陳英華

【中圖分類號(hào)】R47

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】2095-6851（2019）12-145-01

語言是人類情感交流的工具，是人類搭建心靈橋梁的快捷方式，是人類釋放悲喜的表達(dá)方式。語言言是一門藝術(shù)，在醫(yī)療護(hù)理過程中，美好的語言是進(jìn)行心理治療和護(hù)理的主要工具。語言可以撫慰病人的傷痛，增強(qiáng)鬢如與疾病做斗爭(zhēng)的信心和力量，，從而使病人樹立起接受治療的最佳心理和身體的應(yīng)激狀態(tài)，使身體早日康復(fù)。

作為一名醫(yī)療護(hù)理工作者，本身是為了患者服務(wù)，但每天實(shí)際工作中遇到患者除了身體有病外，很多患者還因長期受病痛的折磨身心俱疲，處在一種十分復(fù)雜的心理狀態(tài)下。這就要求我們?nèi)粘Ｗo(hù)理工作除需具備過硬的專業(yè)技術(shù)外，還要保持與病人之間良好的溝通。

良好的治療是以對(duì)病人身體及心理狀態(tài)充分了解為前提的，了解患者需要設(shè)身處地的為患者著想和適當(dāng)?shù)臏贤?，其中最直接有效的溝通方式?yīng)當(dāng)屬面對(duì)面的交談，這是醫(yī)療護(hù)理工作者洞察患者內(nèi)心世界的窗口，是護(hù)患雙方心與心之間架起的一座信任、理解、支持的橋梁，交談中應(yīng)注意語言藝術(shù)的應(yīng)用，要讓患者感受到真切的關(guān)心，而不是被動(dòng)的應(yīng)付工作，且問話要適可而止，不要讓患者心生反感。

語言藝術(shù)不僅是提高醫(yī)護(hù)人員護(hù)理工作服務(wù)水平的必要手段，也是維護(hù)醫(yī)護(hù)人員自身形象，減少醫(yī)療糾紛的有效途徑。具備良好的專業(yè)知識(shí)，只是完成本職工作的必要條件，而不是充分條件。過去有些醫(yī)護(hù)人員，往往只注重生理不適的詢問，不注意對(duì)心理狀態(tài)的了解，所以只能事半功倍，達(dá)不到更好的治療結(jié)果。

隨著文明社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展，人們尋醫(yī)就診早已不止?jié)M足藥物的治療和冰冷的手術(shù)刀，越來越多為求營養(yǎng)保健，身心調(diào)養(yǎng)的特殊患者前來醫(yī)院咨詢就在，這就需要護(hù)理人員及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，多與患者交流，了解患者的預(yù)期目標(biāo)，進(jìn)而到達(dá)護(hù)患雙方的共融。

護(hù)理人員素有白衣天使之稱，天使是不能沒有微笑的，日常護(hù)理工作中，要做到來有問候，走有道別，待人有禮貌，見人有微笑，張口有稱呼，從入院開始，一路微笑服務(wù)，努力讓病人享受到親切服務(wù)、需護(hù)患雙方配合的實(shí)際操作中，要提前與病人解釋清楚，獲得患者同意，且動(dòng)作要輕柔。

如遇患者飽受疼痛時(shí)，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)鼓勵(lì)患者于病魔抗?fàn)帲?dāng)患者病情好轉(zhuǎn)時(shí)，應(yīng)真心為他們感到高興。當(dāng)患者有難言之隱要與我們傾訴時(shí)，應(yīng)尊重病人隱私，不隨便做倫理道德方面的評(píng)價(jià)。要做到不以患者床號(hào)代替患者稱謂，不輕易對(duì)患者的要求說不，任何時(shí)候都要讓患者感到受尊重，不能傷害的患者的自尊心。作為一名優(yōu)秀的護(hù)理人員，應(yīng)掌握和熟練應(yīng)用語言這門藝術(shù)，在認(rèn)真工作的同時(shí)，努力為患者營造良好的治療氛圍，以減少患者疼痛。應(yīng)做到，以親切的目光迎送患者，以仁愛之心關(guān)愛患者，以精湛的技術(shù)服務(wù)患者，以真誠的語言贏得患者。

美好的語言在護(hù)理交流和疾病治療過程中起到了積極的作用，因此，現(xiàn)在護(hù)士要具有高尚的情操，美好的心靈，講究語言的藝術(shù)性，成為病人所尊敬和信賴的人，使病人有情切感和信任感，從而積極主動(dòng)地配合治療護(hù)理工作。