夏水良

摘要：電費抄核收作為供電企業(yè)的一項重要工作內容，對提升供電企業(yè)的經營水平及發(fā)展效果作用顯著。因此，為了確保電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，加強電費抄核收管理工作的創(chuàng)新具有必要性，有助于實現電費抄核收管理工作向標準化及規(guī)范化方向發(fā)展，為電力用戶提供更加優(yōu)質的服務，促進電力企業(yè)經濟效益的大大提升。

關鍵詞：電力營銷;抄核收;工作探討

中圖分類號：F426文獻標識碼：A

引言

在當下緊張的市場經濟環(huán)境下，供電單位或者企業(yè)為了謀求長期穩(wěn)定的經濟效益，能夠積極應對激烈的市場競爭壓力，實施對電力營銷抄核收工作的管理具有重大意義，在確保用戶用電環(huán)境的安全性和穩(wěn)定性的同時，還可以提升用戶對供電企業(yè)的信賴程度和滿意度。所以，供電單位應該嚴格按照電力營銷中抄核收的工作流程以及實施標準開展各項具體工作，確保抄核收工作的精準性、嚴密性以及科學性。

1電力營銷抄核收的重要性

當下高速發(fā)展的社會經濟是一把雙刃劍，不僅可以促進供電企業(yè)的發(fā)展，也可以致使部分企業(yè)喪失市場競爭力，如何應對電力需求量不斷增加的挑戰(zhàn)，確保電力營銷抄核收工作的準確性，是企業(yè)長期發(fā)展的目標。電力營銷抄核收工作作為供電流程中的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)應該及時針對存在的問題，進行模式改革、創(chuàng)新，正確處理管理模式落后、抄表系統(tǒng)不健全、核收有漏洞等約束企業(yè)發(fā)展的問題，靈活運用高科技技術和先進設備，提高抄核收系統(tǒng)的自動化和智能化水平，不斷健全企業(yè)內部的管理體系，提升電力企業(yè)的輸出質量和運輸效率，努力使得供電能力滿足逐漸增加的用電需求，完善電力服務工作。

2電力營銷中抄核收存在的問題

2.1電力抄表過程中存在的問題

電力營銷的基礎工作是抄表，因為抄表是保證電費回收順利發(fā)展的基礎，需要抄表人員保證抄表的準確性。然而，在實踐中，抄表仍存在一些問題：一是漏電次數，有些用戶在用電時以最大需求量計算和恢復電費，但在抄表的具體過程中，抄表日期往往不是每月的零時間，需重新計算的時間，導致電力回收量與實際銷售額之間的差距。究其原因，部分抄表人員在抄表的實際過程中忽視了抄表工作的重要性，造成抄表人員漏抄現象。二是抄表人員工作不認真，存在抄表漏報、、少抄表現象，導致抄表數據與實際數據存在較大差異，影響電力營銷工作的發(fā)展。

2.2電費復核中常見的錯誤

電費復核是保證電費正確回收的前提，也是提高電力營銷效率的保證。在具體工作中，要保證電費復核的準確性。但在具體的綜合過程中，存在以下問題：一是評審人員沒有認真核對電價計量數據，造成實際評審與抄表數據之間的差距，影響電價的回收;二是評審人員的專業(yè)素養(yǎng)不高。待DS進一步完善，在具體的數據核算過程中，缺乏業(yè)務能力和技能。由于信息技術能力差，無法利用信息技術進行評審，對電費評審的業(yè)務流程了解不多，導致具體工作中出現更多問題。

2.3資金管理流程不完善

為了確保電費抄核收工作的高效實施及開展，對繳納的資金進行有效管理具有必要性。目前，供電企業(yè)存在對資金管理不重視的情況，資金管理流程不完善，并且未建立完善的資金管理制度，導致電費賬目混亂，引發(fā)電費核算問題頻出，對電力企業(yè)的高效穩(wěn)定發(fā)展造成了較大影響。

3優(yōu)化電力營銷中抄核收工作措施

3.1構建完善的管理制度

完善監(jiān)督機制及質量考核制度具有必要性，對電力企業(yè)員工抄表工作的準確性、工作效率及數據的完整性進行監(jiān)督和考察，提升將完善的管理制度應用到企業(yè)發(fā)展中，對提升企業(yè)的核心競爭力，促進企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展具有重要作用。因此，電力企業(yè)要想長期處于不敗地位，應促進企業(yè)核心競爭力的大大提升。要想促進企業(yè)各項管理制度的完善，建立抄電力企業(yè)電費抄核收管理工作效果及質量。為了提升電力企業(yè)電費抄核收人員工作積極性，對表現好的工作人員應給予獎勵或升職，對于一些表現不好的工作人員應予以批評或降職處理。對于一些信用較差的用電用戶進行跟蹤管理，并安排相關的工作人員對用戶的還款能力及經濟實力進行調查，以便結合調查結果及時調整電費回收，提升服務水平，營造良好的企業(yè)形象，促進企業(yè)核心競爭力的提升。

3.2創(chuàng)建多元化的繳費方式

電力行業(yè)中傳統(tǒng)的收費方式主要是采用收費人員進入企業(yè)或居民居住地收取電費的形式，該種收費方式極為不便，增加了收費人員的工作量。隨著企業(yè)及住戶用電量的不斷提升，對用電的需求也逐漸增大，傳統(tǒng)繳費方式的弊端日益凸顯。近年來，科學技術發(fā)展迅速，電力企業(yè)的信息化水平不斷提升，電力企業(yè)需對用戶實行多元化的繳費方式，促進用戶繳費渠道的拓寬，提升繳費工作效率。繳費方式主要包括銀行繳費、網上繳費、預售電費等形式。

3.3正確處理抄核收的相互關系

為確保電力企業(yè)抄核收工作的整體效果，應做好各個環(huán)節(jié)的質量把控，避免電力企業(yè)抄核收工作中出現誤差問題，使電力企業(yè)抄核收工作更加規(guī)范和有效，使企業(yè)資源的利用率得到有效提高。同時，在進行電費抄核收工作的時候，相關負責人要做好監(jiān)督及檢查工作，控制好各個環(huán)節(jié)的工作時間差，有效提升抄核收工作的整體效率。

3.4應用智能技術

智能抄表技術已經開始被廣泛應用在經濟發(fā)達的一線城市，能夠大大提高抄表、核算、收費等環(huán)節(jié)的工作效率和工作質量，并且減少了投資金額。使用智能抄表系統(tǒng)在減少作業(yè)人員負擔的同時，還可以提升抄核收的整個水平。在進行抄核收工作過程中，工作人員要切實依據不同客戶的需求采取不同的收費標準，在網絡自動化技術的支撐下，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行的同時，采用合理適合的管理模式來實現企業(yè)的發(fā)展目標。

3.5完善資金管理流程

當前，我國供電企業(yè)中的電費核算工作存在較多問題及弊端，對電力企業(yè)各項工作的高效實施及開展造成了較大影響。近年來，科學技術的快速發(fā)展，帶動了信息技術的發(fā)展，為了提升供電企業(yè)電費抄核收管理工作效果及質量，需要將計算機科學技術應用到供電企業(yè)抄核收管理中來，提高供電企業(yè)抄核收管理工作效果及質量，提升供電企業(yè)的電費抄核收效率，降低電費抄核收管理工作失誤，保證電費收繳的準確性。另外，由于供電企業(yè)中的用戶較多，并且用戶量呈現出逐年上升的趨勢，用戶的信息分析成為供電企業(yè)管理工作中的一項重要問題。計算機信息技術在供電企業(yè)收費管理中應用，精簡了供電企業(yè)的收費流程，實現了對供電企業(yè)各項數據的自動分析，提升了供電數據分析效果及質量。另外，為了確保供電企業(yè)電費抄核收工作的順利開展，專業(yè)的管理人員不可或缺，要求收費管理人員自身應熟練掌握電費繳納方法及流程，以便當供電企業(yè)出現網絡系統(tǒng)問題時，能夠有效應對，確保供電企業(yè)各項工作的高效實施及開展。

結束語

目前，電力營銷部門所采用的抄核收體系并不完善，在實際工作的過程中還存在諸多問題，這就需要電力營銷部門充分運行信息技術優(yōu)化抄表、復核與電費回收三個環(huán)節(jié)的工作，提高工作效率，加強對工作人員的業(yè)務素質培養(yǎng)，增強他們的服務能力，加強電費抄、核、收各個環(huán)節(jié)的管理，完善電費回收的管理體系與獎懲制度，提高電力營銷部門的工作效益。

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