摘?要：在社會經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，物業(yè)管理已經(jīng)成為日常生活中必不可少的服務(wù)行業(yè)，它與我國的經(jīng)濟發(fā)展和社會發(fā)展都有著密不可分的聯(lián)系，行業(yè)的發(fā)展也越來越壯大。但也正是由于發(fā)展速度迅猛，導致行業(yè)內(nèi)部的人力資源管理制度不夠完善，出現(xiàn)了很多急需解決的問題，例如物業(yè)管理的人力資源不充足，并且由于行業(yè)的限制，人才的流失率比較高等，這些問題嚴重影響了物業(yè)管理的進一步發(fā)展。本文針對這個現(xiàn)象，對物業(yè)管理的人力資源管理現(xiàn)狀做了深入分析，并結(jié)合實際，探討改進措施，希望能為現(xiàn)代物業(yè)管理的人力資源管理的完善提供一些參考。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代物業(yè)管理;人力資源;現(xiàn)狀及對策

隨著生活的現(xiàn)代化程度越來越高，小區(qū)的智能化也越來越常見，這對我國的物業(yè)管理提出了更高的要求，所以物業(yè)管理對于人才的需求越來越明顯，但是由于人力資源的管理和優(yōu)化成本隨著社會經(jīng)濟發(fā)展在不斷增加，使得物業(yè)管理的人力資源管理越來越難以吸引人才和留住人才，導致現(xiàn)代物業(yè)的大多數(shù)從業(yè)人員的相關(guān)知識難以達到相應(yīng)的職業(yè)要求，無法很好的完成人力資源管理工作，更無法推動現(xiàn)代物業(yè)的進一步發(fā)展。

一、 物業(yè)管理企業(yè)人力資源管理的特點

物業(yè)管理的企業(yè)人力資源管理和一般人力資源管理的工作內(nèi)容相似，同樣是分為六大模塊，主要包括人力資源規(guī)劃、招聘、培訓、績效考核和評價、薪資福利核算和勞動管理等，想要完善人力資源管理工作，物業(yè)管理企業(yè)可以從這六個方面來考慮，并結(jié)合實際總結(jié)相應(yīng)的優(yōu)化改進措施，從而完善人力資源管理工作，推動企業(yè)發(fā)展。

二、 物業(yè)企業(yè)人力資源管理存在的問題

（一）企業(yè)對人力資源管理缺乏長期規(guī)劃

人力資源規(guī)劃就是對企業(yè)的各方面進行細節(jié)規(guī)劃和預(yù)估，并制定相應(yīng)的防范措施和應(yīng)對計劃，這對于企業(yè)的長遠規(guī)劃是比較重要的一環(huán)，但由于效益比較慢，很多企業(yè)和管理層并沒有加以重視，甚至有很多企業(yè)在平時并沒有對這項工作進行實際操作，一旦發(fā)生人力資源規(guī)劃方面的問題，企業(yè)在短時間內(nèi)將無法應(yīng)對自如，甚至造成重大損失。

（二）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)在設(shè)計上缺乏合理性

某些企業(yè)為了在人力資源管理方面節(jié)省開支，就采用精簡人員的方式，導致企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)組織混亂，工作人員與其工作職責不匹配，容易出現(xiàn)工作上的失誤，或者誤導相關(guān)部門的工作內(nèi)容，例如有些核心工作部門不是由專業(yè)人員分配工作，卻由財務(wù)或者人事來進行工作規(guī)劃，這可能給企業(yè)帶來隱患，并且造成部分人力資源的浪費。

（三）物業(yè)員工的薪資不理想

物業(yè)管理行業(yè)是屬于服務(wù)行業(yè)，有著勞動密集型和利潤微薄的特點，導致物業(yè)員工的人數(shù)眾多，工資卻不理想。物業(yè)企業(yè)需要從這方面著手，為企業(yè)留住人才，但由于行業(yè)本身的限制，導致必須要在人力資源方面節(jié)省開支，最終難以留住人才，這就使得企業(yè)陷入了兩難的境地。

三、 企業(yè)人力資源管理的優(yōu)化措施

（一）明確人力資源的長期規(guī)劃

物業(yè)企業(yè)與其他企業(yè)一樣，都需要為自身的長遠發(fā)展做好準備和規(guī)劃，根據(jù)自身的實際情況和社會發(fā)展的需要，為自己定制長遠的人力資源規(guī)劃，以適應(yīng)不斷發(fā)展和變化的現(xiàn)代社會。關(guān)于長遠的人力資源規(guī)劃，需要從多方面進行考量，比如對現(xiàn)有的人力資源進行細致全面的評估，了解相關(guān)的人力資源成本，人力資源工作內(nèi)容和工作能力，并進行統(tǒng)計和合理規(guī)劃，在遇到突發(fā)的人力資源狀況時，相關(guān)管理人員可以根據(jù)上述的詳細情況，進行合理的補救和安排，及時并有效的解決人力資源的問題，避免影響企業(yè)的進一步發(fā)展，而在進行上述評估和統(tǒng)計的工作過程當中，企業(yè)還需要對于人才進行針對性的培訓，為企業(yè)的長遠發(fā)展做準備。

（二）優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

在企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)中，每個部門都負責不同的工作內(nèi)容，相應(yīng)的承擔著不同的責任，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)每個部門的工作職責，來對不同部門進行相對應(yīng)的規(guī)劃，以優(yōu)化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。例如對于某些特殊的崗位，需要給予相應(yīng)的權(quán)利，以方便各部門的工作進行更好的開展，而對于那些與企業(yè)利益直接相關(guān)的重要部門，企業(yè)則要對相關(guān)的工作人員進行培訓和引導，提升他們的工作能力，以便在工作中對于可能出現(xiàn)的風險進行更好的規(guī)避。

（三）為員工提供合理薪資

物業(yè)企業(yè)面臨的問題很多，但控制成本的代價不應(yīng)該是降低員工的工資，這會更加妨礙企業(yè)的長遠發(fā)展，在成本的控制方面，可以通過合理安排工作崗位，控制工作人員的數(shù)量，提升員工的業(yè)務(wù)水平和工作能力，減少重復工作的可能性，避免因此而導致的人力物力的資源浪費現(xiàn)象，對于人員進行合理的調(diào)配，減少不恰當?shù)膷徫辉O(shè)置，這樣節(jié)省出來的成本再進行合理分配給基層員工，提高員工的薪資報酬，提升員工工作的積極性的同時，能夠很好的留住人才。另外還可以設(shè)置相應(yīng)的激勵設(shè)置，來鼓勵和提升員工工作的熱情。

四、 結(jié)束語

通過以上的內(nèi)容可以知道，人力資源的管理工作對于物業(yè)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)中的相關(guān)管理層要對人力資源引起足夠的重視，為人力資源管理的完善，做出相應(yīng)的改進措施，以便為企業(yè)的長遠發(fā)展做準備，對于企業(yè)的內(nèi)部構(gòu)造，也要進行相應(yīng)的優(yōu)化，工作人員的培訓制度，需要進行進一步的合理規(guī)劃，在員工的薪資報酬方面，需要想辦法進行提升，從而提升員工的工作熱情且留住人才。做好了上述的人力資源管理改善措施，將有助于物業(yè)管理的進一步發(fā)展，并更好的適應(yīng)現(xiàn)代化的社會。

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作者簡介：萬信紅，武大資產(chǎn)經(jīng)營投資管理有限公司。