【內(nèi)容摘要】新的信息技術(shù)為出版業(yè)未來發(fā)展提供了相應(yīng)的路徑，從某種意義上說，這種路徑有四個基點，即平臺、社交、場景和應(yīng)用。就其關(guān)系而言，平臺是中樞，社交是核心，場景是前提，應(yīng)用是支撐。

【關(guān)鍵詞】平臺;社交;場景;應(yīng)用

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展步入下一波發(fā)展潮流，出版業(yè)的下一幕將是智能化出版。從發(fā)展的可能性上看，云出版平臺建設(shè)及開放平臺數(shù)據(jù)為出版業(yè)用戶的行為數(shù)據(jù)、情緒數(shù)據(jù)等沉淀、采集、挖掘和分析提供了條件。大數(shù)據(jù)挖掘與分析技術(shù)為捕捉用戶的需求點、興趣點、個人特點等用戶精準(zhǔn)畫像提供了準(zhǔn)備，是出版業(yè)智能化認(rèn)知的前提。下一代互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、感應(yīng)技術(shù)等媒介新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，為出版業(yè)連接用戶需求，進(jìn)行“全時空”智能化鏈接、傳播、消費、營銷等帶來了無限可能。智能化技術(shù)、VR（虛擬現(xiàn)實）、穿戴式設(shè)備等智能設(shè)備軟硬件的升級、開發(fā)、應(yīng)用為出版業(yè)全新的智能化、人性化體驗提供了可能。從發(fā)展的必然性來看，媒介市場的激烈競爭促使眾多出版業(yè)不斷加大投入，加強(qiáng)了對傳播新技術(shù)的研發(fā)、應(yīng)用和推廣的力度，借此來獲得相對的技術(shù)優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢，從而占領(lǐng)出版業(yè)未來發(fā)展的市場高地。通過相對的產(chǎn)品新體驗和成本優(yōu)勢取得的超額利潤，將加速出版業(yè)的生產(chǎn)流程、傳播方式、感知體驗等全方位智能化改造，為出版業(yè)智能化、做大做強(qiáng)提供了強(qiáng)大的動力。①如何發(fā)展智能化出版，從目前來看，需要出版業(yè)有側(cè)重地把握相互支撐、相互作用的四個關(guān)鍵詞，即平臺、社交、場景和應(yīng)用。

一、平臺

平臺指的是智能中心平臺，它是出版業(yè)智能化產(chǎn)業(yè)體系的中樞系統(tǒng)，是出版業(yè)智能化的“大腦”;就平臺架構(gòu)的內(nèi)容而言，平臺包含著相互依存、不可分割的兩個組成部分：平臺和生態(tài)。前者是存在形式，后者是發(fā)展內(nèi)容;就平臺競爭力因素來看，用戶價值大小以及對用戶“精準(zhǔn)服務(wù)”的程度與質(zhì)量成為平臺是否具有競爭力優(yōu)勢的關(guān)鍵因素;就平臺發(fā)展歷程來看，平臺是互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、感應(yīng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、定位技術(shù)、云計算等智能化新技術(shù)應(yīng)用與P2C、O2O、B2C、B2B、C2C等新經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式交叉結(jié)合發(fā)展的產(chǎn)物;就平臺生態(tài)作用而言，平臺生態(tài)是平臺發(fā)展的支撐系統(tǒng)，平臺生態(tài)系統(tǒng)中資源、盟友、用戶的體量及創(chuàng)新質(zhì)量決定著平臺生態(tài)的活力。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟(jì)已過了“跑馬圈地”階段，在平臺經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展進(jìn)入一個瓶頸疲軟期，在BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）牢牢掌控市場領(lǐng)先地位的環(huán)境下，單靠構(gòu)建平臺已無法取得戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢，而如何獲得競爭優(yōu)勢，就目前來看，構(gòu)建強(qiáng)大的、優(yōu)勝劣汰的、不斷更新的、生生不息的創(chuàng)新型生態(tài)系統(tǒng)，通過平臺來聚合資源、盟友、用戶及其資源的智能匹配，將是平臺戰(zhàn)略發(fā)展路徑的必然舉措。因而出版業(yè)經(jīng)營需要以開放、參與、共享、創(chuàng)新的積極態(tài)度，來打造平臺發(fā)展的多元生態(tài)體系。這方面的戰(zhàn)略布局互聯(lián)網(wǎng)巨頭早就已經(jīng)開始，如BAT、蘋果、亞馬遜、Facebook等近些年來就或投資或收購，不遺余力地擴(kuò)充其生態(tài)系統(tǒng)的體量和質(zhì)量。②

對于出版業(yè)來說，如何確立智能中心平臺及其生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展定位應(yīng)考慮以下三個因素：首先，從產(chǎn)業(yè)環(huán)境角度來看，當(dāng)前新的信息技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用不僅改變了社會的傳播結(jié)構(gòu)，塑造了新型的人與人、人與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系，也使得各種媒介之間以及媒介產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)之間的界限已經(jīng)模糊，在“跨界”和“混搭”成為潮流的形勢下，現(xiàn)在很難找到特別純粹的出版企業(yè)了，因此，出版業(yè)未來智能化平臺及其生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展路徑不應(yīng)只是從“小我”出發(fā)，而應(yīng)從出版業(yè)作為整個社會文化系統(tǒng)價值角度，摒棄單純地從單一企業(yè)角度、單一行業(yè)角度思考平臺戰(zhàn)略，從大文化、大產(chǎn)業(yè)以及服務(wù)于整個社會系統(tǒng)的高度去思考出版業(yè)智能平臺的未來發(fā)展定位;其次，從用戶需求角度看，新的傳播技術(shù)激發(fā)了每個社會成員的潛能，在“人人都是生產(chǎn)者”“人人都是創(chuàng)新者”的時代，出版業(yè)市場中用戶主導(dǎo)性在不斷增強(qiáng)，用戶需求的瞬息萬變性、多元化、個性化決定了出版業(yè)智能平臺及其生態(tài)系統(tǒng)搭建也不能只局限于一個普通平臺范疇，而應(yīng)立足于萬物互聯(lián)（內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、人際網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)）基礎(chǔ)，立足于充分開發(fā)和運用用戶價值，立足于大數(shù)據(jù)，在一個相對復(fù)雜的社會網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，追求探索在這個智能中心平臺及其生態(tài)系統(tǒng)上構(gòu)建社會成員或組織的“文化生活操作系統(tǒng)”（這個系統(tǒng)能滿足其文化營養(yǎng)所需），在吸收用戶參與、分享和創(chuàng)造的同時，實現(xiàn)社會中每個成員、群體與其所需文化生活服務(wù)等之間的無縫銜接，從服務(wù)于社會成員及群體個性化、全面化發(fā)展角度推動整個社會文明和社會創(chuàng)新發(fā)展;再次，從市場趨勢來看，智能化將是出版業(yè)未來發(fā)展的一種趨勢。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)所享受的人口紅利及發(fā)展模式進(jìn)入一種“天花板效應(yīng)”時期，當(dāng)BAT的市場地位難以撼動時，當(dāng)新的智能化技術(shù)、VR（虛擬現(xiàn)實）、穿戴式設(shè)備等智能設(shè)備軟硬件水平不斷提高，當(dāng)智能感應(yīng)技術(shù)、定位技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷發(fā)展，當(dāng)新技術(shù)使得企業(yè)對于用戶的認(rèn)知水平及產(chǎn)品服務(wù)智能體驗水平開發(fā)進(jìn)一步提高時，高效化、智能化、個性化、精準(zhǔn)化，避開舊的市場“紅?！备偁帲_辟智能化市場“藍(lán)?！备偁?，將大有可為。

出版業(yè)智能中心平臺的最終目標(biāo)就是要成為社會成員或組織的“文化生活操作系統(tǒng)”。對于個人來說，它是工作生活伴侶，對于群體及社會來說，它是一個充滿生機(jī)的文化系統(tǒng)。它具有以下特色：

（一）架構(gòu)方面。以簡約、效率為準(zhǔn)繩，實現(xiàn)基礎(chǔ)平臺、應(yīng)用平臺和運營平臺的合一，如加工出版平臺、存儲平臺、版權(quán)管理平臺、溝通平臺、交易平臺、支付平臺等多個微平臺的統(tǒng)一。

（二）生產(chǎn)方面。以“按需所求”為依歸，提供基于紙質(zhì)、電子版（網(wǎng)絡(luò)版或手機(jī)等）等多媒體呈現(xiàn)上的自助出版、眾籌出版、按需出版等多種出版形態(tài);從提升效率角度改變生產(chǎn)流程，推動市場調(diào)查、策劃、創(chuàng)作、采編排、審驗、集成、出版、內(nèi)容管理、發(fā)行等多個功能一體化、智能化，等等。

（三）傳播方面。以精準(zhǔn)傳播為前提，構(gòu)建智能化、多媒體、多功能基礎(chǔ)上多形式媒體、多形態(tài)出版、多樣式閱讀、多層次教育和多終端展示等等功能間的互聯(lián)互通，尋求平臺、內(nèi)容、渠道、消費、服務(wù)等方面的深度融合，尋求新的市場生態(tài)下（如數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化生存模式）社會成員、社會群體與其所需文化服務(wù)等精準(zhǔn)對接。

（四）營銷方面。以全方位暢通為基礎(chǔ)，充分利用網(wǎng)絡(luò)、自媒體和微信社群等全場景進(jìn)行滲透、溝通和推廣。如中國電子出版社通過網(wǎng)絡(luò)，征集圖書購買者、征集會議場地、會議禮品的贊助者;在2015年與“影響力俱樂部”“大V店”“辣媽幫”等自媒體合作進(jìn)行營銷推廣等。

（五）消費方面。以精準(zhǔn)消費為目標(biāo)，將出版企業(yè)推薦系統(tǒng)與用戶主導(dǎo)的選擇系統(tǒng)結(jié)合，在實現(xiàn)精準(zhǔn)、智能服務(wù)基礎(chǔ)上達(dá)到出版業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)與用戶之間全時空的“5A”（Anyone、Anytime、Anywhere、Anyway、Anything——任何用戶在任何時間、任何地點、通過任何方式都能獲取自己想要的任何產(chǎn)品及服務(wù)）連接。

（六）服務(wù)方面。致力于成為社會成員或群體的“文化生活操作系統(tǒng)”，滿足社會成員及社會群體個性化、全面化發(fā)展要求，做無處不在的貼身小秘書。

（七）發(fā)展方面。平臺與其生態(tài)不可分割，它們是不斷創(chuàng)新、協(xié)同發(fā)展的，是不斷更新的，是有強(qiáng)大生命力的。其強(qiáng)大的生態(tài)發(fā)展能力能保持平臺系統(tǒng)持續(xù)的引領(lǐng)作用。如社會一樣，遵循市場和社會法則，優(yōu)勝劣汰。

二、社交

出版業(yè)智能化發(fā)展的第二個關(guān)鍵詞是社交，這里的社交指的是出版業(yè)立足于現(xiàn)實空間和虛擬空間，通過各種媒介、各種手段、各種形式與其生產(chǎn)、傳播、營銷、消費等所需人、群體（包括組織、企業(yè)等）、物（機(jī)器，如智能終端）之間所進(jìn)行的各種互動。社交是出版業(yè)智能化發(fā)展的核心和基礎(chǔ)，因為出版業(yè)融入社交的最終目標(biāo)是激活社會每個成員和群體（或企業(yè)）的活力、熱情和創(chuàng)造力，并以此來認(rèn)知用戶、掌控用戶、調(diào)節(jié)人與人、人與群體、群體與群體、人或群體與物（指機(jī)器、感應(yīng)器或軟件，機(jī)器如智能終端、軟件如各種社交軟件）、物與物等資源與關(guān)系的合理配置，借此達(dá)到精準(zhǔn)生產(chǎn)、精準(zhǔn)營銷、精準(zhǔn)消費和精準(zhǔn)服務(wù)。

從某種意義上講，社交是萬物互聯(lián)時代出版業(yè)發(fā)展的一種最關(guān)鍵因素。從本質(zhì)上看，出版業(yè)的本質(zhì)就是促進(jìn)人們的精神交往。出版業(yè)對于人類社會發(fā)展的價值就在于出版業(yè)這種精神交往對人類的文明傳承、思想創(chuàng)新、知識發(fā)展的重大推動作用。人是一種社會化的動物，出版業(yè)無論是現(xiàn)實世界還是虛擬世界的產(chǎn)品，其最初的和最終的價值實現(xiàn)都必須融入社會交往，促進(jìn)人的社會化、文明的進(jìn)化。同時，單就出版機(jī)構(gòu)個體而言，其任何活動，包括生產(chǎn)、傳播、營銷和消費，都蘊含著各種各樣社會交往，只不過在各種時代、各種環(huán)境下，其社交范圍、使用的媒介、表現(xiàn)的形式等可能有所不同。社交范圍如現(xiàn)實世界和虛擬世界等，表現(xiàn)形式如與讀者、受眾、用戶、網(wǎng)民、粉絲等互動等。因此，在出版業(yè)智能化發(fā)展過程中，最不能丟的是社交。出版業(yè)若不能融入社會成員及組織的社會生活當(dāng)中，與社會生活相脫節(jié)、相隔離，那就是唱獨角戲，或者是說自娛自樂，其未來發(fā)展一定不會成功。

從出版業(yè)社交發(fā)展內(nèi)涵來看，出版業(yè)智能化發(fā)展過程中基點是實現(xiàn)人與人的連接，構(gòu)建基于出版企業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)、維系與發(fā)展之間的各種互動。但出版業(yè)社交范疇絕不局限于人與人的連接，出版業(yè)社交勾連著其產(chǎn)業(yè)鏈條上的各個環(huán)節(jié)的人、群體與物。它既包括人與人、人與群體、群體與群體，同時其關(guān)系又延伸到人、群體與物、物與物相互勾連的關(guān)系，即人與物、群體與物（如出版機(jī)構(gòu)與各種形式出版物的智能連接）、物與物（如智能平臺對各種應(yīng)用和服務(wù)的連接、感應(yīng)和分析）的關(guān)系等。這里需要特別指出的是，在未來智能化時代，隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及由此帶來的萬物互聯(lián)，人與物的關(guān)系（如人與機(jī)器人對話）也是一種重要的社交。人與物將共生、協(xié)作，在智能化道路上將會出現(xiàn)人機(jī)（計算機(jī)、手機(jī)、可穿戴設(shè)備等）合一、人與機(jī)器共同進(jìn)化的發(fā)展趨勢。從媒介角度看，智能終端也不僅僅是智能手機(jī)，還有可穿戴設(shè)備如手表、手環(huán)、眼鏡等等，這些都是人體器官功能的擴(kuò)展和擴(kuò)充，它們通過萬物互聯(lián)可延伸到各個領(lǐng)域。

就出版業(yè)社交發(fā)展路徑來說，首先要構(gòu)建出版業(yè)社交化基礎(chǔ)平臺。出版業(yè)需要利用其智能化平臺所構(gòu)建的“社會文化生活操作系統(tǒng)”，以此來吸附用戶、服務(wù)用戶、構(gòu)建圍繞用戶所形成社會關(guān)系、資源關(guān)系（即人、群體與物等之間的關(guān)系），這是出版業(yè)構(gòu)建社交的基礎(chǔ)。“誰能夠攫取關(guān)系資源、占有關(guān)系資源，并把這些關(guān)系資源轉(zhuǎn)化為一種社會價值、市場價值，誰就能夠在產(chǎn)業(yè)的高端具有更大的影響力，誰就能夠獲得一種關(guān)系的把握力、整合力，誰就能夠占據(jù)產(chǎn)業(yè)價值鏈的高端。”③

其次，充分利用社交化提升出版業(yè)生產(chǎn)效率和品質(zhì)。出版業(yè)需要構(gòu)建基于產(chǎn)業(yè)鏈上下游的各種關(guān)系圈、朋友圈，充分利用各種媒體（如論壇、QQ、微信、微博等）進(jìn)行社交互動，調(diào)動各種資源提升出版業(yè)生產(chǎn)的效率和品質(zhì)。如利用社交力量構(gòu)建網(wǎng)上策劃、選題互動系統(tǒng)，構(gòu)建作者群與讀者群等各種社交圈等。根據(jù)易觀的一項調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有超過八成的企業(yè)員工認(rèn)為社交工具可以幫助他們提升工作效率。事實上，當(dāng)前現(xiàn)實世界和網(wǎng)絡(luò)世界中的社交化正改變著人們的生活和工作圈，使得圈層區(qū)域、范圍不斷擴(kuò)大;另外，新的社交顛覆著人們原有基于血緣（親戚關(guān)系）、業(yè)緣（工作關(guān)系）和地緣（鄉(xiāng)土關(guān)系）的社會交往方式和資源配置方式，帶動了人們的觀念和使用習(xí)慣的改變，也沖擊著人們原有的社會分層、組織架構(gòu)。基于這個認(rèn)識，越來越多的機(jī)構(gòu)或員工開始重視社交化產(chǎn)品對于工作效率提升帶來的價值。于是原來僅從個體出發(fā)的傳統(tǒng)職場社交應(yīng)用逐漸演變成了從企業(yè)和個體出發(fā)，以滿足企業(yè)、個體和對應(yīng)物等之間的多重社交應(yīng)用。

第三，構(gòu)建基于社交化的運營模式。出版業(yè)要重視其智能產(chǎn)業(yè)平臺上所形成的人、群體和對應(yīng)物等之間相互勾連的社會關(guān)系及資源關(guān)系積累、挖掘和分析，將其視為可不斷挖掘的巨大的財富。出版業(yè)若能在發(fā)展中將這些基于現(xiàn)實世界和虛擬世界中生產(chǎn)、銷售和消費等產(chǎn)生的社會關(guān)系和資源關(guān)系串聯(lián)起來，通過這些社會關(guān)系和資源關(guān)系數(shù)據(jù)分析挖掘用戶心理及行為，構(gòu)筑新型信息生產(chǎn)、傳播以及產(chǎn)品與服務(wù)推廣的精準(zhǔn)模式，構(gòu)筑基于新的媒體生態(tài)下的盈利模式，就能在未來贏得更廣闊的發(fā)展空間。換句話說，出版業(yè)若能利用關(guān)系圈資源作為杠桿，來協(xié)同、占有、支配、撬動更多的資源，就能為出版業(yè)未來發(fā)展提供強(qiáng)大的動力。

第四，擴(kuò)大出版業(yè)社交應(yīng)用的功能。尋求在社交中傳播、在社交中形成品牌，在社交中變現(xiàn)。由于每個人都是有需求的，因此社交本身存在著某種商業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，蘊含著商業(yè)變現(xiàn)的潛質(zhì)，若出版業(yè)重視其社交關(guān)系所創(chuàng)造出的需求模式和其產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行結(jié)合，可能會帶來巨大的商業(yè)價值。社交的本身不僅僅只是娛樂型（如發(fā)紅包），也應(yīng)具有商務(wù)型和實用型的功能，如可穿戴設(shè)備跟人體接觸以后獲得人體更多的信息，對人體的生活和健康都起到很好的幫助作用。

三、場景

出版業(yè)智能化發(fā)展的第三個關(guān)鍵詞是場景。場景指的是人們在特定時間、特定空間內(nèi)的一個個具體鮮活的生活現(xiàn)實。場景最基本的因素是人、情緒、行為、關(guān)系、時間和空間。如在旅行途中，如果餓了，基于場景分析的應(yīng)用就會給你點餐、送餐。場景是出版業(yè)智能化發(fā)展的前提，也就是說，出版業(yè)智能化發(fā)展的所有業(yè)務(wù)應(yīng)是圍繞用戶的每個場景來展開?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代（互聯(lián)網(wǎng)+各種應(yīng)用場景）的實質(zhì)是宣告場景時代的來臨，場景的本質(zhì)是在特定空間里對時間的占有，擁有場景，就意味占據(jù)了特定空間里消費者的時間（如逛商場）。因而我們需要從廣義上角度來看待消費，也就是說消費的含義不僅僅包含著消費人們喜歡的產(chǎn)品（內(nèi)容或服務(wù)）本身，而且包含著人們喜歡的產(chǎn)品（內(nèi)容或服務(wù)）特定時間中的場景，以及在這個場景中所浸潤的消費者情感（如飯店提供浪漫的情侶燭光晚餐等）等。

美國記者羅伯特·斯考伯在《即將到來的場景時代》一書中指出，隨著大數(shù)據(jù)、移動設(shè)備、社交媒體、傳感器和定位系統(tǒng)將改變商業(yè)和生活，一個基于場景的時代已經(jīng)帶來。他說，物聯(lián)網(wǎng)將允許無生命物體之間進(jìn)行溝通，也可以使它們通過移動設(shè)備與我們進(jìn)行交流，移動設(shè)備將管理人們家中一切事物，并且無論你在哪里，定位系統(tǒng)和數(shù)以百計的傳感器都會與你保持聯(lián)系，從而可以確定你具體的場景，為你提供最具個性化的服務(wù)。④

場景為什么重要，這是因為傳統(tǒng)出版業(yè)商業(yè)模式的設(shè)計、研發(fā)、品牌、市場、公關(guān)、營銷、渠道和連接方式未來也將被場景重新塑造，而新的商業(yè)模式必須立足于用戶具體、特定和鮮活的場景，因為同一個用戶在不同的場景其需求是不同的，如在火車站等車時閱讀和在書房閱讀里其心境是不一樣的，需求或服務(wù)的內(nèi)容也是不一樣的。研究用戶場景可以更精準(zhǔn)地為用戶服務(wù)，可以發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)遇，可以為新產(chǎn)品研發(fā)提供支持;制造用戶場景可以開辟新產(chǎn)品、消費、營銷和服務(wù)空間;展示用戶場景可以增加產(chǎn)品等方面的用戶體驗，可以刺激、強(qiáng)化、驅(qū)動用戶購買行為（如“雙11”帶來的非理性購物）。

對于出版業(yè)來說，在萬物互聯(lián)時代，場景的競爭不再局限于單一的市場空間，它將圍繞著用戶工作、生活的全場景來展開。智能化技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、感應(yīng)器等技術(shù)的發(fā)展為出版業(yè)智能認(rèn)知用戶工作、生活等各種場景提供了條件，出版機(jī)構(gòu)可基于用戶的現(xiàn)實空間，虛擬空間、移動空間等各種場景，滿足用戶的各種需求。

就出版業(yè)來說，“場景時代”就是借助大數(shù)據(jù)、移動設(shè)備、社交媒體、傳感器和定位系統(tǒng)，使用戶以一種“可感”“可見”“可聽”“可記”“可伴”甚至“可虐”的方式接受出版業(yè)提供的內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)。這是一種有別于當(dāng)前的生活、工作、學(xué)習(xí)方式。這就是說，在萬物互聯(lián)時代，你在任何時間、任何地點構(gòu)成的場景中，智能設(shè)備都能根據(jù)人們身處的位置和行為來推斷其需求并滿足需求。如你在車站等車時，傳感器就會根據(jù)你所在地、喜歡的內(nèi)容、喜歡的書籍、喜歡的媒介、喜歡的閱讀方式等情況，將你所需的產(chǎn)品、內(nèi)容或服務(wù)提供給你。

目前場景時代需要迫切關(guān)注三個方面的內(nèi)容：

第一，研究基于用戶生活、工作的場景，探索提供基于用戶價值基礎(chǔ)的各種場景里的內(nèi)容及服務(wù)。目前涉及兩大空間四大領(lǐng)域，兩大空間指的是現(xiàn)實空間和虛擬空間，四大領(lǐng)域是指智能終端、可穿戴設(shè)備、車載系統(tǒng)和智能家居。探討互聯(lián)互通兼容基礎(chǔ)上人的延伸、人與物的連接，尋求即時地、動態(tài)地掌控用戶信息，提供適合用戶各種場景需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

第二，探討出版業(yè)基于應(yīng)用基礎(chǔ)上制造的各種“真實場景”，探索線上線下的各種產(chǎn)品和服務(wù)，探討構(gòu)建各種出版業(yè)內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)的展示場景以提升體驗，讓人們以虛擬的狀態(tài)真實生活，實現(xiàn)你想什么東西的時候，什么東西就會來到你身邊。比如谷歌眼鏡，用眼球啟動軟件，識別你的腦電波，如果你想某個人，它可以讓你與你想的那個人接通，那個人的全息影像就會出現(xiàn)你面前。如Candylicious糖果店，用場景營造夢幻王國，通過大面積和繁多品種的糖果，營造夢幻世界，引發(fā)追憶童真及幸福快樂的情感訴求，從而打動消費者。又如傳統(tǒng)書店轉(zhuǎn)型可采用以書為載體，添加沙龍、咖啡館等業(yè)態(tài)，就可以塑造新的場景，使單向空間品牌放大，從而可實現(xiàn)更多贏利的可能性。

第三，研發(fā)和跟蹤構(gòu)成場景的五大技術(shù)力量，探討與出版業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展相結(jié)合的、新的商業(yè)模式，構(gòu)建場景時代出版業(yè)發(fā)展的技術(shù)支撐和數(shù)據(jù)支撐等。這五大技術(shù)力量也就是羅伯特·斯考伯在《即將到來的場景時代》一書中所說的場景時代“五原力”。即移動設(shè)備、社交媒體、大數(shù)據(jù)、傳感器和定位系統(tǒng)。

事實上，我們每個人每天都穿梭在各種不同的場景之間，如工作場景、家庭場景、聚會場景、會議場景等等，出版業(yè)可根據(jù)不同的場景探索基于用戶分析基礎(chǔ)上的、精確的商業(yè)模式。比如早上起床去上班（場景）、路上打了滴滴快車（應(yīng)用和服務(wù)）、到了單位（場景）、早餐已經(jīng)送到、下午給老板叫了一個上門洗車（應(yīng)用和服務(wù)）、之后又幫家人預(yù)約了一個云家政（應(yīng)用和服務(wù)）……基于各種場景的開發(fā)既便利了我們的生活，又帶來了新的商業(yè)模式，人們各種場景如出門、吃飯、上班、下班、周末等均可以衍生多種新的商業(yè)模式。⑤

四、應(yīng)用

應(yīng)用是出版業(yè)智能化發(fā)展的支撐。應(yīng)用主要是指基于數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)為用戶提供的各種服務(wù)。出版業(yè)平臺若要保持強(qiáng)大的吸引能力、更新能力和再造能力，最重要的是能否適應(yīng)用戶不斷增長的物質(zhì)和文化需要，始終站在市場最前沿，不斷構(gòu)建不同場景的貼心應(yīng)用。

制造基于用戶生活、工作場景的各種貼心應(yīng)用構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)巨頭競爭的新戰(zhàn)場。如百度公司給去哪兒網(wǎng)投資3.06億美元，就是為了占據(jù)旅游場景的應(yīng)用。當(dāng)你通過媒介表達(dá)你要去美國旅游的意向時，馬上你將會收到包括旅行社、航空公司、酒店、餐廳、景點等方面的信息，一旦你作出決定，后續(xù)的市場報價等各種服務(wù)會悄然而至。又如阿里巴巴以2.94億美元購買高德地圖28%股權(quán)就是為了構(gòu)建基于各種地理位置場景的應(yīng)用。

當(dāng)前，每年企業(yè)所開發(fā)的應(yīng)用多達(dá)數(shù)百萬，而真正被大眾認(rèn)可并能帶來市場效益的卻只有幾十種，如何在競爭激烈且高風(fēng)險的應(yīng)用市場中建立起有效分?jǐn)傦L(fēng)險、提升競爭力的發(fā)展應(yīng)用機(jī)制是出版企業(yè)運營中所必須思考的問題。

從當(dāng)前的環(huán)境來看，出版業(yè)發(fā)展應(yīng)用可探索下列路徑：

（一）通過開放平臺建立開發(fā)聯(lián)盟以整合研發(fā)資源。通過開放平臺，招攬第三方開發(fā)者、整合拓展旗下資源、拓展多元業(yè)務(wù)應(yīng)用，成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭爭奪用戶的重要經(jīng)營策略。阿里巴巴從2009年開始實施平臺數(shù)據(jù)分享戰(zhàn)略，帶來了涵蓋導(dǎo)購、運營托管、客服外包、培訓(xùn)等多項應(yīng)用業(yè)務(wù)的發(fā)展。2010年底，百度率先開放平臺，并有意將地圖、搜索、貼吧、百科等API以統(tǒng)一的格式整合在一個平臺，目前已經(jīng)匯聚幾十萬開發(fā)者。

（二）通過建立有效共贏機(jī)制以促進(jìn)企業(yè)共同成長。如百度也正籌備通過應(yīng)用成長基金計劃對開發(fā)者進(jìn)行不同級別的激勵，騰訊也有類似的共贏發(fā)展的計劃。李彥宏認(rèn)為，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，一家公司單純依靠自身技術(shù)來開發(fā)產(chǎn)品的模式慢慢落伍，只有以服務(wù)的心態(tài)將百度的技術(shù)、服務(wù)都做成平臺化、接口化，讓合作伙伴可以平等便捷地接入，才能實現(xiàn)共贏。

（三）通過建立各種應(yīng)用平臺提升應(yīng)用發(fā)展能力。如技術(shù)應(yīng)用平臺、運營應(yīng)用平臺、內(nèi)容生產(chǎn)應(yīng)用平臺和客戶關(guān)系管理應(yīng)用平臺等等。以百度開發(fā)語音識別技術(shù)為例，這是一項需要長期積累的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域，對于普通開發(fā)者來說是個很高的門檻，百度把語音生態(tài)系統(tǒng)無條件免費開放，幫助普通開發(fā)者解決這一難題。大量開發(fā)者接入和使用后，又能夠促進(jìn)百度語音識別技術(shù)不斷提高，生態(tài)系統(tǒng)不斷完善。

（四）發(fā)展應(yīng)用應(yīng)當(dāng)服務(wù)于企業(yè)發(fā)展、服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略。每一種應(yīng)用的開發(fā)都要有風(fēng)險意識，都要有效率意識，都要有戰(zhàn)略意識。即每一種應(yīng)用都要允許一定程度的投資風(fēng)險，但也并不是盲動，而是基于戰(zhàn)略方向的、注重效率的活動。

（五）構(gòu)建出版業(yè)應(yīng)用準(zhǔn)入退出生態(tài)發(fā)展機(jī)制。這種生態(tài)發(fā)展機(jī)制一般需要建構(gòu)應(yīng)用平臺主體、商業(yè)平臺的標(biāo)準(zhǔn)和退出機(jī)制。應(yīng)用平臺主體指的是具有不同能力的出版機(jī)構(gòu)、各種研發(fā)商、各類為出版機(jī)構(gòu)發(fā)展提供服務(wù)的群體等，應(yīng)用平臺要建立基于這些主體基礎(chǔ)上相互滲透、相互連接、協(xié)調(diào)一致的對接接口;其次，要建立能夠串聯(lián)這些不同企業(yè)、不同群體的中心平臺，從而建立一種協(xié)同、共享、創(chuàng)新、發(fā)展的空間;第三要有大家接受的統(tǒng)一的游戲規(guī)則，也就是標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)已確定的標(biāo)準(zhǔn)，不同的企業(yè)根據(jù)不同的需求找到自己需要對接的伙伴，基于此基礎(chǔ)構(gòu)建一個應(yīng)用平臺生態(tài)系統(tǒng)價值網(wǎng)絡(luò)，使所有的企業(yè)包括消費者都可以從中受益;最后，為了保持應(yīng)用發(fā)展的活力和快速迭代，應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的準(zhǔn)入退出機(jī)制，所謂“流水不腐”，這樣才能保持應(yīng)用開發(fā)不斷有新鮮血液，從而不斷保持應(yīng)用開發(fā)平臺的引領(lǐng)作用和競爭力。⑥

五、結(jié)語

如何基于新的技術(shù)生態(tài)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)、市場生態(tài)打造未來發(fā)展的引擎，需要出版業(yè)經(jīng)營者正確認(rèn)識環(huán)境，面向未來，制定未來發(fā)展戰(zhàn)略，這其中的過程肯定是曲折的，但又是必須的。

注釋：

①孫冰：《互聯(lián)網(wǎng)的下一幕：我們未來是否還有工作？》，《中國經(jīng)濟(jì)周刊》2016年第6期。

②程忠良、馬?。骸冻霭鏄I(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的兩個支點》，《編輯之友》2016年第8期。

③喻國明：《移動互聯(lián)：媒介開啟關(guān)系革命》，《中國經(jīng)營報》2012年第4期。

④﹝美﹞羅伯特·斯考伯、謝爾·伊斯雷爾：《即將到來的場景時代》，趙乾坤譯，北京聯(lián)合出版公司2014年版，第179頁。

⑤魏家東：《“懶人”的免費經(jīng)濟(jì)，場景時代的商業(yè)大戰(zhàn)》，《品途商業(yè)評論》2015年第11期。

⑥程忠良：《人工智能時代出版業(yè)發(fā)展模式進(jìn)化的三大路徑》，《科技與出版》2018年第7期。