摘要：企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃是關乎企業(yè)生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，特別是如今對于企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和市場競爭力的構建更為重要的市場背景下而言，明確企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃并根據(jù)市場對產(chǎn)品和服務的需求做出針對性的營銷運營管理體系對于提升企業(yè)的經(jīng)營水平十分必要。本文通過分析當前手機鏡頭行業(yè)營銷管理和市場需求匹配的案例，明確了當前該行業(yè)在影響運營管理方面存在的問題。并從企業(yè)戰(zhàn)略管理的角度研究了企業(yè)完善營銷管理體系的步驟，針對性的提出了以完善營銷運營管理為目的的企業(yè)生產(chǎn)及各要素的配置，幫助企業(yè)更好的實現(xiàn)精細化管理，提高經(jīng)營質(zhì)量。

關鍵詞：戰(zhàn)略規(guī)劃;營銷管理;手機鏡頭

中圖分類號：F274 ?文獻識別碼：A ?文章編號：

2096-3157（2019）29-0013-02

當前，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)科技的迅速發(fā)展以及移動通訊需求多樣性的提升，人們對手機的功能性配置更加重視，手機作為便攜的攝錄工具的地位也逐漸穩(wěn)固。手機攝像頭已經(jīng)在很大程度上取代了常用的相機，從2012年的百萬像素到如今的千萬像素，手機廠商們在不斷研發(fā)和創(chuàng)新中滿足市場偏好。隨著華為等行業(yè)龍頭推出雙攝像頭以后，越來越多的國產(chǎn)手機也開始著眼于雙（多）攝領域。預計到 2020 年，雙攝像頭市場規(guī)模將達到100億美元，這也標志著愈發(fā)成熟的手機鏡頭行業(yè)的影響力正不斷提升。當前我國手機鏡頭企業(yè)領先全球市場，以大立光和舜宇光學為代表的企業(yè)占有著行業(yè)領先的地位。但是在實際經(jīng)營的過程中，由于市場的擴張及需求的擴大，手機鏡頭企業(yè)在實際經(jīng)營的過程中往往由于缺乏良好的戰(zhàn)略規(guī)劃導致營銷體系與市場需求脫節(jié)，給企業(yè)的現(xiàn)實經(jīng)營帶來一定的影響，因而本文基于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的視角建設營銷運營管理體系，具有實際應用價值。

一、當前手機鏡頭行業(yè)營銷運營管理存在的問題

1客戶層面的問題

當前，手機鏡頭行業(yè)外部市場競爭壓力加大，市場同質(zhì)化進一步加深?？蛻舻男枨笳幱诓粩嘧兓倪^程中，由于手機鏡頭客戶的需求周期短，與傳統(tǒng)手機鏡頭生產(chǎn)銷售的周期存在一定的差異，因此在生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)出現(xiàn)了資源配置不匹配的情況，往往出現(xiàn)返工或延期的情況。而由于市場上產(chǎn)品同質(zhì)性的加大，客戶選擇不同企業(yè)的機會成本減小，因此也加劇了營銷管理的難度。

2產(chǎn)品制造層面的問題

作為制造業(yè)行業(yè)，手機鏡頭的生產(chǎn)制造需要進行相應的生產(chǎn)管理，以達到相應的制造關鍵績效指標優(yōu)化的目的，為了滿足現(xiàn)實經(jīng)營需要，產(chǎn)品制造需要與營銷以及客戶關系管理實現(xiàn)連結，生產(chǎn)過程是原材料在相應加工環(huán)節(jié)下變成成品的過程，主要在車間中進行的生產(chǎn)過程同樣是眾多環(huán)節(jié)彼此聯(lián)系、有機結合的。車間中既有一線裝配工人，也有負責管理和技術實施、管理監(jiān)督的管理人員，由于管理人員和普通員工在學識水平、領悟能力方面存在較大的不同，對于企業(yè)制定的車間管理規(guī)程缺乏統(tǒng)一而明確的理解，因而在生產(chǎn)管理的實踐過程中也會存在諸多的漏洞，造成營銷管理與企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的脫節(jié)。

3營銷層面的問題

手機鏡頭行業(yè)營銷運營管理尚屬較新的概念，受到傳統(tǒng)管理思維的影響，缺乏完善的市場經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃。同時缺乏高素質(zhì)專業(yè)的營銷人才也是目前我國手機鏡頭行業(yè)營銷運營管理過程中存在的問題。目前，一些手機鏡頭企業(yè)的管理者可能能夠把握企業(yè)的宏觀發(fā)展方向，但是卻并不專長于實際的營銷策略和操作;與用戶直接接觸的客服人員又很難站在手機鏡頭產(chǎn)業(yè)發(fā)展的宏觀層面考量銷售行為和模式，也不具備深厚的和先進的產(chǎn)品服務工作經(jīng)驗。這對于手機鏡頭行業(yè)運營的穩(wěn)定生存與發(fā)展是非常不利的。因此，手機鏡頭行業(yè)要想加強營銷運營的質(zhì)量并獲得持續(xù)的發(fā)展，就必須要盡快解決高素質(zhì)人才短缺這一問題。此外，在內(nèi)部運營管理方面。手機鏡頭行業(yè)營銷運營管理需要良好的內(nèi)部組織與協(xié)調(diào)，以便更好地應對互聯(lián)網(wǎng)資源的變化對網(wǎng)絡游戲經(jīng)營造成的影響。但是目前手機鏡頭企業(yè)內(nèi)部運營的規(guī)范化不足，內(nèi)部管理缺乏有效的制度進行約束也導致了營銷問題的出現(xiàn)。

二、基于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的手機鏡頭行業(yè)營銷運營管理體系設計

1體系介紹

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)基于現(xiàn)實營銷狀況和未來發(fā)展需求而綜合制定的系統(tǒng)性體系規(guī)劃，代表著企業(yè)經(jīng)營者的信譽及其對消費者的承諾，是其無形資產(chǎn)。當下我國手機鏡頭企業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展的道路上不斷前進，形成了良好的戰(zhàn)略規(guī)劃，重視品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略等多位一體的戰(zhàn)略營銷體系的建設，使得企業(yè)資源和市場需求的匹配程度更佳，繼而提升了企業(yè)的經(jīng)營質(zhì)量，在這一背景下，企業(yè)營銷運營管理體系主要以解決營銷要點和生產(chǎn)管理過程的沖突為目的，意圖構造以營銷促生產(chǎn)的良性機制。

具體而言，該營銷運營管理體系主要組成包括各營銷部門、市場部門、生產(chǎn)部門，通過業(yè)務經(jīng)理、客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理的分工協(xié)作完成產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售及外部市場變動信息的收集和整理過濾，繼而將產(chǎn)品需求反饋到生產(chǎn)部門，建立內(nèi)部信息冗余度小的營銷—生產(chǎn)管理體系，以便解決以往營銷和生產(chǎn)環(huán)節(jié)信息溝通不足造成的生產(chǎn)效率降低。具體構成如下圖所示。

圖 營銷運營管理體系簡圖

2主要任務分析

（1）確定整體產(chǎn)能及設備投資。根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃制定出符合市場預期和銷售能力的整體產(chǎn)能規(guī)劃用以指導企業(yè)的營銷過程是該營銷運營管理體系的主要任務之一，確立整體產(chǎn)能及設備投資的關鍵信息來自于企業(yè)既有的營銷數(shù)據(jù)和對手機鏡頭需求市場的分析。一個比較合理的預期是直到2020年，企業(yè)將實現(xiàn)月產(chǎn)能2億顆鏡頭，關鍵設備投資，包括非球面加工機、成型機、鍍膜機及自動組立機的投資相比2017年底實現(xiàn)較高增長。

（2）確定銷售預算及方案。該體系確立后可在企業(yè)三年戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎上達成企業(yè)年度銷售預算及月度銷售預算的分解。在年度銷售計劃中，按照市場需求由峰到谷的變化，分別以“量產(chǎn)資源更大化利用”及“營銷資源開發(fā)”為營銷目的，在銷售旺季，即7～10月，采用“一模多穴”的生產(chǎn)方式進行生產(chǎn)，壓縮鏡頭成型周期，提高產(chǎn)品執(zhí)行率，試作產(chǎn)品與量產(chǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)雙線并行，在滿足客戶需求的基礎上安排生產(chǎn)方案并保證出貨;而在其余月份，市場需求相對較弱。根據(jù)相應的銷售預算以關鍵項目作為節(jié)點，減少產(chǎn)品生產(chǎn)的多線投入以壓縮成本，提高對營銷新項目的爭取，為下一年度的產(chǎn)品需求旺季提前儲備資源，打好基礎。

（3）規(guī)劃生產(chǎn)計劃，分解產(chǎn)品管理體系。在完善的銷售方案計劃的指引下，該體系可用于確立生產(chǎn)時間和關鍵項目的實現(xiàn)節(jié)點，根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)周期確定不同的人力與工時安排，比如手機鏡頭的生產(chǎn)過程可分為原料進場、注塑、剪切、鍍膜、測試等，在不同的生產(chǎn)步驟具有不同的生產(chǎn)特性，諸如：模芯、模板的加工過程工藝復雜，因此需要比總裝和測試工序安排更多的時間;此外，對于項目的重點控制環(huán)節(jié)需要加大時間分配，以做到全面控制產(chǎn)品的質(zhì)量風險。

工業(yè)品生產(chǎn)過程中原料的采購與產(chǎn)品的運輸都需要健全的物流體系予以支持，新的市場環(huán)境下，傳統(tǒng)工業(yè)物流亟需實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，而基于電子商務的發(fā)展模式將使得工業(yè)物流有了更加成熟穩(wěn)定的上層貨物來源。新的時期工業(yè)企業(yè)可建立需求大數(shù)據(jù)將企業(yè)的需求和貨品周轉(zhuǎn)的要求便捷發(fā)布，使得原料采購與產(chǎn)品生產(chǎn)的環(huán)節(jié)彼此關聯(lián)，提高采購環(huán)節(jié)對整個生產(chǎn)計劃的支持。

3效果呈現(xiàn)

通過在實際經(jīng)營過程中使用營銷運營管理體系，達到了營銷運營與生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的信息整合，其實際效果體現(xiàn)在多個方面：首先，提高了企業(yè)營銷運營的管理水平。運用營銷運營管理體系后，企業(yè)的營銷中心可更加敏捷的根據(jù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和市場需求進行營銷計劃的安排，同時將產(chǎn)品的生產(chǎn)與研發(fā)進行系統(tǒng)化規(guī)劃，使得為市場需求生產(chǎn)和研發(fā)的工作過程深入人心。其次，該體系的運用提高了企業(yè)產(chǎn)品交付的效率，使得成本及預算管理更加合理，在長期來看能夠提高企業(yè)的盈利水平。同時，在完善的營銷運營管理體系下，企業(yè)得以培養(yǎng)既善于控制質(zhì)量成本又擁有專業(yè)技術知識的人才團隊，并盡量將內(nèi)部損失成本除盡;有利于形成良好的全員參與的優(yōu)質(zhì)管理氛圍和質(zhì)量管理文化，提高全員的質(zhì)量管理意識和質(zhì)量管理能力。最后，該體系的運用幫助企業(yè)在復雜的市場競爭環(huán)境下提升品牌競爭力提供了幫助。通過完善經(jīng)營環(huán)境，減少生產(chǎn)與營銷過程中的信息冗余可以幫助企業(yè)提升產(chǎn)品的綜合價值，這對于企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營而言尤為重要。

三、結論

本文通過對手機鏡頭行業(yè)當前營銷運營管理存在的問題進行分析，明確了其在客戶層面、產(chǎn)品生產(chǎn)層面、營銷層面存在的不同問題，并基于戰(zhàn)略規(guī)劃的角度提出了營銷運營管理體系，為企業(yè)的生產(chǎn)和營銷過程實現(xiàn)信息統(tǒng)一與管理協(xié)調(diào)進行了制度體系的設計。綜合來看，該營銷運營管理體系主要組成包括各營銷部門、市場部門、生產(chǎn)部門，通過業(yè)務經(jīng)理、客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理的分工協(xié)作完成產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售及外部市場變動信息的收集和整理過濾，對于提高企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)與研發(fā)效率，減少營銷過程中的信息不對稱問題帶來的企業(yè)經(jīng)營困擾具有一定的價值。

參考文獻：

[1]孟琳企業(yè)營銷管理中客戶關系管理的應用分析[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2019，（06）：78～79

[2]朱燕華電力營銷管理標準化工作體系建設分析[J].低碳世界，2018，（07）：124～125

作者簡介：

俞勤勛，供職于浙江舜宇光學有限公司。