王雨靜

摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，高等職業(yè)教育在培養(yǎng)高端技能型人才、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著日益重要的作用。作為高等職業(yè)教育課程改革的重要內(nèi)容之一，課程標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)與完善對(duì)于提成高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量意義重大。本文以《保險(xiǎn)法基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》課程為視角，剖析了課程定位、課程目標(biāo)、教學(xué)方法、考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，以期為金融法學(xué)類課程標(biāo)準(zhǔn)的制定提供參考。

關(guān)鍵詞：課程標(biāo)準(zhǔn);課程目標(biāo);課程體系

高等職業(yè)教育作為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的人才基礎(chǔ)和智力支持，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了有力的人才和智力支撐。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展節(jié)奏加快，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級(jí)步伐增速，高素質(zhì)技能型人才受到用人單位的青睞，高等職業(yè)教育發(fā)揮的人才培養(yǎng)作用受到越來(lái)越多的關(guān)注。推動(dòng)高等職業(yè)教育發(fā)展的核心任務(wù)之一是

深化課程改革，建設(shè)課程標(biāo)準(zhǔn)正是深化課程改革的切入點(diǎn)。國(guó)務(wù)院《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》（國(guó)發(fā)[2019]4號(hào)文件）明確指出，發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)在職業(yè)教育質(zhì)量提升中的基礎(chǔ)性作用，持續(xù)更新并推進(jìn)專業(yè)目錄、專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、課程標(biāo)準(zhǔn)、頂崗實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)訓(xùn)條件建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（儀器設(shè)備配備規(guī)范）建設(shè)和在職業(yè)院校落地實(shí)施，從而確立了課程標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)在高等職業(yè)發(fā)展中的重要地位。

一、課程標(biāo)準(zhǔn)的再認(rèn)識(shí)

（一）課程標(biāo)準(zhǔn)的涵義

顧明遠(yuǎn)主編的《教育大辭典》將課程標(biāo)準(zhǔn)解釋為：確定一定學(xué)段的課程水平及課程結(jié)構(gòu)的綱領(lǐng)性文件。課程標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容主要包括課程定位、課程目標(biāo)、教學(xué)方法、考核方式等，明確了學(xué)生應(yīng)當(dāng)掌握的知識(shí)、技能和具備的職業(yè)素養(yǎng)，是對(duì)學(xué)生預(yù)期學(xué)習(xí)效果的提前設(shè)定，是課程教學(xué)的依據(jù)。教師在開(kāi)課前應(yīng)當(dāng)進(jìn)行深入的人才市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)用人單位崗位需求制定課程標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，確保教學(xué)質(zhì)量，達(dá)到良好的教學(xué)效果。

（二）我國(guó)高等職業(yè)教育課程標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展?fàn)顩r

近年來(lái)，伴隨著我國(guó)高等職業(yè)教育的發(fā)展、成熟，高等職業(yè)教育課程標(biāo)準(zhǔn)的研究與制定日益受到重視，并取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。然而，我國(guó)目前還沒(méi)有專門(mén)的課程標(biāo)準(zhǔn)研究和制定機(jī)構(gòu)，缺乏國(guó)家統(tǒng)一的、系統(tǒng)的高等職業(yè)教育的課程標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有完善的課程標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估體系。各門(mén)課程的課程標(biāo)準(zhǔn)在制定時(shí)存在著隨意性，沒(méi)有突出高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的特色，可操作性不強(qiáng)。同一地區(qū)、同一專業(yè)、同樣教學(xué)內(nèi)容課程名稱和課程標(biāo)準(zhǔn)不同的現(xiàn)象還比較普遍。這些都制約著我國(guó)高等職業(yè)教育課程體系的發(fā)展和完善。因此，相對(duì)社會(huì)需求和學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)而言，加強(qiáng)高等職業(yè)教育課程標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)是當(dāng)務(wù)之急。

二、高等職業(yè)教育《保險(xiǎn)法基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)的特征

高職院校的課程標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)建立在以培養(yǎng)核心能力為主線的課程體系和總體思路基礎(chǔ)上，可以滿足某一崗位（崗位群）或技術(shù)領(lǐng)域要求，有利于學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的形成。高等職業(yè)院?！侗ｋU(xiǎn)法基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》課程作為法學(xué)專業(yè)核心課程，具有以下主要基本特征：

（一）突出理論知識(shí)與實(shí)踐技能的聯(lián)系與轉(zhuǎn)化

高等職業(yè)教育法學(xué)類課程與很多理工科類課程不同，其存在著一個(gè)共性，即具有較強(qiáng)的理論性、系統(tǒng)性和連貫性，學(xué)生沒(méi)有扎實(shí)的法學(xué)理論基礎(chǔ)，很難厘清社會(huì)生活中紛繁復(fù)雜的法律關(guān)系，難以駕馭和解決各種法律糾紛。如何將抽象的理論知識(shí)與法律糾紛解決的實(shí)踐技能相結(jié)合，在不破壞法學(xué)理論的系統(tǒng)性、邏輯性的前提下進(jìn)行項(xiàng)目化、模塊化改造，成為法學(xué)類高職課程改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)。《保險(xiǎn)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》課程在此方面進(jìn)行了積極地探索，課程標(biāo)準(zhǔn)打破了傳統(tǒng)教學(xué)大綱對(duì)教師組織教學(xué)的束縛，教師通過(guò)設(shè)計(jì)典型的項(xiàng)目、任務(wù)確定教學(xué)內(nèi)容，將相關(guān)的保險(xiǎn)法理論知識(shí)融入到具體工作任務(wù)中，注重把握理論知識(shí)和科學(xué)原理的深度與廣度，做到合理與適當(dāng)，同時(shí)運(yùn)用仿真實(shí)訓(xùn)、模擬演練、頂崗實(shí)習(xí)等多種教學(xué)方法進(jìn)行教學(xué)和訓(xùn)練，并采取靈活多樣的考核方式確定學(xué)生的最終成績(jī)。

（二）突出職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

高等職業(yè)教育課程目標(biāo)的設(shè)置應(yīng)從用人單位的需求出發(fā)，具有明確的職業(yè)定向性，定向于某個(gè)特定的職業(yè)崗位（崗位群）或技術(shù)領(lǐng)域?！侗ｋU(xiǎn)法基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)從保險(xiǎn)行業(yè)用人單位的崗位需求出發(fā)，根據(jù)保險(xiǎn)行業(yè)工作過(guò)程和人的職業(yè)成長(zhǎng)及生涯發(fā)展規(guī)律，綜合了各相關(guān)學(xué)科知識(shí)和技能，由社會(huì)、企業(yè)、學(xué)校共同參與制定，形成了保險(xiǎn)行業(yè)領(lǐng)域核心職業(yè)能力。通過(guò)本門(mén)課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)當(dāng)能夠具備保險(xiǎn)營(yíng)銷、承保、理賠、客戶服務(wù)和相關(guān)保險(xiǎn)法律糾紛處理的職業(yè)能力。

（三）將職業(yè)道德與職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)納入課程標(biāo)準(zhǔn)

職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面。社會(huì)和用人單位需要具有較高的職業(yè)素養(yǎng)的畢業(yè)生，因此高等職業(yè)教育應(yīng)該把培養(yǎng)大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)作為其重要目標(biāo)之一在設(shè)置課程標(biāo)準(zhǔn)時(shí)不能只規(guī)定知識(shí)和能力標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)將素質(zhì)培養(yǎng)納入課程標(biāo)準(zhǔn)之中?！侗ｋU(xiǎn)法基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合本門(mén)課的具體情況，明確在傳授知識(shí)、培養(yǎng)能力的同時(shí)融入職業(yè)道德、崗位規(guī)范意識(shí)和敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力等職業(yè)素養(yǎng)。

三、高等職業(yè)教育《保險(xiǎn)法基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)框架

（一）課程定位

1、課程性質(zhì)和作用。

《保險(xiǎn)法基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》課程是高等職業(yè)教育法學(xué)類專業(yè)素質(zhì)與能力課程，其作用是為了幫助學(xué)生了解保險(xiǎn)法的基本知識(shí)，掌握保險(xiǎn)法律服務(wù)基本技能，提高學(xué)生的動(dòng)手能力和綜合實(shí)踐能力，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。該課程要求學(xué)生不僅應(yīng)當(dāng)有法律和法學(xué)知識(shí)的闡述，而且還應(yīng)有金融方面的基本知識(shí)，因此，在學(xué)習(xí)本課程之前，學(xué)生應(yīng)該先學(xué)習(xí)《經(jīng)濟(jì)法原理與實(shí)務(wù)》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《金融法》等課程。在學(xué)習(xí)此課程后，學(xué)生還應(yīng)完成相關(guān)實(shí)訓(xùn)課程及保險(xiǎn)公司頂崗實(shí)習(xí)。

2、課程設(shè)計(jì)思路。

《保險(xiǎn)法基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》課程打破原有的以理論為主的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和課序，以實(shí)際工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，按實(shí)際工作的流程設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)模塊，立足于培養(yǎng)學(xué)生從事保險(xiǎn)法律服務(wù)工作所必需的基本知識(shí)和技能，強(qiáng)調(diào)“教、學(xué)、做、訓(xùn)、評(píng)”一體化。在廣泛聽(tīng)取行業(yè)企業(yè)的實(shí)踐工作者的意見(jiàn)和建議，并在來(lái)自行業(yè)企業(yè)的專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)成員的參與下，按照保險(xiǎn)公司的實(shí)際工作流程，采用真實(shí)的投保單、保險(xiǎn)合同、理賠單據(jù)等資料，指導(dǎo)學(xué)生完成保險(xiǎn)合同的簽訂和審核、保險(xiǎn)營(yíng)銷、保險(xiǎn)承保、保險(xiǎn)理賠、客戶服務(wù)、保險(xiǎn)糾紛處理等工作流程，讓學(xué)生在做的過(guò)程中掌握操作方法門(mén)課程學(xué)習(xí)過(guò)程中應(yīng)形成以下職業(yè)態(tài)度和素質(zhì)：具有正確的世界觀和人生觀，具有良好的人格和技能，并在操作過(guò)程中產(chǎn)生知識(shí)需求時(shí)引入相關(guān)的理論知識(shí)。

（二）課程目標(biāo)

1、理論知識(shí)目標(biāo)

通過(guò)學(xué)習(xí)本門(mén)課程，學(xué)生應(yīng)當(dāng)掌握保險(xiǎn)合同的基本原則;投保人、被保險(xiǎn)人和受益人法定資格;投保單、保險(xiǎn)理賠立案表、拒賠通知書(shū)等材料的填寫(xiě)要求;審核保險(xiǎn)合同應(yīng)注意的事項(xiàng);財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)的承保責(zé)任和除外責(zé)任;保險(xiǎn)人明確說(shuō)明義務(wù)的內(nèi)涵和法律后果;保險(xiǎn)法的相關(guān)規(guī)定等在保險(xiǎn)法律服務(wù)工作過(guò)程中直接需要的，在工作過(guò)程中獲得的工作過(guò)程知識(shí)和必要的理論知識(shí)。

2、職業(yè)能力目標(biāo)

通過(guò)本門(mén)課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)當(dāng)能夠具備填寫(xiě)投保單、保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)理賠的立案表、拒賠通知書(shū)等相關(guān)文件;正確判斷投保單各項(xiàng)內(nèi)容的合法性、合規(guī)性;市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品說(shuō)明、促成簽約、拒絕處理等保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷技巧;對(duì)保險(xiǎn)合同的條款、術(shù)語(yǔ)等向顧客進(jìn)行明確說(shuō)明;風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃與管理建議;化解客戶不滿;提供保全服務(wù);跟進(jìn)孤兒保單等保險(xiǎn)法律服務(wù)能力。

3、職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成目標(biāo)。

學(xué)生在完成本課程的學(xué)習(xí)后應(yīng)當(dāng)具備以下職業(yè)素質(zhì)：（1）具有扎實(shí)的保險(xiǎn)法理論知識(shí)和專業(yè)技能及素養(yǎng);（2）具有公平正義的法治理念和精神;具備保險(xiǎn)法律人的職業(yè)素養(yǎng)和崗位意識(shí);（3）具有不斷更新自己知識(shí)水平的能力和素養(yǎng);（4）具有良好的語(yǔ)言表達(dá)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力;（5）具有動(dòng)手實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力;（6）具有良好的身體素質(zhì)和對(duì)抗挫折的素質(zhì)很能力。

（三）課程教學(xué)方法

根據(jù)課程性質(zhì)和典型工作任務(wù)，采取項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、案例引導(dǎo)等教學(xué)方法，幫助學(xué)生掌握完成工作任務(wù)所需的基本知識(shí)和技能。具體方法為：（1）布置工作任務(wù)及要求，向?qū)W生講解完成任務(wù)所需的基本理論知識(shí);（2）運(yùn)用仿真實(shí)訓(xùn)軟件進(jìn)行仿真實(shí)訓(xùn);（3）在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行模擬演練;（4）在校外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練;（5）完成任務(wù)分享與小結(jié)。

（四）課程考核標(biāo)準(zhǔn)

摒棄傳統(tǒng)的全部閉卷考試方式，將考核成績(jī)分為實(shí)踐環(huán)節(jié)考核和期末考試兩個(gè)部分。其中實(shí)踐課環(huán)節(jié)占總成績(jī)的40%，期末考試占總成績(jī)的60%。在實(shí)踐考核環(huán)節(jié)中，要求學(xué)生分組建立實(shí)踐活動(dòng)檔案，認(rèn)真記錄自己的參與情況、心得及自我評(píng)價(jià)，再由各組綜合評(píng)議，為本組成員打分，最后由指導(dǎo)老師根據(jù)學(xué)生實(shí)訓(xùn)各階段性考核成績(jī)，進(jìn)行綜合評(píng)定，確定總成績(jī)。具體包括：（1）實(shí)踐活動(dòng)部分各小組根據(jù)本組成員個(gè)人完成工作情況評(píng)定成績(jī)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)由小組擬定;（2）學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)各階段性考核成績(jī)。教師按照學(xué)生是否掌握本階段崗位職業(yè)技能評(píng)定成績(jī);（3）學(xué)生總成績(jī)由小組評(píng)定的成績(jī)和教師評(píng)定的階段性成績(jī)組成。

（五）課程教學(xué)設(shè)計(jì)示例——以完成市場(chǎng)調(diào)查任務(wù)為例

1、布置實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目及要求。

（1）拜訪客戶。要求：注意拜訪客戶的禮儀，第一步要先敲門(mén)，聽(tīng)到請(qǐng)進(jìn)后再進(jìn)入;面帶微笑，表情自然，運(yùn)用開(kāi)場(chǎng)話術(shù);施30度鞠躬禮。

（2）遞送名片。要求：要將名片的名字朝向客戶一方，并雙手遞送;如果客戶回贈(zèng)名片，要雙手接收并讀出客戶的姓名和職務(wù)。

（3）與客戶交談。要求：目光：注視客戶;表情：面帶微笑;解說(shuō)：肢體語(yǔ)言（動(dòng)作不要太大，以免使客戶有壓迫感）;座位：與客戶成45度，坐客戶右邊，不與客戶身體碰觸;

語(yǔ)調(diào)：生動(dòng)、興奮、抑揚(yáng)頓挫。

（4）填寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷。要求調(diào)查中注意詢問(wèn)的要點(diǎn)和肢體動(dòng)作，避免一直按照調(diào)查表問(wèn)題念，運(yùn)用通俗語(yǔ)言進(jìn)行詢問(wèn);調(diào)查表應(yīng)由保險(xiǎn)代理人填寫(xiě)，并盡量收集更多的客戶資料;做好詳細(xì)資料記錄工作;始終注意保持禮貌、具體的保險(xiǎn)代理人形象

（5）拒絕處理。在調(diào)查中遇到客戶拒絕時(shí)能禮貌回應(yīng)，并盡快調(diào)整情緒，繼續(xù)完成工作任務(wù)。

2、帶領(lǐng)學(xué)生在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室利用仿真模擬實(shí)訓(xùn)軟件進(jìn)行仿真實(shí)訓(xùn)。

3、給學(xué)生分配角色，帶領(lǐng)學(xué)生在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行模擬演練。

4、帶領(lǐng)學(xué)生到校外大型商場(chǎng)、超市附近進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。

5、回到實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行工作任務(wù)完成情況的匯報(bào)與分享并進(jìn)行小結(jié)。

參考文獻(xiàn)

[1]袁俊：《高等職業(yè)教育課程標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)》，載《成人教育》2014年4月。

[2]張慧慧：《基于職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的高等職業(yè)教育專業(yè)課程改革研究》，載《遼寧省交通高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)》，2014年12月。

[3]田鳳權(quán)：《高等職業(yè)教育課程標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)研究》，《遼寧職業(yè)教育》2008年第4期。

（作者單位：北京政法職業(yè)學(xué)院）