胡立峰

摘要：智能電表與抄核收信息系統(tǒng)一體化應(yīng)用極大的提升了供電企業(yè)的工作效率與工作質(zhì)量，同時也與當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展配合，實(shí)現(xiàn)了電力用戶更高效便捷的使用體驗(yàn)。該智能化、信息化的操作可以有效的幫助企業(yè)優(yōu)化升級服務(wù)質(zhì)量，針對市場需求做好營銷與服務(wù)升級，滿足市場多樣化的需求。

關(guān)鍵詞：智能電表;抄核收;信息系統(tǒng)一體化;應(yīng)用

中圖分類號：TM933.4

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：2095-6487（2019）03-0020-02

0引言

電力系統(tǒng)中智能電表的運(yùn)用逐步廣泛，符合當(dāng)下萬物互聯(lián)的一種信息發(fā)展趨勢，有效的對信息數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)全面動態(tài)掌控，而不是讓電表數(shù)據(jù)信息成為一個孤島，逐步摒棄了傳統(tǒng)人工抄表滯后低效率模式。電表信息的采集、整理、核對與計(jì)算工作有關(guān)的信息量與工作量較大，傳統(tǒng)人工抄核收工作會面對較多的工作壓力。當(dāng)下計(jì)算機(jī)技術(shù)可以有效的實(shí)現(xiàn)信息的大量集合處理，有效的達(dá)到智能性的信息導(dǎo)入、計(jì)算分析等操作，可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程的抄核收信息系統(tǒng)一體化管理，提供工作效率。

1抄核收信息系統(tǒng)情況與價(jià)值

1.1方便動態(tài)及時繳費(fèi)

抄核收信息系統(tǒng)可以有效的將傳統(tǒng)人工操作轉(zhuǎn)為智能信息化處理，完成電表數(shù)據(jù)信息的收集、記錄、計(jì)算、整理使用等，這些信息系統(tǒng)一體化配合智能電表可以有效的實(shí)現(xiàn)智能化管理，配合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)人們電費(fèi)計(jì)算收取的動態(tài)性管理。用戶可以通過支付寶等信息服務(wù)端了解每天動態(tài)性變化的電費(fèi)情況，方便用戶及時繳費(fèi)。這種信息的反饋比傳統(tǒng)每個月或者更長時間的抄表計(jì)算具有更高的效率，用戶的感受也相對更高”。

1.2提升抄核收效率與客服水準(zhǔn)

智能電表輔助下的抄核收系統(tǒng)運(yùn)作，這種動態(tài)性的信息反饋可以有助于電力企業(yè)更細(xì)致的了解用電情況的掌握，做到更小時間間隔的信息收集整理，為新時代更為細(xì)致化、高效的管理提供支持。該系統(tǒng)一體化處理可以有效的提升工作效率，減少人力資源消耗，保證信息收集整理的準(zhǔn)確性，及時的發(fā)現(xiàn)異常問題。而傳統(tǒng)人工抄核收工作對于問題情況的反應(yīng)速度相對較慢，無法有效的掌握用戶中的問題，同時也不能及時的反饋用戶有關(guān)的抄核收數(shù)據(jù)狀況。但是隨著信息系統(tǒng)的支持，可以有效的通過信息及時收集來服務(wù)用戶的各種咨詢需求。尤其是很多用電用戶的智能電表附近會張貼客服咨詢電話，而這種信息系統(tǒng)的支持則可以方便客服人員及時有效的查詢電路運(yùn)行狀況，掌握有關(guān)數(shù)據(jù)情況，由此來反饋客戶需要的信心。也可以通過信息系統(tǒng)支持來方便后續(xù)維護(hù)管理人員的定點(diǎn)針對性的執(zhí)行工作。

1.3服務(wù)電力營銷工作的開展

在智能電表配合抄核收系統(tǒng)一體化，可以有效的掌握電力運(yùn)營情況，為科學(xué)有效的電力營銷工作提供參考數(shù)據(jù)。當(dāng)下實(shí)現(xiàn)階梯電價(jià)等管理，這種信息系統(tǒng)管理可以更好的提升工作效率，讓電力營銷管理工作實(shí)現(xiàn)更多的可能?？梢蚤_展多種電力營銷活動，通過信息系統(tǒng)操作，降低人工操作的低效率，保證各種營銷工作開展的便捷性，促使?fàn)I銷工作創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的可能。在個別用戶中還開展電力營銷個性化操作，這種數(shù)據(jù)的及時采集整理了解，有便于對用戶做好個性化的因地制宜方案設(shè)計(jì)。而傳統(tǒng)的非智能化操作則無法滿足這個實(shí)際工作所需。工作人員可以及時的調(diào)取多樣化的信息情況，不需要攜帶或者翻看厚重的材料。只需要智能設(shè)備的支持，隨時觀察有效信息，為工作的開展提供便捷性。尤其是可以開展遠(yuǎn)程服務(wù)，不受時間與空間的局限，工作開展通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與智能設(shè)備可以實(shí)現(xiàn)更高效辦公的狀態(tài)。

1.4節(jié)省人力資源成本

由于不需要人工抄核收工作，尤其是很多人群已經(jīng)開始網(wǎng)絡(luò)電費(fèi)繳納，可以有效的實(shí)現(xiàn)抄核收工作實(shí)現(xiàn)全部虛擬化、信息化、智能化操作。這種狀況可以有效的減少抄核收各環(huán)節(jié)的人工成本。由于信息技術(shù)與智能技術(shù)的支持，工作人員只需要掌握基本的操作方法，其他操作全部有系統(tǒng)智能完成，對工作人員的專業(yè)要求也相對更低。因?yàn)楦鳝h(huán)節(jié)節(jié)約了更多的人工操作需求，有效的降低了人力資源消耗，減少了電力工作的人力成本。可以將用人資源更多的集中在電表、線路有關(guān)的施工、維護(hù)管理以及資源采購等方面，提升有關(guān)環(huán)節(jié)的設(shè)備品質(zhì)與作業(yè)質(zhì)量。

2智能電表與抄核收信息系統(tǒng)一體化應(yīng)用

2.1安全原則

當(dāng)下信息技術(shù)、智能技術(shù)發(fā)展迅速，但是人們也擔(dān)憂個人信息的泄露問題。因此，在智能電表與抄核收信息系統(tǒng)一體化的運(yùn)用中，需要做好安全管理。智能技術(shù)與信息技術(shù)作為技術(shù)而言，其也有自身的局限性，會受到多種因素影響而導(dǎo)致信息泄露或者信息的差錯。如黑客侵入會調(diào)取有關(guān)信息數(shù)據(jù)或者用戶信息。尤其是現(xiàn)在用電用戶廣泛，關(guān)系到每個地方較多人的信息資料，如果信息泄露，會影響不良的社會影響。對于傳統(tǒng)信息而言，可以通過物理方式來讓紙質(zhì)信息得到保存隔離，但是對于信息技術(shù)而言，其遍布在每個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的端口處，如果有黑客侵入，可能會跨越空間阻隔，任何時間侵入到系統(tǒng)內(nèi)容，由此構(gòu)成數(shù)據(jù)信息的泄露，或者對信息進(jìn)行篡改。這些都會導(dǎo)致信息安全問題，影響工作開展質(zhì)量。企業(yè)內(nèi)部也需要做好電力信息保密管理，讓所有人員.意識到保密信息的必要性[3]。

2.2信息充分利用原則

在智能電表與抄核收信息系統(tǒng)一體化的運(yùn)用中，需要保證信息的充分使用原則。信息數(shù)據(jù)具有多種功效，一方面可以反饋用電情況、費(fèi)用情況，關(guān)系企業(yè)投入產(chǎn)出情況的觀察，另一方面，也需要通過這些有效信息來觀察用電高峰與低谷，以及不同因素影響下用電情況變化?？梢猿浞值倪\(yùn)用這些信息來有效的觀察電力系統(tǒng)中蘊(yùn)藏的信息價(jià)值，為有關(guān)研究工作提供參考。甚至可以通過信息收集來反觀不同情況下電力耗損量與原因，為后續(xù)的整改工作提供參考。作為電力單位而言，不能單純的將信息簡單的處理，而是通過系統(tǒng)功能的多樣化設(shè)置來觀察信息數(shù)據(jù)中蘊(yùn)藏的價(jià)值。隨著社會的發(fā)展，信息可以發(fā)揮的價(jià)值會不斷多樣化，可以找到新的觀察點(diǎn)來優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

2.3注重人才團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

作為智能技術(shù)與信息技術(shù)，其發(fā)展也會有其中的局限性。但是更多程度上是人才資源的問題。要注重人才的培養(yǎng)，保證各環(huán)節(jié)工作人員發(fā)揮專業(yè)水平，提升電力在生產(chǎn)、線路施工、電表安裝維修以及設(shè)備材料采購各方面的水準(zhǔn)，由此保證智能電表與抄核收信息系統(tǒng)一體化實(shí)現(xiàn)最終的價(jià)值。設(shè)備會老化故障，甚至?xí)腥藶樾缘母蓴_，這些問題都會導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)作問題，影響最終的抄核收工作效果，甚至造成較大的經(jīng)濟(jì)損失。要做好不同崗位人員靈活培訓(xùn)管理，可以采用線上培訓(xùn)與線下實(shí)體課程培訓(xùn)結(jié)合，發(fā)揮不同培訓(xùn)的價(jià)值。培訓(xùn)內(nèi)容要針對工作中所需的實(shí)際情況展開，做好培訓(xùn)前的意見調(diào)查，了解工作人員實(shí)際需求，保證培訓(xùn)有的放矢的展開。同時培訓(xùn)、考核與激勵措施結(jié)合，有效的保證工作人員提升自我能力的積極性。人才的培養(yǎng)一方面需要制度化管理實(shí)現(xiàn)，守住工作底線，明確工作任務(wù)要求，另一方面需要通過好人管人的靈活、人性化調(diào)節(jié)，有效的滿足制度管理中的缺漏。制度管理不能細(xì)致到每個人的個體所需，而人管人的溝通與協(xié)調(diào)可以達(dá)到這種效果。因此要將兩種管理手段結(jié)合，提升最終的管理成效。

3結(jié)束語

智能電表的智能設(shè)備支持，以及抄核收系統(tǒng)的設(shè)置，讓電力管理工作的效率不斷提升。具體運(yùn)用中需要掌握一定的操作規(guī)律，不斷完善漏洞與不足，提升管理水準(zhǔn)，保證每個環(huán)節(jié)減少錯漏，降低系統(tǒng)故障與設(shè)備故障。有效的提升信息收集整理的效果，為實(shí)際工作的開展提供便捷的支持，實(shí)現(xiàn)最終的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益。尤其是要注重與時俱進(jìn)的發(fā)展意識，不同時代技術(shù)需要升級換代，滿足不同階段的功能需求，減少故障率，為供電企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展提供保障。

參考文獻(xiàn)

[1]宗建華，閆華光，史樹冬.智能電能表[M].北京：中國電力出版社，2010.

[2]夏云飛.智能電表與抄核收管理信息系統(tǒng)的一體化整合[J].通訊世界，2014（1）：47-48.

[3]李東升，向保林.電力抄表核算業(yè)務(wù)智能化應(yīng)用[J].中國集體經(jīng)濟(jì)，2013（33）：90-91.

[4]陳麗.淺析用電信息采集系統(tǒng)在國家電網(wǎng)電力營銷中的應(yīng)用[J].信息系統(tǒng)工程，2018（3）：30.