【摘 要】目的 對(duì)消化內(nèi)科常見(jiàn)的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)和護(hù)理管理及效果進(jìn)行討論。方法 主要選取了2018年1月～2019年1月在我院消化內(nèi)科就診的60例患者為研究對(duì)象，并按照隨機(jī)原則將其劃分為對(duì)照組和觀察組，每組各30例。對(duì)于對(duì)照組患者行常規(guī)護(hù)理的方式，而觀察組則采用風(fēng)險(xiǎn)護(hù)理的方式，對(duì)兩組患者的護(hù)理總滿意度進(jìn)行對(duì)比與分析。結(jié)果 實(shí)施常規(guī)護(hù)理的對(duì)照組有6例不滿意，17例滿意，7例一般滿意，總滿意度為80.00%;而采取風(fēng)險(xiǎn)護(hù)理管理的觀察組有1例不滿意，24例滿意，5例一般滿意，護(hù)理總滿意度為96.67%，兩組間差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 在消化內(nèi)科護(hù)理過(guò)程中存在諸多風(fēng)險(xiǎn)，加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的落實(shí)勢(shì)在必行。將風(fēng)險(xiǎn)護(hù)理管理應(yīng)用到臨床上，不僅可以使風(fēng)險(xiǎn)事件得到有效的降低，而且也有助于緩解醫(yī)患關(guān)系。

【關(guān)鍵詞】消化內(nèi)科;護(hù)理風(fēng)險(xiǎn);護(hù)理管理

【中圖分類號(hào)】R763 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-597X（2019）19-0196-02

消化內(nèi)科疾病具有明顯的多變性、復(fù)雜性和傳染性等特征，既增加了護(hù)理工作的難度，又提升了護(hù)理不安全隱患的發(fā)生幾率。實(shí)現(xiàn)對(duì)消化內(nèi)科護(hù)理不安全因素的準(zhǔn)確把握，并有針對(duì)性的采取相應(yīng)的預(yù)防措施成為當(dāng)前備受重視的問(wèn)題。本文主要就消化內(nèi)科常見(jiàn)的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)及護(hù)理管理進(jìn)行探究，現(xiàn)報(bào)告如下。

1.資料與方法

1.1一般資料

主要選取了2018年1月～2019年1月在我院消化內(nèi)科就診的60例患者為研究對(duì)象，以隨機(jī)為原則將其平均分為兩組，每組各30例。其中對(duì)照組患者中男性患者17例，女性患者13例，年齡處于19～67歲，平均年齡為（45.15±9.67）歲;觀察組患者中男性患者19例，女性患者11例，年齡處于18～66歲，平均年齡（42.91±9.66）歲。兩組患者一般資料并無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2方法

對(duì)于對(duì)照組患者行常規(guī)護(hù)理方式，主要包括飲食護(hù)理、起居護(hù)理以及睡眠護(hù)理等;觀察組患者需要對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)因素予以分析，并以此為基礎(chǔ)，圍繞可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)類型，采取相應(yīng)的預(yù)防措施[1]。以護(hù)理管理風(fēng)險(xiǎn)事件分析為基礎(chǔ)，采取了相應(yīng)的預(yù)防措施。具體如下：

首先，要強(qiáng)化護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。例如可以對(duì)其進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制以及法律知識(shí)方面的教育，以此推動(dòng)其法律意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力的提升，深化其對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防重要性的掌握。

其次，提升護(hù)理人員的安全用藥意識(shí)。消化內(nèi)科疾病類型較多，無(wú)論是治療方式還是藥物使用方面均有著明顯區(qū)別，因此要避免出現(xiàn)藥物使用不當(dāng)而給患者人身安全帶來(lái)威脅的現(xiàn)象。所以護(hù)理人員除了要清晰告知家屬藥物使用方法和注意事項(xiàng)外，還要加大對(duì)患者的巡察工作力度，對(duì)于患者藥物服用不良反應(yīng)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并采取有效的應(yīng)對(duì)措施。

再次，逐步提升護(hù)理人員的專業(yè)知識(shí)能力和水平。消化內(nèi)科疾病具有種類多、復(fù)雜性較高等特征，因此護(hù)理人員需要掌握常規(guī)醫(yī)學(xué)知識(shí)、操作技巧以及心理學(xué)和社會(huì)學(xué)知識(shí)，以此保證患者出現(xiàn)危機(jī)時(shí)能夠及時(shí)處理。此外，在醫(yī)學(xué)設(shè)備不斷更新背景下，護(hù)理人員還要及時(shí)掌握儀器的使用方法和注意事項(xiàng)。

最后，提升護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)。護(hù)理人員護(hù)理工作開展時(shí)要始終以“患者第一”為主要堅(jiān)持和遵循，并站在患者角度開展護(hù)理工作，加大與患者和家屬的溝通與交流，這也是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。

1.3評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

在對(duì)護(hù)理工作予以總結(jié)后，對(duì)兩組患者的護(hù)理結(jié)果予以對(duì)比與分析，并將其護(hù)理滿意度分為一般滿意、滿意和不滿。

1.4統(tǒng)計(jì)方法

上述所有數(shù)據(jù)都借助SPSS20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件予以處理與分析，技術(shù)資料以%表示，設(shè)定P<0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.結(jié)果

采取常規(guī)護(hù)理的對(duì)照組中不滿意患者中有6例不滿意，17例滿意，7例一般滿意，總滿意度為80.00%;而采取風(fēng)險(xiǎn)護(hù)理管理的觀察組有1例不滿意，24例滿意，5例一般滿意，護(hù)理總滿意度為96.67%，兩組間差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3.討論

消化內(nèi)科的護(hù)理工作對(duì)緩解患者痛苦、提升治療效果與質(zhì)量有著重要意義。然而，消化內(nèi)科疾病存在一定的特殊性，對(duì)護(hù)理工作以及患者病情都會(huì)產(chǎn)生威脅，同時(shí)，護(hù)理工作開展難度也會(huì)有所增加，一旦出現(xiàn)了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，不僅會(huì)延長(zhǎng)患者的住院時(shí)間，而且還會(huì)導(dǎo)致病情加重或其他并發(fā)癥的出現(xiàn)，給患者帶來(lái)了巨大的損失與負(fù)擔(dān)。同時(shí)消化內(nèi)科與其他科室相比來(lái)講，病情機(jī)制也較為復(fù)雜，在開展護(hù)理工作時(shí)對(duì)護(hù)理人員的專業(yè)水平要求較高。據(jù)了解，臨床消化內(nèi)科常見(jiàn)的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)因素主要包括醫(yī)護(hù)人員專業(yè)知識(shí)不豐富、缺乏較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)等多個(gè)方面，也正是由于上述風(fēng)險(xiǎn)因素的存在，使得醫(yī)患糾紛事件頻繁發(fā)生[2]。作為消化內(nèi)科護(hù)理工作人員要始終堅(jiān)持以患者為中心的原則，將護(hù)理質(zhì)量的提升以及護(hù)理滿意度的提升作為護(hù)理工作開展的最終目標(biāo)，并以操作規(guī)范為依據(jù)和參考合理進(jìn)行護(hù)理工作。

在本次研究過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，采取護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的觀察組其護(hù)理總滿意度為96.67%，采取常規(guī)護(hù)理的對(duì)照組總滿意度為80%，觀察組總滿意度明顯高于采取常規(guī)護(hù)理的對(duì)照組，且兩組間差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。因此，將風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)用到護(hù)理工作當(dāng)中，不僅可以提升護(hù)理的總滿意度，而且消化內(nèi)科疾病的護(hù)理水平也能得到相應(yīng)的提升，使護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)得到了有效的控制，因此在對(duì)消化內(nèi)科患者予以護(hù)理時(shí)值得推廣與使用。

參考文獻(xiàn)

[1]高艷梅，張海燕.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)用于消化內(nèi)科護(hù)理管理中對(duì)護(hù)理質(zhì)量的影響[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2019，19（31）：270+273.

[2]高艷梅，張海燕.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)用于消化內(nèi)科護(hù)理管理中對(duì)護(hù)理質(zhì)量的影響[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2019，19（31）：270+273.

作者簡(jiǎn)介：李嬋（1987年、11月-），女，漢族，河北省石家莊市人，石家莊市第一醫(yī)院，本科，主管護(hù)師，研究方向：消化科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)護(hù)理滿意度的影響。