摘 要：電子信息裝備領(lǐng)域特色信息資源建設(shè)通過(guò)匯聚領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)信息與文獻(xiàn)信息，集成領(lǐng)域機(jī)構(gòu)動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展熱點(diǎn)趨勢(shì)、專業(yè)文獻(xiàn)資源、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息等多源、多渠道資源，面向電子信息裝備領(lǐng)域決策機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)、科研人員提供專業(yè)領(lǐng)域特色資源服務(wù)。本文通過(guò)對(duì)基于大數(shù)據(jù)的特色信息資源服務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)分析、特色服務(wù)模式闡述、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與感悟分享，系統(tǒng)總結(jié)了電子信息領(lǐng)域特色信息資源服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)踐和發(fā)展路徑。

關(guān)鍵詞：電子信息；資源服務(wù)；裝備信息服務(wù)；信息服務(wù)

中圖分類號(hào)：TP391.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-4706（2019）04-0001-03

Construction of Characteristic Information Resources Service System in

Electronic Information Field

ZHANG Jiexue

（China Industrial Control Systems Cyber Emergency Response Team，Beijing 100040，China）

Abstract：The construction of electronic information equipment information resources is based on the convergence of internet information and document information，integration institutional dynamics，trends in technology development，professional literature resources，statistical data，product information and other multi-channel resources. we provide professional resources and services for the decision-making institutions，scientific research institutions and scientific research personnel in the field of electronic information equipment. This paper systematically summarizes the practice and development path of characteristic information resources service system construction in the field of electronic information through system architecture analysis，characteristic service mode elaboration，service experience and perception sharing based on big data.

Keywords：electronic information；resource service；equipment information service；information service

0 引 言

電子信息裝備是連接各類武器裝備的橋梁，是融合多種作戰(zhàn)要素的紐帶，是形成作戰(zhàn)能力的核心和靈魂。電子信息領(lǐng)域特色資源是整個(gè)武器裝備科研資源保障體系的重要組成部分，因此，電子信息領(lǐng)域特色信息資源服務(wù)體系的建設(shè)勢(shì)在必行，資源的獲取、加工、服務(wù)方式仍存在較大的提升空間。傳統(tǒng)大而全、廣而淺的資源服務(wù)模式早已不能滿足用戶個(gè)性、專業(yè)、深入的資源需求，行業(yè)特色資源的建設(shè)和服務(wù)成為當(dāng)前武器裝備領(lǐng)域資源服務(wù)的主流。

1 基于大數(shù)據(jù)的特色信息資源服務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)

特色信息資源是指以用戶的個(gè)性化和專業(yè)化需求為出發(fā)點(diǎn)，面向用戶提供經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析加工且能滿足實(shí)際需求的特色知識(shí)信息[1]。電子信息裝備領(lǐng)域特色信息資源建設(shè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息與文獻(xiàn)信息相結(jié)合的方式，以領(lǐng)域機(jī)構(gòu)動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展熱點(diǎn)趨勢(shì)、專業(yè)文獻(xiàn)資源、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息為基礎(chǔ)，匯聚形成覆蓋軍事電子信息裝備核心領(lǐng)域，如“預(yù)警探測(cè)”、“指揮控制”、“電子戰(zhàn)”、“網(wǎng)絡(luò)攻防”、“新概念武器”、“通信及數(shù)據(jù)鏈”等專題情報(bào)資源，面向裝備領(lǐng)域決策機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)、科研人員提供專業(yè)領(lǐng)域特色資源的智能檢索、主題情報(bào)聚合、熱點(diǎn)跟蹤等服務(wù)，支撐用戶領(lǐng)域信息獲取、情報(bào)研究和科研創(chuàng)新?；诖髷?shù)據(jù)的特色資源服務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)如圖1所示。

基于大數(shù)據(jù)的特色資源服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)域資源共享及各種數(shù)據(jù)庫(kù)之間的整合，為用戶提供來(lái)源、結(jié)構(gòu)、功能均不相同的多種數(shù)據(jù)庫(kù)的一站式服務(wù)系統(tǒng)。針對(duì)大量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于分布廣泛、多種類型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，借助新型處理手段進(jìn)行動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)集的收集、組織與加工和多格式數(shù)據(jù)的整合規(guī)范，將其轉(zhuǎn)換為規(guī)律的有序數(shù)據(jù)，并從中提煉價(jià)值，為特色資源平臺(tái)建設(shè)構(gòu)建良好的數(shù)據(jù)支撐體系[2]。通過(guò)對(duì)不同來(lái)源、不同類型、不同格式的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和深層次加工，使其符合建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)范要求，實(shí)現(xiàn)各類資源的統(tǒng)一關(guān)聯(lián)組織和應(yīng)用服務(wù)。

1.1 信息源分析與配置

圍繞國(guó)內(nèi)外電子信息裝備領(lǐng)域，梳理配置互聯(lián)網(wǎng)信息源和文獻(xiàn)資源信息源。可針對(duì)用戶個(gè)性化需求，調(diào)研、梳理、配置國(guó)外軍事電子信息裝備情報(bào)信息源。主要信息源如下：國(guó)內(nèi)外軍事電子信息裝備相關(guān)政府網(wǎng)站、軍隊(duì)網(wǎng)站、科研機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)信息源；國(guó)外軍事電子信息裝備領(lǐng)域?qū)W術(shù)期刊、論文集、研究報(bào)告、開(kāi)放存取等各類文獻(xiàn)信息源；電子裝備行業(yè)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；領(lǐng)域?qū)＠?、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)文獻(xiàn)信息。

1.2 信息資源采集層

信息資源采集層負(fù)責(zé)開(kāi)展信息采集工作，并對(duì)已采集的資源進(jìn)行信息過(guò)濾、信息查重、信息融合等預(yù)處理，實(shí)現(xiàn)采集信息從非結(jié)構(gòu)化至結(jié)構(gòu)化的轉(zhuǎn)換存儲(chǔ)，形成資源庫(kù)。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息自動(dòng)采集功能，對(duì)于已配置的信息源，針對(duì)其類型采取個(gè)性化抓取策略，實(shí)現(xiàn)資源的有效采集和存儲(chǔ)。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息過(guò)濾功能，剔除已采集的信息資源中與特定主題或領(lǐng)域不相關(guān)的信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)已采集信息資源的有效過(guò)濾。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息查重功能，自動(dòng)發(fā)現(xiàn)已采集的網(wǎng)絡(luò)信息中重復(fù)或相似度高的信息，對(duì)重復(fù)信息或高相似度信息進(jìn)行查重和剔除。

1.3 信息融合層

信息融合層主要是將分散無(wú)序的大數(shù)據(jù)進(jìn)行組織、加工與分析，對(duì)數(shù)據(jù)資源的產(chǎn)生、發(fā)展及波動(dòng)規(guī)律進(jìn)行歸納，包括資源匯聚、資源組織、資源管控。資源匯聚是將不同來(lái)源、不同類型的數(shù)據(jù)按照統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行加工整理，形成互聯(lián)互通的整合體，支持對(duì)資源的融合利用；資源組織是通過(guò)建設(shè)分類體系、敘詞表、知識(shí)圖譜等知識(shí)組織體系來(lái)支持知識(shí)服務(wù)的開(kāi)發(fā)；資源管控是依據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各類資源進(jìn)行評(píng)估、篩選和質(zhì)量控制，對(duì)數(shù)據(jù)采集、加工處理、存儲(chǔ)、應(yīng)用展現(xiàn)等過(guò)程內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)控。

利用自動(dòng)化處理手段對(duì)多模態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行格式識(shí)別與轉(zhuǎn)換、排重過(guò)濾、自動(dòng)分詞、實(shí)體提取、生成索引等多重?cái)?shù)據(jù)加工處理，輔助人工著錄、校驗(yàn)及組織，基于信息技術(shù)領(lǐng)域特點(diǎn)，建設(shè)敘詞表、分類體系、語(yǔ)料庫(kù)及領(lǐng)域本體，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)域資源的關(guān)聯(lián)組織和深度揭示。實(shí)現(xiàn)信息融合功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息和文獻(xiàn)信息的關(guān)聯(lián)融合，對(duì)兩者相關(guān)性較高的信息進(jìn)行抽取和匹配，形成基于機(jī)構(gòu)、裝備、關(guān)鍵技術(shù)名詞等分類的信息聚合界面。

1.4 電子信息領(lǐng)域特色信息資源應(yīng)用服務(wù)

建設(shè)基于大數(shù)據(jù)的特色資源服務(wù)系統(tǒng)，匯聚國(guó)外軍事電子信息裝備采辦政策規(guī)定、管理機(jī)構(gòu)動(dòng)態(tài)等“綜合類信息”及“預(yù)警探測(cè)”、“指揮控制”、“電子戰(zhàn)”、“網(wǎng)絡(luò)攻防”、“新概念武器”、“通信及數(shù)據(jù)鏈”等軍事電子信息裝備領(lǐng)域?qū)ｎ}文獻(xiàn)和情報(bào)資源，提供智能檢索、主題情報(bào)聚合、情報(bào)熱點(diǎn)追蹤等功能，并支持專題領(lǐng)域的定制及拓展。

（1）智能檢索：支持用戶對(duì)系統(tǒng)采集整理的軍事電子信息裝備信息資源進(jìn)行關(guān)鍵詞智能檢索；支持按照時(shí)間、關(guān)聯(lián)度進(jìn)行排序；支持按時(shí)間、主題領(lǐng)域?qū)z索結(jié)果進(jìn)行分類篩選；支持檢索結(jié)果的關(guān)聯(lián)展示，并提供相關(guān)關(guān)鍵詞和關(guān)聯(lián)信息的推薦。

（2）主題情報(bào)聚合：支持用戶對(duì)選擇的裝備領(lǐng)域按機(jī)構(gòu)、裝備類型、關(guān)鍵技術(shù)、重大事件等主題進(jìn)行情報(bào)聚合，形成包含新聞動(dòng)態(tài)、關(guān)鍵事件、科技文摘等綜合信息的主題界面。主題界面支持對(duì)裝備發(fā)展、事件演變、技術(shù)變革基于時(shí)間線的可視化動(dòng)態(tài)展示。

（3）情報(bào)熱點(diǎn)跟蹤：支持用戶通過(guò)機(jī)構(gòu)名稱、裝備名稱、技術(shù)名稱等關(guān)鍵詞進(jìn)行訂閱，系統(tǒng)圍繞用戶需求，對(duì)訂閱關(guān)鍵詞進(jìn)行跟蹤并推送相關(guān)情報(bào)。

在提供線上服務(wù)的同時(shí)，針對(duì)由于保密要求而不能連接互聯(lián)網(wǎng)的用戶，以及只對(duì)某些特定技術(shù)領(lǐng)域感興趣的用戶，平臺(tái)提供專題光盤更新等線下定期服務(wù)方式，以便用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)更新。

2 特色資源服務(wù)模式

目前，中心已經(jīng)形成集基于大數(shù)據(jù)的特色資源服務(wù)系統(tǒng)、專題定制化服務(wù)、移動(dòng)端微信公眾號(hào)于一體的服務(wù)體系。面向電子信息領(lǐng)域特色信息資源服務(wù)，目前主要以專題跟蹤服務(wù)、面向課題組服務(wù)、移動(dòng)端推送服務(wù)三種方式提供服務(wù)。

2.1 專題跟蹤服務(wù)

為提升領(lǐng)域特色信息資源服務(wù)的專業(yè)性和針對(duì)性，開(kāi)展專題跟蹤與服務(wù)是一項(xiàng)有效的服務(wù)舉措。通過(guò)了解用戶的信息需求，利用基于大數(shù)據(jù)的特色資源服務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)采集跟蹤特定機(jī)構(gòu)、裝備、技術(shù)、信息來(lái)源的相關(guān)文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)信息，面向用戶定期提供聚焦化、專業(yè)化的資源服務(wù)。依托專題跟蹤服務(wù)，一方面，信息服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠長(zhǎng)期、持續(xù)地為用戶提供個(gè)性化資源，避免傳統(tǒng)服務(wù)模式帶來(lái)的針對(duì)性弱、資源不聚焦問(wèn)題；另一方面，通過(guò)長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)，信息服務(wù)機(jī)構(gòu)亦可持續(xù)沉淀相關(guān)專題領(lǐng)域?qū)I(yè)信息，也為自身資源的持續(xù)建設(shè)和完善提供有效途徑，對(duì)于強(qiáng)化機(jī)構(gòu)在電子信息領(lǐng)域特色信息資源的積累，提升自身的服務(wù)能力具有積極意義。

2.2 面向課題組信息支撐服務(wù)

面向課題組的信息支撐服務(wù)是現(xiàn)階段電子信息領(lǐng)域特色信息資源服務(wù)的一項(xiàng)全新嘗試。通過(guò)對(duì)接在研課題，加強(qiáng)與領(lǐng)域?qū)＜液驼n題的聯(lián)系，安排專職人員聯(lián)系課題組，參與項(xiàng)目?jī)?nèi)部研討，依據(jù)課題研究方向通過(guò)對(duì)課題研究領(lǐng)域定期跟蹤、專題資源采集、線上/線下推送等方式，為課題研究提供針對(duì)性強(qiáng)、準(zhǔn)確性高、時(shí)效性好的資源支撐服務(wù)。面向課題組信息支撐服務(wù)可為課題組提供信息搜集、技術(shù)跟蹤、信息綜述、數(shù)據(jù)處理等支撐性研究支持，實(shí)現(xiàn)面向課題的全方位、定制化和浸入式的信息服務(wù)。

2.3 移動(dòng)端推送服務(wù)

通過(guò)“工信知庫(kù)”微信公眾號(hào)面向?qū)＜?、研究人員推送電子信息領(lǐng)域的最新技術(shù)資訊、文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)以及前沿研究報(bào)告，為用戶提供便捷、權(quán)威的信息推送服務(wù)。利用移動(dòng)端實(shí)時(shí)在線、無(wú)處不在的特性，提供更符合用戶使用感知的智能推送、知識(shí)訂閱服務(wù)，滿足用戶對(duì)電子信息領(lǐng)域特色知識(shí)和服務(wù)的需求。移動(dòng)端信息推送服務(wù)擴(kuò)展了推廣手段，對(duì)于擴(kuò)大用戶規(guī)模，增強(qiáng)用戶粘性及活躍度，提升服務(wù)質(zhì)量具有顯著效果。

3 服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與感悟

3.1 把握用戶需求，明確服務(wù)定位

準(zhǔn)確地定位和把握用戶需求是促進(jìn)資源建設(shè)和服務(wù)開(kāi)展的前提條件[3]。建設(shè)什么樣的特色資源？如何建設(shè)？建成的特色資源面向那些用戶群體？這是開(kāi)展特色信息資源服務(wù)首先要思考的三個(gè)問(wèn)題。明確服務(wù)的用戶定位是一切的前提和基礎(chǔ)，用戶定位不僅決定了資源的選擇標(biāo)準(zhǔn)，而且也界定了服務(wù)的內(nèi)容。電子信息領(lǐng)域特色信息資源服務(wù)定位于為電子信息行業(yè)專家、從業(yè)人員提供專業(yè)文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)和知識(shí)服務(wù)，面向需求、專業(yè)性、特色化是服務(wù)的立身之本，用戶需求的挖掘是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)的迭代過(guò)程，需要服務(wù)人員深入用戶研究場(chǎng)景，關(guān)注用戶工作需要，注重用戶的需求研究，建立用戶互動(dòng)體系。通過(guò)服務(wù)、跟蹤和管理用戶，最大限度地為用戶提供有效的支持和幫助[4]。

3.2 知識(shí)組織與關(guān)聯(lián)整合決定資源服務(wù)的深度

如何建設(shè)領(lǐng)域特色信息資源，并使其充分體現(xiàn)學(xué)術(shù)與實(shí)踐價(jià)值，這是電子信息領(lǐng)域特色信息資源服務(wù)體系建設(shè)的關(guān)鍵問(wèn)題。傳統(tǒng)的資源建設(shè)理念多局限于對(duì)文獻(xiàn)資源的收集管理，重在館藏建設(shè)，導(dǎo)致各個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)資源與大型商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)資源大量重復(fù)，喪失了專業(yè)情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)價(jià)值和服務(wù)優(yōu)勢(shì)[5]。在當(dāng)前萬(wàn)方、知網(wǎng)、國(guó)外數(shù)據(jù)庫(kù)廠商已經(jīng)建立大而全的資源體系現(xiàn)狀下，如何面向領(lǐng)域應(yīng)用需求，建立對(duì)分散異構(gòu)信息資源的無(wú)縫整合，建設(shè)專題數(shù)據(jù)庫(kù)、事實(shí)型數(shù)據(jù)庫(kù)和領(lǐng)域知識(shí)組織系統(tǒng)，建立跨學(xué)科的數(shù)據(jù)匯聚中心，打造特定領(lǐng)域?qū)I(yè)資源服務(wù)體系是決定特色信息資源服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

利用相關(guān)關(guān)系挖掘多源異構(gòu)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)根據(jù)資源內(nèi)在特征和價(jià)值進(jìn)行鑒別、關(guān)聯(lián)、重組，識(shí)別和創(chuàng)造新的知識(shí)，探索可能路徑，盡可能多地發(fā)現(xiàn)潛在、隱藏、更有價(jià)值的關(guān)系，以知識(shí)內(nèi)容、知識(shí)關(guān)聯(lián)、知識(shí)動(dòng)態(tài)利用為核心，解決基于知識(shí)和分析才能解決的問(wèn)題，促使信息服務(wù)機(jī)構(gòu)更加專注專業(yè)領(lǐng)域，提升深度知識(shí)服務(wù)能力。

3.3 加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提升特色信息資源服務(wù)質(zhì)量

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)是建設(shè)高質(zhì)量特色信息資源的保證，它最大限度地體現(xiàn)了情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)資源服務(wù)的智力內(nèi)涵。特色資源建設(shè)與服務(wù)人才的稀缺是制約電子信息領(lǐng)域特色信息資源服務(wù)質(zhì)量提升的關(guān)鍵因素。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息服務(wù)機(jī)構(gòu)提升以知識(shí)應(yīng)用為特征的特色資源服務(wù)效能，必然建立在服務(wù)團(tuán)隊(duì)兼?zhèn)湫畔⒎?wù)的基本素養(yǎng)和大數(shù)據(jù)環(huán)境下的知識(shí)組織與數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)的基礎(chǔ)上。通過(guò)實(shí)踐積累數(shù)據(jù)分析的技能，形成對(duì)特色資源的價(jià)值預(yù)判，并制定切實(shí)可行的知識(shí)服務(wù)方案，為領(lǐng)域資源需求提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

4 結(jié) 論

信息資源服務(wù)一直以來(lái)都是尋求信息與人的關(guān)系的過(guò)程，面對(duì)海量的大數(shù)據(jù)，用戶的信息困惑更加突出。如何借助大數(shù)據(jù)技術(shù)提升信息處理自動(dòng)化水平，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)域信息資源自動(dòng)采集、融合與服務(wù)是信息服務(wù)機(jī)構(gòu)未來(lái)關(guān)注的重點(diǎn)。信息服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)明確用戶為中心的服務(wù)思想，重新定位服務(wù)方向，完善服務(wù)機(jī)制、服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)方式，探索新時(shí)期信息服務(wù)工作的新方法，推動(dòng)信息資源服務(wù)工作的發(fā)展，從而提升電子信息領(lǐng)域資源服務(wù)的針對(duì)性、專業(yè)性和有效性，為電子信息領(lǐng)域的科學(xué)決策提供支撐。

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作者簡(jiǎn)介：張潔雪（1986.12-），女，漢族，河南陜縣人，碩士，工程師，研究方向：知識(shí)服務(wù)、信息系統(tǒng)建設(shè)及服務(wù)。