王微微

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)時代對市場營銷專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新能力提出更高的要求，也使得《網(wǎng)絡(luò)營銷》成為高職市場營銷專業(yè)的主干課程之一。該課程具有很強專業(yè)性和實踐性，使用傳統(tǒng)的教學(xué)方式很難取得理想的教學(xué)，也不利于創(chuàng)新型人才培養(yǎng)。本文主要基于對學(xué)生的創(chuàng)新能力培養(yǎng)，結(jié)合對高職營銷專業(yè)的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程定位進(jìn)行分析，探索課程改革。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新能力培養(yǎng)；網(wǎng)絡(luò)營銷；課程改革

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)正在改變?nèi)鐣南M理念和方式，給市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)帶來了新的挑戰(zhàn)。在開展市場營銷工作方面需要從業(yè)人員具備很強的創(chuàng)新能力才能撬動市場并吸引到顧客，因此，為了讓學(xué)生具有更強的就業(yè)優(yōu)勢，需要在《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程中更加注重對學(xué)生的創(chuàng)新能力培養(yǎng)，因此進(jìn)行《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)改革探索很有必要。

1 高職營銷專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課定位改革

本課程在崗位調(diào)研的基礎(chǔ)上，對網(wǎng)絡(luò)營銷的主要工作崗位和工作任務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的分析，與行業(yè)專家共同探討課程定位。網(wǎng)絡(luò)營銷崗位主要包括網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研員、網(wǎng)絡(luò)推廣員、網(wǎng)站策劃員和在線客服等。通過對以上工作崗位的工作任務(wù)進(jìn)行分析，結(jié)合高職市場營銷學(xué)生的實際情況和就業(yè)崗位需求量的分析，明確課程定位為：在掌握現(xiàn)代市場營銷知識和理論基礎(chǔ)上，要求學(xué)生熟悉、理解并可以創(chuàng)新地運用各種網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方法和策略，為企業(yè)完成網(wǎng)絡(luò)推廣策劃及實施工作。因此，課程重點培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)推廣員所需的各項能力。通過調(diào)研得知這個崗位的能力需求主要包括以下方面：

1.能夠協(xié)助網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理完成企業(yè)營銷型網(wǎng)站的搭建、維護和管理工作，可以通過收集有價值的信息資源，策劃并實施企業(yè)網(wǎng)站營銷活動內(nèi)容。

2.能夠根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)特點創(chuàng)新地運用各種推廣方式與策略，并且能夠?qū)嵤┚W(wǎng)絡(luò)營銷策略，還能為企業(yè)開發(fā)新的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。

3.了解網(wǎng)絡(luò)營銷體系與流程，能夠為企業(yè)產(chǎn)品信息進(jìn)行策劃與編輯，能夠獨立完成網(wǎng)絡(luò)營銷中各個環(huán)節(jié)的工作。

4.具有較強的文案寫作能力，能夠獨立完成各種網(wǎng)絡(luò)營銷推廣軟文，還能夠?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)熱點及時運用到軟文推廣和事件營銷中。

2 高職營銷專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營銷》內(nèi)容改革

目前高職營銷專業(yè)的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程學(xué)時安排一般在48學(xué)時左右，如果扣除國家法定節(jié)假日，授課學(xué)時非常有限。因此，在課程內(nèi)容安排上，應(yīng)當(dāng)只講解必要的網(wǎng)絡(luò)營銷知識和理論，重點應(yīng)放在加強學(xué)生實訓(xùn)操作環(huán)節(jié)，以激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識和訓(xùn)練其創(chuàng)新思維。此外，還可以通過參與或者舉辦各種網(wǎng)絡(luò)營銷競賽來調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提升《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)效果。在對《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程定位分析的基礎(chǔ)上，本院課改小組進(jìn)一步明確了課程的內(nèi)容設(shè)計與選取。課程采用項目導(dǎo)向，任務(wù)驅(qū)動模式將課程分為十個項目。

3 基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)改革

3.1 改革教學(xué)方法和手段培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力

3.1.1 改革案例教學(xué)法

傳統(tǒng)的案例教學(xué)大都采用一些經(jīng)典案例，由老師來分析案例。這樣的案例教學(xué)，學(xué)生基本上處于被動接受狀態(tài)，跟不上網(wǎng)絡(luò)時代快速發(fā)展的節(jié)奏。因此，《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程采用的案例應(yīng)當(dāng)是最新的案例，最好是學(xué)生會關(guān)注的熱點事件，如果案例已經(jīng)有成功的解決方案，在課程教學(xué)中暫不提供給學(xué)生，由老師引導(dǎo)學(xué)生去分析案例中出現(xiàn)的問題，以及涉及的網(wǎng)絡(luò)營銷知識點，并且要求學(xué)生分小組討論，運用所學(xué)知識來解決案例中出現(xiàn)的問題，最后給出解決方案，進(jìn)一步讓學(xué)生思考還有沒有更好的解決方法。這樣的案例教學(xué)既可以激發(fā)學(xué)生的參與積極性，又可使學(xué)生從被動變?yōu)橹鲃?，?xùn)練他們的創(chuàng)新思維能力。

3.1.2 以真實企業(yè)為載體實現(xiàn)任務(wù)導(dǎo)向

初期就把學(xué)生分成十個小組，要求各小組從二十多個行業(yè)中，挑選感興趣的不同行業(yè)，一來是為了避免相互抄襲實訓(xùn)創(chuàng)意，二來也可以讓學(xué)生在匯報中了解更多的行業(yè)信息。各小組在網(wǎng)上查找所選行業(yè)某真實企業(yè)為載體，完成課程前九個項目的實訓(xùn)任務(wù)，分別包括：實訓(xùn)一了解網(wǎng)絡(luò)營銷崗位需求；實訓(xùn)二診斷企業(yè)網(wǎng)站并提出修改意見；實訓(xùn)三制定企業(yè)網(wǎng)站搜索引擎營銷方案；實訓(xùn)四制定企業(yè)社會化媒體營銷方案；實訓(xùn)五收集點評企業(yè)優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)視頻和網(wǎng)絡(luò)廣告；實訓(xùn)六撰寫企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷軟文；實訓(xùn)七制定事件營銷策劃方案；實訓(xùn)八制定病毒營銷策劃方案；所有實訓(xùn)都按照老師提供的模板來完成并輔以匯報。最后在課程結(jié)束前選擇該行業(yè)的一個創(chuàng)業(yè)項目，完成項目十的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃實訓(xùn)。通過這樣的任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式，最大限度地訓(xùn)練學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷實際操作能力，而老師提供的實訓(xùn)模板重點要求完成創(chuàng)意部分的內(nèi)容，這樣就引導(dǎo)學(xué)生把思考重點放在如何把推廣策劃方案做得與眾不同，而不用浪費太多時間在方案的框架結(jié)構(gòu)上，也符合課程定位對學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的要求。

3.1.3 運用模擬教學(xué)軟件

學(xué)生在完成實訓(xùn)任務(wù)時，僅僅要求其完成方案制定還是不夠直觀。因此，有必要采用某些模擬教學(xué)軟件讓學(xué)生的實訓(xùn)更加接近真實，并且訓(xùn)練其操作網(wǎng)絡(luò)工具的能力。例如在項目四社會化媒體營銷的教學(xué)中，采用了某微信營銷實訓(xùn)平臺，學(xué)生不僅可以策劃推廣方案，還可以通過軟件完成微信公眾號營銷的各種操作，透過模擬器直接看到微信公眾號推廣實施的效果，提升學(xué)生實訓(xùn)成就感，鼓勵學(xué)生更加投入地參與到網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)中來。模擬軟件中關(guān)于微店的裝修、各種促銷方式的運用和促銷工具的設(shè)計也能夠很大程度上培養(yǎng)學(xué)生的審美和創(chuàng)新能力。

3.1.4 采用信息化教學(xué)手段，實現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂

手機已經(jīng)成為90后高職學(xué)生必不可少的工具，有時候也成為老師上課非常頭痛的“死敵”。如何引導(dǎo)學(xué)生上課從“玩手機”向使用手機學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，采用信息化教學(xué)手段就是一種不錯的嘗試。例如讓學(xué)生在課堂上使用超星“學(xué)習(xí)通”之類的APP軟件簽到，對教學(xué)效果進(jìn)行投票反饋，對某個知識點進(jìn)行搶答，完成某個小作業(yè)、測驗或者實訓(xùn)任務(wù)等，這樣的課堂教學(xué)方式，一方面會讓學(xué)生感到新奇有趣，另外一方面也讓學(xué)生必須用手機參與到課堂教學(xué)中來。教師要不斷在學(xué)習(xí)平臺上更新教學(xué)資源，將學(xué)習(xí)的重難點知識盡可能碎片化，擴充一些在課堂上沒時間給學(xué)生講解的最新行業(yè)資訊、案例或者一些優(yōu)秀的微信公眾號推文，給學(xué)生布置一些課外的閱讀任務(wù)，從而促使學(xué)生充分利用課余時間，完成對其課后對教學(xué)內(nèi)容的組織整理和學(xué)習(xí)。教師還可以利用平臺與學(xué)生進(jìn)行實時的溝通交流，對學(xué)生課后的學(xué)習(xí)或者完成實訓(xùn)任務(wù)時遇到的問題和困惑及時給予解答和幫助。有了信息化教學(xué)手段的助力，課堂教學(xué)實現(xiàn)了“以學(xué)生為中心”，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，課后也投入更多的時間和精力到學(xué)習(xí)中，真正實現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式。

3.1.5 改革課程考核方式

由于《網(wǎng)絡(luò)營銷》更多的是要培訓(xùn)學(xué)生的實踐動手能力和創(chuàng)新能力，因此在課程考核方式上必須做出調(diào)整，不能采用傳統(tǒng)的期末試卷考試。為了激勵學(xué)生把功夫用在平時的學(xué)習(xí)中來，可以采用過程化考核和階段評價相結(jié)合的考核方式。對學(xué)生的出勤情況、課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成情況、實訓(xùn)參與及完成情況、期末綜合實訓(xùn)的完成情況以及在課后“學(xué)習(xí)通”上的測驗成績和表現(xiàn)等方面予以綜合考評。評價體系中實訓(xùn)成績占最大比例，而這部分又側(cè)重于對學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)意方面的考察，從而有利于培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力。

4 以賽促學(xué)，激發(fā)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新能力

比賽可以很好的激發(fā)學(xué)生的斗志，學(xué)生通過參賽可以更加主動積極地學(xué)習(xí)專業(yè)知識。因此，老師可以指導(dǎo)學(xué)生參加各種有影響力的網(wǎng)絡(luò)營銷大賽，例如“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀”和“奧派杯移動電子商務(wù)大賽”等比賽，通過這樣的比賽鍛煉和培養(yǎng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷核心能力。要想在比賽中獲勝，學(xué)生一方面必須把專業(yè)知識掌握得更扎實，另一方面還必須挖空心思去想一些有創(chuàng)意的方案，從而提升學(xué)生知識的掌握水平和創(chuàng)新能力。

在這樣一個網(wǎng)行天下的大時代，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求量和要求都在提升，必須對《網(wǎng)絡(luò)營銷》進(jìn)行課程改革，才能更加符合網(wǎng)絡(luò)營銷崗位的人才要求，培養(yǎng)出的學(xué)生與時俱進(jìn)，有更強的就業(yè)能力。通過對《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程改革的探索，取得了不錯的教學(xué)效果。一方面學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度有很大的轉(zhuǎn)變，由被動變主動，有更強的求知欲，在完成某些實訓(xùn)任務(wù)時，學(xué)生們甚至挑燈熬夜思考更有創(chuàng)意的策劃方案；另一方面教師的教學(xué)水平也得到很大提升，督促老師要不斷學(xué)習(xí)新知識、新理論、新技能、新應(yīng)用，還要保持與學(xué)生的密切聯(lián)系，隨時掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)動態(tài)。這樣的課程改革營造出更好的“教”與“學(xué)”，產(chǎn)生了教學(xué)相長的良性循環(huán)。

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