閆香芹 邵國輝

結(jié)核病是威脅人類健康與生命的慢性傳染病之一，由于通過呼吸道傳播、病情復雜、病程長，給患者造成很大的心理影響及精神負擔。有研究表明，大部分結(jié)核病患者由于缺乏相關(guān)知識，影響工作、婚姻及社會關(guān)系等，普遍出現(xiàn)焦慮、挫敗感、失望等不良情緒[1]，從而影響治療依從性及療效。因此，探討針對結(jié)核病患者的科學宣教手段尤為必要。

標桿管理法起源于企業(yè)管理，近幾年逐漸應(yīng)用于醫(yī)學領(lǐng)域，在肺癌、肝癌、艾滋病等患者的護理模式中[2-4]；但是在結(jié)核病患者中的應(yīng)用研究較少。筆者對2016年6月至2017年6月濟寧市傳染病醫(yī)院收住入院的160例結(jié)核病患者，采用標桿管理法進行健康宣傳教育(簡稱“宣教”)，并對宣教后的生存質(zhì)量和抑郁焦慮情況進行了分析，以探求標桿管理法對結(jié)核病患者的宣教效果。

資料和方法

一、 臨床資料

1. 研究對象：將2016年6月至2017 年6月在濟寧市傳染病醫(yī)院接受治療的160例住院結(jié)核病患者作為研究對象，其中男98例(61.2%)，女62 例(38.8%)；年齡范圍18～66歲，平均年齡(46.6±8.5)歲。按數(shù)字表法將患者隨機分為對照組(80例)和研究組(80例)。兩組患者在年齡、性別等一般資料方面比較，差異均無統(tǒng)計學意義，具有可比性，見表1。

2.入選標準：(1)選例標準：①符合中華醫(yī)學會結(jié)核病學分會《結(jié)核病診斷和治療指南》中結(jié)核病的診斷標準；②年齡≥18歲，能接受且會使用手機微信等功能。(2)剔除標準：①排除既往有精神病史和癡呆、失語、耳聾、意識障礙等影響表達的患者；②排除4周內(nèi)可出院或要求出院者。本研究經(jīng)本院倫理委員會批準，所有受試者均知情同意。

二、 研究方法

對照組患者行常規(guī)宣教，研究組患者在常規(guī)宣教中采用標桿管理法，對比兩組患者健康宣教效果。對照組采用常規(guī)宣教模式：由護士行口頭宣教和集中宣教，包括疾病相關(guān)知識、注意事項、情緒管理、日?？祻陀柧殻约跋镜戎R。每周六定期舉辦集中宣傳活動，解答患者的常見問題。宣教周期為6周。

研究組在常規(guī)宣教模式的基礎(chǔ)上增加了標桿管理法：標桿管理活動舉辦在每周周日，每次2課時，共90 min，共計6次?；顒觾?nèi)容如下：(1)成立標桿管理組：由科主任、護士長負責決策的實施以及組織活動，4名經(jīng)驗豐富的護士負責協(xié)調(diào)和改進，4名護士負責執(zhí)行方案，所有護理人員均接受標桿管理訓練，具有完成活動的能力。(2)立標過程：在活動過程中，對患者的護理情況進行跟蹤調(diào)查，通過面談、問卷、手機督導等方式，并由護士長建立微信群，通過微信群或私聊2種調(diào)查的方式，收集患者的健康行為以及執(zhí)行情況，選擇執(zhí)行優(yōu)秀患者以及健康進步患者作為活動標桿。(3)對標措施：在活動中，在護師及經(jīng)驗豐富護士改進宣教方案后，將結(jié)核病患者的情況與標桿患者的情況進行對比分析，發(fā)現(xiàn)患者生活行為中存在的問題，協(xié)助其制定科學的生活飲食計劃，同時與患者的家屬溝通，提升患者的執(zhí)行力。(4)達標過程：在標桿管理法的運用中，護士要加強對患者的監(jiān)督，在監(jiān)督過程中，定期匯報監(jiān)督成果，同時對患者的疑惑進行指導，如對于呼吸道隔離帶來的困惑、規(guī)范服藥、遇到耐多藥等問題，可以邀請標桿患者舉辦講座，以自身為案例進行講解，鼓勵患者參與討論發(fā)言，共同制定完善的計劃，而護理人員則進行適當?shù)难a充，并且建立流程圖，方便患者的理解。(5)創(chuàng)標過程：在對患者的健康宣教中，每周定期對患者的情況進行考評，并且樹立更好的標桿，以便可以不斷地提升標準，促進患者更好地康復。

表1 兩組患者一般資料的比較

注表中括號外數(shù)值為“患者例數(shù)”，括號內(nèi)數(shù)值為“構(gòu)成比(%)”

表2 兩組結(jié)核病患者宣教后生存質(zhì)量比較 (分，

三、 效果評定

采用《世界衛(wèi)生組織生存質(zhì)量測定量表簡表(WHOQOL-Bref 量表)》對患者的生存質(zhì)量進行判定，內(nèi)容包括6個領(lǐng)域120個問題，涉及生理、心理、環(huán)境、獨立性、社會關(guān)系以及個人信仰。患者得分越高，生存質(zhì)量越高。采用《抑郁自評量表(SDS)和焦慮自評量表(SAS)》評價兩組患者抑郁和焦慮情況[5]。SDS抑郁評分<53分為正常，53～63分為輕度抑郁，63～72分為中度抑郁，>72分為重度抑郁；SAS焦慮評分<50分為正常，50～60分為輕度焦慮，60～70分為中度焦慮，>70分為重度焦慮。

四、 統(tǒng)計學處理

結(jié) 果

一、 兩組結(jié)核病患者宣教后生存質(zhì)量比較

研究組與對照組生理、環(huán)境、社會關(guān)系及生命質(zhì)量總分間的差異均有統(tǒng)計學意義，心理、獨立性、個人信仰等方面差異無統(tǒng)計學意義，見表2。

二、 兩組患者健康宣教后焦慮及抑郁情況對比

研究組患者焦慮評分為 (36.2±2.9)分，抑郁評分為(34.2±3.8)分，對照組患者焦慮評分為(42.3±2.6)分，抑郁評分為(39.9±4.9)分。兩組患者焦慮和抑郁評分間的差異均有統(tǒng)計學意義(t=11.240，P<0.001；t=6.570，P<0.001)。

討 論

肺結(jié)核是呼吸道傳染病，患者會擔心來自家人、朋友、社會方面的歧視, 且結(jié)核病治療療程長、易復發(fā)、服藥種類多、劑量大, 肝功能損傷等不良反應(yīng)常見。特別耐多藥肺結(jié)核患者心理活動復雜，應(yīng)對方式消極、被動，對疾病認識錯誤或缺乏，從而采取錯誤或不規(guī)范的治療行為[6]。這些因素會對患者的心理造成一定的影響，容易使患者出現(xiàn)焦慮、抑郁和恐懼等不良情緒，影響患者的生存質(zhì)量。健康宣教能夠有效提升患者對相關(guān)疾病的知曉率,提升臨床治愈率,達到治療肺結(jié)核的效果[7]。

標桿管理法由于其科學、實用性已經(jīng)逐漸應(yīng)用于醫(yī)學領(lǐng)域[8]。Payne Rebcca在對肺癌患者的臨床宣教中發(fā)現(xiàn)，對患者行標桿管理法，可以改善患者的生存質(zhì)量，患者護理前的生存質(zhì)量評分為(52.1±4.2)分，而行標桿管理法后，患者的生存質(zhì)量評分達到(65.3±4.1)分，具有較好的效果[9]。李萌等[10]在對HIV感染者的臨床護理中發(fā)現(xiàn)，采用標桿管理法可以緩解患者的情緒，幫助患者樹立學習的目標，患者的焦慮和抑郁評分相比于常規(guī)護理模式，均低12分左右。標桿管理法立標過程中充分應(yīng)用手機督導、微信群或私聊等網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，這更加有利于保護患者隱私、時間點靈活機動，有利于醫(yī)患間建立親密信任關(guān)系[11]。研究表明，肺結(jié)核患者對手機督導模式的滿意度與接受度均較高，能夠提高患者服藥的依從性，效果滿意[12-13]。通過標桿樹立建立起來的患友之間相互支持的同伴關(guān)系，可以增強患者對疾病的自我控制感和自信心[14]。同伴之間的心理支持降低了患者病恥感，增加了患者治療依從性[15]。

行標桿管理法，可以為患者樹立學習的目標，進而可以降低患者焦慮和恐懼的情緒，標桿患者的積極態(tài)度及良好效果可有效地感染其他人，與單純宣教比較具有不可比擬的效果。本研究證實，應(yīng)用標桿管理法在改善患者焦慮抑郁狀態(tài)等方面較常規(guī)宣教的評分結(jié)果差異有統(tǒng)計學意義。應(yīng)用標桿管理法宣教可明顯提高患者生存質(zhì)量，從而規(guī)范患者行為，提高患者基本素養(yǎng)方面也表現(xiàn)出優(yōu)勢。肖和平和方勇[16]認為，嚴格規(guī)范肺結(jié)核患者的個人行為，對防治結(jié)核病有重要意義。在本研究中觀察到，研究組患者在服從管理和個人行為規(guī)范上較對照組患者有優(yōu)勢。在醫(yī)院指定活動范圍、戴口罩、不隨地吐痰等方面研究組患者表現(xiàn)出了更高的素質(zhì)。

綜上所述，在結(jié)核病患者的健康宣教中，采用標桿管理法優(yōu)于常規(guī)宣教；可即時了解患者存在的問題，給予分析并協(xié)助解決，可以提升他們的生存質(zhì)量，緩解患者的焦慮和抑郁情緒；對于鼓勵結(jié)核病患者樹立積極正面信念，降低負面心理，甚至有利于規(guī)范患者行為，對提高療效具有重要意義。