余群建

[摘要]加強(qiáng)對(duì)90后審計(jì)人員的培養(yǎng)和管理，對(duì)審計(jì)團(tuán)隊(duì)來(lái)講已刻不容緩。本文結(jié)合團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì) 90 后審計(jì)人員性格特征分析、激勵(lì)需求改變以及審計(jì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者管理理念和模式，提出具體見(jiàn)解和思路。

[關(guān)鍵詞] 90后? ? 審計(jì)團(tuán)隊(duì)? ? 建設(shè)? ? 管理

隨著時(shí)代的發(fā)展，90后審計(jì)人員在內(nèi)部審計(jì)團(tuán)隊(duì)中已逐漸成為主力，對(duì)他們的培養(yǎng)和管理已刻不容緩。

一、把握90后審計(jì)人員的性格特征

一是自我意識(shí)較強(qiáng)，心理較敏感。作為審計(jì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，在與90后審計(jì)人員交流溝通或工作指導(dǎo)時(shí)，要充分利用“三明治”溝通法則，給他們“面子”，同時(shí)不能太看重自己的“面子”。

二是喜歡新鮮事物，看不慣“老古董”。與90后審計(jì)人員在一起時(shí)，不要總講過(guò)去，要多研究現(xiàn)在，共同探討未來(lái)，要讓他們覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)和他們是“一路人”。

三是職場(chǎng)游戲規(guī)則要求“公開(kāi)、公平、公正”。喜歡把話放在“臺(tái)面”上講，做得好應(yīng)該有獎(jiǎng)勵(lì)，做得差應(yīng)該處罰。不找借口，執(zhí)行力強(qiáng)。

四是對(duì)網(wǎng)絡(luò)依賴程度較高。對(duì)一些開(kāi)拓性或創(chuàng)新性工作，會(huì)高度依賴網(wǎng)絡(luò)。生活中也高度依賴智能手機(jī)，能熟練運(yùn)用各種智能化設(shè)備或APP。

二、摘除審計(jì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的“有色眼鏡”

本文對(duì)近百位90后企業(yè)內(nèi)審人員的離職原因和近30位企業(yè)審計(jì)部門(mén)經(jīng)理下屬員工的離職原因進(jìn)行了調(diào)查及對(duì)比分析。

由于離職原因比較多，本文選取5項(xiàng)大家比較認(rèn)同的原因進(jìn)行分析，結(jié)果見(jiàn)表1。

從調(diào)查結(jié)果分析得出，審計(jì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與90后審計(jì)人員的認(rèn)知存在差距。其中“對(duì)上司不滿意”和“工作強(qiáng)度太大”兩項(xiàng)的認(rèn)知，差距頗大。

調(diào)查數(shù)據(jù)也表明，建設(shè)一支優(yōu)秀的90后審計(jì)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)非常重要。90后審計(jì)人員每天面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，職場(chǎng)直觀感覺(jué)也來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)。

同時(shí)，調(diào)查數(shù)據(jù)也說(shuō)明，90后審計(jì)人員離職并不是懼怕工作強(qiáng)度，而是認(rèn)為工作自己喜歡就可以，工作強(qiáng)度與難度也可以接受;正是審計(jì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的誤解，指導(dǎo)工作時(shí)常戴“有色眼鏡”，成為導(dǎo)致90后審計(jì)人員離職的重要原因。

三、改變對(duì)90后審計(jì)人員的管理模式

90后自出生起，馬斯洛需求層次理論的最低層次“生理需求”已不再是問(wèn)題，所以對(duì)其進(jìn)行單一的物質(zhì)激勵(lì)已過(guò)時(shí)，需要更多的價(jià)值認(rèn)可，即在工作中獲得尊重。

職場(chǎng)里的90后主要存在兩個(gè)特點(diǎn)：一是不再為薪酬工作，對(duì)物質(zhì)和金錢(qián)的訴求降低;二是不服從權(quán)威和管制，以往傳統(tǒng)的馬斯洛需求層次論，對(duì)他們來(lái)講已經(jīng)“過(guò)時(shí)”。

如果審計(jì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者還是使用傳統(tǒng)管理模式（控制模式，即用命令或懲戒的形式控制下屬什么可以做，什么不可以做），勢(shì)必導(dǎo)致人員流失;就算不流失，也無(wú)法讓90后審計(jì)人員“志愿”付出“腦”和“心”。因此，對(duì)90后審計(jì)人員的管理，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)采用“賦能”的激勵(lì)模式。這種激勵(lì)模式包括薪酬激勵(lì)、股權(quán)激勵(lì)、平臺(tái)激勵(lì)、愿景激勵(lì)等，其理論原理是“長(zhǎng)板效應(yīng)”，即審計(jì)人員的績(jī)效產(chǎn)生于其能力或技能“最長(zhǎng)的板”。審計(jì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)學(xué)會(huì)肯定和贊賞90后審計(jì)人員，使他們從“控制”模式的“要我做”，變成“激勵(lì)”模式的“我要做”。

四、學(xué)會(huì)對(duì)90后審計(jì)人員進(jìn)行激勵(lì)

要留住90后審計(jì)人員并建設(shè)好90后審計(jì)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須進(jìn)行以下四方面激勵(lì)：

一是給90后審計(jì)人員做事的機(jī)會(huì)。做事的機(jī)會(huì)不是隨便讓其做什么事情，而是讓其做自己感興趣的事情，干自己擅長(zhǎng)的事情。每個(gè)審計(jì)人員的性格和能力不同，比如，有些審計(jì)人員溝通能力不強(qiáng)，就讓其負(fù)責(zé)審計(jì)稽核模塊;有些審計(jì)人員交流溝通能力較強(qiáng)，就讓其負(fù)責(zé)審計(jì)訪談模塊;有些審計(jì)人員文字組織能力較強(qiáng)，就讓其承擔(dān)審計(jì)報(bào)告編制模塊。無(wú)論做什么，審計(jì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者都要發(fā)揮其所長(zhǎng)。

二是敢于給90后審計(jì)人員“試錯(cuò)”的機(jī)會(huì)。作為審計(jì)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，要鼓勵(lì)90后人員進(jìn)行審計(jì)模式、審計(jì)思路、審計(jì)方法、審計(jì)領(lǐng)域等方面的創(chuàng)新。有創(chuàng)新就會(huì)有失敗，失敗的責(zé)任由審計(jì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)，這是審計(jì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的“格局”。要做到審計(jì)成果是下屬的，審計(jì)事故責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)的。不然會(huì)造成“多做多出錯(cuò)，少做少出錯(cuò)，不做不出錯(cuò)”的現(xiàn)象，領(lǐng)導(dǎo)者帶出的就不是審計(jì)團(tuán)隊(duì)，而是審計(jì)團(tuán)伙！

三是給90后審計(jì)人員“掙錢(qián)”的機(jī)會(huì)。錢(qián)對(duì)90后審計(jì)人員不是首要的，但也是重要的，薪酬不僅是“勞動(dòng)所得”，對(duì)于90后審計(jì)人員來(lái)說(shuō)，“薪酬是身份和地位，薪酬是差距，薪酬是動(dòng)力”。在一定程度上，薪酬就是90后審計(jì)人員的“面子”。所以，審計(jì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要采用多種方式為其爭(zhēng)取更多福利待遇。

四是給90后審計(jì)人員“成長(zhǎng)和發(fā)展”的機(jī)會(huì)。這要求審計(jì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者給90后審計(jì)人員搭建“平臺(tái)”，滿足90后審計(jì)人員的“成就感”，這是驅(qū)使90后審計(jì)人員取得“最佳與成功”的動(dòng)力，也是其拼搏的動(dòng)力;同時(shí)滿足90后審計(jì)人員的“權(quán)力需求”，這是90后審計(jì)人員的“最高”層次需要，他們的信條是“不怕神一樣的對(duì)手，就怕豬一樣的隊(duì)友”;滿足90后審計(jì)人員的“歸屬需求”，90后審計(jì)人員也需要“與他人有人際關(guān)系交流”。解決了“是為工作而生活，還是為生活而工作”的問(wèn)題，勞動(dòng)關(guān)系也必將從雇傭關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楹匣锶岁P(guān)系。

五、淬煉90后審計(jì)人員的“逆商”

90后的“玻璃心”確實(shí)普遍存在，這與他們從小受到的教育和成長(zhǎng)環(huán)境有很大關(guān)系。巴頓將軍說(shuō)：“衡量一個(gè)人成功的標(biāo)志，不是看他登到頂峰的高度，而是看他跌到低谷的反彈力?！薄独菆D騰》中曾描述到，北方的獵人捕捉野獸會(huì)在草原上設(shè)置一種捕獸夾，它能夠牢牢夾住野獸的腿，但卻很少能捕到狼。這是因?yàn)槔且坏┌l(fā)現(xiàn)被夾住無(wú)法逃生后，就會(huì)把被夾住的腿咬斷逃生，這個(gè)細(xì)節(jié)與“壯士斷腕”是一個(gè)境界。

90后在職場(chǎng)上，想要的太多，而現(xiàn)實(shí)很多時(shí)候卻比較“骨感”。作為90后審計(jì)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，要教育其學(xué)會(huì)“舍得”，即“有得必有舍”，要在職場(chǎng)有所成就，在該拼搏的年齡段，就要放棄休息時(shí)間給自己充電學(xué)習(xí)，而不是玩游戲和看電影。

六、改變審計(jì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的管理理念

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的分工與協(xié)作模式即“專業(yè)的事情，讓專業(yè)的人去做”。審計(jì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要做的就是“鏈接”專業(yè)審計(jì)人員，發(fā)揮審計(jì)人員的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，完成審計(jì)任務(wù)，充分發(fā)揮審計(jì)團(tuán)隊(duì)的分工與協(xié)作作用，領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)就是做一名優(yōu)秀的組織者。帶領(lǐng)90后審計(jì)團(tuán)隊(duì)，必須要做好三個(gè)方面的管理：

一是指引得了方向。審計(jì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者能把團(tuán)隊(duì)帶到哪個(gè)層次？是僅僅做事后審計(jì)監(jiān)督職責(zé)的“干事層面”，還是做事前審計(jì)咨詢功能的“參謀決策層面”？不同層面代表著審計(jì)團(tuán)隊(duì)在管理當(dāng)局眼中的地位和功能，“有為才能有位”。

二是給得了方法。審計(jì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要為團(tuán)隊(duì)成員解決難題和困難。管理學(xué)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)就是解決問(wèn)題的人，如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬提交的問(wèn)題不能解決或不想解決，那么團(tuán)隊(duì)就會(huì)潰散。作為審計(jì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，不能回避團(tuán)隊(duì)中的任何問(wèn)題。當(dāng)然有些下屬可以自己解決的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)者就不要“越俎代庖”。

三是凝聚得了人心。人心非常重要，“人心齊，泰山移”，如何凝聚人心？第一招是給薪酬和平臺(tái)。馬云說(shuō)：“員工離職，要么錢(qián)沒(méi)到位，要么心受委屈了。”第二招是給愿景。沒(méi)有愿景就像心靈在流浪，有愿景才有目標(biāo)，有目標(biāo)才有希望，有希望才有驅(qū)動(dòng)力。第三招是領(lǐng)導(dǎo)者自身具有魅力。尼克松說(shuō)過(guò)，“領(lǐng)導(dǎo)者必須要有追隨者，才能稱之為領(lǐng)導(dǎo)”，古人言“士為知己者死”，就是指的領(lǐng)導(dǎo)者自身魅力。

（作者單位：浙農(nóng)集團(tuán)股份有限公司，郵政編碼：310051，電子郵箱：yuqunjian@163.com ）