李雨晴

摘要：深度輔導(dǎo)是每位高校輔導(dǎo)員最重要的工作之一，這種針對學(xué)生個性化需求的教育模式在當(dāng)代高校思政工作中顯得愈發(fā)重要。如何找準(zhǔn)“切入點”，有效開展每一次深度輔導(dǎo)，是每位輔導(dǎo)員都在不斷探索的問題。本文結(jié)合戴維·麥立爾教授的“社交風(fēng)格理論”，對不同類型學(xué)生可能出現(xiàn)的問題及在深度輔導(dǎo)中輔導(dǎo)員所應(yīng)采取的有效方法進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：社交風(fēng)格理論；深度輔導(dǎo)；高校輔導(dǎo)員；大學(xué)生

深度輔導(dǎo)是高校輔導(dǎo)員的重要日常工作之一，也是輔導(dǎo)員必備的職業(yè)能力。與傳統(tǒng)“大水漫灌”式思想政治教育相比，深度輔導(dǎo)能夠更精確地發(fā)現(xiàn)并解決學(xué)生的個性化問題，給學(xué)生“量身定制”出適合的指導(dǎo)意見。深度輔導(dǎo)是做“人”的工作，每個人由于基因、成長環(huán)境、家庭背景等各不相同而形成了不同的性格特點和社交風(fēng)格。美國知名教授戴維·麥立爾（Merrill & Reid）從主導(dǎo)力（assertiveness）和響應(yīng)力（responsiveness）兩個維度將社交風(fēng)格（social style）分為四種類型。不同社交風(fēng)格的學(xué)生在大學(xué)生活中可能會遇到不同的問題。在輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)工作中，可以根據(jù)學(xué)生不同的社交風(fēng)格采取有針對性的輔導(dǎo)方式。

一、社交風(fēng)格理論

每個人都有不同的社交風(fēng)格。戴維·麥立爾按照人的主導(dǎo)力和響應(yīng)力兩個維度將人分為四種社交風(fēng)格（圖1）。其中主導(dǎo)力用來衡量人們在溝通交往中展現(xiàn)自信與掌握主動權(quán)的傾向；響應(yīng)力則主要表示人們是否愿意主動去表達(dá)自己的思想、需求與情感。在這兩個維度下，社會交往的風(fēng)格類型可以分為指揮者（director）、分析者（analyzer）、協(xié)調(diào)者（relator）和社交者（socializer）（Merrill & Reid， 1981； Lee， 2015）。

指揮者主導(dǎo)力較強(qiáng)，因此常以任務(wù)為導(dǎo)向、決策果斷、執(zhí)行力強(qiáng)、重視效率、喜歡競爭、注重結(jié)果、控制欲強(qiáng)。同時，指揮者在與人交流上表達(dá)意愿較低，較為固執(zhí)己見、霸道而沒有耐性、是較差的聆聽者。

分析者主導(dǎo)性較低，做事條理精準(zhǔn)、準(zhǔn)備充足，堅信客觀理性、邏輯事實，因此他們很難快速做決定且行動緩慢。在與人交流上分析者情感表達(dá)程度亦較低，常扮演“觀察者”的角色分析他人，比較保守內(nèi)向，很少表達(dá)自己的意見。

協(xié)調(diào)者的主導(dǎo)性較低，做事節(jié)奏慢、無明確的目標(biāo)，喜歡照章行事、喜歡安全感、不敢冒險。在與人交流上響應(yīng)力較高，對他人需求較為敏感、在意與其他人的關(guān)係和諧，有禮貌、和藹可親、有同情心、喜歡避免沖突，是較好的聆聽者和團(tuán)隊關(guān)系合作者 。

社交者主導(dǎo)力較高，反應(yīng)性較強(qiáng)、自發(fā)性強(qiáng)、做事沖動，喜歡較為輕松的工作事項，希望被認(rèn)可，喜歡嘗試不同的刺激。在與人交往方面響應(yīng)力較強(qiáng)，開朗樂觀、多話合群、認(rèn)為關(guān)系比任務(wù)更為重要，希望引人注目，有能力去勸說、感染周圍的人。

二、基于社交風(fēng)格理論的學(xué)生問題剖析及深度輔導(dǎo)方法探討

“指揮者”風(fēng)格多見于學(xué)生干部，他們往往成績優(yōu)異、能力出眾，自尊心強(qiáng)，易引起學(xué)校和老師的關(guān)注和肯定。這類學(xué)生執(zhí)行力很強(qiáng)，可以將重要任務(wù)放心交給他們。然而，面對同學(xué)和合作者，這類學(xué)生常會表現(xiàn)出武斷、急躁、霸道的一面，當(dāng)和自己共事的同學(xué)沒能按照自己的意愿完成任務(wù)，會以一種“居高臨下”的姿態(tài)指責(zé)對方。因此，人際關(guān)系問題是“指揮者”最常遇到的困惑：自己明明很努力，卻得不到大眾的支持。在民主選舉時，這類學(xué)生還很可能因為人際問題落選，并因此給自己帶來困惑和打擊。這類學(xué)生雖然和輔導(dǎo)員接觸幾率較高，但因為日常工作中接觸的都是其“優(yōu)秀”的一面，自尊心強(qiáng)的他們又很少在他人面前“示弱”，輔導(dǎo)員很難覺察到他們的問題。對此，輔導(dǎo)員可以采取“迂回”策略， 多向班里其他同學(xué)側(cè)面打聽，及時關(guān)注班里活動的開展過程、選舉過程、避免純粹的“結(jié)果導(dǎo)向”。發(fā)現(xiàn)問題之后應(yīng)當(dāng)尋找合適的時機(jī)與相關(guān)學(xué)生深入交流，既要探討問題所在，也不能挫傷學(xué)生的積極性，并要給出合理有效的意見和建議。

“分析者”往往是學(xué)生群體中平日較為“透明”、卻時常帶來驚喜的一個群體。他們既不喜歡領(lǐng)導(dǎo)別人，也不喜歡隨波逐流，卻經(jīng)常在關(guān)鍵時候一名驚人，比如學(xué)科競賽和學(xué)術(shù)研究。由于這類學(xué)生與他人接觸較少，很少受到關(guān)注，也因此容易變得自卑、孤僻甚至抑郁。尤其是成長環(huán)境較差的學(xué)生，更容易產(chǎn)生相應(yīng)的心理問題。作為輔導(dǎo)員，對待此類型的學(xué)生更應(yīng)該主動關(guān)注、積極交流，多引導(dǎo)他們參與社團(tuán)、實踐、實習(xí)等活動?，F(xiàn)在社會離不開團(tuán)隊合作，作為老師，要鼓勵他們多與他人共事，學(xué)會分享智慧，讓自己的能力有更好的施展平臺，幫助他們創(chuàng)造更大的價值，實現(xiàn)更遠(yuǎn)大的理想。

“協(xié)調(diào)者”在女學(xué)生當(dāng)中非常常見，男生中也不乏存在。這部分學(xué)生往往沒有太大“野心”和目標(biāo)，只想做好眼前事。他們?nèi)穗H關(guān)系和諧，容易與他人打成一片，但如果沒有較好的資源和平臺，一般也很難憑借自己的努力取得很大的成就。另一方面，因為“協(xié)調(diào)者”們內(nèi)心敏感、非常在意別人對自己的看法，因此一旦了解到有人對自己產(chǎn)生負(fù)面評價，極易造成過大的心理壓力。對于此類學(xué)生，輔導(dǎo)員在深度輔導(dǎo)時應(yīng)多幫助其挖掘自身優(yōu)勢，樹立遠(yuǎn)大理想和奮斗目標(biāo)，必要時可從外部環(huán)境角度分析，如就業(yè)形勢嚴(yán)峻、考研競爭激烈等，鼓勵與施壓并舉。同時，還應(yīng)幫助他們“找尋自我”，讓他們認(rèn)識到人際關(guān)系并不是生活的全部，經(jīng)營好人際關(guān)系的同時也要尊重自我，活出屬于自己的精彩。

“社交者”最易成為校園里的“明星”，他們活躍于大學(xué)生活的各個領(lǐng)域，不僅有著不錯的領(lǐng)導(dǎo)力，也能夠在社交場合游刃有余。他們喜歡接受新的任務(wù)，不斷追求成就感。這類學(xué)生一般有著較高的情商，很少出現(xiàn)嚴(yán)重的心理問題，但往往因為“能者多勞”而顧此失彼。與此類學(xué)生深入交流時，輔導(dǎo)員可著力挖掘?qū)Ψ降穆殬I(yè)規(guī)劃，幫助對方找到“最想要的”那個點，鼓勵其在多方嘗試之后集中精力去追求自己最大的目標(biāo)，免得陷入探索過多卻都不深入，最終“難成大器”的尷尬境地。

三、結(jié)語

以上對社交風(fēng)格的定性的區(qū)分方式并沒有考慮程度上的漸變。比如，社交風(fēng)格的兩個衡量維度，主導(dǎo)力和響應(yīng)力，原理論模型僅將每個維度簡單分為“高”和“低”兩類，而實際情況卻可能出現(xiàn)“非常高”、“高”、“比較高”、“不高不低”、“比較低”、“低”和“非常低”等漸進(jìn)變化的情況。在這種情形下，每種社交風(fēng)格都會有典型和不典型，有的人如果主導(dǎo)力和響應(yīng)力都處于“不高不低”的位置，便很難將自身對應(yīng)到任何一種社交風(fēng)格當(dāng)中。因此在深度輔導(dǎo)過程中，還應(yīng)當(dāng)具體問題具體分析，避免“一刀切”。這就需要輔導(dǎo)員不斷積累經(jīng)驗、總結(jié)方法，提升自己的業(yè)務(wù)能力，向“職業(yè)化、專業(yè)化、專家化”的發(fā)展道路不斷前進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]Merrill， D. W.， & Reid， R. H. （1981）. Personal Styles and Effective Performance. Bradner， PA： Chilton Book Company.

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[3]谷小科，付盾.高校輔導(dǎo)員如何進(jìn)行深度輔導(dǎo)[J].課外視野，2017（4）：275