摘? 要：人才培養(yǎng)是大學(xué)的基本功能，學(xué)業(yè)成功與否是大學(xué)評(píng)判合格人才的重要依據(jù)。高校圖書館員要充分發(fā)揮自身的職能作用，幫助學(xué)生順利取得學(xué)業(yè)成功;與此同時(shí)，館員要不斷提高自身的工作與學(xué)習(xí)等能力，更好地為學(xué)生提供服務(wù)，促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)、成才，為深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興提供人才保障而做出貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：學(xué)業(yè)成功? 高校? 館員? 能力

中圖分類號(hào)：G251.6? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1672-1578（2019）08-0055-02

人才培養(yǎng)是大學(xué)義不容辭的使命擔(dān)當(dāng);促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)成功是高校培養(yǎng)人才過程中的重要環(huán)節(jié)。學(xué)業(yè)成功有助于學(xué)生掌握從事職業(yè)、服務(wù)社會(huì)所需的基本知識(shí)和技能，也有助于學(xué)生擁有自我提高與創(chuàng)新的能力，從而為建立事業(yè)、取得社會(huì)成就與人生成功打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);換言之，學(xué)業(yè)成功是通向職業(yè)成功、事業(yè)成功乃至人生成功的重要途徑;為此，高校注重學(xué)生成才、成功，就要注重想方設(shè)法幫助并促進(jìn)學(xué)生獲得學(xué)業(yè)成功。

1? ?促進(jìn)學(xué)業(yè)成功的意義

社會(huì)的進(jìn)步與國(guó)家的全面發(fā)展建設(shè)需要各行各業(yè)的人才;當(dāng)前我國(guó)正處于深化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、新舊動(dòng)能接續(xù)轉(zhuǎn)換、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展的重要時(shí)期，需要大批應(yīng)用型、創(chuàng)新型、復(fù)合型人才。此外，人才是世界各國(guó)提高綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)力、搶占科技戰(zhàn)略制高點(diǎn)的根本保障;黨的十九大報(bào)告強(qiáng)調(diào)指出：“人才是實(shí)現(xiàn)民族振興、贏得國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)的戰(zhàn)略資源”。因此，促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)成功不僅有利于提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量和水平，促使學(xué)生早日成才、成功，成為對(duì)社會(huì)有用之人;也有利于深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，為早日實(shí)現(xiàn)科技強(qiáng)國(guó)夢(mèng)和中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)筑牢根基。

2? ?高校圖書館員的職能作用

2.1 提倡科學(xué)的學(xué)習(xí)計(jì)劃與策略

“良好的開端是成功的一半”。為了確保學(xué)生能夠較為順利地取得學(xué)業(yè)成功，從新生入學(xué)起，高校圖書館員就應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)幫助學(xué)生做好大學(xué)時(shí)期的學(xué)習(xí)計(jì)劃：首先，幫助新生進(jìn)一步明確大學(xué)學(xué)習(xí)的目的是什么，即“為何學(xué)？”其次，幫助學(xué)生進(jìn)一步明確學(xué)習(xí)的具體內(nèi)容有哪些，即“學(xué)什么？”最后，要幫助學(xué)生進(jìn)一步明確學(xué)習(xí)的方法、途徑和措施有哪些，即“怎樣學(xué)？”只要堅(jiān)持正確的學(xué)習(xí)策略并按計(jì)劃踐行之，學(xué)生就能取得事半功倍的效果，早日獲得學(xué)業(yè)成功。例如，美國(guó)高校普遍實(shí)行“新生體驗(yàn)計(jì)劃”（The First Year Experience Program，簡(jiǎn)稱FYE計(jì)劃），其目的就是通過一系列事先計(jì)劃好的教育活動(dòng)幫助學(xué)生盡快適應(yīng)大學(xué)生活，以便順利完成學(xué)業(yè)[1];該計(jì)劃現(xiàn)已被包含英國(guó)、加拿大、日本等在內(nèi)的幾十個(gè)國(guó)家所效仿并廣泛盛行。

2.2 營(yíng)造濃厚的書香校園

一個(gè)“洋溢書香”的校園無疑將對(duì)學(xué)生獲得學(xué)業(yè)成功起到積極的促進(jìn)作用;此外有調(diào)查研究表明：“學(xué)習(xí)壓力越大，學(xué)生的學(xué)業(yè)倦怠越嚴(yán)重，從而引發(fā)生理疲憊并降低學(xué)習(xí)熱情，最終導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績(jī)下降[2]”;以及“人際關(guān)系滿意感高的大學(xué)生，其學(xué)習(xí)投入水平也更高[3]”。因此，為了促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)成功，館員一方面要極力優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)境，如溫馨舒適的閱讀空間、熱情周到的讀者服務(wù)、方便易得的學(xué)習(xí)參考資料等;另一方面要極力濃厚學(xué)習(xí)氛圍，如舉辦各種學(xué)習(xí)競(jìng)賽或?qū)W習(xí)交流活動(dòng)、創(chuàng)辦各類學(xué)習(xí)興趣或科研興趣小組、樹立人物榜樣或典型激勵(lì)學(xué)習(xí)等;再一方面要極力提高學(xué)習(xí)興趣，想方設(shè)法幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)快樂學(xué)習(xí)，有效緩解學(xué)習(xí)壓力的同時(shí)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，如協(xié)助教師創(chuàng)新授課方式、滿足個(gè)性化學(xué)習(xí)要求、拓展學(xué)生的人際關(guān)系等。

2.3 鼓勵(lì)深厚的專業(yè)素養(yǎng)

具備良好的專業(yè)素養(yǎng)是學(xué)生取得學(xué)業(yè)成功的標(biāo)志之一，也是滿足社會(huì)對(duì)各類高層次專業(yè)人才要求的標(biāo)準(zhǔn)之一。為此，館員應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地利用各種時(shí)機(jī)鼓勵(lì)學(xué)生深入學(xué)習(xí)并追求學(xué)有所長(zhǎng)、積極實(shí)踐并勇于創(chuàng)新，不斷提高知識(shí)的運(yùn)用能力和專業(yè)素養(yǎng)，從而為在相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域取得更大的成就奠定深厚扎實(shí)的基礎(chǔ)。與時(shí)同時(shí)，館員要積極提供所需的專業(yè)學(xué)習(xí)參考等資料，并采取各種措施或利用各種途徑為學(xué)生答疑解惑，進(jìn)一步幫助學(xué)生掃除求學(xué)問知路上的一切困難與障礙。

2.4 培養(yǎng)良好的信息素養(yǎng)

良好的信息素養(yǎng)有助于學(xué)生提高自學(xué)能力、順利完成學(xué)業(yè)。為此館員一方面向?qū)W生傳授信息檢索知識(shí)和檢索技能;提高學(xué)生的信息獲取能力。另一方面教育學(xué)生要學(xué)會(huì)鑒別信息真?zhèn)?由于網(wǎng)絡(luò)中充斥著各種良莠不齊的信息，一些未經(jīng)科學(xué)檢驗(yàn)且具備較高迷惑性的“偽知識(shí)”層出不窮，而當(dāng)今許多學(xué)生習(xí)慣并依賴于利用開放的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎進(jìn)行信息查找，因此有必要進(jìn)一步提高學(xué)生的信息辨別能力。再一方面教育學(xué)生要重視自我知識(shí)管理;由于相對(duì)個(gè)人學(xué)習(xí)精力和時(shí)間的有限性，知識(shí)是浩瀚無限的，且知識(shí)始終處在不斷更新和產(chǎn)生之中，因此只有擅于自我知識(shí)管理，才能有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足并學(xué)習(xí)吸收和補(bǔ)充，從而不斷提高自身的學(xué)業(yè)水平。

3? ?館員的能力提升

3.1 提高交流溝通能力

通過愉快、真誠(chéng)、有效的交流溝通才能明確學(xué)生讀者的需求，不僅有利于館員向讀者提供精準(zhǔn)的服務(wù)，也有利于進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)或深入分析并挖掘讀者的潛在需求，從而提高讀者服務(wù)工作的效率和水平;此外良好的溝通交流有助于增進(jìn)館員與讀者之間的情感聯(lián)系并友好互動(dòng)，不僅有利于維護(hù)并提高讀者向館員尋求幫助的積極性，也有利于提高讀者對(duì)館員的信任感，從而推動(dòng)讀者服務(wù)工作的順利開展。

3.2 提高資源整合能力

隨著信息量的激增，面對(duì)海量的各種文獻(xiàn)信息知識(shí)資源，館員唯有通過及時(shí)、有效的整合才能為學(xué)生提供有序、準(zhǔn)確、全面的信息知識(shí)服務(wù);此外還有必要整合相關(guān)的專業(yè)教師、專家或?qū)W者等人力資源為學(xué)生答疑解惑，滿足學(xué)生對(duì)深層次知識(shí)服務(wù)的需求。通過科學(xué)、有效的資源整合幫助學(xué)生構(gòu)建專業(yè)知識(shí)框架、及時(shí)全面了解專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，不僅有利于學(xué)生提高專業(yè)學(xué)習(xí)的針對(duì)性，也有利于學(xué)生及時(shí)了解和掌握本專業(yè)的最新和前沿科學(xué)知識(shí)，在促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)成功的同時(shí)，也能夠達(dá)到培養(yǎng)“高、精、尖”專業(yè)人才的要求。

3.3 提高服務(wù)創(chuàng)新能力

隨著信息、通信以及計(jì)算機(jī)等先進(jìn)技術(shù)的快速發(fā)展，學(xué)生獲取信息知識(shí)越來越方便和快捷，與此同時(shí)學(xué)生對(duì)信息知識(shí)的服務(wù)要求也越來越高級(jí)和特別;館員只有及時(shí)掌握并利用先進(jìn)的技術(shù)，并創(chuàng)新服務(wù)方式，才能及時(shí)滿足學(xué)生個(gè)性化、多樣化、精準(zhǔn)化的服務(wù)需求，才能進(jìn)一步獲得學(xué)生的信任與認(rèn)可。例如，隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展以及智能手機(jī)設(shè)備的普及，館員一開始利用微信、QQ等社交軟件為學(xué)生提供咨詢、交流、推送等服務(wù)時(shí)，立刻便受到了廣大學(xué)生的喜愛和歡迎;新穎的服務(wù)方式不僅極大提高了學(xué)生利用圖書館的熱情，同時(shí)也快速釋放出了學(xué)生的潛在學(xué)習(xí)意愿。

3.4 提高學(xué)習(xí)能力

“打鐵還需自身硬”。面對(duì)不斷增加和更新的、豐富無窮的知識(shí)，館員的學(xué)識(shí)是極其有限的;為了更好地幫助學(xué)生取得學(xué)業(yè)成功，館員應(yīng)當(dāng)自身先樹立“活到老、學(xué)到老”的學(xué)習(xí)理念，并努力提高自身的學(xué)習(xí)能力，不斷拓寬知識(shí)面和增加自身的知識(shí)儲(chǔ)備。館員應(yīng)包含但不限于學(xué)習(xí)以下三方面知識(shí)：一是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)，如文獻(xiàn)信息知識(shí)的分類、索引、揭示、組織等;二是學(xué)習(xí)服務(wù)技能知識(shí)，如學(xué)科網(wǎng)頁制作、科技查新、文獻(xiàn)檢索等，利用新技術(shù)、新設(shè)備、新措施為學(xué)生提供滿意服務(wù);三是學(xué)習(xí)利他的教育知識(shí)，如學(xué)業(yè)規(guī)劃、心理咨詢、職業(yè)規(guī)劃等，通過有效的、科學(xué)的工作方法與措施促進(jìn)學(xué)生成功。如研究表明“大學(xué)生的積極情緒越高，其學(xué)習(xí)的自主性就越高[4]”;因此學(xué)習(xí)積極心理學(xué)知識(shí)，不僅有利于提高館員自身的工作幸福感，也有利于館員采取行動(dòng)幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和效率，從而促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)成功。

4? ?結(jié)語

人才培養(yǎng)是大學(xué)不可推御的責(zé)任和義務(wù)。大學(xué)生涯可謂是學(xué)生進(jìn)入社會(huì)之前的最后一個(gè)求學(xué)階段，學(xué)業(yè)成功也可謂是學(xué)生通向成才、成功之路的初始階段;顯而易見，促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)成功有助于學(xué)生快速成長(zhǎng)為社會(huì)有用之才。高校館員應(yīng)當(dāng)通過努力學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐不斷提升自身的能力，并在讀者服務(wù)中充分發(fā)揮職能作用，力促學(xué)生早日取得學(xué)業(yè)成功，爭(zhēng)取為培養(yǎng)社會(huì)主義建設(shè)合格的接班人做出貢獻(xiàn)。

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作者簡(jiǎn)介：鄭茂華（1975-），男，大學(xué)本科，館員，研究方向：圖書情報(bào)、知識(shí)服務(wù)。