王 霞

(中國(guó)民航大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，天津 300300)

0 引言

員工的不安全行為是導(dǎo)致事故發(fā)生的重要因素之一，員工行為受其心理狀態(tài)的支配，相關(guān)案例研究發(fā)現(xiàn)94%的事故誘因與員工不良心理相關(guān)[1]?？旃?jié)奏、浮躁功利的社會(huì)環(huán)境極易導(dǎo)致員工產(chǎn)生負(fù)向情緒，并對(duì)員工的組織承諾和工作績(jī)效產(chǎn)生消極影響，致使不安全行為頻繁出現(xiàn)，最終阻礙團(tuán)隊(duì)績(jī)效和組織變革[2]。因此，如何通過(guò)改變員工的不良心理狀態(tài)，控制和預(yù)防員工不安全行為的出現(xiàn)，提升安全管理水平已經(jīng)成為現(xiàn)階段中國(guó)安全生產(chǎn)改革事業(yè)亟待解決的問(wèn)題之一。

犬儒主義(cynicism)亦稱(chēng)“昔尼克主義”，是近年來(lái)出現(xiàn)在組織行為學(xué)領(lǐng)域的新興構(gòu)念和理論體系，它是心理學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)等相關(guān)學(xué)科的交叉詞匯。早期的犬儒主義者是根據(jù)自身的道德原則去蔑視世俗的觀念；后期的犬儒主義者依舊蔑視世俗的觀念，但是卻喪失了賴(lài)為準(zhǔn)繩的道德原則。在組織行為學(xué)層面，犬儒主義指在某種特定環(huán)境下員工對(duì)組織采取的消極行為[3]。

心理資本是指?jìng)€(gè)體在成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的1種積極心理狀態(tài)，超越人力資本和社會(huì)資本的核心心理要素，是促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和績(jī)效提升的心理資源[4]。研究發(fā)現(xiàn)心理資本對(duì)個(gè)體的態(tài)度和行為產(chǎn)生影響，心理資本與偏差行為呈顯著負(fù)相關(guān)，能夠?qū)ζ钚袨檫M(jìn)行反向預(yù)測(cè)。Larson等[5]第1次發(fā)現(xiàn)心理資本影響員工工作態(tài)度積極性，并與組織內(nèi)的犬儒主義、生產(chǎn)行為及離職傾向呈負(fù)相關(guān)。心理資本通過(guò)影響積極情緒進(jìn)而對(duì)組織變革相關(guān)的行為(組織公民行為與偏差行為、反生產(chǎn)行為)和態(tài)度(工作投入、玩世不恭)產(chǎn)生影響[6]。

綜上所述，心理資本與員工不安全行為間的作用機(jī)理依然存在“黑箱”，現(xiàn)有國(guó)內(nèi)外研究多關(guān)注心理資本對(duì)員工不安全行為產(chǎn)生的直接影響作用，忽略了員工出現(xiàn)不安全行為最初的心理態(tài)度變化——犬儒主義。因此，本文基于犬儒主義、積極組織行為學(xué)等，剖析心理資本對(duì)員工不安全行為的深層次作用機(jī)理，運(yùn)用行為實(shí)驗(yàn)的研究方法探索其對(duì)上述關(guān)系的影響機(jī)理，以期深化心理資本和犬儒主義領(lǐng)域的理論與實(shí)踐研究。

1 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

1.1 心理資本與不安全行為

最近的研究發(fā)現(xiàn)心理資本和工作場(chǎng)所的安全觀念之間存在著積極關(guān)系[7]。心理資本一般通過(guò)4種機(jī)制影響員工不安全行為,即意向(conation)、積極的認(rèn)知評(píng)價(jià)(positive cognitive appraisals)、積極的情緒(positive emotions)及社會(huì)機(jī)制(social mechanisms)[8]。意向指“有意識(shí)進(jìn)行自主行為的努力”，心理資本影響行動(dòng)中的意向性與控制感[5]；積極的認(rèn)知評(píng)價(jià)是對(duì)環(huán)境和成功概率的積極解釋?zhuān)軌蚓徑庀麡O偏見(jiàn)。心理資本與積極情緒有關(guān)，積極情緒可以拓展思維，從而產(chǎn)生更高的創(chuàng)造力及更多樣化的解決途徑[7]。心理資本不僅依賴(lài)于組織內(nèi)部，社會(huì)互動(dòng)及社會(huì)支持在心理資本培養(yǎng)過(guò)程中也發(fā)揮基礎(chǔ)性作用[8]，因社會(huì)支持是建立效能的途徑。安全控制(即員工相信自身控制工作環(huán)境安全、避免傷害的能力)比安全知識(shí)更直接對(duì)不安全行為產(chǎn)生影響[9]。心理資本的積極認(rèn)知評(píng)估與安全控制相關(guān)，與職業(yè)傷害呈負(fù)相關(guān)。綜上所述，提出假設(shè)1。

H1：心理資本與不安全行為負(fù)向相關(guān)。

1.2 犬儒主義與不安全行為

研究發(fā)現(xiàn)犬儒主義與許多不良的工作結(jié)果相關(guān)，例如工作滿(mǎn)意度降低、組織承諾降低、工作績(jī)效降低及高離職意愿等[10]。已有研究結(jié)果表明犬儒主義能夠預(yù)測(cè)工作場(chǎng)所的意圖和行為，雖然意圖與行為有差異，但意圖已經(jīng)被證實(shí)是行為的強(qiáng)預(yù)測(cè)因子[10]。行為理論解釋了意圖是行為的直接前因，而計(jì)劃行為理論假設(shè)感知行為控制對(duì)意圖及后續(xù)行為產(chǎn)生直接和間接影響。當(dāng)員工看到上司或同事對(duì)安全持松懈態(tài)度時(shí)，他們很可能表現(xiàn)出不安全行為。當(dāng)員工觀察到事故或者死亡時(shí)，他們表現(xiàn)出犬儒主義的概率可能降低，而對(duì)安全規(guī)則(自我反省)更加敏感。綜上所述，提出假設(shè)2。

H2：犬儒主義與不安全行為正向相關(guān)。

1.3 犬儒主義的調(diào)節(jié)作用

實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)心理資本與犬儒主義呈顯著負(fù)相關(guān)[11]。充滿(mǎn)希望的員工有能力或意志力來(lái)處理危險(xiǎn)情況,運(yùn)用假設(shè)1中的心理資本運(yùn)作機(jī)制可知，當(dāng)面對(duì)1個(gè)潛在負(fù)面事件時(shí)，擁有高心理資本的個(gè)體會(huì)具有更多的內(nèi)化控制，同時(shí)利用積極的自我認(rèn)知評(píng)價(jià)和自我反省糾正不利情況。因此，強(qiáng)大的心理資本可以幫助克服與犬儒主義相關(guān)的玩世不恭、沮喪及幻滅等消極情緒和思想。綜上所述，提出假設(shè)3。

H3：心理資本與犬儒主義為負(fù)向相關(guān)。

已有研究證實(shí)心理資本的積極性及其擴(kuò)展、構(gòu)建效應(yīng)可以幫助員工削弱與犬儒主義相關(guān)的消極效應(yīng)[12]。高心理資本促進(jìn)積極主動(dòng)的態(tài)度，從而帶來(lái)更安全的選擇，并阻止員工追求相對(duì)容易但不安全的行為，即犬儒主義在心理資本與不安全行為之間發(fā)揮直接中介作用。因此，提出假設(shè)4。

H4：犬儒主義在心理資本與不安全行為之間起中介作用。

綜上所述，提出的假設(shè)理論框架如圖1所示。

圖1 研究假設(shè)模型Fig.1 Hypothesis model of research

2 研究過(guò)程

2.1 樣本獲取

選取來(lái)自中國(guó)華北、華東和華南3地共120名民航業(yè)新生代員工參與該項(xiàng)研究工作。將120名被試者隨機(jī)分為2組，第1組包含67例為實(shí)驗(yàn)組，剩余53例為第2組，即控制組。實(shí)驗(yàn)組的被試者參加心理資本干預(yù)活動(dòng)，控制組參加日常例行的安全培訓(xùn)。

2.2 量表

取成熟的量表用來(lái)測(cè)量被試者干預(yù)前后的心理資本、犬儒主義和不安全行為。干預(yù)后立即進(jìn)行心理資本和犬儒主義的測(cè)量，干預(yù)后對(duì)不安全行為的測(cè)量大約在2個(gè)月后進(jìn)行，以便被試者有時(shí)間進(jìn)行行為改變[13]。心理資本使用Luthans等[14]開(kāi)發(fā)的24項(xiàng)心理資本問(wèn)卷(PCQ-24)測(cè)量，此方法使用7-Likert量表，評(píng)分范圍從1(非常不同意)到7(非常同意)；犬儒主義是用Turner等[15]開(kāi)發(fā)的由11項(xiàng)內(nèi)容組成的7-Likert犬儒主義綜合評(píng)估量表進(jìn)行測(cè)量，該量表的題目包括“除了我的直系親屬，我并不真正信任任何人”和“企業(yè)以犧牲客戶(hù)利益為代價(jià)獲取利潤(rùn)”等，評(píng)分范圍從1(強(qiáng)烈不同意)到7(強(qiáng)烈同意)；員工不安全行為使用Garcia等[16]開(kāi)發(fā)的量表進(jìn)行測(cè)量，其中第18項(xiàng)至第25項(xiàng)專(zhuān)門(mén)針對(duì)不安全行為，項(xiàng)目按4-Likert量表評(píng)分，其中4為最高同意程度，樣本項(xiàng)目包括“我在工作中過(guò)度暴露于風(fēng)險(xiǎn)之中”和“我對(duì)工作場(chǎng)所的風(fēng)險(xiǎn)一無(wú)所知”等。

為了分離研究變量之間的假設(shè)關(guān)系，選擇控制變量為任期、性別、工作環(huán)境和工作分類(lèi)。任期被視為連續(xù)變量，并以年份為單位進(jìn)行衡量，其余的控制變量是二分法(性別：男性/女性；工作環(huán)境：技術(shù)/管理；工作分類(lèi)：?jiǎn)T工/管理者)。

2.3 心理資本干預(yù)實(shí)驗(yàn)

心理資本的獨(dú)特特性是類(lèi)狀態(tài)，研究發(fā)現(xiàn)通過(guò)心理干預(yù)能夠提升心理資本[11]。心理資本干預(yù)稱(chēng)為微觀干預(yù)，以面對(duì)面或在線(xiàn)方式進(jìn)行，這種多樣性有助于提高心理資本干預(yù)效果。心理資本的干預(yù)措施只需持續(xù)數(shù)小時(shí)，以便最大限度地提升學(xué)習(xí)效果。干預(yù)過(guò)程包含目標(biāo)設(shè)計(jì)、路徑生成及克服障礙3個(gè)階段[17],心理資本干預(yù)總結(jié)如表1所示。

使用獨(dú)立和單因素方差分析的檢驗(yàn)來(lái)評(píng)估2組在控制變量(任期、性別、工作環(huán)境和工作分類(lèi))和研究變量的干預(yù)前措施(心理資本、犬儒主義和不安全行為)的等效性。如果干預(yù)是有效的，預(yù)計(jì)實(shí)驗(yàn)組在干預(yù)后措施上的研究變量將高于控制組。此外，實(shí)驗(yàn)組應(yīng)在預(yù)期的方向上顯示研究變量的顯著平均變化，控制組不應(yīng)顯示此類(lèi)變化。

表1 心理資本干預(yù)總結(jié)Table 1 Summary of psychological capital intervention

3 研究結(jié)果

3.1 描述性統(tǒng)計(jì)與相關(guān)性

被試者包括73名男性和47名女性。有46人來(lái)自管理崗位，74人來(lái)自技術(shù)崗位。被試者平均任期為5.6 a(s=8.4)。關(guān)于數(shù)據(jù)的正態(tài)性在±2范圍內(nèi)的偏度和峰度統(tǒng)計(jì)被認(rèn)為是可接受的[18]，本次研究變量的偏度和峰度均在可接受的±2范圍內(nèi)。描述性統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、相關(guān)性及可靠性程度如表2所示，說(shuō)明所有的研究變量在預(yù)期的方向上都有顯著的相關(guān)性，為假設(shè)的關(guān)系提供了初步的支持。

3.2 等效性檢驗(yàn)

采用獨(dú)立卡方檢驗(yàn)和單因素方差分析檢驗(yàn)干預(yù)前實(shí)驗(yàn)組與控制組的等效性。性別卡方檢驗(yàn)結(jié)果(χ2(1)=0.227,P=0.64)、工作環(huán)境(χ2(1)=0.035,P=0.86)及工作滿(mǎn)意度(χ2(1)=1.254,P=0.25)實(shí)驗(yàn)組與控制組比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。單因素方差分析(實(shí)驗(yàn)組VS控制組)如表3所示，表3上半部顯示了心理資本、犬儒主義、不安全行為和干預(yù)前任期的單向方差分析結(jié)果，實(shí)驗(yàn)組與控制組在任何變量上均無(wú)顯著差異。因此,結(jié)果支持實(shí)驗(yàn)組和控制組的等效性。

表2 各研究變量相關(guān)性Table 2 Relevance of each research variable

注：*表示P<0.05；**表示P<0.01；n為樣本數(shù)量；x為均值；s為標(biāo)準(zhǔn)差；1為干預(yù)前心理資本；2為干預(yù)前犬儒主義；3為干預(yù)前不安全行為；4為干預(yù)后心理資本；5為干預(yù)后犬儒主義；6為干預(yù)后不安全行為。

表3 單因素方差分析(實(shí)驗(yàn)組VS控制組)Table 3 Univariate analysis of variance (experimental group VS control group)

注：x為均值；F為是F檢驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)量值，F(xiàn)檢驗(yàn)是一種在零假設(shè)統(tǒng)計(jì)值服從F-分布的檢驗(yàn)，其通常是用來(lái)分析用了超過(guò)一個(gè)參數(shù)的統(tǒng)計(jì)模型，以判斷該模型中的全部或一部分參數(shù)是否適合用來(lái)估計(jì)母體；P為將觀察結(jié)果認(rèn)為有效即具有總體代表性的犯錯(cuò)概率。

3.3 干預(yù)效果檢驗(yàn)

本文使用單向、重復(fù)測(cè)量和混合設(shè)計(jì)ANOVA測(cè)試心理資本干預(yù)的有效性。實(shí)驗(yàn)組心理資本干預(yù)后，單向ANOVA數(shù)據(jù)結(jié)果如表3的下半部所示。2組在心理資本、犬儒主義有顯著性差異，即與控制組相比，實(shí)驗(yàn)組在干預(yù)后表現(xiàn)出更高的心理資本和更低的犬儒主義。重復(fù)測(cè)量的方差分析結(jié)果見(jiàn)表4，實(shí)驗(yàn)組心理資本與犬儒主義的均值差異有顯著性(P<0.05)，表明干預(yù)對(duì)增加實(shí)驗(yàn)組的心理資本和減少犬儒主義是有效的。此外，實(shí)驗(yàn)組的不安全行為也有輕微下降(P=0.057)。控制組在心理資本、犬儒主義及不安全行為方面無(wú)顯著性差異。

效應(yīng)量是反映效應(yīng)程度大小的統(tǒng)計(jì)量，代表變量之間的緊密或差異程度。效應(yīng)量可分為簡(jiǎn)單效應(yīng)量、標(biāo)準(zhǔn)化效應(yīng)量和相關(guān)效應(yīng)量。簡(jiǎn)單效應(yīng)量通常是效應(yīng)組與控制組平均值之差[18]。Cohen’sd是最常用的標(biāo)準(zhǔn)化效應(yīng)量之一，其定義為2組平均值之差除以標(biāo)準(zhǔn)差,如式(1)所示，可應(yīng)用于2組樣本均數(shù)比較的效應(yīng)量計(jì)算。Cohen定義的標(biāo)準(zhǔn)差是任意1組標(biāo)準(zhǔn)差(因?yàn)?組標(biāo)準(zhǔn)差被假定為相等)。Cohen’sd的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為：小效應(yīng)(d≥0.2且d<0.5)；中等效應(yīng)(d≥0.5且d<0.8)；大效應(yīng)(d≥0.8)。采用Cohen’sd檢驗(yàn)干預(yù)效果(表4所示)，其中心理資本、犬儒主義的干預(yù)效果較大(d>0.5)，不安全行為的干預(yù)效果中等(d>0.2)。

(1)

表4 干預(yù)效果的重復(fù)測(cè)量方差分析Table 4 Repeated measurement variance analysis of intervention effect

注：**表示P<0.01；F，P含義同表3；d為效應(yīng)量。

3.4 假設(shè)檢驗(yàn)

運(yùn)用AMOS軟件對(duì)圖1的理論模型進(jìn)行檢驗(yàn)[18]，將干預(yù)后的心理資本、犬儒主義和不安全行為分別輸入作為獨(dú)立變量、介體和相關(guān)變量，任期、性別、工作環(huán)境和職務(wù)分類(lèi)作為對(duì)照變量?？刂蒲芯孔兞康母深A(yù)措施有助于排除逆反心理。

心理資本對(duì)犬儒主義有著顯著的直接影響如圖2所示，間接對(duì)不安全行為產(chǎn)生了顯著影響。心理資本和不安全行為的直接影響不顯著。因此，心理資本對(duì)不安全行為的影響完全由犬儒主義引起(d=-2.033，P<0.05)。此外，除心理資本對(duì)不安全行為沒(méi)有顯著的直接影響外，所有偏差校正置信區(qū)間均不包含零，因此支持本文提出的所有研究假設(shè)。最后，除預(yù)先心理資本干預(yù)措施外，所有控制變量均不是任何研究變量的重要預(yù)測(cè)因子。

注：*表示P<0.05；**表示P<0.01；***表示P<0.001圖2 中介模型結(jié)果(n=120)Fig.2 Results of mediation model (n=120)

為檢驗(yàn)假設(shè)的直接和間接效應(yīng)在實(shí)驗(yàn)組和控制組之間是否相似，本文在實(shí)驗(yàn)組和控制組中運(yùn)用AMOS進(jìn)行了多重中介模型分析，其優(yōu)點(diǎn)在于該方法的限制性小于單組分析[19]。多組中介模型分析結(jié)果如圖3所示。由圖3(a)可知，實(shí)驗(yàn)組的結(jié)果與全部樣本高度一致，心理資本對(duì)不安全行為的影響完全是由犬儒主義所導(dǎo)致(d=-2.159，P<0.05)。除心理資本對(duì)不安全行為顯著的直接影響，所有經(jīng)修正的置信區(qū)間都不包含零，因此實(shí)驗(yàn)組支持本文提出的所有研究假設(shè)。由圖3(b)可知，在控制組中沒(méi)有任何假設(shè)關(guān)系得到支持，所有置信區(qū)間均為零。因此，控制組僅支持假設(shè)4。

注：*表示P<0.05；**表示P<0.01；***表示P<0.001)圖3 多組中介模型分析結(jié)果Fig.3 Analysis results of multi-group mediation models

4 結(jié)論

1)本文提出的研究假設(shè)均成立，即心理資本與不安全行為負(fù)相關(guān)；犬儒主義與不安全行為正相關(guān)；心理資本與犬儒主義負(fù)相關(guān)。

2)心理資本干預(yù)措施效果良好，能夠直接減少犬儒主義，間接降低對(duì)不安全行為產(chǎn)生出現(xiàn)的幾率。

3)多組中介模型分析支持假設(shè)提出的犬儒主義中介作用，即在實(shí)驗(yàn)組中犬儒主義作為心理資本與不安全行為之間關(guān)系的完全中介作用。

4)本文實(shí)證分析的數(shù)據(jù)來(lái)源結(jié)構(gòu)只局限于民航新生代員工，且調(diào)研周期不長(zhǎng)，在未來(lái)的研究過(guò)程中可通過(guò)使用時(shí)間序列數(shù)據(jù)增加被試者反映的客觀合理性。犬儒主義在中國(guó)特定情境中的認(rèn)知不盡相同，建議未來(lái)結(jié)合本土民航新生代員工性格、心理、環(huán)境等設(shè)計(jì)中國(guó)本土犬儒主義測(cè)量量表，將具有一定的意義和價(jià)值。