李曉梅

摘 要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的日益增長，加上信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)在我國應(yīng)用日益廣泛。特別是中小企業(yè)，借助電子商務(wù)發(fā)展的契機(jī)，企業(yè)的影響力大幅提高，在我國經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著越來越大的作用。但我國的中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展仍存在許多的問題和缺陷，加上我國電子商務(wù)法規(guī)尚不健全，消費(fèi)者權(quán)益仍沒有保障。因此，有必要采取相應(yīng)的對策和措施，在新形勢下促進(jìn)我國中小企業(yè)電子商務(wù)持續(xù)良性健康發(fā)展。據(jù)此，針對我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的必要性進(jìn)行分析，探討其存在的問題，并提出相應(yīng)的對策和建議。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);電子商務(wù);對策

中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.25.026

隨著世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入信息化和無紙化時代，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，并成為新世紀(jì)經(jīng)濟(jì)增長的源泉。電子商務(wù)是協(xié)助企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易往來，是一種可以替代傳統(tǒng)商務(wù)活動的新營銷方式，尤其是利用因特網(wǎng)來進(jìn)行貿(mào)易往來活動，在降低交易成本的同時增加了貿(mào)易機(jī)會，提高了貿(mào)易效率。

1 我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性

電子商務(wù)指的是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動，其主要功能包括網(wǎng)絡(luò)宣傳、預(yù)定、付款、客戶服務(wù)及售前售后等各類服務(wù)等。電子商務(wù)最重要的技術(shù)特征是利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)來傳遞和處理商業(yè)信息，聯(lián)絡(luò)商業(yè)伙伴，擴(kuò)大貿(mào)易活動。

中小企業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。目前，我國中小企業(yè)已超過4000萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的99%。這些中小企業(yè)創(chuàng)造了超過60%的GDP，約50%的稅收，提供了全國80%的城鎮(zhèn)就業(yè)。與此同時，中小企業(yè)提供大型企業(yè)高達(dá)40%的中間產(chǎn)品和配套服務(wù)。因此，中小企業(yè)已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量，是我國國民經(jīng)濟(jì)中快速且穩(wěn)定發(fā)展的重要力量，如何促進(jìn)我國中小企業(yè)的發(fā)展將成為今后我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重中之重。

隨著我國電子商務(wù)的迅速發(fā)展和信息技術(shù)的普及，我國中小企業(yè)迫切需要通過發(fā)展電子商務(wù)來尋求其企業(yè)發(fā)展的新契機(jī)。然而我國中小企業(yè)受到其自身規(guī)模的限制，在資源的使用和物流運(yùn)輸方面均不占優(yōu)勢，電子商務(wù)仍有很大的發(fā)展空間，也必然會給我國中小企業(yè)發(fā)展帶來新的機(jī)遇。

1.1 電子商務(wù)有利于提高我國中小企業(yè)的核心競爭力和企業(yè)形象

電子商務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)決定了其必然會取代傳統(tǒng)貿(mào)易形式而成為占據(jù)主導(dǎo)地位的新的貿(mào)易形式，我國中小企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)宣傳與各地的相關(guān)企業(yè)聯(lián)系，并通過網(wǎng)絡(luò)來了解客戶的需求?？蛻粢部梢酝ㄟ^來網(wǎng)絡(luò)來了解企業(yè)產(chǎn)品的詳細(xì)情況。通過因特網(wǎng)的大平臺來滿足客戶與供應(yīng)商的雙向了解，有利于提高我國中小企業(yè)的核心競爭力，而且對于企業(yè)樹立良好的品牌形象也有很大的幫助。

1.2 電子商務(wù)可以使我國中小企業(yè)擁有更廣闊的市場

與以往的傳統(tǒng)企業(yè)不同，客戶與供應(yīng)商可以通過網(wǎng)絡(luò)完成買賣雙方的工作，節(jié)約采購的成本和宣傳的成本。另外，利用互聯(lián)網(wǎng)也大大提高了效率，讓賣方更加了解客戶的滿意度和不足，買方能第一時間與供應(yīng)商聯(lián)系。這樣的良性循環(huán)既提高了我國中小企業(yè)的利潤率，同時也可以在客戶滿意的情況下，口碑傳播，使中小企業(yè)擁有更廣闊的市場。

1.3 電子商務(wù)可以使我國中小企業(yè)減少庫存降低成本

我國中小企業(yè)普遍存在比較大的庫存，企業(yè)剩余庫存所占用的場地費(fèi)、人工費(fèi)、消耗費(fèi)等問題占了大多數(shù)的費(fèi)用。利用互聯(lián)網(wǎng)來宣傳企業(yè)、發(fā)展企業(yè)，使企業(yè)擁有了大批的客戶以及潛在客戶，增加了其銷售額，減少了庫存的成本，為企業(yè)節(jié)約了一大塊費(fèi)用。在全球化電子商務(wù)的條件下，企業(yè)可以充分利用網(wǎng)絡(luò)在世界范圍內(nèi)搜集自己需要的資源，也可以利用電子商務(wù)降低傳統(tǒng)商務(wù)談判所帶來的差旅費(fèi)，還可以進(jìn)行網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬，享受各種優(yōu)惠和便利條件。另外企業(yè)也可以利用現(xiàn)有豐富的物流資源 ，減少原材料的成本費(fèi)用、管理費(fèi)用和宣傳費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷對路。

1.4 電子商務(wù)可以提高我國中小企業(yè)的工作效率

電子商務(wù)天然形成的無國界特點(diǎn)直接開拓了我國中小企業(yè)的市場發(fā)展機(jī)會，為企業(yè)帶來了更大的市場空間。而且電子商務(wù)將傳統(tǒng)的貿(mào)易簡單化，使信息能夠從最大程度擴(kuò)散和處理，從而完成交易。有利于中小企業(yè)在競爭中獲得優(yōu)勢，更好的把握商機(jī)，從而提高公司的競爭力。

1.5 電子商務(wù)可以提高我國中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的電子商務(wù)可將市場需求與生產(chǎn)、銷售、采購、保險、運(yùn)輸、銀行結(jié)算、貨運(yùn)、報關(guān)等貿(mào)易環(huán)節(jié)有效的結(jié)合起來，完成整個商業(yè)貿(mào)易往來的全過程。中小企業(yè)利用電子商務(wù)改變傳統(tǒng)商務(wù)貿(mào)易模式，不僅開拓了市場，其管理費(fèi)用和其他開支將大大降低，而且電子商務(wù)使中小企業(yè)隨時掌握市場行情和顧客需求，加快資金流動，從而提高了整個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2 我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

2.1 普遍缺乏專業(yè)的電子商務(wù)人才

受到企業(yè)傳統(tǒng)發(fā)展方式的影響，我國中小企業(yè)在計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面缺乏大量的人才，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和創(chuàng)建方面存在大量的欠缺。由于受到傳統(tǒng)的就業(yè)觀念和工資待遇等因素的影響，許多大學(xué)生和技術(shù)人才對中小企業(yè)心存偏見，都不愿意到中小企業(yè)工作，致使中小企業(yè)人員素質(zhì)較低，對信息技術(shù)領(lǐng)悟和掌握較差。

2.2 交易安全問題

網(wǎng)站的后期維護(hù)不僅需要大量的人員、精力和時間，也需要大量的資金支持。網(wǎng)絡(luò)誠信問題一直是我們長期討論的主題，企業(yè)誠信也是需要大家關(guān)注的話題。此外，傳統(tǒng)企業(yè)中所使用的紙質(zhì)書面合同也不再適用于現(xiàn)代企業(yè)，但是電子合同也存在許多不足，首先就是電子合同容易編造，而且難以證明其真實(shí)性和有效性。其次是我國現(xiàn)有法律還未完全規(guī)范電子合同，需要謹(jǐn)慎小心。

2.3 電子商務(wù)管理的不完善

電子商務(wù)的概念涵蓋了包括商務(wù)管理、技術(shù)管理、服務(wù)管理、物流管理在內(nèi)的諸多方面，因此要滿足多方面的要求，做到電子商務(wù)平臺前后端相一致是非常困難的，我國中小企業(yè)需要強(qiáng)大而又完美的系統(tǒng)來支持，但現(xiàn)有的電子商務(wù)管理系統(tǒng)還很不完善。

2.4 資金鏈短缺

中小企業(yè)拓展電子商務(wù)領(lǐng)域需要大量資金做基礎(chǔ)，而資金的移動一定程度上會影響傳統(tǒng)貿(mào)易，從而造成資金鏈緊缺。而原本發(fā)展很好的領(lǐng)域也會因?yàn)橘Y金鏈短缺問題，造成因資金不足而出現(xiàn)的發(fā)展失調(diào)。

2.5 整個商業(yè)大環(huán)境尚不成熟

電子商務(wù)優(yōu)勢的體現(xiàn)是以眾多企業(yè)運(yùn)作電子商務(wù)為前提的。大型企業(yè)可以互相合作，但中小企業(yè)卻不行，傳統(tǒng)貿(mào)易往來剛趨向成熟，對電子商務(wù)的了解過于皮毛。同時，電商貿(mào)易往來也尚未被大部分消費(fèi)者所接受，許多企業(yè)之間仍是利用傳統(tǒng)方式進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易活動，企業(yè)之間普遍缺乏相互信任的商業(yè)模式。

2.6 缺乏對電子商務(wù)的遠(yuǎn)期戰(zhàn)略預(yù)測

現(xiàn)階段很多中小企業(yè)對發(fā)展電子商務(wù)存在誤解，很多企業(yè)高管認(rèn)為發(fā)展電子商務(wù)企業(yè)就會擴(kuò)大，將提高其經(jīng)濟(jì)效益，但事實(shí)并非完全如此。電子商務(wù)不是普遍的，大多數(shù)只能保障中小企業(yè)現(xiàn)階段的相對利潤，導(dǎo)致中小企業(yè)是否將電子商務(wù)加入到企業(yè)長期戰(zhàn)略發(fā)展出現(xiàn)偏差。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該知道事實(shí)，并組織專業(yè)的深入分析和準(zhǔn)備，防患于未然。

2.7 缺乏相應(yīng)的法律環(huán)境

目前與發(fā)達(dá)國家相比，我國電子商務(wù)法律仍不健全，在保護(hù)消費(fèi)者協(xié)議方面仍有欠缺。從深層次角度來講，電子商務(wù)屬于一項(xiàng)極為復(fù)雜的工程，它要將各個地區(qū)不同國家的工商管理、海關(guān)、稅收、保險、貿(mào)易公司組合到一起，具有很高的難度系數(shù)，這需要很全面的法律框架來制約。中國的電子商務(wù)仍在發(fā)展，這就需要有關(guān)部門積極的去參與思考。

3 我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的對策

3.1 全面提高中小企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識

電子商務(wù)不僅僅局限在網(wǎng)站宣傳和銷售兩個方面，在信息化時代，電子商務(wù)的重點(diǎn)是買賣雙方通過互聯(lián)網(wǎng)建立起來的產(chǎn)供銷一體化關(guān)系，并通過這種關(guān)系減少交易的成本和提高企業(yè)的利潤。我國中小企業(yè)要改變對電子商務(wù)的傳統(tǒng)認(rèn)知，重新認(rèn)識電子商務(wù)。

3.2 善待和培養(yǎng)人才

中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是一個系統(tǒng)的工程，人才是中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要因素之一。只有同時具備企業(yè)管理、財務(wù)、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、市場營銷和電子信息技術(shù)的人才，企業(yè)的電子商務(wù)才能有效發(fā)展起來。所以，我國中小企業(yè)在積極引進(jìn)人才的同時要重視對現(xiàn)有員工的再培訓(xùn)，將引起外來人才與內(nèi)部人才提升有機(jī)結(jié)合，這樣才能留下人才，為公司效力。

3.3 擴(kuò)大融資

電子商務(wù)雖能給我國的中小企業(yè)帶來巨大的商機(jī)，但是開展電子商務(wù)的成本卻不容忽視，有關(guān)調(diào)查顯示：企業(yè)對電子商務(wù)的維護(hù)成本將是其開發(fā)成本的4-5倍。所以對于中小企業(yè)來講，想要發(fā)展好電子商務(wù)就要有足夠的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，擴(kuò)大融資可以減少投資人的風(fēng)險，也會給企業(yè)帶來更多更全面的發(fā)展。

3.4 加強(qiáng)法制法規(guī)建設(shè)

加強(qiáng)法制法規(guī)建設(shè)，增強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范電子商務(wù)程序，強(qiáng)化風(fēng)險評估工作，有效防備相關(guān)金融風(fēng)險。

3.5 當(dāng)?shù)卣С?/p>

需要當(dāng)?shù)卣?jīng)濟(jì)、管理等方面的支持，企業(yè)單方面主動發(fā)展電子商務(wù)從本質(zhì)來講略顯不成熟，政府介入促進(jìn)銀行和當(dāng)?shù)氐闹行∑髽I(yè)開展合作，增加其貸款的金額和范圍。政府還要加強(qiáng)政策的支持，建立完善的電子商務(wù)環(huán)境。政府還要在信息標(biāo)準(zhǔn)化方面制定相關(guān)規(guī)定，而且要讓企業(yè)都能夠充分全面的學(xué)習(xí)和了解相關(guān)電子商務(wù)的法律。

3.6 巧妙利用第三方平臺

第三方商務(wù)平臺為中小企業(yè)商務(wù)活動提供了更加廣闊的平臺，能夠解決現(xiàn)在存在于中小企業(yè)電子商務(wù)所面臨的關(guān)鍵問題，為交易雙方提供信息服務(wù)。第三方平臺的出現(xiàn)，對中小企業(yè)來講意義非凡：第一，通過第三方平臺，我國中小企業(yè)和大企業(yè)公平競爭，發(fā)展空間更大，成本更低。第二，通過第三方平臺，中小企業(yè)可以聯(lián)合起來形成良性競爭，并且更便捷更直接地參與到國際市場競爭。第三方平臺是各類中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的首選，企業(yè)不再擔(dān)心網(wǎng)站的維護(hù)、宣傳、信息安全等一系列的問題。

總之，電子商務(wù)讓很多企業(yè)從中受益，也讓眾多的中小企業(yè)躍躍欲試。我國中小企業(yè)不再僅限于當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)效益，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)為中小企業(yè)的發(fā)展帶來了機(jī)會，但同時也出現(xiàn)了弊端，需要企業(yè)既要抓住機(jī)遇又要揚(yáng)長避短。

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