黃曉霞

摘 要：良好的咨詢關系的建立是有效咨詢的前提。咨詢關系的重要程度已經(jīng)成為眾多流派的心理咨詢專家所認同。許多人都認為能否建立良好的咨詢關系是咨詢成敗的關鍵，而且維持與發(fā)展咨詢關系，建立良好的幫助關系則是貫穿整個咨詢過程的一個重要問題。建立這種融洽、和諧的幫助關系，咨詢員要承擔主要責任。這關系到咨詢員的理論傾向、對來訪者的態(tài)度、咨詢技術與技巧。咨詢員對來訪者的態(tài)度以及他的個性特征、工作方式、價值觀等，會直接影響咨詢關系中良好幫助關系的建立與發(fā)展。

關鍵詞：有效咨詢 咨詢技術與技巧 良好幫助關系

一、建立良好幫助關系的前提

1.首先要尊重對方。

即對前來咨詢的學生的“無條件的尊重”建立良好的幫助關系。尊重是無條件的是整體的接納，不但包括他的長處，連短處都 一起包括在內(nèi)。先尊重他人，就能得到他人的尊重，有這樣的前提 就消除來訪者的心理隔閡。中學生日常的活動場所主要是學校和 家庭，在這樣的環(huán)境中.老師的批評、家長的呵斥，中學生大部分是 以“小”的身份出現(xiàn)的。來訪者前來咨詢，已經(jīng)鼓了很大的勇氣，而 且也表明其人對已經(jīng)認識到了自己的“缺點”并想改進。對他的接 納有利于他對自身的表達，更可以增強他的改正“缺點”的信心。因 此來訪者應聚焦于來訪學生的內(nèi)部感情.在共同感受體驗中促進 來訪學生的自我探求和自我表現(xiàn)。輔導老師應該沉著、冷靜、溫和 地傾聽來訪學生的傾吐并時而對應。另外目光要與學生的眼神有交流，不能像審問學生一樣，多一分溫和，少一分嚴肅。這樣讓學生 感到你是非常認真地在傾聽，讓學生覺得是受到十分的尊重.這和 諧的關系影響著咨詢工作的順利進行，促進良好幫助關系的形成. 使咨詢工作有了一個良好的開端。

2.搞清來訪者對咨詢的態(tài)度

咨詢一開始，咨詢員要盡快弄清來訪者對咨詢的態(tài)度，所以在學校心理咨詢當中，我首先就要弄清哪些學生是自己主動來尋求幫助的學生，哪些是被班主任或其他人的建議或要求而來的。因為一般主動求助者比較容易相處，他們已經(jīng)下定了決心，需要得到咨詢老師的理解和幫助至少承認自己存在一定問題，并且有改變自己的愿望，所以和這種學生的良好幫助關系就比較容易建立。

如果不是自愿前來的，情況就大不一樣了。經(jīng)驗表明，對于這類學生的各種反應都應立即給予反饋，這樣做十分有效。

3.要真誠相待。

就是教師在輔導關系中真實地展現(xiàn)自己，表里一致，言行一 致.誠懇忠實地對待來訪者。有效的心理輔導教師是真誠、真實與 可靠的，他們語言及非語言行為都是完整的，因為心理輔導是建立 在交談基礎上的平等的關系。倘若欠缺了這一真誠，信任的關系就 很難出現(xiàn)，而輔導的結果就會因而大受影響。所謂“真誠”，就是輔 導教師在輔導關系中要以“真正的我”出現(xiàn).不會有保衛(wèi)式的偽裝。 不會將自己隱藏在專業(yè)角色的背后。同時，更不會像一個技師般在 完成例行工作。相反的.他會很開放，很自由又很個性化地投入在 整個關系中.他能表里一致、真情流露。

4.收集背景材料

背景材料的收集和利用受各種因素的影響，如咨詢情境、問題的性質和程度、咨詢目標等。

（1）咨詢情境

咨詢情境依賴于問題的性質與成因、咨詢的難度、咨詢時間及咨詢場所等因素。

（2）問題的性質與程度

面對出現(xiàn)重大人格變化的來訪學生，我一般都是想辦法去收集到更廣泛和詳實的背景材料，向家長，向老師，向同學。

（3）咨詢目標

如果要改變來訪學生的行為模式，就需要了解有關其家庭及社會關系的背景材料。

二、促進良好幫助關系形成的一般方法

咨詢關系從某種意義上來講，也是為最大限度地促進來訪學生自我實現(xiàn)能力的一種援助關系。那么，這種接納的共感和理解的態(tài)度具體是怎樣通過語言的形式表達給或傳遞給來訪學生的呢？

1.感情的接納

又被稱為“簡單的接納”。詢者應該沉著、冷靜、溫和地傾聽來訪學生的傾吐并時而對應著：“噢”“嗯”“哎”“原來這樣”“是這樣嗎？”等話語。

2.感情的反射

這是指咨詢者對來訪學生所表明的感情能夠理解并以相應的形立反饋給對方。如當來訪學生常痛苦地訴說自己的痛不欲生的經(jīng)歷時，咨詢者也應做出相應的痛苦的反應，“這簡直是太讓我…… ‘這對我來講也是莫大的痛苦……”等。

3.內(nèi)容、問題的重復

這是指對來訪學生所敘述的問題，說出的語句給予重復和復述。 如來訪學生說：“我感到什么都不知道了……”，咨詢者可以說：“自己感到什么都不知道了”……。這樣可以讓來訪學生知道咨詢老師正在認真地傾聽自己的談話，同時也表明了某種程度的共理解。

4.感情的明確化

在咨詢過程中，來訪學生有時未必都能明確表明自己的感情擁堵，比較多的是處于一種模棱兩可的、不知所以然的、曖昧的狀態(tài)。這時候，咨詢老師應該盡可能地將來訪學生所表現(xiàn)出來的感情理出頭緒來，使其明了化。

5.非指示的引導

咨詢者可以用一些適切的、非指示的引導語言促使來訪學生能更積極地表明問題。如：“關于這個問題能再詳細地說一下嗎？”“我不太明白這是什么意思，你能解釋—下嗎？”“那以后呢？”等，這樣就使得談話容易進行。

結語

咨詢當中良好幫助關系的建立是一個貫穿于咨詢?nèi)^程的任務，在咨詢的各個階段都應該十分重視，特別是在咨詢開始的階段，相互信任、相互依賴關系的建立更為重要，它是進行有效咨詢的保證。