許輝

摘要：2015年以來(lái)，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立的杭州等13個(gè)綜合試驗(yàn)區(qū)取得了積極的成效，跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展讓人們看到了外貿(mào)的新希望。分析了跨境電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)的影響，并在其發(fā)展特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出了以創(chuàng)新為引擎發(fā)展跨境電子商務(wù)新業(yè)態(tài)的對(duì)策，以期促進(jìn)跨境電商的健康發(fā)展，引導(dǎo)中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

關(guān)鍵詞：跨境電商;創(chuàng)新;轉(zhuǎn)型;對(duì)策

1、跨境電商貿(mào)易對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)的影響

1.1促進(jìn)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)方式

網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)、國(guó)際物流的快速發(fā)展和人們觀念的變化使跨境電商呈規(guī)模發(fā)展態(tài)勢(shì)，在國(guó)際購(gòu)物體驗(yàn)中獲得了良好的反饋會(huì)加速跨境電商的發(fā)展和傳播，促使了跨境電商的規(guī)模發(fā)展。外國(guó)終端消費(fèi)者繞過(guò)了實(shí)體店面直接網(wǎng)購(gòu)的行為搶占了部分傳統(tǒng)外貿(mào)的國(guó)際市場(chǎng)，同時(shí)也刺激了外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。企業(yè)需要轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)方式，把零售業(yè)務(wù)納入到經(jīng)營(yíng)范疇，外貿(mào)不再是圍繞專(zhuān)業(yè)的國(guó)際買(mǎi)家展開(kāi)，而是面向世界各地形形色色的各類(lèi)消費(fèi)者人群，企業(yè)需要更新產(chǎn)品定價(jià)方法和國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)方式，并針對(duì)跨國(guó)文化探索基于外貿(mào)電商平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)手段。

1.2促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)自主創(chuàng)新和走品牌之路

和傳統(tǒng)外貿(mào)不同，跨境電商零售的定制比例非常小，產(chǎn)品的原創(chuàng)性絕大多數(shù)都來(lái)自于企業(yè)的自主創(chuàng)新，第三方平臺(tái)對(duì)侵權(quán)等行為的管理十分嚴(yán)格，想要在跨境電商的激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，企業(yè)必須進(jìn)行自主創(chuàng)新和技術(shù)革新，走品牌之路。同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)只能使企業(yè)陷入泥潭，要想脫穎而出，企業(yè)必須突出個(gè)性化，實(shí)行差異化戰(zhàn)略。隨著我國(guó)企業(yè)技術(shù)的進(jìn)步，許多代工企業(yè)已經(jīng)具備一定的工藝水平、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)能力，能夠產(chǎn)出較高質(zhì)量的產(chǎn)品，但構(gòu)筑品牌是一個(gè)復(fù)雜的、長(zhǎng)期的過(guò)程，需要企業(yè)制定清晰的計(jì)劃，朝著明確的方向發(fā)展才能最終成功。

1.3促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)變生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)思路

外貿(mào)企業(yè)由原來(lái)的大訂單定制模式轉(zhuǎn)變?yōu)榧骖櫺∨苛闶郏@對(duì)外貿(mào)工廠的生產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)管理是一種挑戰(zhàn)，外貿(mào)企業(yè)必須轉(zhuǎn)變生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)思路以適應(yīng)零售的要求。過(guò)去大批量生產(chǎn)的模式需要和小批量試生產(chǎn)相結(jié)合，通過(guò)外貿(mào)電商平臺(tái)的測(cè)試，得到反饋才能繼續(xù)批量生產(chǎn)，形成一套新的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式。這種運(yùn)營(yíng)模式是由創(chuàng)新產(chǎn)品、推向市場(chǎng)到市場(chǎng)反饋、規(guī)模生產(chǎn)的路徑，對(duì)生產(chǎn)管理、產(chǎn)品的成本核算及生產(chǎn)決策等都需要建立新的運(yùn)營(yíng)體系，進(jìn)而激發(fā)了外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

1.4促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)向新型業(yè)態(tài)發(fā)展

現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用使外貿(mào)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集約化發(fā)展，出現(xiàn)了針對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程的外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)，例如深圳的阿里巴巴一達(dá)通，寧波的世貿(mào)通等。這些平臺(tái)與外貿(mào)各當(dāng)事方，如銀行、物流以及政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)等建立了數(shù)據(jù)共享渠道，推出報(bào)關(guān)、融資、退稅等綜合服務(wù)，形成了針對(duì)進(jìn)出口商的單一窗口服務(wù)模式，進(jìn)而創(chuàng)立了新的服務(wù)模式，推動(dòng)了貿(mào)易便利化。這些平臺(tái)用網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程的規(guī)模化外包服務(wù)，對(duì)外貿(mào)的服務(wù)提升到集約化程度，既降低了成本，減少了業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，還提升了服務(wù)，提高了效率。

1.5促進(jìn)外貿(mào)電商法規(guī)配套實(shí)施

由于是國(guó)家間的貨物貿(mào)易，跨境電商涉及到通關(guān)、納稅、監(jiān)管、國(guó)際支付與結(jié)算等諸多環(huán)節(jié)。隨著跨境電商的迅猛發(fā)展，眾多的賣(mài)家在不完善的法規(guī)體系下行為得不到統(tǒng)一的規(guī)范和監(jiān)管，無(wú)法形成規(guī)模效應(yīng)。現(xiàn)實(shí)迫切要求相關(guān)部門(mén)研究創(chuàng)新跨境貿(mào)易電子商務(wù)監(jiān)管模式，優(yōu)化出口跨境電子商務(wù)貿(mào)易模式和通關(guān)方式，發(fā)布跨境電商的新法規(guī)和配套管理措施。同時(shí)，賣(mài)家也有高效通關(guān)、結(jié)匯甚至退稅的訴求，這些都倒逼相關(guān)管理部門(mén)盡早建立關(guān)于跨境電商的法律法規(guī)體系，讓廣大賣(mài)家有法可依，在明確的體系下健康規(guī)模發(fā)展。

2、跨境零售電子商務(wù)的特征分析

2.1跨境零售電商發(fā)展迅速

跨境電商的整體規(guī)模相對(duì)外貿(mào)規(guī)模占比不到10%，但其增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)高于同期外貿(mào)的增長(zhǎng)速度。跨境零售電商讓廣大中小外貿(mào)企業(yè)把銷(xiāo)售圈擴(kuò)大到全球，銷(xiāo)售額在以巴西、以色列、阿根廷為代表的新興市場(chǎng)取得了顯著增長(zhǎng)。同時(shí)，進(jìn)口跨境電商的發(fā)展值得關(guān)注，進(jìn)口BtoC的發(fā)展反映出我國(guó)消費(fèi)者對(duì)國(guó)際產(chǎn)品的需求?！翱缇迟?gòu)”正逐漸成為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的“新寵”。

2.2跨境電商的手續(xù)更加復(fù)雜

由于是國(guó)家間的貨物貿(mào)易，跨境電商涉及到通關(guān)、納稅、監(jiān)管、國(guó)際支付與結(jié)算等諸多環(huán)節(jié)。同時(shí)，跨境電商的健康發(fā)展還需要了解不同國(guó)家的法律、法規(guī)、政策和文化，對(duì)100家跨境電商賣(mài)家調(diào)查認(rèn)為開(kāi)展跨境電商零售出口業(yè)務(wù)的四大主要推動(dòng)力是：快捷安全的支付方式、合適的產(chǎn)品、強(qiáng)有力的平臺(tái)和高性?xún)r(jià)比的物流解決方案。

2.3產(chǎn)業(yè)鏈向扁平化發(fā)展

金融危機(jī)后，由于歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)依然沒(méi)有“恢復(fù)元?dú)狻?，外貿(mào)訂單開(kāi)始呈現(xiàn)“碎片化”趨勢(shì)，許多外商由原來(lái)的“大單”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶味啻巍钡淖龇?。同時(shí)，跨境電商零售快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)拉近了國(guó)與國(guó)之間的距離，跨境BtoC在整體跨境電子商務(wù)中的份額增大。由原來(lái)的“消費(fèi)者一進(jìn)口商一出口商一工廠”模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱缇尘W(wǎng)店一國(guó)際物流一消費(fèi)者”，縮短了產(chǎn)業(yè)鏈，節(jié)省了一部分中間成本，提高了廠商的利潤(rùn)空間，促進(jìn)了外貿(mào)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

2.4 組織模式的多樣性

企業(yè)開(kāi)展跨境電子商務(wù)主要是依托成熟的跨境電子商務(wù)第三方平臺(tái)，現(xiàn)階段市場(chǎng)份額占比比較大的幾個(gè)第三方跨境電商平臺(tái)主要有阿里巴巴速賣(mài)通、蘭亭集勢(shì)、敦煌網(wǎng)、ebay網(wǎng)等，進(jìn)口主要有海淘網(wǎng)、上海自貿(mào)區(qū)的跨境通等?？缇畴娚叹€下的組織模式呈現(xiàn)多樣性的特征，有工廠企業(yè)直接進(jìn)駐第三方平臺(tái)進(jìn)行的跨境電商，有中小企業(yè)、個(gè)人商戶從網(wǎng)上采購(gòu)作為供貨的主要途徑，有公司為多個(gè)外貿(mào)工廠聯(lián)合提供的跨境商品推廣。

2.5 消費(fèi)者的多樣性

跨境電商零售面對(duì)的是各國(guó)家的直接消費(fèi)者，由于是買(mǎi)家和賣(mài)家的直接聯(lián)系，跨境電商需要跨文化處理能力?？缇畴娚痰拈_(kāi)展需要更多的技術(shù)、語(yǔ)言基礎(chǔ)及國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)能力。傳統(tǒng)外貿(mào)中，處理進(jìn)出口業(yè)務(wù)的多為專(zhuān)業(yè)人士，對(duì)質(zhì)量、數(shù)量、交貨期等有一定的認(rèn)識(shí)，而且傳統(tǒng)外貿(mào)中前期的樣品確認(rèn)等環(huán)節(jié)也大大減少了后面合同履行時(shí)爭(zhēng)議的產(chǎn)生。但BtoC跨境電商零售的消費(fèi)者都是國(guó)外的普通消費(fèi)者，對(duì)產(chǎn)品的各種屬性了解甚少，在交易中容易產(chǎn)生爭(zhēng)議，所以跨境電商零售的開(kāi)展更需要外貿(mào)企業(yè)的耐心和技巧。

3、跨境電商產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展對(duì)策

3.1 發(fā)展020業(yè)務(wù)，創(chuàng)新跨境電商發(fā)展商業(yè)模式

不僅傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)需要借助電商轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)的跨境電商也需要進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新，發(fā)展本土化的海外倉(cāng)儲(chǔ)，連接本土化的實(shí)體店，打通線上線下的020模式，能夠克服物流、海關(guān)政策、客戶體驗(yàn)、售后服務(wù)、信用等障礙，使跨境電商的發(fā)展突破瓶頸。海外倉(cāng)可分為與平臺(tái)相關(guān)的海外倉(cāng)，如亞馬遜FBA，eBay的萬(wàn)邑通、第三方國(guó)外企業(yè)的海外倉(cāng)及華人海外倉(cāng)。走海外倉(cāng)發(fā)展模式意味著企業(yè)需要囤貨，這就需要企業(yè)進(jìn)行銷(xiāo)量預(yù)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)管理，并對(duì)庫(kù)存進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，建立通暢的數(shù)據(jù)傳輸機(jī)制。鼓勵(lì)企業(yè)加快建設(shè)“海外倉(cāng)”和全球營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，打造跨境電商知名品牌，積極開(kāi)拓多元化市場(chǎng)，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2 打造跨境電商創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新服務(wù)管理模式

平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的重點(diǎn)。建設(shè)平臺(tái)就是要整合資源，按照跨境電商各環(huán)節(jié)所需要的資源，理順上下游關(guān)系，使線上的成交，線下的發(fā)貨、通關(guān)等變得更有效率?？缇畴娚虅?chuàng)新服務(wù)平臺(tái)提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，降低了企業(yè)創(chuàng)新和參與外貿(mào)的門(mén)檻，也因其減少貿(mào)易環(huán)節(jié)，提升了企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易的利潤(rùn)率。搭建完整的跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈條，打造一個(gè)集線上交易服務(wù)、物流供應(yīng)鏈服務(wù)、金融服務(wù)、交易保障為一體的跨境電商綜創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，基于互聯(lián)網(wǎng)面向企業(yè)內(nèi)部及全社會(huì)提供供需對(duì)接、技術(shù)交流、供應(yīng)鏈交易、渠道共享等創(chuàng)新信息服務(wù)。

3.3 依托線上交易數(shù)據(jù)，創(chuàng)新跨境電子商務(wù)信用體系

信用體系建設(shè)包括三方面的內(nèi)容，一是企業(yè)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)，參照國(guó)家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，依托信息管理分析系統(tǒng)，推動(dòng)區(qū)域電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，形成對(duì)外貿(mào)電商企業(yè)的常規(guī)統(tǒng)計(jì)與監(jiān)測(cè);二是信用數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，利用電子商務(wù)交易平臺(tái)信用數(shù)據(jù)和社會(huì)信用數(shù)據(jù)，建設(shè)地方電子商務(wù)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，建立數(shù)據(jù)共享和應(yīng)用機(jī)制，積極培育面向電子商務(wù)的第三方信用服務(wù)業(yè);三是建立客觀合理的第三方平臺(tái)仲裁機(jī)制，建立信用記分體系，通過(guò)交易記錄和平臺(tái)數(shù)據(jù)來(lái)判別買(mǎi)賣(mài)雙方的信用，杜絕和防止買(mǎi)家欺詐和賣(mài)家欺詐的現(xiàn)象發(fā)生。通過(guò)服務(wù)平臺(tái)和信用體系使廣大中小微企業(yè)獲得更多的資金政策支持，降低他們進(jìn)入跨境電商貿(mào)易的門(mén)檻，促進(jìn)中小微企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

3.4 規(guī)范監(jiān)管和通關(guān)方式，創(chuàng)新跨境電商法律法規(guī)體系

跨境電商的規(guī)模發(fā)展必然需要法律法規(guī)等手續(xù)的健全，應(yīng)在物流、倉(cāng)儲(chǔ)、通關(guān)等方面進(jìn)一步簡(jiǎn)化流程、精簡(jiǎn)審批，完善通關(guān)一體化、信息共享等配套政策，推進(jìn)包容審慎有效的監(jiān)管創(chuàng)新，推動(dòng)國(guó)際貿(mào)易自由化、便利化，為跨境電商的發(fā)展創(chuàng)造良好的法律法規(guī)環(huán)境。應(yīng)加快跨境電子商務(wù)物流、支付、監(jiān)管、誠(chéng)信等配套體系建設(shè)，建立涵蓋經(jīng)營(yíng)主體和電子商務(wù)出口全流程的綜合管理系統(tǒng)，深化跨境電商“單一窗口”平臺(tái)建設(shè)，按照“一點(diǎn)接人”原則，建設(shè)集海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、稅務(wù)、外匯管理、市場(chǎng)監(jiān)管、質(zhì)量監(jiān)督、郵政等于一體的跨境電商“單一窗口”平臺(tái)，率先實(shí)現(xiàn)海關(guān)與檢驗(yàn)檢疫部門(mén)之間的數(shù)據(jù)一次申報(bào)、信息雙向反饋。地方政府應(yīng)調(diào)研本地跨境貿(mào)易電商企業(yè)，了解企業(yè)需求和需解決的問(wèn)題，制定B2C跨境貿(mào)易電商出口監(jiān)管方案。結(jié)合跨境貿(mào)易電子商務(wù)訂單周期短、批次多、批量小、單票金額小的特點(diǎn)，制定《跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)解決方案》，研究出臺(tái)配套措施，實(shí)現(xiàn)保安全、快通關(guān)、能結(jié)匯、可退稅的目標(biāo)。研發(fā)統(tǒng)一的跨境電商進(jìn)出口監(jiān)管通關(guān)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)出口貨物的集中監(jiān)管、快速清關(guān)和配送。各試點(diǎn)應(yīng)先行先試出臺(tái)本地區(qū)跨境電商法規(guī)政策，配合國(guó)家有關(guān)部門(mén)促進(jìn)跨境電商立法工作。

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