吳軍其 操令瑜

摘? ?要? 課堂問(wèn)題行為是影響教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量的重要因素，是教師課堂管理中的重難點(diǎn)。文章基于團(tuán)體動(dòng)力理論分析了課堂問(wèn)題行為的成因，并結(jié)合教學(xué)實(shí)踐研究提出了操作性較強(qiáng)的課堂問(wèn)題行為管理策略，如民主制定并嚴(yán)格執(zhí)行課堂常規(guī)、根據(jù)具體情況組織教學(xué)、支持學(xué)生的自我控制、巧用團(tuán)體影響力、課后溝通教育、樹(shù)立教師威信等。

關(guān)鍵詞? 團(tuán)體動(dòng)力理論? 課堂問(wèn)題行為? 管理策略

課堂教學(xué)活動(dòng)的順利進(jìn)行有賴于良好的課堂秩序，然而，在中小學(xué)課堂教學(xué)中，難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的課堂問(wèn)題行為，干擾課堂秩序，影響教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量。課堂問(wèn)題行為一直是教師迫切想要解決卻不知如何著手的難題。因此，探討如何幫助教師更好地進(jìn)行課堂問(wèn)題行為的管理具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。關(guān)于課堂管理形成了多種理論，筆者基于團(tuán)體動(dòng)力理論提出中小學(xué)課堂問(wèn)題行為的管理策略。

一、課堂問(wèn)題行為概述

1.課堂問(wèn)題行為的概念界定

周潤(rùn)智認(rèn)為：“課堂問(wèn)題行為是指由學(xué)生發(fā)出的影響教學(xué)正常進(jìn)行的一切舉止和言行?！盵1]陳時(shí)見(jiàn)認(rèn)為：“課堂問(wèn)題行為是指學(xué)生或者教師在課堂中發(fā)生的違反課堂規(guī)則、程度不等地妨礙及干擾課堂活動(dòng)的正常進(jìn)行或影響教學(xué)效率的行為?！盵2]陰山燕等人認(rèn)為：“課堂問(wèn)題行為是指在課堂中發(fā)生的，與課堂行為規(guī)范和教學(xué)要求不一致，影響正常課堂秩序及教學(xué)效率的課堂行為。”[3]由此可見(jiàn)，在課堂問(wèn)題行為的主體方面，有學(xué)者從學(xué)生角度出發(fā)，也有學(xué)者綜合考慮學(xué)生和教師兩方面的因素，但都指明了課堂問(wèn)題行為的消極性和危害性。

本文所要探討的是學(xué)生的課堂問(wèn)題行為，即學(xué)生在課堂中出現(xiàn)的違反課堂規(guī)則、破壞課堂紀(jì)律、干擾課堂秩序、影響教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量的行為。

2.課堂問(wèn)題行為的類型

根據(jù)學(xué)生課堂問(wèn)題行為表現(xiàn)的傾向性，可以將其分成兩種類型：外顯性課堂問(wèn)題行為和內(nèi)隱性課堂問(wèn)題行為。

外顯性課堂問(wèn)題行為容易被他人察覺(jué)，主要表現(xiàn)為：曠課、遲到、早退;擅離座位、隨意走動(dòng);講悄悄話、做小動(dòng)作;睡覺(jué)、吃東西、玩手機(jī)、看課外書、寫其他學(xué)科作業(yè);大聲喧嘩、吵鬧起哄;故意搗亂;頂撞、挑釁、辱罵、爭(zhēng)吵、打架等。

內(nèi)隱性課堂問(wèn)題行為不易被察覺(jué)，主要表現(xiàn)為：發(fā)呆走神、胡思亂想;沉默寡言、害怕提問(wèn)、不愿參與課堂討論;胡涂亂寫、抄襲作業(yè);厭學(xué)、抵觸教師等。

3.課堂問(wèn)題行為的危害

課堂問(wèn)題行為種類多樣、成因復(fù)雜，如果教師無(wú)法及時(shí)采取恰當(dāng)?shù)墓芾泶胧?，就很可能?huì)加劇學(xué)生的課堂問(wèn)題行為，不僅會(huì)對(duì)教師的教學(xué)和管理產(chǎn)生不利影響，也會(huì)對(duì)產(chǎn)生問(wèn)題行為的學(xué)生自身和班級(jí)其他同學(xué)的學(xué)習(xí)與發(fā)展造成不良影響。

二、團(tuán)體動(dòng)力理論簡(jiǎn)述

團(tuán)體動(dòng)力理論是由美國(guó)學(xué)者雷德（Fritz Redl）與華頓伯格（William W.Wattenberg）在對(duì)課堂中影響行為的心理與社會(huì)力量進(jìn)行研究分析的基礎(chǔ)上，提出的一種運(yùn)用團(tuán)體動(dòng)力的覺(jué)察來(lái)加強(qiáng)課堂管理的理論。該理論強(qiáng)調(diào)動(dòng)機(jī)的重要性，認(rèn)為動(dòng)機(jī)是行為與沖突背后的基本原因，一個(gè)人外顯的行為總是根植于相應(yīng)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，了解學(xué)生的動(dòng)機(jī)，課堂的控制就成功了一半;團(tuán)體動(dòng)力能夠影響團(tuán)體成員的行為，人在團(tuán)體中所表現(xiàn)的行為可能和個(gè)人獨(dú)處時(shí)不一樣。

1.學(xué)生在團(tuán)體中的角色定位

團(tuán)體的期待會(huì)對(duì)學(xué)生個(gè)人行為產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響，而學(xué)生個(gè)人行為也會(huì)反過(guò)來(lái)影響團(tuán)體。教師應(yīng)當(dāng)了解團(tuán)體行為的特征以及學(xué)生個(gè)體在團(tuán)體中的角色定位。學(xué)生在團(tuán)體中扮演的較有代表性的角色有：領(lǐng)袖（具有一些獨(dú)特的特質(zhì)，大都平易近人，能夠起到引領(lǐng)作用）、活寶/小丑（用滑稽搞笑的行為來(lái)取悅別人）、英雄（利用受罰的機(jī)會(huì)，建立其在班級(jí)中的英雄地位）、鼓動(dòng)者/教唆者（隱身幕后，煽風(fēng)點(diǎn)火，教唆其他學(xué)生做出課堂問(wèn)題行為）等。

2.團(tuán)體動(dòng)力

團(tuán)體能創(chuàng)造出自己的心理勢(shì)力，強(qiáng)烈地影響其成員的行為，這股心理勢(shì)力被稱為“團(tuán)體動(dòng)力”。這種影響團(tuán)體中個(gè)人行為的心理力量會(huì)以隱蔽的方式在課堂中蔓延。雷德與華頓伯格認(rèn)為有些團(tuán)體動(dòng)力會(huì)在班級(jí)中制造困擾，例如：課堂問(wèn)題行為有時(shí)會(huì)像瘟疫一樣在班級(jí)里擴(kuò)散;一般而言，團(tuán)體會(huì)挑選怯懦的成員當(dāng)作戲弄的對(duì)象，將過(guò)錯(cuò)推到無(wú)辜的學(xué)生身上;如果學(xué)生們相信教師對(duì)某人或某些小團(tuán)體里面的人偏心，就會(huì)產(chǎn)生嫉妒和憤怒的情緒，對(duì)教師及其“寵兒”產(chǎn)生強(qiáng)烈的敵意，引發(fā)課堂問(wèn)題行為等。

3.團(tuán)體成員對(duì)教師角色的期望

團(tuán)體動(dòng)力理論認(rèn)為學(xué)生對(duì)教師在課堂中的角色具有一定的期望，他們把教師看作是具有不同心理角色的人，而學(xué)生對(duì)教師角色的認(rèn)識(shí)和期望會(huì)影響課堂中學(xué)生的個(gè)人行為和團(tuán)體行為。

三、團(tuán)體動(dòng)力理論視角下課堂問(wèn)題行為的成因

根據(jù)團(tuán)體動(dòng)力理論，教師應(yīng)對(duì)課堂問(wèn)題行為進(jìn)行診斷性思考，了解學(xué)生做出問(wèn)題行為背后的動(dòng)機(jī)，從團(tuán)體和個(gè)人之間關(guān)系的角度出發(fā)思考問(wèn)題行為的成因。我們可以從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析。

1.尋求關(guān)注

盡管不同的學(xué)生具有不同的性格特點(diǎn)，但是每個(gè)學(xué)生的內(nèi)心深處都渴望在團(tuán)體中得到他人的關(guān)注、尊重和贊賞。

2.謀求地位

很多學(xué)生都是獨(dú)生子女，備受家人的寵愛(ài)，是家里的“核心”，部分學(xué)生養(yǎng)成了飛揚(yáng)跋扈、驕縱蠻橫的壞習(xí)慣，他們來(lái)到學(xué)校以后，很可能也想要成為班級(jí)團(tuán)體的“核心”。

3.合群與離群

不同的學(xué)生對(duì)待團(tuán)體的態(tài)度也不一樣，有的學(xué)生渴望合群，有的學(xué)生則傾向于離群，二者都可能會(huì)導(dǎo)致課堂問(wèn)題行為。

4.對(duì)教師不滿

學(xué)生對(duì)教師角色具有一定的期望，如果教師沒(méi)能滿足學(xué)生的期望，就會(huì)招致學(xué)生的不滿，引發(fā)課堂問(wèn)題行為。

四、基于團(tuán)體動(dòng)力理論的課堂問(wèn)題行為管理策略

在對(duì)課堂問(wèn)題行為的成因進(jìn)行了分析之后，教師可以從以下幾個(gè)方面著手。

1.民主制定并嚴(yán)格執(zhí)行課堂常規(guī)

教師在剛接手一個(gè)班級(jí)時(shí)就應(yīng)制定課堂常規(guī)，并在剛開(kāi)始的幾節(jié)課中反復(fù)強(qiáng)調(diào)遵守規(guī)則的重要性以使學(xué)生充分重視。團(tuán)體動(dòng)力理論重視團(tuán)體的作用，因此教師在制定課堂常規(guī)時(shí)應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)學(xué)生共同參與，集體討論，通過(guò)師生合作協(xié)商的民主方式來(lái)決定課堂常規(guī)的具體內(nèi)容。課堂常規(guī)應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)短、清楚、合理、可行，明確列舉出允許和不被允許的課堂行為，例如：上課時(shí)，不隨便說(shuō)話，不做小動(dòng)作，不做與本課無(wú)關(guān)的事情;提問(wèn)和回答問(wèn)題要先舉手，經(jīng)老師允許后才能起立發(fā)言。

學(xué)生認(rèn)同并遵守課堂常規(guī)的一個(gè)重要前提是課堂常規(guī)對(duì)每一個(gè)學(xué)生都同樣適用，任何學(xué)生違反了課堂常規(guī)都必須受到懲罰。根據(jù)團(tuán)體動(dòng)力理論，一旦學(xué)生們發(fā)現(xiàn)教師對(duì)班級(jí)中某人或某些人偏心，沒(méi)能公平公正地執(zhí)行課堂常規(guī)，就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面情緒，課堂常規(guī)也會(huì)立刻喪失原有的效力。因此，課堂常規(guī)一旦制定出來(lái)就必須嚴(yán)格執(zhí)行，確保公平公正。

2.根據(jù)具體情況組織教學(xué)

研究表明，課堂問(wèn)題行為最容易出現(xiàn)在以下幾個(gè)時(shí)間段：上課初始;課中超越學(xué)生耐久力的時(shí)間段;下課前幾分鐘;一天中最后的學(xué)習(xí)時(shí)間段;大型活動(dòng)和節(jié)日假日前的一些課程的教學(xué)時(shí)間段[4]。根據(jù)團(tuán)體動(dòng)力理論，一旦個(gè)別學(xué)生出現(xiàn)課堂問(wèn)題行為，就很容易蔓延到整個(gè)班級(jí)，因此必須要對(duì)這幾個(gè)時(shí)間段格外重視。教師可以根據(jù)具體情況組織教學(xué)，在上述幾個(gè)時(shí)間段里安排一些吸引力強(qiáng)的教學(xué)活動(dòng)，盡量把學(xué)生的注意力吸引到課堂中。例如在訪談過(guò)程中，一位高中語(yǔ)文老師表示：“剛開(kāi)始上課時(shí)，我會(huì)講一些作者的軼聞趣事，多數(shù)學(xué)生對(duì)此很感興趣，會(huì)很快進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。課上20分鐘左右的時(shí)候，不少學(xué)生注意力開(kāi)始不集中，這時(shí)我會(huì)讓學(xué)生分組就某個(gè)知識(shí)點(diǎn)通過(guò)畫圖、表演等方式表達(dá)自己的看法。快下課時(shí)，我會(huì)留出兩三分鐘讓學(xué)生回顧本節(jié)課所講的主要內(nèi)容，并隨機(jī)點(diǎn)名讓學(xué)生進(jìn)行總結(jié)，這時(shí)學(xué)生處于緊張狀態(tài)，也就會(huì)認(rèn)真思考。”

3.支持學(xué)生的自我控制

很多時(shí)候，學(xué)生的課堂問(wèn)題行為不是刻意為之，而是由于缺乏自控力，若教師一味地采取批評(píng)、責(zé)罵、懲罰、暴力等手段，反而會(huì)使問(wèn)題惡化。雷德和華頓伯格提出通過(guò)支持自我控制的方式來(lái)進(jìn)行課堂管理。教師可以采用以下幾種方法來(lái)協(xié)助學(xué)生提高自我控制能力。

（1）傳遞信息

教師在課堂教學(xué)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題行為時(shí)，可以運(yùn)用聲音的變化（音量、聲調(diào)、語(yǔ)速、停頓等）、目光接觸、搖頭、皺眉、手勢(shì)等方式向?qū)W生傳遞信息，暗示其停止正在進(jìn)行的問(wèn)題行為。

（2）趨近控制

當(dāng)教師發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)課堂問(wèn)題行為時(shí)，可以通過(guò)走近該學(xué)生、在其身旁停駐、輕拍其肩膀的做法來(lái)提醒學(xué)生停止自己的問(wèn)題行為，用這種看似含蓄但具有威懾力和壓迫感的方式來(lái)讓學(xué)生把注意力轉(zhuǎn)回到課堂上來(lái)。

（3）善用幽默

教師可以通過(guò)幽默的話語(yǔ)和行為，讓學(xué)生察覺(jué)到自己的行為失當(dāng)，從而調(diào)控自己的問(wèn)題行為。例如一位老師就非常善用幽默來(lái)進(jìn)行課堂管理：

剛上課時(shí)，班里特別吵鬧，因?yàn)樯瞎?jié)課學(xué)生們剛進(jìn)行了一場(chǎng)足球比賽，大家仍處于興奮狀態(tài)。這位老師用歡快的語(yǔ)氣對(duì)同學(xué)們說(shuō)：“我也特別喜歡看球賽，雖然我至今沒(méi)到現(xiàn)場(chǎng)看過(guò)球，但我今天必須要感謝你們，知道為啥嗎？”學(xué)生們的注意力都被吸引過(guò)來(lái)，忙問(wèn)“為什么”，老師說(shuō)：“因?yàn)槲冶淮蠹业呐d奮所感染了，感覺(jué)現(xiàn)在就身處體育場(chǎng)中在看足球比賽呢！”學(xué)生們哄堂大笑，笑過(guò)之后，班里就漸漸安靜下來(lái)了。

幽默在管理學(xué)生的課堂問(wèn)題行為方面能夠起到獨(dú)特而巧妙的作用，以一種輕松愉悅卻又暗含提示的方式使學(xué)生回歸到自我控制上來(lái)。值得強(qiáng)調(diào)的是，教師的這種幽默絕不能是冷嘲熱諷，否則只能起到適得其反的作用。

（4）視而不見(jiàn)

有些學(xué)生在課堂上做出問(wèn)題行為，是為了引起教師的注意。若教師發(fā)覺(jué)學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題行為是出于這一原因，對(duì)其視而不見(jiàn)是一種比較有效的管理方式。一旦學(xué)生發(fā)現(xiàn)即使做出問(wèn)題行為，也無(wú)法達(dá)到自己的期待時(shí)，便會(huì)覺(jué)得無(wú)趣，自動(dòng)停止問(wèn)題行為。但是，有時(shí)教師對(duì)課堂問(wèn)題行為視而不見(jiàn)反而會(huì)使學(xué)生更加肆無(wú)忌憚，甚至造成課堂秩序失控，使課堂管理更難進(jìn)行。因此，教師應(yīng)對(duì)學(xué)生有足夠的了解，能夠準(zhǔn)確判斷學(xué)生行為背后的潛在動(dòng)機(jī)，針對(duì)不同的學(xué)生、不同的動(dòng)機(jī)采取不同的管理策略。

（5）及時(shí)提問(wèn)

教師在授課過(guò)程中發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)課堂問(wèn)題行為時(shí)，可以通過(guò)提問(wèn)的方式提醒學(xué)生。值得注意的是，教師應(yīng)當(dāng)提一些比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題讓學(xué)生回答，而不要故意為難學(xué)生，使其陷入回答不出的尷尬境地。如果學(xué)生在全班同學(xué)面前出丑，很可能會(huì)對(duì)教師產(chǎn)生不滿和對(duì)立情緒，引發(fā)更為嚴(yán)重的課堂問(wèn)題行為。

4.巧用團(tuán)體影響力

當(dāng)教師發(fā)現(xiàn)某位學(xué)生在課堂上出現(xiàn)問(wèn)題行為時(shí)，可以表?yè)P(yáng)其他同學(xué)做出的與問(wèn)題行為相反的行為，那么這位學(xué)生很可能為了得到教師的表?yè)P(yáng)或者為了避免因問(wèn)題行為被團(tuán)體孤立，而有意識(shí)地收斂問(wèn)題行為，這對(duì)低年級(jí)的學(xué)生尤為適用。

如果某個(gè)學(xué)生在課堂上出現(xiàn)問(wèn)題行為，并且影響到了其他同學(xué)，為避免問(wèn)題行為的進(jìn)一步蔓延，教師可以把這個(gè)學(xué)生進(jìn)行暫時(shí)隔離。例如一位小學(xué)數(shù)學(xué)老師在訪談中提到：“對(duì)待調(diào)皮好動(dòng)的學(xué)生，我一般會(huì)把他帶到教室后面，告訴他決定好好坐著聽(tīng)課的時(shí)候，就舉手示意，經(jīng)過(guò)同意后就可以回到座位上。”這位老師就是采用了暫時(shí)隔離的策略來(lái)管理學(xué)生的問(wèn)題行為。一旦個(gè)體被隔絕在團(tuán)體之外，個(gè)體就會(huì)有意識(shí)地控制或者改變自己的行為來(lái)使自己重新融入團(tuán)體。需要注意的是，一旦學(xué)生能夠控制自己不再做出問(wèn)題行為，教師就應(yīng)立即停止隔離，讓其重歸團(tuán)體。

有些時(shí)候，當(dāng)個(gè)別學(xué)生出現(xiàn)課堂問(wèn)題行為時(shí)，其他同學(xué)無(wú)動(dòng)于衷，甚至起哄支持，面對(duì)這種情況，教師可以采用“集體連坐”策略，即整個(gè)集體將根據(jù)集體成員的行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，例如：“如果所有同學(xué)都安靜下來(lái)，我們就開(kāi)始做游戲?！碑?dāng)團(tuán)體能否獲得獎(jiǎng)勵(lì)取決于每一個(gè)成員的行為時(shí)，團(tuán)體成員將會(huì)相互鼓勵(lì)，彼此督促，共同反對(duì)問(wèn)題行為[5]。這種團(tuán)體壓力會(huì)迫使學(xué)生停止課堂問(wèn)題行為。

5.課后溝通教育

為了不影響教學(xué)活動(dòng)的順利進(jìn)行，許多教師會(huì)在課堂上對(duì)學(xué)生的問(wèn)題行為進(jìn)行簡(jiǎn)單的處理，課后再對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。團(tuán)體動(dòng)力理論指出，一個(gè)人外顯的行為總是根植于相應(yīng)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，了解學(xué)生的動(dòng)機(jī)有利于進(jìn)行更具針對(duì)性的診斷和管理。因此，教師應(yīng)當(dāng)在課后單獨(dú)約談在課堂中表現(xiàn)出問(wèn)題行為的學(xué)生，了解其行為背后的動(dòng)機(jī)，分析問(wèn)題行為可能造成的不良后果，確保學(xué)生能夠理解其行為不被允許的原因，這能夠幫助學(xué)生對(duì)課堂問(wèn)題行為形成正確的認(rèn)識(shí)和價(jià)值判斷，提高自控能力。需要強(qiáng)調(diào)的是，教師的話語(yǔ)應(yīng)是鼓勵(lì)性、引導(dǎo)性的。

6.樹(shù)立教師威信

團(tuán)體動(dòng)力理論認(rèn)為學(xué)生對(duì)教師在課堂中的角色具有一定的期望，這種期望會(huì)對(duì)學(xué)生的行為產(chǎn)生影響。如果教師扮演的角色符合學(xué)生的期望，就會(huì)在學(xué)生中樹(shù)立威信，從而有利于課堂問(wèn)題行為的管理。宋金榮提出了八種最有威信的教師所具有的特質(zhì)，分別是：風(fēng)趣幽默、寬容大度、顧生愛(ài)生、沉默穩(wěn)重、勤勤懇懇工作、淡泊名利、忠貞不渝、處事不亂[6]。此外，筆者認(rèn)為專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、教學(xué)水平高超的教師也極具威信。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)識(shí)淵博的教師更容易受到學(xué)生的尊重。這就要求教師必須要做一個(gè)終身學(xué)習(xí)者，勤于學(xué)習(xí)、善于思考，不斷豐富自己的知識(shí)積淀。教師的教學(xué)水平同樣是其課堂是否受到學(xué)生歡迎和喜歡的重要因素。例如，寫一手工整美觀的板書、講一口標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話、善于運(yùn)用肢體語(yǔ)言、不斷創(chuàng)新教學(xué)方法、精心設(shè)計(jì)課堂活動(dòng)等，都更容易吸引學(xué)生的注意力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，從而減少課堂問(wèn)題行為。在訪談過(guò)程中，筆者了解到這樣一則案例：

學(xué)生小張最喜歡他的數(shù)學(xué)老師，因?yàn)檫@位老師善于運(yùn)用多種新穎的教學(xué)方法，如在講難懂的知識(shí)點(diǎn)時(shí)合理巧妙地運(yùn)用各種道具來(lái)進(jìn)行演示教學(xué);通過(guò)把枯燥的知識(shí)點(diǎn)融于自創(chuàng)的游戲活動(dòng)或編成歌曲來(lái)進(jìn)行趣味教學(xué);借助隨機(jī)點(diǎn)名軟件來(lái)提高學(xué)生的參與度，等等。

另外，使課堂充滿活力同樣離不開(kāi)精心設(shè)計(jì)的課堂活動(dòng)。教師可以設(shè)計(jì)課堂提問(wèn)、分組討論、情景表演、模仿訓(xùn)練、探究活動(dòng)、小組競(jìng)賽、課堂游戲等多種形式的活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)生生、師生之間的互動(dòng)。一旦課堂互動(dòng)有序展開(kāi)，學(xué)生就更容易全身心投入到學(xué)習(xí)中，從而有利于減少課堂問(wèn)題行為。

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【責(zé)任編輯? 孫曉雯】