李艷飛

摘要：將情景模擬教學(xué)法應(yīng)用于營(yíng)銷類課程，從學(xué)習(xí)情景設(shè)計(jì)、情景模擬任務(wù)布置、情景模擬教學(xué)活動(dòng)的引導(dǎo)和情景模擬過(guò)程的總結(jié)評(píng)價(jià)四個(gè)步驟對(duì)情景模擬教學(xué)法進(jìn)行初步探討和實(shí)踐，證明了情景模擬教學(xué)法是目前職業(yè)教育條件下強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，低成本培養(yǎng)出復(fù)合型、應(yīng)用型和創(chuàng)新型管理人才的有效途徑。

關(guān)鍵詞：情景模擬教學(xué);營(yíng)銷類課程;運(yùn)用

近些年來(lái)，由于樂(lè)從經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不斷增強(qiáng)，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的要求不斷增強(qiáng)。但另一方面，我校培養(yǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷人才卻和企業(yè)的要求存在一定差距，人才規(guī)格不符合企業(yè)要求，這無(wú)疑形成了一個(gè)巨大的矛盾。筆者在教學(xué)實(shí)踐中體會(huì)到，在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中實(shí)施情景模擬教學(xué)，是解決上述矛盾、實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用性人才培養(yǎng)目標(biāo)的有效途徑。

一、情景模擬教學(xué)法的理論

情景模擬法起源于心理學(xué)家哈茨霍恩（H·Haytshoyne）的性格研究。情景模擬是指人們有意識(shí)地對(duì)事物呈現(xiàn)的狀態(tài)及所處的境況進(jìn)行仿制或復(fù)制，盡量展現(xiàn)事物的原樣及其所處的環(huán)境，以便讓人們認(rèn)識(shí)到事物存在及發(fā)展的規(guī)律。如仿效某一個(gè)體或組織的狀態(tài)及面對(duì)的處境，將之提供給人們進(jìn)行體驗(yàn)和研究。人在這一模擬的情景中，通過(guò)扮演某一個(gè)體或群體中的某一角色，置身其中，體驗(yàn)事物發(fā)展的過(guò)程，分析其行為特點(diǎn)，從而積累和豐富自身和經(jīng)驗(yàn)，獲取知識(shí)和技能。

二、情景模擬教學(xué)在營(yíng)銷類課程中的運(yùn)用

（一）學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)

教師首先要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，精心挑選適合學(xué)生進(jìn)行情景模擬的課程內(nèi)容（情景模擬的內(nèi)容最好直接來(lái)源于營(yíng)銷崗群的實(shí)際工作，創(chuàng)設(shè)的情景越真實(shí)，越接近學(xué)生已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，就越能效地促進(jìn)學(xué)生對(duì)新知識(shí)的理解），并進(jìn)一步將這部分內(nèi)容按照知識(shí)目標(biāo)和能力目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化。此外，學(xué)習(xí)情景的設(shè)計(jì)要有一定的完整性，并且讓學(xué)生有比較大的發(fā)揮余地。比如我們?cè)谕瓿伞霸阡N售過(guò)程中人際關(guān)系的形成”這一部分的教學(xué)時(shí)，既可以將尋找顧客、接近顧客、推銷洽談等三個(gè)銷售階段分開(kāi)讓學(xué)生分別加以模擬，也可以將這情景作為一個(gè)完整的的銷售過(guò)程加以模仿。

（二）情景模擬任務(wù)的布置

按照模擬內(nèi)容，將學(xué)生分組形成團(tuán)隊(duì)，布置角色任務(wù)，要求學(xué)生熟悉各自的任務(wù)及需要的知識(shí)、技能和態(tài)度。團(tuán)隊(duì)接受任務(wù)后，首先應(yīng)對(duì)要模擬的案例進(jìn)行深入分析，對(duì)角色在情景中可能遇到的問(wèn)題進(jìn)行估計(jì)，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。其次，各組要在組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)演練所要求的不同角色進(jìn)行分工，并安排課下排練等。再次，要加強(qiáng)各演練小組與教師之間的聯(lián)系，以便教師能及時(shí)給予指導(dǎo)。需要注意的是情景模的案例一定要提前布置，讓學(xué)生有充分的討論分析和準(zhǔn)備的時(shí)間。

（三）情景模擬教學(xué)活動(dòng)的引導(dǎo)

當(dāng)各小組經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的準(zhǔn)備之后，就可以按照事先的安排進(jìn)行正式的模擬演練。每組演練結(jié)束后，其他小組和教師均可針對(duì)演練內(nèi)容和提出的方案提出質(zhì)詢，演練小組答疑，雙方都可以充分發(fā)表自己的見(jiàn)解和觀點(diǎn)。本階段應(yīng)當(dāng)是由學(xué)生主導(dǎo)的階段，教師應(yīng)把握以下幾個(gè)原則：

1.不打斷學(xué)生的演練。這主要是為了保證演練的完整，防止影響學(xué)生的思路。

2.注意控制場(chǎng)上氣氛。主要是指在情景模擬過(guò)程中教師要控制場(chǎng)面，使之既能保持課堂的熱烈氣氛，又不偏離主題，影響教學(xué)效果。

（四）情景模擬過(guò)程的總結(jié)評(píng)價(jià)

評(píng)價(jià)應(yīng)從理論知識(shí)、技能和態(tài)度三方面來(lái)進(jìn)行：

1.從理論知識(shí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，在模擬前，教師對(duì)學(xué)生均進(jìn)行了相關(guān)營(yíng)銷理論知識(shí)的介紹，為模擬過(guò)程做好了一定程度的理論鋪墊，這些理論知識(shí)是否順利自然地出現(xiàn)在模擬過(guò)程中，有無(wú)正確的理論知識(shí)做基點(diǎn)將成為評(píng)價(jià)該任務(wù)的基本得分點(diǎn)。

2.從技能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，某一模擬方案不僅要求學(xué)生掌握主要的理論知識(shí)，還應(yīng)將理論知識(shí)內(nèi)化轉(zhuǎn)變成一種營(yíng)銷技能，這些技能便是情景模擬過(guò)程需要檢驗(yàn)和考核的重要內(nèi)容。

3.從態(tài)度評(píng)價(jià)來(lái)看，學(xué)生在模擬演練中最容易被教師看出來(lái)的就是態(tài)度問(wèn)題，所謂“態(tài)度決定高度”就是最有力的說(shuō)法。表現(xiàn)優(yōu)越的小組肯定是態(tài)度端正、積極準(zhǔn)備過(guò)，自然在模擬效果上就不會(huì)遜色。

隨著樂(lè)從經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，樂(lè)從本地三大產(chǎn)業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才的需求一直呈上升趨勢(shì)。為適應(yīng)這一趨勢(shì)，我校積極創(chuàng)辦市場(chǎng)營(yíng)銷（商貿(mào)）專業(yè)，讓學(xué)生充分學(xué)習(xí)營(yíng)銷理念、銷售技能，為更好地適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，教師應(yīng)注重教學(xué)方法改革。因而筆者大膽的認(rèn)為情景模擬教學(xué)法備受市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程教學(xué)的青睞。面對(duì)社會(huì)對(duì)營(yíng)銷人才需求的普遍性，營(yíng)銷教育應(yīng)采取何種有效方法才能培養(yǎng)出既具有扎實(shí)理論基礎(chǔ)，又具有實(shí)踐動(dòng)手能力的高素質(zhì)營(yíng)銷人才，將成為營(yíng)銷教育者面臨的重要課題。

【參考文獻(xiàn)】

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