孫京迎

摘要：高職院校學生管理工作在做好促進學生全面發(fā)展的同時，都會存在這樣或那樣的問題，比如安全、感情、校園貸等，往往從事情的發(fā)生、處理會出現(xiàn)一定的滯后性，所以事先獲取相應的信息，防微杜漸就成為解決問題的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：高職院校 ?學生管理 ?信息獲取

一名學生管理者，在為學生成長創(chuàng)造好的學習氛圍，促進其全面發(fā)展的同時，會發(fā)現(xiàn)日常大部分時間會被處理學生問題所占據(jù)，而且這些問題的發(fā)現(xiàn)具有一定滯后性，對于處理帶來一定的困難。事后總結(jié)發(fā)現(xiàn)，在發(fā)生之前，已經(jīng)存在諸多的“苗頭”，而往往由于各種原因，這些“苗頭”沒有及時反饋，以至于錯過最佳的解決時間?；诖耍⒂行У男畔⒒ネＪ骄统蔀榻鉀Q問題的關(guān)鍵。從工作實際出發(fā)，總結(jié)以下幾種信息互通模式，以便促使學生管理工作效率和水平得到提升。

一、構(gòu)建面向?qū)W生的信息及時傳遞模式。

此種模式是自上而下的，是學校建立由管理者到學生的一種傳遞模式。通過對日常出現(xiàn)的問題總結(jié)發(fā)現(xiàn)，這些問題幾乎是經(jīng)常強調(diào)、時刻提醒學生注意的，而且總有一部分同學，會對這些問題產(chǎn)生“免疫”，依然碰觸。比如夜不歸宿問題、酗酒等，那么怎樣讓學生記在心里、進而付諸實踐就成為要解決的關(guān)鍵節(jié)點。此中模式中要把握”制度”“高頻”“多頭”的原則。所謂“制度”，即建立信息傳遞的定時制度，在全校范圍內(nèi)以固定內(nèi)容、固定時間節(jié)點，統(tǒng)一進行;所謂“高頻”，即在制度形成的前提下要不停的說、在班會上要說、在日常交流中要說，讓學生時刻繃緊這根弦;所謂“多頭”，即發(fā)揮班主任、輔導員、任課教師、家長、班委等各個育人角色的作用，從各個途徑進行傳遞。此模式旨在學生當中形成“安全無小事”的氛圍，進而促進其內(nèi)化，從思想根源引起重視。

二、正常班級管理框架下的信息互通模式。

此種方式是基于班級管理框架，也是一個班級必須具備的一種模式。直接由班委會、團支部和宿舍長等成員組成的一套基本的班級管理模式，其對于一個班級的正常管理發(fā)揮著最基本的作用，是基礎模式。這一模式的關(guān)鍵點在于信息的傳達與執(zhí)行，怎樣確保一個信息能夠及時準確的傳達到學生當中，而且能夠有好的反饋就成為重中之重。筆者發(fā)現(xiàn)，此種傳遞與反饋信息模式要抓住關(guān)鍵點位，即做好信息傳遞與反饋的監(jiān)督，并對班委會、團支部做好全程指導。另外，關(guān)于一些比較隱蔽或是容易在同學當中回避的話題，大多數(shù)班委會消極對待，不愿意對此類信息進行反饋，此時，作為管理者就要注意，一方面給班委做好思想引導工作，另一方面也開辟新的方式方法，做到相互補充，也就是下文將要提到的方式。

三、“師生、生生聊天”信息互通模式。

以上兩種正常的信息傳達與獲取模式比較正式，容易使得學生比較拘謹，不能自由的表達自己的想法。那么聊天就成為這種模式最好的補充。師生聊天可以擺脫日常談話的嚴肅性，要創(chuàng)設一定情景，和學生實現(xiàn)“共情”，環(huán)境要選擇比較寬松、隨意的地方，作為老師更要提前備好課，做好談話的引導，從而獲取想要的信息;然而往往也存在這樣一種情況，某些學生對這種情況也存在較大的抵抗性，此時就需要把想要獲取的信息，告訴能力較強的學生干部，讓其去進行這一項工作，由于是“同輩”環(huán)境，其聊天具有更好的天然性與親近性，也更容易了解到有效信息，在日常管理中發(fā)現(xiàn)，吃飯、運動、游戲等場景中聊天往往獲取信息的成功率比較高。另外，此種方式除了能夠獲取相應的信息還能夠拉近與學生的關(guān)系，更好的成為他們的知心朋友。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的信息互通模式。

此種模式是針對傳統(tǒng)的模式來講的，在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，信息溝通已不再是以往的書信、面對面溝通的方式，更多的則依靠信息媒介。每位同學都有自己的QQ、微信等聊天工具，還有自己書寫心情，發(fā)表看法的地方，如QQ空間，微信朋友圈，貼吧等。由于這個信息溝通方式隱蔽性強，且都是匿名，能夠給學生帶來一定安全感，這種方式就為學生們所青睞。作為學生管理者，學生QQ、微信好友，空間的可見就成一項必備功課，在這里要做好信息的篩選，可以發(fā)現(xiàn)學生心情的好壞、可以知道某位同學失戀，可以知道學生去哪里游玩等，作為學生信息最大的集散地，不容忽視。特別注意一點，由于隨意性較大，要關(guān)注學生的思想變化和言論表達方式，注意別有用心人士的惡意破壞和歪曲，營造風清氣正的互聯(lián)網(wǎng)空間。

五、學校家庭合力構(gòu)建的信息互通模式。

育人，國家、社會、學校、家庭四個元素缺一不可。在學生管理過程中，家庭這一元素就起到了非常重要的作用。由于父母是孩子的第一位老師，與其有更親密的聯(lián)系，交流起來就顯得更為容易。了解學生的相關(guān)信息除了借助班級、同學、網(wǎng)絡等方面之外，與家長溝通也成為一種特別重要的方式，而且由于家長和老師在教育孩子方面存在一致性，是同向而行，所以其提供信息的準確度、有用性都極高，解決問題事半功倍。此種方式要注意，首先，學生家長聯(lián)系方式的準確性，必須核實，這是前提;其次，注意學生的父母情況，確定是否為單親或者是其他情況，保護學生隱私;第三，注意與學生家長聯(lián)系的隱蔽性，主要是針對學生而言，大部分學生對老師與家長聯(lián)系還存在一定的抵觸情緒。

六、隱形的班級信息反饋員的信息互通模式。

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。要想最充分的了解學生，除了學生直接表述之外，就要依靠班級之中的同學。由于他們朝夕相處，了解較為透徹、直觀。那么此時就要建立起“隱形”的班級信息反饋員制度，為班級管理提供相應的信息。此種制度的建立要注意，首先，這部分同學要區(qū)別于班委，其身份要為普通學生，方便更好的獲取信息;其次，注意身份的隱蔽，不宜在全體同學中進行公開，這是由于學生同輩環(huán)境特點所決定的;第三，針對特殊學生、特殊事件要有專門跟進的信息反饋員，確保能夠獲取第一手的資料，必要時，老師要親自跟進，做好信息的匯總與處理。

總之，高職院校由于其地位和生源的特殊性，與普通本科院校相比，學生具有自己的特點，那么在管理學生時就要付出更多的時間和精力?；诖?，大家要從實際出發(fā)，緊跟時代步伐，把握時代特征，創(chuàng)新工作方法與管理模式，使學生管理工作事半功倍，使“育人”工作取得切實的成效。