孟慶娜 關(guān)鑫

【摘 要】目的：探究高校校醫(yī)院輸液室采用人性化護(hù)理的臨床價(jià)值。方法：選取我院輸液室收治的患者200例分為對(duì)照組和觀察組。對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理方法，觀察組采用人性化護(hù)理。結(jié)果：觀察組的護(hù)理總滿意率為97.0%，顯著高于對(duì)照組的77%，差異顯著（P<0.05）。結(jié)論：在高校校醫(yī)院輸液室采用人性化護(hù)理措施能夠顯著提高患者的護(hù)理滿意度，值得在臨床中推廣使用。

【關(guān)鍵詞】高校醫(yī)院;輸液室;人性化護(hù)理

輸液室是高校醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)的窗口，同時(shí)也是患者接受治療的最為便捷、有效的通道[1]。近些年，人們對(duì)自身健康問題的關(guān)注度因社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步而不斷上漲，這也體現(xiàn)在了臨床治療與護(hù)理工作上。人性化護(hù)理管理就是盡最大限度的激發(fā)護(hù)理工作人員的工作熱情和主動(dòng)性，提高了護(hù)理人員的護(hù)理理論知識(shí)和操作技能，更對(duì)護(hù)理人員的對(duì)患者的心理護(hù)理意識(shí)的增強(qiáng)起到了重要的作用，同時(shí)對(duì)護(hù)理人員的工作環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)一步提升護(hù)理工作治療，提高醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，人性化護(hù)理管理在醫(yī)療護(hù)理工作中占有重要作用。本文為了深入探究高校校醫(yī)院輸液室采用人性化護(hù)理的臨床價(jià)值，選取于2018年3月至2019年3月期間在我院輸液室收治的患者200例作為主要研究對(duì)象，相關(guān)具體報(bào)告如下：

1 資料與方法

1.1一般資料

選取于2018年3月至2019年3月期間在我院輸液室收治的患者200例作為主要研究對(duì)象，將患者隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組，每組各100例。對(duì)照組男性53例，女性47例，年齡18-62歲，平均年齡為（19.2±3.8）歲;觀察組男55例，女性45例，年齡19-65歲，平均年齡為（20.5±4.0）歲。所有納入患者中，共有113例為在校學(xué)生，32例為在校職工，55例為退休人員。將兩組患者的性別、年齡等一般資料進(jìn)行對(duì)比，無統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P>0.05）。

1.2方法

對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理方法，其主要內(nèi)容包括了落實(shí)各項(xiàng)臨床護(hù)理工作并詳細(xì)做好各項(xiàng)記錄登記工作，并對(duì)于輸液患者的病癥進(jìn)行相關(guān)專業(yè)性操作。觀察組采用人性化護(hù)理，主要內(nèi)容如下：（1）合理安排師生患者的輸液時(shí)間，由于在校學(xué)生及教職工的時(shí)間有限，因此應(yīng)建立完善的臨床護(hù)理管理制度，將人性化護(hù)理理念作為臨床護(hù)理工作展開的核心，方便患者接受治療。同時(shí)了解患者的上課時(shí)間，科學(xué)合理的安排輸液時(shí)間，讓其能夠在常規(guī)時(shí)間進(jìn)行輸液，為了更好的配合學(xué)生作息時(shí)間，醫(yī)護(hù)人員配備了中午班和晚班，更好的滿足學(xué)生和老師的需求。（2）提高醫(yī)務(wù)人員的急診急救水平，為減少護(hù)理工作中高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間的發(fā)生，需要針對(duì)可能存在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件制定詳細(xì)的應(yīng)對(duì)策略，護(hù)理人員應(yīng)全面掌握急救措施如急性過敏性休克，心肺復(fù)蘇等相關(guān)的操作流程，以及全面掌握急診急救藥物及器械的使用，并確保急救的合理性流程包括單人搶救，雙人搶救及多人搶救的分工等。（3）護(hù)理人員應(yīng)正確掌握與患者交流的技巧，多與患者進(jìn)行交流，多關(guān)心患者的生活狀況，了解患者的心理狀態(tài)，給予幫助和心理疏導(dǎo)等。在對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理教學(xué)時(shí)，多建議護(hù)理人員積極引導(dǎo)臨床患者的生活熱情，在與患者的溝通中看清患者心理表現(xiàn)同時(shí)給予患者相應(yīng)的護(hù)理措施。（4）通過循證護(hù)理技能培訓(xùn)提高護(hù)理人員專業(yè)化素質(zhì)[2]，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，基礎(chǔ)理論知識(shí)、專科理論知識(shí)以及各項(xiàng)護(hù)理操作，提高護(hù)理人員的應(yīng)變能力，在實(shí)際操作中不斷學(xué)習(xí)，掌握重點(diǎn)，分清主次，工作細(xì)節(jié)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，用最好的知識(shí)技能水平為師生患者服務(wù)。（5）以相互尊重的態(tài)度對(duì)待患者。在對(duì)患者展開常規(guī)護(hù)理工作過程中，多關(guān)注患者的病情變化，在言語(yǔ)、行為上對(duì)患者病情表示關(guān)心，多問患者有什么不適嗎，輸液過程中有何反應(yīng)嗎，如有不適及時(shí)給予解釋，消除患者的焦慮，讓患者在人性化護(hù)理管理中體會(huì)到護(hù)理人員的關(guān)愛。（6）健康教育、疾病預(yù)防等方面指導(dǎo)，高效醫(yī)療保健是重中之重，讓大學(xué)生掌握疾病和意外傷害的防治是體格和各項(xiàng)生理機(jī)能處于較高水平，降低發(fā)病率，并在以患病和發(fā)生意外時(shí)盡量將疾病和意外對(duì)健康的損害減少到最小。對(duì)于常見病、多發(fā)病、傳染病等進(jìn)行宣傳，讓學(xué)生更好的掌握疾病的預(yù)防與控制，對(duì)大學(xué)生健康教育是促進(jìn)健康的治本措施，是對(duì)各項(xiàng)衛(wèi)生工作提出的更高要求。（7）履行保護(hù)生命、減輕痛苦、增進(jìn)健康的職責(zé)?；颊咴谥委熯^程中會(huì)因疾病疼痛、治療困擾、費(fèi)用支出等問題而極易產(chǎn)生負(fù)面情緒，表現(xiàn)出焦慮、抑郁等心理狀態(tài)。為此，護(hù)理人員為幫助患者改善不良情緒，可通過播放舒緩的輕音樂、視頻、交談等方式，使患者放松緊張、焦慮情緒，耐心的與患者交談，讓患者在細(xì)致、周到的護(hù)理服務(wù)中感受人性化護(hù)理帶來的溫暖，滿足患者的內(nèi)心需要，以進(jìn)一步提高患者的治療依從性。

1.3評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

采用本院自制護(hù)理滿意度調(diào)查表對(duì)兩組患者的護(hù)理滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分為非常滿意、滿意、不滿意三種。對(duì)比兩組患者的護(hù)理總滿意率。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

選SPSS20.0軟件統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，計(jì)量資料用（）表示;經(jīng)客觀比對(duì)2組指標(biāo)，P<0.05提示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

經(jīng)比較，觀察組的護(hù)理總滿意率為97.0%（97/100），顯著高于對(duì)照組的77%（77/100），詳見表1，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3 討論

高校醫(yī)院更多的是面對(duì)校內(nèi)師生人員以及離退休人員，患者主要為在校學(xué)生及職工，整體文化程度差異較低，醫(yī)患之間的溝通也更方便。但高校校醫(yī)院普遍存在規(guī)模較小、且環(huán)境相對(duì)一般的特點(diǎn)，因此其護(hù)理服務(wù)質(zhì)量也也相對(duì)較差。而在現(xiàn)如今，患者在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量要求上隨著護(hù)理模式的變改變也發(fā)生了變化，使得患者及醫(yī)務(wù)人員都更加重視護(hù)理人員的專業(yè)能力與護(hù)理技術(shù)水平[3]。而現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式也更加注重讓患者在康復(fù)時(shí)從護(hù)理服務(wù)中體會(huì)到的精神、心理上關(guān)懷[4]，而人性化護(hù)理管理也從精神本質(zhì)上強(qiáng)調(diào)了人文精神關(guān)懷，更加重視以人為中心的重要性。在本文的研究結(jié)果中可知，采用人性化護(hù)理的觀察組患者，提升了護(hù)理人員的基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能，心理健康教育能力。真正達(dá)到基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)，操作技能熟練，急診急救迅速及時(shí)，同時(shí)做到想師生患者之所想，急師生患者之所急，從師生患者需求入手，從而提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)水平同時(shí)，還得到了師生患者的認(rèn)可和好評(píng)，使得其護(hù)理總滿意率顯著高于采用常規(guī)護(hù)理的對(duì)照組，差異顯著（P<0.05）。

綜上所述，在高校校醫(yī)院輸液室采用人性化護(hù)理措施能夠顯著提高患者的護(hù)理滿意度，值得在臨床中推廣使用。

參考文獻(xiàn)

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