摘 要：對于企業(yè)財務(wù)管理而言，如何準(zhǔn)時收回應(yīng)收款，是一項比較難以解決的問題，其不僅會影響企業(yè)在市場的地位，還會影響企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。為此，為了企業(yè)的良好發(fā)展，有關(guān)人員進(jìn)一步研究了企業(yè)的應(yīng)收賬款管理情況，并由此提出對應(yīng)的解決措施。

關(guān)鍵詞：企業(yè);應(yīng)收賬款管理;信用管理機(jī)構(gòu);賬齡分析

對于企業(yè)而言，其要想維持自身的正常運轉(zhuǎn)，有兩點內(nèi)容需要格外注意。其一就是要提高商業(yè)信用，擴(kuò)大銷售量，進(jìn)而提高銷售額度，改善銷售收入;其二就要注意資金周轉(zhuǎn)問題，特別是要按時要回應(yīng)收賬款，以減少由此帶來的壞賬損失等問題，改善企業(yè)資金利用率，提高企業(yè)盈利能力，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。接下來將就如何處理應(yīng)收賬款問題進(jìn)行討論，下述就是對應(yīng)的觀點。

一、進(jìn)行事前控制，為確立應(yīng)收賬款提供依據(jù)

（一）建立專門的信用管理機(jī)構(gòu)

企業(yè)在增設(shè)應(yīng)收賬款之前，對于客戶要有所了解，特別是該用戶的資信程度，并依據(jù)了解的信息設(shè)立專門檔案，進(jìn)而科學(xué)的預(yù)判客戶的償還能力，最終結(jié)合著客戶的信用等級，做出合理的決定。有關(guān)于客戶的資信度，其涉及五方面的內(nèi)容，其一，客戶的品質(zhì);其二，客戶的經(jīng)濟(jì)能力;其三，現(xiàn)有資本;其四，是否有人為其進(jìn)行擔(dān)保;其五是其是否滿足賒銷條件。一旦合作的客戶出現(xiàn)不良的經(jīng)濟(jì)狀況，企業(yè)對于其資信度的考評要更加慎重。而當(dāng)企業(yè)對客戶進(jìn)行充分的了解，并做出合理的信用等級評價時，對于能否將商品賒銷給客戶、以及采用怎樣的優(yōu)惠條件，企業(yè)都可以做出合理的決定，并制定可行的銷售方案。

（二）采用合理的信用條件

當(dāng)企業(yè)完成客戶信用考核之后，在進(jìn)行具體的執(zhí)行時，也要考慮多方面的內(nèi)容。尤其在為客戶提供一定的信用優(yōu)惠時，要仔細(xì)斟酌實際信用條件。關(guān)于信用條件方面，也就意味著客戶要想賒到商品，必須接受企業(yè)所提出的要求，這一要求主要涉及三方面的內(nèi)容，第一點信用期限;第二點現(xiàn)金折扣;第三點折扣期限。關(guān)于這三個要求之間，還具有一定的聯(lián)系，對于信用期限而言，為了延長信用期限，也為了加快資金回流，對于提前還款的客戶，可以給予一定的折扣，該折扣的確定需要考慮對應(yīng)的銷售收入，對于現(xiàn)金折扣而言，其使用的前提只有一點，那就是加速收款所獲得的收益，要大于該現(xiàn)金折扣所需要的成本。

二、進(jìn)行事中控制，敲定科學(xué)應(yīng)收賬款

（一）建立賒銷審批制度

為了避免壞賬情況的出現(xiàn)，對于每一筆賒銷業(yè)務(wù)，都要設(shè)立相應(yīng)的信譽(yù)額度，并遵循相應(yīng)的審批制度進(jìn)行處理。具體而言，企業(yè)有這樣的規(guī)定，首先，對于銷售個人而言，其擁有一定的賒銷權(quán)限;其次，對于銷售部門負(fù)責(zé)人而言，其也具有對應(yīng)的賒銷權(quán)限，在這二者權(quán)利許可的范圍內(nèi)，其可以進(jìn)行對應(yīng)的批準(zhǔn)工作。而當(dāng)賒銷的額度超出可以處理的范圍時，有關(guān)人員需要將相關(guān)事務(wù)上報給總經(jīng)理，由其進(jìn)行審批操作。此外，如果賒銷額度非常大，對于是否批準(zhǔn)這一業(yè)務(wù)，還要進(jìn)行集體決策，或者采用聯(lián)簽制度，以盡量減少壞賬情況的發(fā)生。

（二）認(rèn)真訂立銷售合同

當(dāng)審批意見通過之后，并與客戶達(dá)成相同意見時，雙方就可以簽署銷售合同了。有關(guān)于銷售合同，其必須滿足一定的條件。首先，在銷售合同中，其各項要素要全面;其次，有關(guān)于合同的書寫等方面，要遵守國家法律規(guī)定;之后，有關(guān)于細(xì)節(jié)方面，一定要交代清楚了，比如什么時間付款，采取怎樣的付款方法，以及如果延遲付款，要進(jìn)行怎樣的處理等，在合同中，這些內(nèi)容都要交代清楚;然后，有關(guān)于合同版本的選用時，雙方最好選用統(tǒng)一的模板;最后，在合同中，要制定保護(hù)性條款，借助這一方式，可以確保企業(yè)可以獲得應(yīng)有的權(quán)利，進(jìn)而有效避免信用欺詐事件的出現(xiàn)。

（三）做好應(yīng)收賬款的賬齡分析

為了更好的完成對應(yīng)的收款任務(wù)，對于應(yīng)收賬款資料，要進(jìn)行科學(xué)的賬齡分析，并時刻關(guān)注該款項的收回進(jìn)度、以及其實時狀態(tài)變化。在進(jìn)行賬齡分析操作時，有關(guān)于其結(jié)構(gòu)分析，要遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)，首先，可以依據(jù)不同賬款的金額數(shù)目、時間長短進(jìn)行排序處理;其次，對于每一筆賬款進(jìn)行細(xì)致分析，并探究其欠款原因，進(jìn)而預(yù)判潛在風(fēng)險損失;之后，對于應(yīng)收賬款價值而言，要進(jìn)行正確計量操作;然后，對于過期債權(quán)款項，要進(jìn)行特殊處理，并把其作為工作重點;此外，對于整體工作而言，要深入研究最新的信用政策，盡力改善應(yīng)收賬款收現(xiàn)情況，提高賬款收回效率。同時，借助賬齡分析操作，還可以為其他工作的進(jìn)行提供依據(jù)，比如考核用戶信用度、評定用戶信用等級等。

三、采取事后控制，處理應(yīng)收賬款事務(wù)

（一）應(yīng)收賬款的動態(tài)跟蹤管理

為了取得良好的收款效果，對于應(yīng)收賬款，可以采取動態(tài)跟蹤管理的手法，具體而言，可以采取以下措施。首先，有關(guān)于信息溝通方面，要時常主動與客戶聯(lián)系，還可以提醒約定的付款時間就要到了，促使其盡快支付貨款。其次，對于貨物信息要實時了解，比如其質(zhì)量、運輸、包裝等方面存在的問題，還要了解資金結(jié)算是否正確，對于這一方面的糾紛要進(jìn)行科學(xué)的處理，以保證交易的順利進(jìn)行，借助這一方式，還可以調(diào)節(jié)企業(yè)、客戶之間的關(guān)系，有利于貨款的及時到賬。之后，進(jìn)行動態(tài)跟蹤管理，還可以為客戶帶去對應(yīng)的還款壓力，在這一壓力的迫使下，客戶通常會及時付款，改善了應(yīng)收賬款回流率。最后，通過這一模式，可以及時的發(fā)現(xiàn)異常情況，對于有意向到期不付款的行為進(jìn)行準(zhǔn)確辨識，從而可以采取相應(yīng)的追討措施。

（二）發(fā)揮會計監(jiān)督作用，及時掌握應(yīng)收賬款的變化情況

在確定應(yīng)收賬款后，有關(guān)人員要依據(jù)這一數(shù)據(jù)，與客戶進(jìn)行定期對賬操作，以確保該賬目的準(zhǔn)確性，同時可以實時了解客戶情況，特別是當(dāng)雙方關(guān)于賬款存在疑問時，可以及時對賬，進(jìn)而解決不必要的麻煩。在經(jīng)過賬目核對后，雙方需要在對賬單上簽字，此時，還需要加蓋單位公章，以保證該對賬單是真實有效的。借助這一系列比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶~操作，可以防止一些事件的發(fā)生，比如，由于私人原因，企業(yè)工作人員不遵守職業(yè)準(zhǔn)則，與客戶有所勾結(jié)，有意幫助其不按時付款等。針對上述行為，在必要的時候，企業(yè)可以采取法律手段進(jìn)行解決，務(wù)必使客戶確認(rèn)應(yīng)收賬款數(shù)額，進(jìn)而保證企業(yè)的合法權(quán)益。

（三）應(yīng)收賬款的催收

對于快要到期付款日期，仍舊不付款的客戶，要采取對應(yīng)的賬款催收措施。關(guān)于這一方法的使用，在實際操作中有幾點內(nèi)容需要予以注意。首先，在利用多種方法進(jìn)行這一操作時，關(guān)于應(yīng)收賬款，要明確到個人頭上，使其擔(dān)負(fù)全部責(zé)任。其次，可以確立科學(xué)的激勵機(jī)制，也可以設(shè)定銷售回款責(zé)任制，鼓舞員工工作的積極性，使其全身心的投入到追回貨款的任務(wù)中。此外，在確立營銷政策時，有關(guān)人員可以提出這樣一個措施，即后期的資金回籠、以及前期的產(chǎn)品銷售是一個整體，只有雙方都完成，該項任務(wù)才是真正完成了。同時，追回銷售款的任務(wù)要與其他待遇掛鉤，比如獎金、工資等，并確立科學(xué)的獎罰條例，使該任務(wù)成為考核人員工作水平的重要因素。

（四）確定科學(xué)的討債方法

對于討債而言，面對不同的人要使用針對性極強(qiáng)的解決措施，同時在收回欠款之外，還要保留住客戶。當(dāng)出現(xiàn)下述情況時，比如故意拖欠、無力償付等，企業(yè)可以采用的方法有很多，首先，對于不付款初期，可以應(yīng)用信函催收、電子郵件等方式;其次，如果客戶仍舊不付款，可以采取電話、上門催收等方式，或者進(jìn)行雙方協(xié)商解決;之后，客戶態(tài)度比較強(qiáng)硬的，可以尋求第三方幫助，比如由仲裁機(jī)關(guān)仲裁、到司法機(jī)關(guān)上訴等。

（五）建立應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備金制度，提高企業(yè)承擔(dān)壞賬風(fēng)險的能力

根據(jù)現(xiàn)實情況而言，無論企業(yè)如何努力，總會出現(xiàn)壞賬情況。為此，出于企業(yè)平穩(wěn)運行的考慮，企業(yè)要提前進(jìn)行壞賬預(yù)判，并設(shè)立對應(yīng)的備用金，以應(yīng)對壞賬情況的出現(xiàn)?；谶@一情況，有關(guān)于資產(chǎn)負(fù)債表而言，其上所記錄的是賬款可變現(xiàn)凈值，該數(shù)值比較貼近真實的回收資金，以免企業(yè)由于虛增利潤，進(jìn)行風(fēng)險投資，加大企業(yè)的資金風(fēng)險，對此，針對虛列應(yīng)收賬款，可以采取清楚措施，這樣可以保證資金正常運轉(zhuǎn)，提高企業(yè)的資金流動能力，確保其可以安全運行。

結(jié)束語

在如今的市場條件下，企業(yè)間的競爭越發(fā)激烈，為此，保證企業(yè)資金流轉(zhuǎn)自由，已成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人需要關(guān)注的重要問題。對此，有關(guān)人員進(jìn)一步探索了企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題，并提出了相應(yīng)的解決措施，主要涉及三個步驟，其一是事前控制充分準(zhǔn)備，確立合理的應(yīng)收賬款;其二，事中及時控制，對應(yīng)收賬款采取應(yīng)對策略;其三是事后進(jìn)行處理，及時催款，并做好壞賬應(yīng)對措施，盡力減小其對企業(yè)運行的影響。

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作者簡介：

張丹（1990-），女，陜西榆林人，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)在職研究生在讀，供職于國家稅務(wù)總局綏德縣稅務(wù)局，研究方向：會計學(xué)。