譚浩俊

10月31日，三大運(yùn)營(yíng)商宣布正式啟動(dòng)5G商用，消費(fèi)者一直關(guān)心的5G資費(fèi)也正式出爐?？傮w來(lái)看，我國(guó)5G套餐資費(fèi)水平低于國(guó)際主流運(yùn)營(yíng)商。隨著網(wǎng)絡(luò)逐步優(yōu)化，明年的5G套餐門檻會(huì)更低，而且運(yùn)營(yíng)商會(huì)推出多樣化的收費(fèi)模式。

也許，這是移動(dòng)通信推行以來(lái)，中國(guó)消費(fèi)者首次享受全球“最低資費(fèi)”待遇。以往的通信資費(fèi)，中國(guó)消費(fèi)者一直負(fù)擔(dān)較重、支付的壓力較大。即便通過(guò)一系列的降費(fèi)提速措施，通信資費(fèi)仍然處于全球較高水平。所以，5G通信資費(fèi)能夠全球最低，也算是讓中國(guó)消費(fèi)者揚(yáng)眉吐氣了一回。

但是，“最低資費(fèi)”能否有效吸引消費(fèi)者，讓消費(fèi)者愉快而迅速地接納5G，從目前的情況來(lái)看，需求似乎還沒(méi)有被激活，消費(fèi)者對(duì)5G的渴望仍處于相對(duì)平和狀態(tài)，既沒(méi)有不接受，也沒(méi)有很熱情，更多的帶著一種無(wú)所謂的態(tài)度。很重要的一個(gè)方面，就是消費(fèi)者對(duì)5G的認(rèn)識(shí)還處于朦朧狀態(tài)，不知道5G對(duì)生活到底會(huì)帶來(lái)怎樣的影響，會(huì)如何改變生活。更多消費(fèi)者對(duì)5G的了解，就是速度更快了，更方便上網(wǎng)了。

這也意味著，三大運(yùn)營(yíng)商如何才能把5G的好處有效釋放給消費(fèi)者，如何在4G的基礎(chǔ)上提供更多更好的產(chǎn)品給消費(fèi)者，用供給的方式激發(fā)和激活消費(fèi)者使用5G的動(dòng)力，可能是5G能否被消費(fèi)者接受，并迅速投入使用最為重要的因素。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)有效的降本手段，降低5G的使用負(fù)擔(dān)，給消費(fèi)者更多實(shí)惠。

事實(shí)也是如此，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，5G也好，4G也罷，好用與便宜，都是最為關(guān)鍵的兩個(gè)方面，且不能分割。好用，需要有便宜做基礎(chǔ)，便宜需要有好用做保障。只好用，但不便宜，消費(fèi)者用不起，再好用，也只能激發(fā)少數(shù)消費(fèi)者的消費(fèi)熱情。如果便宜而不好用，同樣無(wú)法激活消費(fèi)者，無(wú)法對(duì)新科技的推廣與運(yùn)用產(chǎn)生積極效果。只有既好用、又便宜，才能把消費(fèi)潛力釋放到最大，把消費(fèi)者的消費(fèi)熱情充分激活。

從前些年包括4G在內(nèi)的通信手段來(lái)看，好用確實(shí)是激活消費(fèi)者消費(fèi)熱情的首要方面。因?yàn)?，?G到3G再到4G，所有消費(fèi)者的生活都得到了較大改善，特別是4G，可以說(shuō)發(fā)生了巨大改變。今天消費(fèi)者手中的世界，就是4G帶來(lái)的。沒(méi)有4G，很多樂(lè)趣都會(huì)消失。所以，科技成果的廣泛推廣，在通信領(lǐng)域的作用是十分明顯的，對(duì)廣大消費(fèi)者生活的改善也是意義重大的。

然而，好用的通信工具和科技手段，對(duì)中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，卻一直承受著好貴的沉重壓力，“用不起”三個(gè)字，一直伴隨著廣大消費(fèi)者。因此，在相當(dāng)一段時(shí)間，消費(fèi)者消費(fèi)活力的激發(fā)與通信手段的改善并不協(xié)調(diào)，消費(fèi)者“惜金”的意識(shí)非常濃，甚至當(dāng)3G、4G等推出后，許多消費(fèi)者為了省錢，寧可放棄，也不愿“提速”、不愿接受新生事物。

尤其值得注意的是，三大運(yùn)營(yíng)商在推廣3G、4G等先進(jìn)科技成果時(shí)，也被企業(yè)利益所控制，沒(méi)有積極主動(dòng)地采取降費(fèi)提速等方面的措施，導(dǎo)致企業(yè)與消費(fèi)者之間始終處于利益博弈狀態(tài)，影響了這些科研成果的最大限度使用。

也正因?yàn)槿绱?，面?duì)5G的快速升溫，在相當(dāng)一部分消費(fèi)者心里，仍然在等待觀望，在關(guān)注5G到底會(huì)給自己帶來(lái)什么，特別是使用成本，會(huì)不會(huì)比4G高。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，全球“最低資費(fèi)”的消息，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，還是有一定提振作用的。畢竟，與4G相比，5G的優(yōu)勢(shì)還是非常明顯的。消費(fèi)者所以反應(yīng)不強(qiáng)烈，就在于從4G到5G的轉(zhuǎn)型，還會(huì)出現(xiàn)哪些新的情況，使用5G與4G，到底存在哪些差別，進(jìn)入5G時(shí)代后，會(huì)有哪些新的驚喜、新的改變。同時(shí)，三大運(yùn)營(yíng)商到底會(huì)在降費(fèi)等方面還有哪些新的舉措。

尤其需要提醒三大運(yùn)營(yíng)商的，在推廣5G過(guò)程中，千萬(wàn)不能采用極端手段，如故意降低4G的速度、人為設(shè)置4G使用障礙等，由此來(lái)倒逼消費(fèi)者使用5G。如果這樣，反而會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)5G的感情和認(rèn)可度。既然是先進(jìn)科技手段，就一定要相信它的功能和作用，相信它能夠憑借自身優(yōu)勢(shì)獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，并愉快地接受5G。要想讓消費(fèi)者更快接受5G，三大運(yùn)營(yíng)商一定要從技術(shù)、服務(wù)、資費(fèi)等方面下功夫，從供應(yīng)的效率和質(zhì)量上做文章，讓廣大消費(fèi)者自覺(jué)地接受5G、運(yùn)用5G。也只有這樣，“最低資費(fèi)”才能達(dá)到“最佳需求”、激活消費(fèi)者的最佳消費(fèi)動(dòng)力。