孫莉

摘 要 隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，各行各業(yè)開始探索信息化發(fā)展道路，公路運(yùn)輸業(yè)也需要緊跟時(shí)代的腳步，與時(shí)俱進(jìn)。實(shí)現(xiàn)公路運(yùn)輸與信息化管理的有機(jī)結(jié)合，不僅可以促進(jìn)公路運(yùn)輸業(yè)穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展，也可以充分發(fā)揮公路運(yùn)輸?shù)闹匾饔?，提高其?jīng)濟(jì)效益?；诖耍恼路治鎏剿髁诵畔⒒芾韺愤\(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用，并對公路運(yùn)輸信息化管理提出了一些建議，以期為實(shí)現(xiàn)公路運(yùn)輸信息化打下良好的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞 信息化管理 公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展 促進(jìn)作用 建議

隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們對生活水平和質(zhì)量提出了更高的要求。人們的高要求推動(dòng)運(yùn)輸行業(yè)越來越發(fā)達(dá)，隨之產(chǎn)生了空運(yùn)、水運(yùn)和公路運(yùn)輸?shù)炔煌\(yùn)輸方式。其中，公路運(yùn)輸網(wǎng)密度大、分布廣且有極強(qiáng)的適應(yīng)性，具有靈活、方便、快捷等突出特征，這些特征使其快速成為運(yùn)輸業(yè)的支柱性產(chǎn)業(yè)。所謂的公路運(yùn)輸信息化管理，就是指在公路運(yùn)輸行業(yè)中將新的信息技術(shù)與先進(jìn)的現(xiàn)代化管理理念相結(jié)合，逐漸完善交通運(yùn)輸業(yè)的管理模式和組織方法，不斷提高企業(yè)內(nèi)部的管理效率與管理水平，進(jìn)一步提升其經(jīng)濟(jì)效益，從而增強(qiáng)實(shí)力并在競爭激烈的市場中占據(jù)優(yōu)勢，擴(kuò)大其影響力。[1]

一、信息化管理對公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用

（一）優(yōu)化資源配置

公路運(yùn)輸行業(yè)需要對運(yùn)輸車輛、距離、物品等具體化內(nèi)容進(jìn)行管理，這些有關(guān)經(jīng)濟(jì)的訂單信息數(shù)量多，對相關(guān)工作人員的專業(yè)能力有很高的要求。首先，信息化管理可以幫助公路運(yùn)輸企業(yè)相關(guān)人員可以實(shí)時(shí)查看各種資源的分布情況，有利于分析并規(guī)劃資源的調(diào)整方案，使不同區(qū)域的資源得以合理調(diào)配并實(shí)現(xiàn)均衡發(fā)展。[2]其次，基于信息共享的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，公路運(yùn)輸企業(yè)還可以利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢分析并掌握公路運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展趨勢，了解有價(jià)值的信息，比如物流信息、公路交通近況，甚至是同行業(yè)其他企業(yè)的相關(guān)新聞。以此來整合信息數(shù)據(jù)，制定合理的、科學(xué)的企業(yè)發(fā)展方案，從而及時(shí)調(diào)整自己的發(fā)展模式，創(chuàng)新管理理念。最后，公路運(yùn)輸企業(yè)能夠利用信息技術(shù)對龐大的數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行分析，以此了解自身的管理與發(fā)展現(xiàn)狀;并深度挖掘企業(yè)經(jīng)營過程中存在的缺陷及原因，全面優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的人力、物資及財(cái)務(wù)，在信息技術(shù)的支持下實(shí)現(xiàn)精細(xì)化與科學(xué)化管理。

（二）提升服務(wù)質(zhì)量

在公路運(yùn)輸企業(yè)的經(jīng)營過程中，售后服務(wù)具有極其重要的實(shí)際作用與現(xiàn)實(shí)意義，它不僅能夠直接反映企業(yè)發(fā)展的真實(shí)實(shí)力，還能給客戶留下深刻的好印象，從而提高客戶滿意度。因此，為了在眾多競爭對手中脫穎而出，公路運(yùn)輸企業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)提高售后服務(wù)質(zhì)量。而不同類型的運(yùn)輸企業(yè)都有自身的運(yùn)輸特色和獨(dú)特的運(yùn)輸優(yōu)勢，公路運(yùn)輸企業(yè)要在競爭非常激烈的運(yùn)輸行業(yè)中把握更多的資源，爭取更多的客戶，就需要抓住公路運(yùn)輸?shù)木?，將信息化管理充分運(yùn)用到客戶服務(wù)模塊中;站在客戶的角度考慮問題，明確分析他們的實(shí)際需求，并充分體現(xiàn)出公路運(yùn)輸價(jià)格低廉、運(yùn)輸快捷等優(yōu)勢，從而提高自身的競爭力。與此同時(shí)，信息化管理能將公路運(yùn)輸中各構(gòu)成要素一一對應(yīng)，方便各部門的管理與維護(hù)，提高公路運(yùn)輸?shù)臏?zhǔn)確性;還能實(shí)時(shí)反饋客戶的問題及建議，將其傳遞給企業(yè)各部門，進(jìn)而根據(jù)各職責(zé)分工進(jìn)行追蹤調(diào)查，提高企業(yè)不同崗位之間協(xié)同合作的能力。

（三）防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)

在公路運(yùn)輸行業(yè)，企業(yè)在經(jīng)營過程中會(huì)面臨很多不利因素，比如風(fēng)暴雨雪等極端惡劣天氣、公路故障等突發(fā)情況以及工作人員操作不當(dāng)?shù)痊F(xiàn)象。這些問題將對整個(gè)公路運(yùn)輸過程造成嚴(yán)重影響，增加公路運(yùn)輸周期，降低運(yùn)輸效率并造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，從而增加企業(yè)的運(yùn)輸成本投入，也將影響運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益。但是，隨著信息化管理理念的不斷推廣與運(yùn)用，公路運(yùn)輸企業(yè)也可以加大信息技術(shù)的投入，創(chuàng)新傳統(tǒng)管理模式，并引進(jìn)專業(yè)化人才，進(jìn)而實(shí)行信息化管理。這種方式能夠提高管理工作的透明化、規(guī)范化，對上述提出的各種不利因素也能進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整;提前查看天氣、地質(zhì)或者道路擁堵信息，并將不利影響控制在相對較小的范圍，保證公路運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量與效率，減少不必要的運(yùn)輸成本，為整個(gè)運(yùn)輸?shù)陌踩耘c經(jīng)濟(jì)效益提供有力保障，有效防控公路運(yùn)輸企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

二、公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展信息化管理的建議

公路運(yùn)輸企業(yè)有必要采取措施進(jìn)行信息化管理。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從思想上樹立信息化管理理念，加強(qiáng)自身與員工的信息化知識(shí)培訓(xùn)，從而強(qiáng)化理論基礎(chǔ)，充分認(rèn)識(shí)信息化管理對公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性和緊迫性。此外，選擇并聘用具備計(jì)算機(jī)操作能力的專業(yè)人員開展信息化管理與維護(hù)工作，鼓勵(lì)他們使用現(xiàn)代化的管理技術(shù)與方法，減少人工記錄的工作次數(shù)，以規(guī)避錯(cuò)記、漏記等不利因素的影響，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性與客觀性。

三、結(jié)語

公路運(yùn)輸是我國交通運(yùn)輸行業(yè)的重要支柱。為了提高公路運(yùn)輸?shù)墓芾碣|(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益，相關(guān)企業(yè)應(yīng)加大信息化管理力度;不斷推動(dòng)各種資源的優(yōu)化配置，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、全面的服務(wù);通過信息技術(shù)預(yù)防經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，從而促進(jìn)公路運(yùn)輸企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 孫迪存.淺談公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中的信息化管理[J].中國經(jīng)貿(mào)，2017（8）.

[2] 王海云.信息化管理在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中的作用[J].財(cái)經(jīng)界，2018（7）：95-96.