◆摘 要：生生互動不僅是課堂互動的形式之一，更代表著一種教學主張、教學策略、教學手段，是有待進一步開發(fā)的教學模式。本文對生生互動的理論依據(jù)、本質及其在公關教學中的應用進行探討，指出生生互動就是創(chuàng)造一個共同建構的場促進學生主體性發(fā)展。

◆關鍵詞：企業(yè)公關實務；“生生互動”；教學模式

一、企業(yè)公關實務課程的教學性質與改革要求

企業(yè)公關實務課程是研究企業(yè)在運營過程中，如何有意識、有計劃地與社會公眾進行信息雙向交流及行為互動的應用性學科，是一門以突出實踐技能訓練、職業(yè)能力培養(yǎng)為主的課程，在高職院校經(jīng)管專業(yè)課程體系建設中具有重要的地位。要使學生充分認識公關在塑造企業(yè)關系環(huán)境中的作用，掌握與各利益相關方溝通與協(xié)調的方法，增強其有效表達、參與對話、化解危機、親和社會的能力，教師在教學中必須改變坐而論道的教學方式。傳統(tǒng)的教學方式雖然能將已知的認識傳遞給學生，卻不能用所謂的權威性去強迫學生與教師達成共識，更難促使各種新知識和新技能內化于心、外化于行。對于內核小、外延大、處于不斷發(fā)展和完善中的公關學科而言，知識的體驗、發(fā)展、創(chuàng)造過程比獲取暫時的知識更重要。公共關系教學改革應順應教學中心的轉移，突顯學生的主體地位，使其通過自主探究更好地培養(yǎng)公關意識，發(fā)展公關思維，提升綜合能力。

二、“生生互動”教學模式的理論依據(jù)及本質

“生生互動”，簡而言之就是學生與學生的互動，其教學模式以建構主義理論、社會交互理論和人本主義理論為理論依據(jù)。建構主義理論認為，知識不是通過教師的傳授而得到的，而是學習者主動建構的結果。學習者帶著自己固有的經(jīng)驗背景和信念系統(tǒng)來到課堂，在教師的幫助下，用舊知來消化、理解新知，通過新舊知識經(jīng)驗的相互作用促進認知結構的生長。在這個建構過程中，學生是信息加工的主體，教師、同伴是協(xié)助者，課堂是一個供所有學生對某些知識進行建構的道場。社會交互理論重視學習者與他人的交往與互動，認為學習者的伙伴對其認知發(fā)展有重要作用。社會交互理論中的一個重要概念——“中介作用”指出：有效的學習秘訣在于交互雙方的知識和技能處于不同的水平。差異也是一種寶貴的現(xiàn)象資源，處于同一個學習共同體不同的學習者，由于經(jīng)驗、價值觀、知識水平存在差異，對同一信息的感受、理解、評估、認同都不一樣，這些差異使得彼此之間的交流成為必要與必然。人本主義理論也強調協(xié)作學習，但它更強調以人的發(fā)展為本，把人的思想、情感和情緒置于人的整個心理發(fā)展的前沿地位。學習者是活生生的人，不是接受知識的容器，因而教學中要高度重視個性差異、認可獨立個體的自身價值，建立良好的學習氛圍和人際關系，讓學生的學變成真正的自主參與，充分挖掘每個學生的潛能。

這些理論都強調學習者的中心地位，強調社會協(xié)商和互助作用，強調在交往中全面提高內在素質，為“生生互動”提供了理論支持。生生互動不僅是課堂互動的形式之一，更代表著一種教學主張、教學策略、教學手段，是有待進一步開發(fā)的教學模式。不可否認，高職公關課堂普遍存在師生互動有余、生生互動不足，以及認知互動多、心靈互動少的問題，主張“生生互動”、促進“生生互動”、實施“生生互動”，可以更好激活課堂活力，提升教學效果，體現(xiàn)以學生為主體的教學理念。我國著名教育家蔡元培先生曾經(jīng)說過：“所謂教育，其實就是為學習提供幫助。”生生互動教學模式的本質是創(chuàng)造一個共同建構的場促進學生主體性發(fā)展，通過學習伙伴間思想、語言、情感、智慧等的相互交融與碰撞使學習者獲得更深刻的學習體驗，更積極的意義建構。

三、企業(yè)公關實務教學中“生生互動”應用探究

生生互動是一個復雜的動態(tài)系統(tǒng)，其運行效果受諸多教學因素的影響。筆者在長期的公關教學實踐中認識到：要使學生擺脫“被輸入”的角色，在積極的意義協(xié)商中互學、互促，教師的引導作用是必不可少的。教師要放權而不放任，在教學設計上應重視以下幾點。

1.組建固定的學習小組。這種協(xié)作學習小組在人數(shù)上可參照公關公司項目小組頭腦風暴的最佳人數(shù)設置：4～6人。人數(shù)上既要有利于集思廣益、使更多成員的思維與智慧為整個群體所共享，又要保證讓所有人都能參與到明確的集體任務中、充分表達每個人的意見。固定學習小組是生生互動最基本單元，群體中個體之間相互的協(xié)作對教學資料的收集與分析、假設的提出與驗證、教學成果的評價直至意義的最終建構都有重要作用。為區(qū)分不同的學習小組、打造小組獨特的形象名片，成員需要給小組起一個好名字，彰顯全體成員的公關理念、生活態(tài)度、理想信仰，增強凝聚力和歸屬感，激發(fā)學習斗志和激情。

2.以適當?shù)娜蝿找I組內協(xié)作互動。只有當個體目標績效達成高度依賴于與他人的配合，而組織又提供了所需資源時，才會發(fā)生積極的協(xié)作互動。發(fā)生協(xié)作學習行為的前提是學生有互動互助學習的需求，因此教師應提供解決復雜問題的機會，通過綜合性學習任務的設計使協(xié)作實踐下的群體擁有比個體更高層次的認知能力和問題處理能力。在公關教學中，任務設計不必拘泥于教材現(xiàn)有的內容框架，可緊跟公關前沿、社會熱點甚至直面行業(yè)困惑。那些處于發(fā)展中的、沒有確定答案的、富有挑戰(zhàn)性的問題會加大任務的復雜性，但其真實性和鮮活性也會激發(fā)學生探究的興趣。比如，在學習公共關系“傳播”這個要素時，可要求學生自選案例、借助案例報告來說明新媒體時代企業(yè)如何做好公關傳播。公關行業(yè)本身處于變局中，新媒體的蓬勃發(fā)展使公關傳播呈現(xiàn)出新的傳播特征和發(fā)展趨勢，也呈現(xiàn)出許許多多觸手可及的鮮活案例。教師可通過導引式學習促進問題聚焦和思想交流，主動探究什么是新媒體、新媒體與傳統(tǒng)媒體有何不同、身邊的網(wǎng)紅品牌是怎么“火”起來的、其傳播策略對新媒體時代的公關傳播有何啟示、還可以采取哪些公關策略延長網(wǎng)紅的生命力。教師的作用是引領學生以舊知為酶消化新知、探索未知，學生通過知識、智力、經(jīng)驗的共享可找到他們更感興趣的切入點、并激活對答案的尋找過程。

3.通過展示交流、競爭合作促進更大范圍的互動。生生互動的交往不能局限于組內，課堂是師生、生生共建共營的殿堂，鼓勵學生在課上將所思所想無拘無束地表達和交流，可以產(chǎn)生更廣范圍的思維碰撞和合作探究。生生互動教學模式離不開成果展示和交流環(huán)節(jié)，教師在其中的引導作用應體現(xiàn)在：①給予匯報小組主動展現(xiàn)自我、超越自我的平臺，肯定各組在自主探究過程中的獨特發(fā)現(xiàn)。在展示匯報流程中，可以先要求下一小組對上一小組進行亮點點評，借同伴反饋給予認可與贊賞，促進生生情感交流；②把提問的主動權交給學生，變師問生答為生問生答，激發(fā)學生質疑、探究、答疑的熱情。比如，在公關活動策劃案匯報之后，可要求非匯報組學生用提問的形式質疑匯報方案的可行性，匯報小組須針對問題給出合理的解釋。在提問與回答的過程中，老師既要引發(fā)、激活學生的思維，更要注重對問題的調控和評價，適時給予指導，促使問題轉換為知識；③引入組間競爭與合作機制。不同認知特點和經(jīng)驗水平的學生對同一問題情境的看法觀點不盡相同，合作有助于取長補短、最終達成共識；競爭則能提高表現(xiàn)欲望，徹底釋放彼此的思維。如在學習危機公關時，可將學習小組兩兩組合，要求合作小組就同一個近期發(fā)生的“門”事件下進行新聞發(fā)布策劃，背靠背準備新聞事實資料和媒體問答參考，在課堂模擬演練中隨機扮演危機主體或媒體記者，在問答交鋒與互動中學習如何有效傳遞組織的信息、立場，解釋事實真相，化解外界負面情緒。

參考文獻

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作者簡介

徐彥（1976—），女，漢，江蘇揚州人，副教授，碩士研究生，研究方向：高職教育。