習近平總書記強調(diào)，城市歸根結(jié)底是人民的城市、老百姓的幸福樂園。一座城市治理得好不好，老百姓感受最直接，也最有發(fā)言權。這次全會明確指出，推進協(xié)商之治，打造老百姓的城市。高水平推進杭州城市治理現(xiàn)代化，老百姓不可缺位，也絕不能缺位，必須積極參與，協(xié)商共治。

協(xié)商以“協(xié)”字為首，千人同心，則得千人力。老百姓參與城市治理，杭州有著豐富的實踐探索。從以“民主促民生”的“四問四權”機制，到社會評價評估、開放式?jīng)Q策;從為民辦實事長效機制，到民生實事項目票決制、街道居民議事制度;從“百千萬”蹲點調(diào)研，到“走親連心三服務”;從“我們圓桌會”“民情熱線”到“民意直通車”“請你來協(xié)商”等等。豐富多元的協(xié)商載體，問情于民、問計于民、問需于民，廣泛動員大家一起來想、一起來干，使群眾的參與度越來越高，協(xié)商的內(nèi)容越來越廣，協(xié)商呈現(xiàn)的治理效果越來越好，真正讓民意在家門口傾聽、訴求在家門口協(xié)商、難事在家門口解決，為完善協(xié)商之治提供了有力支撐。

協(xié)以求同，商以成事。新起點上推進協(xié)商之治，要始終堅持以人民為中心的發(fā)展理念，不斷豐富“有事好商量、眾人的事情由眾人商量”的制度化實踐，充分調(diào)動人民群眾的積極性主動性創(chuàng)造性，讓老百姓在參與中共同治理心中美好的家園，在共建共治共享中收獲更多穩(wěn)穩(wěn)的幸福。要堅持和完善為民辦實事長效機制，落實“黨領導、群眾提、政協(xié)議、人大定、政府辦”的民生實事項目票決制，聚力解決民生熱點問題，認真辦好“關鍵小事”，做到聽群眾呼聲、為群眾服務、受群眾監(jiān)督、由群眾評價。要健全基層協(xié)商民主機制，特別是要抓住小區(qū)這一城市治理的最小單元，探索完善以黨支部為統(tǒng)領、業(yè)委會執(zhí)行、物業(yè)公司參與的城市小區(qū)治理新模式，構建完備的小區(qū)治理架構和工作機制，著力解決小區(qū)治理難題。要健全“民意直通車”長效機制，進一步發(fā)揮“我們圓桌會”“民情熱線”“今日關注”等載體作用，開通城市大腦“民意直通車”應用模塊，不斷暢通民情收集渠道，切實了解民情、掌握民情。要建立“走親連心三服務”網(wǎng)格員機制，組建為民服務網(wǎng)格員、助企服務網(wǎng)格員兩支隊伍，形成“網(wǎng)格化、組團式、全科型”服務模式，實現(xiàn)常態(tài)化、長效化為民助企服務。

人民城市人民建，人民城市為人民。全市各級各部門要堅持人民主體地位，讓群眾“唱主角”，有事多商量、遇事多商量、做事多商量，聚眾力、集眾智，多謀民生之利、多解民生之憂，確保人民安居樂業(yè)、城市安定有序，讓杭州真正成為老百姓的城市。