zhì)的要求上應(yīng)當(dāng)有所區(qū)別，應(yīng)使培訓(xùn)形式豐富、內(nèi)容多樣，更具有針對性。劉曉雨(1999)提出，對外漢語教師培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)教學(xué)理論、教學(xué)實踐從實際出發(fā)，將規(guī)范性和彈性原則相結(jié)合。孟柱億（2012）針對外派漢語教師存在的問題和現(xiàn)狀，提出學(xué)者仍需進(jìn)一步對崗中培訓(xùn)模式進(jìn)行積極探索，以此進(jìn)一步促進(jìn)外派教師本土化漢語教學(xué)的發(fā)展，加強(qiáng)漢語教師師資隊伍建設(shè)，提升漢語教師教學(xué)質(zhì)量。邵力敏(2012)提出，漢語教師培訓(xùn)應(yīng)從可行性與實踐性兩個角度出發(fā)，因人制宜，根據(jù)不同教師的情況設(shè)計針對性強(qiáng)的培訓(xùn)內(nèi)容，從而提高培訓(xùn)效果，縮短漢語教師赴目的國后的適應(yīng)時間。馬國彥(2014)在漢語教學(xué)規(guī)模持續(xù)快速擴(kuò)展的新形勢下，探討了國際漢語教師培養(yǎng)所遇到的問題，對經(jīng)驗經(jīng)歷及時進(jìn)行反思。這些學(xué)者的研究為本文寫作奠定了良好的基礎(chǔ)。

本文采用文獻(xiàn)資料研究法、歷時研究法、跟蹤調(diào)查法、問卷訪談法，對韓國CPIK項目崗中培訓(xùn)的滿意度進(jìn)行調(diào)查與研究，以期更好地解決志愿者的實際需求和問題，提高培訓(xùn)的滿意度，為志愿者教師項目的發(fā)展提供一定的借鑒。

一、韓國漢語志愿者教師崗中培訓(xùn)概況

韓國漢語教師包括普通漢語志愿者教師（以下簡稱“CPIK志愿者教師”）與孔子學(xué)院志愿者教師。CPIK志愿者教師任教學(xué)校多為中小學(xué)，教學(xué)對象是低齡學(xué)生，且教學(xué)時配有韓國本土教師搭檔；而孔院志愿者教師的任教地點多為大學(xué)或孔子課堂，教學(xué)對象為成人且沒有韓國本土教師搭檔。本文主要分析CPIK志愿者教師的崗中培訓(xùn)。

CPIK志愿者教師的崗中培訓(xùn)分兩次，第一次在赴韓到崗后的第一周（2月份左右），第二次在5月中旬左右。2016年、2017年、2018年CPIK志愿者教師崗中培訓(xùn)具體信息如下。

表1 2016年、2017年、2018年CPIK志愿者教師崗中培訓(xùn)一覽表

整個培訓(xùn)實行分班學(xué)習(xí)、配備班主任管理制度相結(jié)合的方式。班主任來自韓國各大高校漢語專業(yè)的學(xué)生及往屆漢語志愿者，因為他們相較而言對任教經(jīng)歷與在韓生活、教學(xué)困難與挑戰(zhàn)有著更深刻的了解，所以韓國外國語大學(xué)聘請他們對志愿者日常生活、教學(xué)等方面進(jìn)行答疑解惑，并輔助培訓(xùn)工作的開展。

二、韓國漢語志愿者教師崗中培訓(xùn)時間與內(nèi)容安排

韓國外國語大學(xué)根據(jù)中國國家漢辦與韓國教育部的要求，分別在2016到2018年之間承辦了CPIK志愿者教師崗中培訓(xùn)，共計911人次②此數(shù)據(jù)來源于韓國外國語大學(xué)主編的《韓國CPIK志愿者教師培訓(xùn)手冊》，其中2016年251人次，2017年326人次，2018年334人次。表2是2018年崗中培訓(xùn)的具體課程、時間、培訓(xùn)方式。

表2 2018年韓國CPIK志愿者教師崗中培訓(xùn)課時安排一覽表

總體而言，CPIK志愿者教師培訓(xùn)內(nèi)容與流程方式已經(jīng)趨向穩(wěn)定，但仍會根據(jù)現(xiàn)實情況進(jìn)行細(xì)微調(diào)整。相對于2016年的培訓(xùn)來說，為了應(yīng)對志愿者教師赴韓后的突發(fā)緊急情況，2017年和2018年增加了安全性知識“性暴力預(yù)防教育”培訓(xùn)課程，并適當(dāng)減少了對韓國文化、教育制度等背景介紹的內(nèi)容。

三、在韓漢語志愿者教師崗中培訓(xùn)滿意度的調(diào)查

2018年2月，筆者制作調(diào)整了問卷，在進(jìn)行了預(yù)調(diào)查后正式發(fā)放此問卷，問卷共包括10個題目、4類問題，分別是對志愿者教師個人信息、崗中培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期、課程設(shè)置的滿意度、崗中培訓(xùn)總體滿意度的調(diào)查。此次調(diào)查通過問卷星的方式正式發(fā)放60份問卷，收回54份，回收率為83.3%。同時，對其中20名志愿者教師進(jìn)行了深度訪談，以期更為深層次地了解他們對本次培訓(xùn)的認(rèn)識和看法。

（一）對CPIK志愿者教師崗中培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期的調(diào)查

圖1 2018年韓國CPIK志愿者教師在崗培訓(xùn)預(yù)期調(diào)查

由圖1可知，志愿者教師對崗中培訓(xùn)的預(yù)期滿意度達(dá)到了近90%，說明這是一次較為成功、可以借鑒并有指導(dǎo)意義的培訓(xùn)。約10%的志愿者教師認(rèn)為崗中培訓(xùn)應(yīng)繼續(xù)改進(jìn)，需要提出具體解決建議。

以下整理了志愿者教師深入訪談中的一些有效訪談結(jié)果：

訪談編號FMQ 20190209：培訓(xùn)達(dá)到了我的設(shè)想和預(yù)期，開設(shè)了方方面面的課程，還見到了小伙伴，解決了我的一些難題。

訪談編號FMQ 20190209：我個人認(rèn)為培訓(xùn)完全超出我的預(yù)期啊，尤其是文化體驗，我們?nèi)チ撕芏嗟胤接^光，我完全沒有想到。

訪談編號FMQ 20190209：有些地方還是差強(qiáng)人意，不太能達(dá)到我的預(yù)期?？梢陨晕⒏倪M(jìn)課程設(shè)置與方式安排就更好了！

（二）對CPIK志愿者教師崗中培訓(xùn)課程設(shè)置滿意度的調(diào)查

筆者對2018年韓國CPIK志愿者教師課程設(shè)置滿意度進(jìn)行了調(diào)查，具體內(nèi)容見表3。

表3 2018年韓國CPIK志愿者教師課程設(shè)置滿意度一覽表

隨后，對其中的一些志愿者教師進(jìn)行了訪談，現(xiàn)將有效訪談結(jié)果整理如下：

訪談編號FMG20190218：我們通過體驗韓式茶藝、結(jié)婚禮儀等形式進(jìn)行互動。韓國外國語大學(xué)還安排了一次文化觀光，去往釜山國際市場、海云臺、龍頭山公園以及BIFF廣場。我們嘗到了當(dāng)?shù)卣趥鹘y(tǒng)美食,深入了解了韓國文化的魅力。

訪談編號MZ20190218：最喜歡的當(dāng)然是文化觀光，心情很放松，讓我們在海外有了歸屬感與家的感覺。韓語教學(xué)很有用，希望后面的培訓(xùn)會增加韓語學(xué)習(xí)時間。

訪談編號FMQ 20190219：經(jīng)驗交流分享可以跟小伙伴們溝通聯(lián)絡(luò)感情，分享大家在學(xué)校中遇到的問題和解決方案，還能解答自己的問題，很實用。志愿者分享交流會，給我們介紹了志愿者眼中當(dāng)?shù)貙W(xué)校的情況，為以后的工作生活打下基礎(chǔ)。

訪談編號FMC20190221：韓國傳統(tǒng)文化體驗項目很精彩，我們看到了50套韓國傳統(tǒng)服飾，整個體驗非常有趣。

訪談編號MM 20190223：韓語學(xué)習(xí)的時間太短了，漢語教學(xué)技能學(xué)習(xí)和實戰(zhàn)模擬是我最想學(xué)習(xí)的，但是培訓(xùn)以后覺得沒有大的收獲。我在教學(xué)的過程中，出現(xiàn)了一些尷尬的情況并且與搭班老師有些不愉快，特別希望跟管理教師與小伙伴們交流了一下，這個交流非常有用。

結(jié)合表3與訪談可知，韓國志愿者教師對崗中培訓(xùn)的漢語教師技能培訓(xùn)課程、背景介紹、文化觀光與體驗、經(jīng)驗交流與分享、韓語教學(xué)等，滿意度基本都達(dá)到了90%以上，特別是“文化觀光與體驗、經(jīng)驗交流與分享”等內(nèi)容受到志愿者教師好評。但在漢語教學(xué)技能培訓(xùn)方面，還需要改進(jìn)課程設(shè)置與方法。

（三）對CPIK志愿者教師崗中培訓(xùn)具體情況滿意度的調(diào)查

為了進(jìn)一步調(diào)查具體哪一方面影響了整體崗中培訓(xùn)的預(yù)期與滿意度，本文就志愿者教師的培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、師資、時長進(jìn)行了調(diào)查，具體內(nèi)容見表4。

表4 2018年韓國CPIK志愿者教師培訓(xùn)滿意度一覽表

筆者就此問題對一些志愿者教師進(jìn)行了訪談，以期更深入地了解情況?，F(xiàn)將有效訪談結(jié)果整理如下：

訪談編號FML20190221：在課堂管理技巧與策略方面，我還有很多不足，希望能在培訓(xùn)中收獲相關(guān)知識，但是培訓(xùn)中沒有實踐的機(jī)會。我和朋友都非常希望看到富有經(jīng)驗的教師開設(shè)教學(xué)觀摩課，這樣我們可以更直觀地學(xué)習(xí)。

訪談編號FML20190221：培訓(xùn)內(nèi)容還是很全面的，教學(xué)、語言、文化體驗、座談會都有，各個方面都對我有很大的幫助，尤其是我對韓國文化有了更深刻的了解。

訪談編號MF20190223：培訓(xùn)方式如果可以稍微改變，比方說把小學(xué)與初、高中的志愿者教師區(qū)分開來，崗中培訓(xùn)的內(nèi)容會更多樣化更靈活、更有針對性。

結(jié)合表3與訪談可知，志愿者教師對培訓(xùn)工作還是很滿意的。培訓(xùn)師資、時長的整體滿意度達(dá)96%以上，這是對志愿者培訓(xùn)工作的肯定。在4項內(nèi)容的滿意度調(diào)查中，有88.89%的志愿者教師對培訓(xùn)方式在滿意以上，其滿意度在4項內(nèi)容中最低；培訓(xùn)內(nèi)容滿意度排第三（占92.6%），這表明崗中培訓(xùn)在培訓(xùn)方式與內(nèi)容方面仍需改善。

四、韓國CPIK志愿者教師培訓(xùn)的建議與啟發(fā)

（一）升級并嚴(yán)格執(zhí)行分校、分類學(xué)習(xí)的新型培訓(xùn)機(jī)制

根據(jù)訪談與跟蹤調(diào)查可知，目前韓國志愿者教師的崗中培訓(xùn)將幼兒園、小學(xué)、初中、高中的漢語教師志愿者集中進(jìn)行混合統(tǒng)一培訓(xùn)，這忽略了不同學(xué)校的對志愿者教師的要求不同、不同年齡段的教學(xué)對象對志愿者教師的教學(xué)內(nèi)容與管理方法也有所不同的情況。

因此，本文建議在以后的崗中培訓(xùn)過程中，根據(jù)教學(xué)對象的不同對志愿者教師進(jìn)行分組培訓(xùn)，真正使培訓(xùn)內(nèi)容達(dá)到因材施教、學(xué)有所用。呂必松（1993）提出，不同教學(xué)對象的志愿者教師在崗中培訓(xùn)中應(yīng)當(dāng)加以區(qū)分，對不同類型和不同層次教師的素質(zhì)要求應(yīng)有所區(qū)別。周小兵（2007）、趙忺（2017）也提出，因教學(xué)對象與任教學(xué)校的要求不同，志愿者教師所需學(xué)習(xí)內(nèi)容也有所不同。因此，筆者建議對志愿者教師進(jìn)行分類、分層、分科培訓(xùn)，以提高培訓(xùn)效果。具體操作步驟如圖2所示。

（二）豐富現(xiàn)有培訓(xùn)形式，增加培訓(xùn)分論壇及培訓(xùn)學(xué)員的自主選擇性

圖2 新型分類培訓(xùn)機(jī)制圖

自CPIK項目崗中培訓(xùn)開辦以來，培訓(xùn)內(nèi)容均由孔子學(xué)院總部與韓國外國語大學(xué)教授共同決定，每位志愿者教師所學(xué)習(xí)的內(nèi)容是一樣的，因此，比較缺乏個性化的內(nèi)容選擇。陸儉明(2017)曾提出“三教”中最核心的是建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊伍，目前，漢語教師培養(yǎng)模式陳舊，應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展要求創(chuàng)新培養(yǎng)模式。通過表3的數(shù)據(jù)與訪談結(jié)果可知，志愿者教師希望在培訓(xùn)方式上有所改善。

針對這一問題，筆者建議在韓管理教師在組織志愿者崗中培訓(xùn)時注意以下幾個方面：

首先，聘請國內(nèi)外專業(yè)領(lǐng)域不同的教學(xué)專家、學(xué)者，為志愿者教師建立個性化的工作坊。在共同學(xué)習(xí)普適性培訓(xùn)內(nèi)容的情況下，增加自主選擇分論壇講座，以此更有針對性、有效性地解決個人在韓所遇的教學(xué)實踐中的問題。分組活動不僅能幫助志愿者教師在短時間內(nèi)學(xué)到10多種教學(xué)活動與課堂管理的有效技巧，同時也讓每位志愿者懂得分享與傾聽，在以后的海外教學(xué)中遇到問題可以多交流，增加海外生活的舒適度，順利完成任期。

其次，創(chuàng)新培訓(xùn)理念，在漢語教師培訓(xùn)中運用市場營銷策略——“饑餓營銷”③“饑餓營銷”：運用于商品或服務(wù)的商業(yè)推廣，以維護(hù)產(chǎn)品形象并維持商品利潤率的營銷策略。本文將此概念運用于漢語教師培訓(xùn)中，以增加培訓(xùn)的興趣、效果與選擇性。（Hunger Marketing）。建議在培訓(xùn)中加入以需求為導(dǎo)向的小班化教學(xué)。志愿者教師先到先得，培訓(xùn)內(nèi)容有的放矢，培訓(xùn)方式有滋有味，培訓(xùn)效果進(jìn)一步提升。Qinghua Liu（2011）曾詳細(xì)解釋這個概念，指出了該理念運用的條件以及積極意義。在統(tǒng)一學(xué)習(xí)共性知識的基礎(chǔ)上，主動選擇培訓(xùn)內(nèi)容的方式可使志愿者教師根據(jù)自身水平與需求，選擇個人亟須查漏補(bǔ)缺的內(nèi)容，有效分配利用培訓(xùn)時間，避免因被動接受同質(zhì)化培訓(xùn)內(nèi)容而影響培訓(xùn)效果。

本文提出了未來志愿者培訓(xùn)中的具體實施步驟，具體內(nèi)容如圖3所示。

圖3 創(chuàng)新性志愿者教師崗中培訓(xùn)步驟

（三）增強(qiáng)志愿者教師在培訓(xùn)過程中的參與性與實踐性

志愿者教師赴目的國的主要任務(wù)是從事漢語教學(xué)與推廣工作，由此，在崗培訓(xùn)中教學(xué)經(jīng)驗分享、教學(xué)實戰(zhàn)訓(xùn)練與優(yōu)秀課堂視頻展示等教學(xué)部分是重中之重。目前，教師在教學(xué)方面的參與性與實踐性并沒有得到滿足。

韓國漢語教學(xué)多采用協(xié)同教學(xué)模式?！皡f(xié)同教學(xué)”是孔子學(xué)院與韓國國立國際教育院協(xié)商確定的，是一種由CPIK教師與韓國漢語教師分工協(xié)作、共同實施漢語教學(xué)的教學(xué)模式。由于CPIK教師與搭檔教師的分工以及課堂時間分配都是韓國校方的韓國漢語教師決定的，因此，各個CPIK教師實際教學(xué)參與度有較大的差異（甘企瑋,2019）。但教學(xué)培訓(xùn)中涉及的內(nèi)容大多為聽授式的教學(xué)技巧、教學(xué)游戲與合作教學(xué)經(jīng)驗等，只安排了一次集體試講比賽，每個班級選一名代表參加。由于場地和人員限制，從培訓(xùn)開始，學(xué)員們只是了解了合作教學(xué)的模式，并未能夠進(jìn)行教學(xué)試講的體驗，從而使得被培訓(xùn)志愿者教師在課上應(yīng)對突發(fā)情況時會有些茫然無措。

因此，本文就這個問題提出以下三點建議。第一，實施工作坊制小班化教學(xué)培訓(xùn)，提高參與度與實踐操練的機(jī)會。管理教師可隨機(jī)抽簽決定試講老師，控制展示時間，避免個別教師拖沓影響其他教師的展示機(jī)會，也避免全班只選1人代表參加比賽，而有些志愿者教師放松準(zhǔn)備的情況。試講展示后要進(jìn)行個人點評與互評，該方法可使每位教師積極備課，集中注意學(xué)習(xí)別人教學(xué)之所長，在教學(xué)實戰(zhàn)中得到自我教學(xué)技能的提升。第二，在教學(xué)培訓(xùn)過程中，增加現(xiàn)場課堂觀摩與教學(xué)視頻的播放。在協(xié)同教學(xué)模式下，給志愿者教師提供現(xiàn)場聽課、學(xué)習(xí)的機(jī)會或播放優(yōu)秀韓方教師與志愿者教師配合的教學(xué)視頻，在觀看中學(xué)習(xí)。第三，增加教學(xué)問題一對一答疑解惑環(huán)節(jié)。志愿者教師的問題既有共性也有個性，如果他們的問題在現(xiàn)場能夠得到漢語教學(xué)專家或本土教師的解答，將會撥云見霧，提高教學(xué)環(huán)節(jié)培訓(xùn)效果。

CPIK志愿者教師崗中培訓(xùn)作為赴任后時間最長的聯(lián)合培訓(xùn)項目，對志愿者教師無論是在問題的解決，還是各項技能提升上都發(fā)揮著重要的作用。有效開展崗中培訓(xùn)不僅能夠解決志愿者在教學(xué)和生活中的問題。還能為他們提供一個交流討論的平臺，從而保證志愿者教師能夠更加順利地完成海外教學(xué)任務(wù)。通過CPIK項目崗中培訓(xùn)的調(diào)查與研究，本文從理論和實踐兩方面進(jìn)行分析并提出了相應(yīng)的建議和對策，以期打造孔子學(xué)院中精品的崗中培訓(xùn)，為志愿者教師提供更好的服務(wù)。