王順媚

本文基于跨境電商行業(yè)角度分析了技工院校電子商務(wù)英語課程存在的問題，從提高學(xué)生興趣、建設(shè)優(yōu)質(zhì)教師隊伍、進行多元評價和深化校企合作四方面提出建議，旨在為技工院校電子商務(wù)英語課程的改革提供新的角度。

一、基于跨境電商的技校電子商務(wù)英語課程改革的必要性

1.跨境電商蓬勃發(fā)展的需要

隨著我國電商行業(yè)的不斷深化以及對外貿(mào)易的持續(xù)發(fā)展，跨境電商逐漸興起，日新月異。我國電商及國外電商通過亞馬遜、速賣通等網(wǎng)絡(luò)交易平臺，實現(xiàn)國內(nèi)與國外買賣家的在線交易。隨著國外市場份額的進一步開拓，國內(nèi)電商紛紛把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移到跨境電子商務(wù)，爭奪國外市場份額，跨境電商行業(yè)空前繁榮。據(jù)統(tǒng)計，2017 年中國跨境電商整體交易規(guī)模達 8.06 萬億元，同比增長 20.3%。預(yù)計 2020 年增速將達到 37.6%?？缇畴娚讨饾u取代傳統(tǒng)電商成為我國進出口貿(mào)易的主要平臺。

因此，跨境電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展催生了市場對跨境電商人才的巨大需求。跨境電商人才其實是復(fù)合應(yīng)用型人才，需要綜合外語、貿(mào)易、電子商務(wù)等多門學(xué)科培養(yǎng)。換言之，跨境電商對人才的知識結(jié)構(gòu)和素質(zhì)提出了更高的要求，需要兼具外語、外貿(mào)和電商人才所需的知識和技能。這其中包括具備外貿(mào)電子商務(wù)基本營銷理念和掌握基本的技能，跨境電商平臺操作與運營能力、多元跨文化溝通能力等。但據(jù)《中國跨境電商人才研究報告》調(diào)查，僅2015 年，中國跨境電商人才需求缺口約 200 萬。 因此，為蓬勃發(fā)展的跨境電商行業(yè)培養(yǎng)大量合格的人才成了重中之重。

2.傳統(tǒng)電子商務(wù)英語課程不能適應(yīng)時代發(fā)展的需求

當(dāng)前技工院校開設(shè)的專業(yè)中，較為接近市場對跨境電商人才需求的是商務(wù)英語和電子商務(wù)的畢業(yè)生。然而跨境電商企業(yè)到院校招聘人才的時候，普遍反映這兩個專業(yè)的畢業(yè)生均存在短板。商務(wù)英語畢業(yè)生具備英語流利溝通能力，跨境電子商務(wù)知識卻極不扎實;電子商務(wù)畢業(yè)生具備專業(yè)知識，英語水平卻太低，無法和外國客戶正常交流。

傳統(tǒng)的電子商務(wù)英語課程，大多沿襲普通的大學(xué)英語課程，針對性不強，凸顯不出跨境電商的特色。課程內(nèi)容僅涵括跨境電商的基礎(chǔ)知識，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電商轉(zhuǎn)型的相關(guān)知識涉及不多。這表明該課程設(shè)置不全面，不能滿足時代對跨境電商發(fā)展的需求。因此，傳統(tǒng)的電子商務(wù)英語課程結(jié)構(gòu)已經(jīng)跟不上跨境電商新時代對人才職業(yè)能力的要求，亟需改革相關(guān)課程，以適應(yīng)社會經(jīng)濟的發(fā)展。

二、基于跨境電商改革技校電子商務(wù)英語課程的挑戰(zhàn)性

1.技工院校學(xué)生英語基礎(chǔ)差，缺乏對職業(yè)規(guī)劃的主動性

技工院校的學(xué)生大多來自農(nóng)村，相當(dāng)一部分學(xué)生英語基礎(chǔ)極差，即使是商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生，畢業(yè)前通過全國公共英語等級考試二級的口語考試和筆試合格率不到30%。該類學(xué)生對英語學(xué)習(xí)有著極大的畏難情緒，無法將電商專業(yè)的英語術(shù)語和中文術(shù)語緊密聯(lián)系并熟記于心。另外，電子商務(wù)英語作為專業(yè)英語課程，難度高于大學(xué)英語，學(xué)生們更加缺乏學(xué)習(xí)興趣。此外，技工院校的學(xué)生大多缺乏主動意識去規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展，往往被動地接受課堂知識，這些都給電子商務(wù)英語課程的有效教學(xué)產(chǎn)生了最原始的障礙。

2.專業(yè)教師知識背景單一，缺乏雙師型教師

技工院校的電子商務(wù)英語課程教師大多由英語專業(yè)教師承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，英語教師的專業(yè)知識偏重于語言知識和文化，缺乏相關(guān)專業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗;對跨境電商平臺專業(yè)術(shù)語能基本了解，但熟練掌握并深入淺出地傳授給學(xué)生就普遍存在阻礙。專業(yè)老師的單一知識背景導(dǎo)致了其在教學(xué)中采用普通大學(xué)英語的教學(xué)理念開展電子商務(wù)英語的實際教學(xué)工作，無法將理論知識和實踐知識有效結(jié)合，學(xué)生深度學(xué)習(xí)的教學(xué)效果大打折扣。因此，缺乏具備從業(yè)經(jīng)驗的雙師型老師成了提高電子商務(wù)英語教學(xué)質(zhì)量的第二個方面的主要障礙。

3.課程設(shè)置流于形式，校企合作銜接不暢

當(dāng)前技工院?；陔娮由虅?wù)英語課程開展的校企合作項目大多流于形式，深度合作的企業(yè)不多。以在全國進行得如火如荼的《阿里巴巴百城千校、百萬英才》項目為例，由阿里巴巴認定的培訓(xùn)企業(yè)和院校合作，一般選取商務(wù)英語或電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生進行10天的密集崗前培訓(xùn)，學(xué)生考取跨境電子商務(wù)證書后舉行雙選會，雖然當(dāng)場達成就業(yè)意向率和簽約率極高，但學(xué)生普遍反映對跨境電商相關(guān)崗位的知識和能力仍一知半解。以廣東省電子商務(wù)技師學(xué)院英語高161班的學(xué)生為例，通過這個校企合作項目在雙選會上成功就業(yè)的22名學(xué)生不到三個月全部辭職換單位，這顯示各大技工院校與相關(guān)企業(yè)的校企合作項目大多淺嘗輒止，鮮有可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)項目。

4.教學(xué)和考核評價方式片面，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)動機

造成這種困境的原因除了技工院校生源基礎(chǔ)差、教師無法高要求地深度考核學(xué)生外，很多技工院校在開設(shè)相關(guān)專業(yè)時，雖然將電子商務(wù)英語課程作為核心課程，但授課教師在教學(xué)過程中側(cè)重于講解文章內(nèi)容、解釋詞匯翻譯難句等，期末考試內(nèi)容也以上述知識為主，不能有效地體現(xiàn)電子商務(wù)英語課程泛精結(jié)合的特點。學(xué)生基本抱著臨考熟背考試重點突擊過關(guān)的心理，無法有效地以評促教、促學(xué)，不利于培養(yǎng)學(xué)生全面的職業(yè)能力。

三、基于跨境電商的技校電子商務(wù)英語課程改革的可行性

1.以崗位職業(yè)能力為課程改革導(dǎo)向，培養(yǎng)合格跨境電商人才

有研究者認為，跨境電商人才的主要職業(yè)能力要求可如表1所示：

傳統(tǒng)電子商務(wù)英語課程的改革要與時俱進，順應(yīng)跨境電商時代提出的新職業(yè)能力要求，以職業(yè)崗位能力為導(dǎo)向建構(gòu)課程，將商務(wù)英語、外貿(mào)業(yè)務(wù)和電子商務(wù)三類知識板塊有機結(jié)合，通過跨境電商平臺鍛煉其實操能力，有效整合與跨境電商相關(guān)的理論知識、術(shù)語和跨境電商平臺的實踐能力教學(xué)，加深學(xué)生對跨境電子商務(wù)的流程、運作模式接觸的影響，全方位培養(yǎng)學(xué)生的綜合跨境電商能力，從根本上解決專業(yè)設(shè)置與行業(yè)需求，課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準、實踐教學(xué)與實際崗位能力需求銜接不暢的問題，從而培養(yǎng)跨境電子商務(wù)所需的人才。

2.以建設(shè)跨境電商師資隊伍為課程改革的核心，培訓(xùn)雙師型人才

高水平的跨境電商師資隊伍是培養(yǎng)跨境電商人才的最有力推手。因此，學(xué)校要結(jié)合師資大多具備英語專業(yè)知識缺乏實踐知識的特點，與企業(yè)合作，鼓勵教師利用假期進修或者建立有效的教師定崗實習(xí)制度，提高教師專業(yè)水平和行業(yè)實踐能力，在課程改革中發(fā)揮引導(dǎo)者的作用。

打造優(yōu)秀的跨境電商師資隊伍，技工院?？梢詮耐獠坎粩嘁M既有較高理論水平、又有電子商務(wù)行業(yè)實踐經(jīng)驗的人才來充實教師隊伍，使教師隊伍的結(jié)構(gòu)更加合理。更重要的是，在原有師資隊伍的基礎(chǔ)上，建立合理的激勵和評價機制，讓教師主動提高自身職業(yè)能力。優(yōu)秀的雙師型師資團隊，可以從時代發(fā)展需要、人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系構(gòu)建、教學(xué)實踐等方面進行優(yōu)化和調(diào)整，根據(jù)崗位職業(yè)能力的需求，改革電子商務(wù)英語課程。這種課程改革不是簡單的各類課程疊加，而是理論知識板塊和能力知識板塊的有機結(jié)合，為學(xué)生進行跨境電商實踐提供有力保障。此外，教師團隊還可共同編寫教材，迎合時代對跨境電商人才的要求。

3.以校企合作為課程改革和實現(xiàn)崗位職業(yè)能力無縫對接的主陣地

當(dāng)前院校大多采用訂單式培養(yǎng)或者學(xué)校和企業(yè)共同開發(fā)與跨境電商具體崗位相關(guān)聯(lián)的校企合作課程來培養(yǎng)有實踐能力的學(xué)生。通過校內(nèi)專業(yè)老師和企業(yè)導(dǎo)師相互合作共同承擔(dān)理論與實踐教學(xué)任務(wù)，從而實現(xiàn)課程與崗位的無縫對接。

鑒于跨境電商人才的培養(yǎng)實踐性極強，以前在培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)人才時運用模擬教學(xué)軟件進行實訓(xùn)實操的方式已不能滿足跨境電商人才培養(yǎng)的需要。因此，要適當(dāng)拓展實踐平臺，引進如速賣通、敦煌網(wǎng)等大型電商企業(yè)的同時，尋求與小型的電商企業(yè)合作，開展跨境電商現(xiàn)代學(xué)徒制試點，利用企業(yè)的資源，運營真實項目，與企業(yè)對接零障礙。以真實的跨境電商工作環(huán)境培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)崗位能力。

4.以多元化的評價體系，以評促改，調(diào)動學(xué)生積極性

傳統(tǒng)的電子商務(wù)英語課程考試側(cè)重考查英語語法和閱讀寫作等能力，這種筆試考核方式挫傷了大部分英語基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，也忽略了學(xué)生能否運用所學(xué)英語知識完成實際崗位任務(wù)的能力。教師可適當(dāng)以任務(wù)為主題，如要求學(xué)生發(fā)布一則商品廣告，根據(jù)學(xué)生對廣告的策劃、商品的描述和美工布局等進行評價考核。開放式的考評方式會極大調(diào)動學(xué)生積極性，達到教學(xué)相長、學(xué)有所得、學(xué)有所成的培養(yǎng)目標(biāo)。

電子商務(wù)英語課程的考評方式應(yīng)該多元化，采用形成性評價和終結(jié)性評價相結(jié)合的方式。教師在教學(xué)的過程中，應(yīng)該關(guān)注學(xué)生的課堂表現(xiàn)，對其取得的進步及時予以肯定，并提供機會讓學(xué)生進行學(xué)習(xí)總結(jié)和提煉學(xué)習(xí)經(jīng)驗，從學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)態(tài)度、團隊合作能力等方面全方位評價學(xué)生的表現(xiàn)。重點關(guān)注學(xué)生解決現(xiàn)實崗位職業(yè)任務(wù)的能力，肯定其表現(xiàn)。

四、結(jié)語

綜上所述，基于跨境電商的技工院校電子商務(wù)英語課程改革勢在必行。技工院校要抓住跨境電商蓬勃發(fā)展帶來的巨大機遇，精準把握企業(yè)對人才的需求標(biāo)準，重新定位跨境電商復(fù)合型人才的培養(yǎng)目標(biāo)，兼顧學(xué)生基礎(chǔ)，編寫以崗位職業(yè)能力為導(dǎo)向、有機融合商貿(mào)外語和電子商務(wù)內(nèi)容的難度適中的電子商務(wù)英語教材。此外，技工院校還要建立以學(xué)生實踐能力為主的考核評價體系，打造優(yōu)秀的師資團隊，拓展校企合作機會，為跨境電商輸送高質(zhì)量的人才。

責(zé)任編輯?何麗華