任慧媛

很多時(shí)候企業(yè)文化被認(rèn)為是比較“虛無”的東西只是貼在墻上或者嘴上說說而技研新陽卻能把它滲透進(jìn)自身企業(yè)的日常經(jīng)營當(dāng)中去——于是中國化的TCC應(yīng)運(yùn)而生

作為第一位獲得稻盛和夫本人欽點(diǎn)的“盛和塾全球最優(yōu)秀發(fā)表者”這一榮譽(yù)的中國企業(yè)家，技研新陽董事總經(jīng)理郭文英，這位出身四川身材靈秀的小女子，無疑是稻盛哲學(xué)中國化過程中的標(biāo)桿性人物。

而能夠得到稻盛和夫的親自認(rèn)可，并獲得全場點(diǎn)贊，也體現(xiàn)了她實(shí)踐稻盛哲學(xué)的不同凡響：在她管理之下的技研新陽集團(tuán)，對(duì)于稻盛經(jīng)營哲學(xué)的踐行，以及適應(yīng)中國企業(yè)、中國文化特色的本土化落地，都是中國企業(yè)界的一個(gè)標(biāo)桿。

在此，我們就對(duì)這一稻盛哲學(xué)標(biāo)桿性企業(yè)進(jìn)行剖析，研究它背后的成功要素。

企業(yè)文化1.0：“家文化”

技研新陽集團(tuán)，是一家以生產(chǎn)PCBA和液晶顯示器組裝、智能化和信息比產(chǎn)品研發(fā)和制造為主的勞動(dòng)密集型企業(yè)。從1993年成立之初的1棟廠房、300名職工起步，發(fā)展到如今擁有職工過萬、10家子公司、總年產(chǎn)值超過180億元人民幣的商業(yè)帝國。尤其是近三年來，在外部市場環(huán)境十分嚴(yán)峻的情況下，營收依然能夠保持年均增長10%。技研新陽靠的究竟是什么？

“我們能有這樣的成長，是得益于我們信仰‘以心為本、用愛經(jīng)營的經(jīng)營理念。而打造幸福家園，實(shí)現(xiàn)員工的幸福，為人類做貢獻(xiàn)，是我們的使命。”郭文英告訴《中外管理》：很多時(shí)候企業(yè)文化被認(rèn)為是比較“虛無”的東西，只是貼在墻上或者嘴上說說，而技研新陽卻把它滲透進(jìn)企業(yè)的日常經(jīng)營當(dāng)中去。

從踐行稻盛哲學(xué)之前，技研新陽就已經(jīng)用企業(yè)文化凝聚人心，打造“家文化”了。郭文英把對(duì)“愛”的定義，落實(shí)到了“家文化”上。例如：他們對(duì)員工稱呼為家人。

郭文英認(rèn)為，家是有愛的地方，但發(fā)工資、發(fā)獎(jiǎng)金都是小愛，真正的大愛是給他們平臺(tái)，讓他們成長。所以技研新陽始終圍繞“通過企業(yè)活動(dòng)培養(yǎng)可信賴的優(yōu)秀人才”的企業(yè)使命，把教育員工放在重要的位置。

為此，技研新陽不僅創(chuàng)建了外派日本研究機(jī)制，而且創(chuàng)建了新陽學(xué)院，建立了從新人人職教育，到高級(jí)職業(yè)經(jīng)理，以及各項(xiàng)專業(yè)技能的培訓(xùn)班。同時(shí)，還自建新陽幼兒園和小學(xué)。郭文英認(rèn)為，未來的技術(shù)工人只靠踏入社會(huì)后受的教育是不夠的，應(yīng)該讓孩子從小就接受一種心性教育，如此再加上他步^社會(huì)以后學(xué)到的技能，才可能成為適應(yīng)未來的員工。

由此來看，技研新陽一直在為員工的物質(zhì)和精神兩方面的幸福而努力。所以，在技研新陽員工的心中有一個(gè)共識(shí)：新陽不僅是一座工廠，一所學(xué)校，更是一個(gè)溫馨的家。

企業(yè)文化2.0：“家文化+匠文化”

當(dāng)然，技研新陽的發(fā)展也經(jīng)歷了各種不確定性。比如，2014年，原材料和人工成本開始瘋漲，作為制造型企業(yè)的技研新陽受到的沖擊首當(dāng)其沖。與此同時(shí)，客戶變得越來越挑剔，管理制度也亟待升級(jí)。該往哪里走？怎么走？一時(shí)間郭文英陷入了茫然。

這其實(shí)也是很多企業(yè)發(fā)展到了一定階段時(shí)昕面臨的困惑：每個(gè)人都很忙，業(yè)績卻不見增長，人才新舊融合與傳承也開始出現(xiàn)斷層，總之后勁明顯不足。多少企業(yè)家此時(shí)陷入了“不知所措”的境地。

在這一點(diǎn)上，郭文英認(rèn)為她和技研新陽要格外幸運(yùn)。在2015年，一次偶然的機(jī)會(huì)，接觸到了中國盛和塾，并且和稻盛和夫進(jìn)行過數(shù)次面對(duì)面的交流。久旱逢甘霖，是郭文英當(dāng)時(shí)最大的感受。之后她5次赴日本深^學(xué)習(xí)。

“通過學(xué)習(xí)稻盛塾長的經(jīng)營哲學(xué)，確認(rèn)和堅(jiān)定了我之前的思路和做法，這給了我巨大的勇氣，讓我能夠堅(jiān)持住，并一步步付諸實(shí)踐?！惫挠⒄劦馈?/p>

換言之，技研新陽之前在無形之中其實(shí)是走了一條正確的路——以企業(yè)文化凝聚人心。他們的“家文化”“人本精益管理體系”與稻盛經(jīng)營哲學(xué)的“敬天愛人”如出一轍。

值得一提的是人本精益管理體系。在2013年，技研新陽就創(chuàng)造性地提出了這一具有原創(chuàng)性的企業(yè)管理系統(tǒng)，即文化管理系統(tǒng)、精益生產(chǎn)系統(tǒng)和人才成長系統(tǒng)，三位一體的特色管理體系。后來又將其定義為“匠文化”。

于是，技研新陽將稻盛哲學(xué)有機(jī)融入到人本精益管理體系中，將“家文化”進(jìn)行升級(jí)，形成了獨(dú)具技研新陽特色的企業(yè)哲學(xué)——人本精益文化，即家文化和匠文化的一體化。既追求用愛經(jīng)營，營造家的氛圍，又不懈刻苦鉆研，精益求精。

讓文化落到員工行為的載體一一中國式TOG班組

之于稻盛哲學(xué)，之于技研新陽，雖然在2015年才在偶然的機(jī)會(huì)下形成關(guān)聯(lián)，卻又仿佛淵源已久、水到渠成。不僅是“家文化”和“敬天愛人一脈相承，而且融入稻盛哲學(xué)之后的“人本精益文化”落地也順理成章。但怎樣才叫做到位？郭文英一再強(qiáng)調(diào)，企業(yè)文化一定要落實(shí)在行動(dòng)上，只有這一群人的言行舉止都改變了才是真正文化的改變。

為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，技研新陽探索出了TCC班組機(jī)制。

“日本的品質(zhì)管理活動(dòng)小組叫QCC（品管圈），我們借用日本的QCC演化為我們的TCC（中文：文化班組活動(dòng)。以班組為單位，是進(jìn)行企業(yè)文化活動(dòng)的最基層組織單位），通過TCC把文化落地生根，開花結(jié)果?！惫挠⒄f。

在技研新陽，TCC無處不在，一個(gè)作業(yè)小組、一條生產(chǎn)線、一個(gè)部門就是一個(gè)TCC，甚至保安隊(duì)伍、食堂廚師也組成了TCC。在TCC內(nèi)部，一線職工工作和生活中的喜怒哀樂，都由TCC組長負(fù)責(zé)t'NN解決。

據(jù)郭文英介紹，TCC是非常獨(dú)特的班組文化活動(dòng)機(jī)制，員工把TCC定位為愛和成長的平臺(tái)，當(dāng)成自己的小家。只有小家幸福了，新陽大家庭才會(huì)幸福。TCC是有愛的土壤，公司任何項(xiàng)目都可以在這個(gè)肥沃的土壤里落地生根，開花結(jié)果。TCC的目標(biāo)是快樂工作、健康成長，最終目的是實(shí)現(xiàn)全員參與自主管理。所以，技研新陽將阿米巴經(jīng)營體導(dǎo)人TCC，一切都自然貼切，運(yùn)轉(zhuǎn)起來毫無障礙。

現(xiàn)在公司有400多個(gè)TCC，其中有30多個(gè)TCC是卓越的，沒有管理，沒有組長，職工可以自覺做好。郭文英認(rèn)為，其實(shí)就是因?yàn)楣九囵B(yǎng)下的家人成長了，體會(huì)到了公司對(duì)他們的愛，所以他們也把愛回饋給公司，讓公司能夠很好地發(fā)展。

“君子愛財(cái)，取之有道”“君子散財(cái)，行之有道”。稻盛和夫說：“這是利他之心的回報(bào)，為對(duì)方著想似乎傷害了自己利益，但卻帶來意想不到的成果?！?/p>

企業(yè)文化在理念，制度，執(zhí)行皆打通的樣板

如果說技研新陽前期的努力是一種量的積累，那么稻盛哲學(xué)的加持則助推它進(jìn)行了質(zhì)的飛躍。正所謂“成功總是留給有準(zhǔn)備的人”，在稻盛經(jīng)營哲學(xué)的指引下，技研新陽即便是處在比較嚴(yán)峻的市場環(huán)境下，業(yè)績依然可以穩(wěn)步攀升——2016年，公司生產(chǎn)總值超過150億元，2017年達(dá)到180億元，年增幅近10%，出口總額超過130億元，增幅達(dá)30%。在世界制造之都的東莞，公司首次躋身外資企業(yè)排名百億級(jí)企業(yè)第一。

道成咨詢聯(lián)合創(chuàng)始人高然在“《中外管理》標(biāo)桿企業(yè)訪學(xué)團(tuán)走進(jìn)技研新陽”的活動(dòng)中談道：中國企業(yè)界很少有能夠真正將理念、制度、執(zhí)行打通的，在技研新陽，他看到了企業(yè)文化打通的樣板。技研新陽董事總經(jīng)理郭文英倡導(dǎo)的“愛”“成長”“用愛經(jīng)營”的理念，是踐行稻盛和夫經(jīng)營哲學(xué)的“道”，TCC班組文化圈是踐行企業(yè)文化落地的“載體”“渠道”，是一種“術(shù)”。技研新陽集團(tuán)正是將企業(yè)文化戰(zhàn)略的“道”與“術(shù)”很好地融合，才能打造出別開生面的企業(yè)運(yùn)營局面。

在談到踐行心得時(shí)，郭文英認(rèn)為，稻盛哲學(xué)里“六項(xiàng)精進(jìn)”是經(jīng)營的法寶，也值得每一個(gè)人去修煉。其中—項(xiàng)提到：“積善行，思利他?！惫挠⒗斫鉃椋簮?，真誠，和諧。愛就是把別人的快樂當(dāng)成自己的快樂，真誠就是隨時(shí)真心地想著幫助別人做點(diǎn)事，和諧就是不光讓自己幸福，還要想著讓身邊的人幸福。

此外，郭文英認(rèn)為：—定要將稻盛和夫的“經(jīng)營十二條”研究明白，并且真正堅(jiān)信、篤行，才會(huì)證明它的價(jià)值和意義。言必行，行必果，也許就是對(duì)技研新陽踐行稻盛哲學(xué)的最好注釋與總結(jié)。