孫青

英國批判現實主義作家約翰高爾斯·華綏的小說《品質》，描述了工業(yè)革命浪潮下手工業(yè)者的生存危機，透過現象看本質，分析經濟發(fā)展規(guī)律，應勢而為才能行穩(wěn)致遠。這正是華綏“批判反思”精神之所在。

約翰高爾斯·華綏對社會底層人民的生活有比較深刻的了解，用同情的態(tài)度進行細致入微的觀察，抓住平凡人不平凡的品質，采取平衡的結構塑造人物，使沖突雙方都有存在的合理性和非合理性，表現出置身其外的冷靜。作品富有較強感染力，通過批判現實主義手法，描寫社會悲劇，刻畫20世紀初的英國社會生活，具有真實與客觀統(tǒng)一的特點，能調動讀者積極性，讓讀者參與到作品中去，充分發(fā)揮各自的想象力。

小說《品質》中，主人公把制鞋當作畢生使命，誠信經營，按理應該有十分美好的結局。可是，現實生活不是童話，好人很難處處都優(yōu)，當工業(yè)革命到來時，不能夠與時俱進，只有接受悲劇的命運。

[原文閱讀]

格斯拉先生的店房樸素安靜，櫥窗里陳列的幾雙靴子太美觀了，是模范品，只有親眼看過靴子靈魂的人才能做出那樣的靴子。

格斯拉先生有點兒像皮革制成的人，臉黃皺皺的，頭發(fā)和胡子是微紅和鬈曲的，雙頰和嘴角間斜掛著一些皴紋，話音很單調，喉音很重，有點僵硬和遲鈍，只有藍灰眼睛含蓄著樸實嚴肅的風度，好像在迷戀著理想。人們不時常到他那里去，因為他所做的靴子非常經穿，好像把靴子的本質縫到靴子里去了。

一個人年紀大了而又荒唐起來以至于賒賬的時候，也絕不賒格斯拉先生的賬;人們走進他的店堂，不會像走進一般店鋪那樣懷著“請把我要買的東西拿來，讓我走吧”的心情，而是像走進教堂那樣。來客坐在那張僅有的木椅上等候，因為他的店堂里從來沒有人的。過了一會兒，看到他從店堂二樓樓梯口往下邊望，隨后聽到一陣喉音，以及趿拉著木皮拖鞋踏在窄狹木樓梯的踢踏聲;他終于站在來客的面前，沒有穿外衣，背有點兒彎，腰間圍著皮圍裙，袖子往上卷起，眼睛眨動著——像剛從靴子夢中驚醒過來。我說：“格斯拉先生，可以給我做一雙俄國皮靴嗎？”

他一聲不響地離開我，退回去，我繼續(xù)坐在木椅上欣賞皮革的香味。不久，他回來了，手里拿著一張黃褐色皮革。他盯著皮革對我說：“多么美的一張皮?。　钡任乙操澝酪环?，他繼續(xù)說：“你什么時候要？”我回答說：“啊！你什么時候方便，我就什么時候要?！庇谑撬f：“半個月以后，好不好？”我含糊地說：“謝謝你，再見吧?！彼呎f“再見”，邊繼續(xù)注視手里的皮革。

一天，我對他說：“格斯拉先生，在城里散步時靴子咯吱咯吱地響了。”他看了我一下，沒有作聲，蹙蹙眉頭，好像在搜尋對那雙靴子的回憶?！鞍蜒プ铀突貋?！”他說，“如果我不能把它修好，就不收這雙靴子的工錢。”

有一次，我穿著因為急需才在大公司買的靴子，走進他的店鋪。他的眼睛在細看我腳上的次等皮革，他說：“那不是我做的靴子?！睘榱酥v究時髦，我左腳的靴子有一處很不舒服。他用手在那地方壓了一下。

“這里痛吧，”他說，“這些大公司真不顧體面，把一切壟斷了，”他說，“他們利用廣告而不靠工作把一切壟斷去了。我熱愛靴子，但是他們搶去了生意，我很快就要失業(yè)了?！蔽铱纯此麧M是褶皺的面孔，看到了我以前未曾注意到的東西：慘痛的東西和慘痛的奮斗！我定了許多靴子，這些靴子格外經穿。差不多穿了兩年，我也沒想起要到他那里去一趟。

我再去那里的時候，他的店鋪外邊的兩個櫥窗中的一個漆上了另外一個人的名字，也是一個靴匠的名字。那幾雙常見的舊靴子已經失去了孤高的氣派，擠縮在單獨的櫥窗里了。

“??！格斯拉先生！”我結結巴巴地說，“你的靴子實在太結實了！”

“是的，”他說，“人們好像不要結實靴子了?！?/p>

我定做了幾雙靴子。過了很久，靴子才送到——但是這幾雙靴子比以前的更結實。不久，我到國外去，過了一年多回到倫敦。我離去時，他是個六十歲的人，回來時，他仿佛已經七十五歲了，衰老極了，看了叫人難過。

“?。「袼估壬?，”我說，“你做的靴子好極啦！我差不多一直穿?！彼毧次疫@雙皮靴，把手放在靴面上說：“這里還合腳嗎？我記得費了很大勁才把這雙靴子做好。”我向他確切地說明：靴子非常合腳?！澳阋鲅プ訂?？”他說，“我很快就做好，現在我的生意很清淡。”我說：“我急需靴子——每種靴子都要！”

我對這幾雙靴子并不存什么指望，但有一天靴子送到了。我一雙雙地試穿，不論在式樣或尺寸上，在加工或皮革質量上，這些靴子都是他給我做過的最好的靴子。一星期后，我想向他說明：他做的新靴子是如何的合腳。走進他的店鋪時，店堂里只有一個年輕人。

“格斯拉先生呢？”我問道。

“??！”他說，“可憐的老頭兒是餓死了。他不讓任何人碰他的靴子，接了訂貨后，費好長時間去做，顧客可不愿等待呀。結果，他失去了所有的顧客。在倫敦，沒有一個人可以比他做出更好的靴子！他從不登廣告，用最好的皮革，還要親自做，這就是他的下場。”

“但是餓死——”“他從不讓自己有吃飯的時間;店里從來不存一個便士。所有的錢都用在房租和皮革上了。他是個怪人，但是他做了頂好的靴子?！?/p>

“是的，”我說，“他做了頂好的靴子?！?/p>

（據沈長鉞譯本，文章有刪改）

堅守職業(yè)道德，不隨波逐流的格斯拉先生，代表的不僅僅是個人，也是歐洲工業(yè)革命時期城市手工業(yè)者堅守自己職業(yè)品格的時代縮影?！镀焚|》給人們留下現實沖突的悲劇命運，從而喚醒人們在前行中反思，在反思中前行。聯系社會經濟生活規(guī)律，對作品進行多元解讀，可以培養(yǎng)學生的思辨能力。

[閱讀發(fā)現]

工業(yè)革命后，不論機器工業(yè)和手工業(yè)，人、財、物、供、產、銷是企業(yè)管理的六大要素，需求—設計—供應—生產—銷售—消費—需求……是企業(yè)循環(huán)運轉的各環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，周而復始。人們似乎需要工業(yè)化生產的隨買隨穿的“靴子”，但人們其實更加需要穿上格斯拉先生的“靴子”。

[一、需求環(huán)節(jié)是“穿好靴”的根本]

無論何時何地，人們總是向往和追求美好的事物，過有品質的生活。誠如腳下一雙靴子，是腳適應靴子，還是靴子適應腳？

對于格斯拉先生來說，“要說哪些是他做得不合腳而被退回來的靴子，那似乎是不可想象的?！?/p>

“我的左腳上的靴子有一處使人很不舒服;他把手伸下去，用一個手指在那塊地方壓了一下?！?/p>

“這里痛吧，……”

試想，誰又愿意穿不合腳的靴子呢？

[二、設計環(huán)節(jié)是“求好靴”的關鍵]

為了滿足人們各種需求，在產品生產前，根據產品功能要求，收集各種數據，如選擇什么原材料、工藝參數如何、生產流程怎樣，等等。猶如寫文章要首先擬大綱，大綱決定文章架構。無品質的設計一定不會生產出有品質的（靴子）產品。

“……有一天，我把腳伸到他跟前時，……”“他非常遲緩地照我的腳形畫了樣子，又摸摸我的腳趾”“……他把我的腳放在一張紙上，用筆在外沿上搔上兩三次，跟著用他的敏感的手指來回摸我的腳趾，想摸出我要求的要點。”

按照你腳的樣子，立體裁剪，哪有不合腳的呢？

[三、供應環(huán)節(jié)是“制好靴”的保障]

有品質的（靴子）產品需要有品質的原材料提供保障。

“……他眼睛盯著皮革對我說：‘多么美的一張皮??！’……”

“‘你要曉得，你的靴子實在太結實了！看，這雙還很像樣呢！’”

“他把手里的皮革舉起來說，這是一張美麗的皮革。”

“他肯用最好的皮革，……”

是的，格斯拉先生，堅持用最好皮革，在追逐利潤時代是難能可貴的。

[四、生產環(huán)節(jié)是“出好靴”的過程]

格斯拉先生的手工業(yè)生產，雖然規(guī)模小，但麻雀雖小，卻五臟俱全。無論機器工業(yè)或手工業(yè)生產，都是生產各要素和生產者的有機統(tǒng)一體。生產要素是客觀的，生產者是主觀的，生產要素和生產者互為充分必要條件。

“……只有親眼看過靴子靈魂的人才能做出那樣的靴子——這些靴子體現了各種靴子的本質，確實是模范品?！?/p>

“他好像把靴子的本質縫到靴子里去了?！?/p>

“……回到樓上做他的靴子夢了?！?/p>

“這里還合腳嗎？我記得，費了很大勁才把這雙靴子做好?！?/p>

格斯拉先生以人為本，依腳定制，只有堅守品質的人，才能做出有品質的靴子。

是的，他做出了頂好的靴子。

格斯拉先生從早到晚做靴子，一直到最后時刻。不讓自己有吃飯時間，店鋪不留一個便士，所有的錢都用在房租和皮革上，這需要何等的信念支撐，需要何等的毅力堅持，這是何等的敬業(yè)精神。

如今，認知、認同、踐行社會主義核心價值觀是時代賦予我們使命，愛崗敬業(yè)，精益求精，弘揚工匠精神，做最好的自己，為的是讓人們過上更好的品質生活。

[五、銷售環(huán)節(jié)是“得好靴”的手段]

好的產品，只有銷售出去實現產品的價值后，才可以投入再生產，形成經濟發(fā)展的良性循環(huán)，環(huán)環(huán)相扣。

格斯拉先生是制靴專才，但卻沒有把店鋪撐下去。工業(yè)革命強調分工與協作的關系。機器工業(yè)與手工業(yè)也不是此起彼亡的關系，而是互補的關系。格斯拉先生應反思的是：“他從不登廣告！”我們要在批判與反思中前行，做出頂好的靴子后，如何才能讓它穿在需要的人腳上？

現代信息化社會，電子商務通過互聯網平臺為產品與消費者建立起方便快捷的橋梁，誠然，再好的銷售渠道如果沒有好的產品，對消費者而言也是枉然;有了好的產品“養(yǎng)在深閨人不識”也是徒然。

如今，人們熟悉的批發(fā)與零售實體銷售渠道正在受到電子商務和現代物流的沖擊。目標是讓好的產品以方便快捷的速度呈現在消費者眼前，使“靴子”很快穿在你的腳上。不久的將來，隨著物聯網快速發(fā)展，廠店不分家，廠猶如店，店猶如家，喜歡什么樣的產品就設計制造出什么產品，產品與消費者遠隔天涯卻猶如近在咫尺。

讀過本文后，我們可以得出這樣一個結論，在經濟發(fā)展過程中，人們的需求，沒有最好，只有更好，只有堅守品質第一才能適應時代要求。

品質追求只有進行時，沒有完成時。

品質追求永遠在路上。