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泛在電力物聯(lián)網(wǎng)在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中的應(yīng)用初探

2019-10-21 09:03:40董海燕陸新全
關(guān)鍵詞:泛在電力物聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)應(yīng)用

董海燕 陸新全

摘要:泛在電力物聯(lián)網(wǎng)是以電力系統(tǒng)為核心,結(jié)合智能終端傳感器、通信網(wǎng)、人工智能和云平臺(tái)技術(shù)構(gòu)成的復(fù)雜多網(wǎng)流系統(tǒng),其具有全息感知、泛在連接、開(kāi)放共享、融合創(chuàng)新的特點(diǎn)。國(guó)家電網(wǎng)有限公司日前組織召開(kāi)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)工作部署電視電話(huà)會(huì)議,加快推進(jìn)“三型兩網(wǎng)、世界一流”戰(zhàn)略落地實(shí)施。 要求到 2021 年,國(guó)家電網(wǎng)擬初步建成泛在電力物聯(lián)網(wǎng),基本實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)貫通,初步實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一物聯(lián)管理,支撐電網(wǎng)業(yè)務(wù)與新興業(yè)務(wù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞:泛在電力物聯(lián)網(wǎng)(UPIoT);營(yíng)銷(xiāo)服務(wù);應(yīng)用

1泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的概念

1.1 泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的定義

泛在物聯(lián)是指任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何人、任何物之間的信息互聯(lián)和交互。而泛在電力物聯(lián)網(wǎng)是指電力用戶(hù)及其設(shè)備、電網(wǎng)企業(yè)及其設(shè)備、發(fā)電企業(yè)及其設(shè)備、供應(yīng)商及其設(shè)備、以及人和物的信息互聯(lián)和交互。泛在電力物聯(lián)網(wǎng)是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電力系統(tǒng)中的應(yīng)用,其本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)各種信息傳感設(shè)備與通信信息資源的共享,從而形成具有自我標(biāo)識(shí)、感知和智能處理的物理實(shí)體。實(shí)體之間的協(xié)同和互動(dòng),使得有關(guān)物體相互感知和反饋控制,形成一個(gè)更加智能的電力生產(chǎn)、生活體系。

1.2泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的基本特征

泛在電力物聯(lián)網(wǎng)立足現(xiàn)有電網(wǎng)實(shí)體與通信技術(shù),將不同能源系統(tǒng)物理互聯(lián)、時(shí)空信息互聯(lián)、商業(yè)互聯(lián)相融合,具有全息感知、泛在連接、開(kāi)放共享、融合創(chuàng)新的特征。全息感知是指通過(guò)RFID、傳感器等,動(dòng)態(tài)獲取“發(fā)–輸–變–用”各個(gè)環(huán)節(jié)不同設(shè)備、不同用戶(hù)的狀態(tài)信息。泛在連接指通過(guò)電力專(zhuān)網(wǎng)或移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)將電力系統(tǒng)中所有設(shè)備、用戶(hù)的信息和數(shù)據(jù)全時(shí)空連接。開(kāi)放共享指在統(tǒng)一平臺(tái)上利用智能技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行共享和管理,提高數(shù)據(jù)質(zhì)量,挖掘有效信息,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)上下貫通,全方位實(shí)時(shí)交互。融合創(chuàng)新即通過(guò)不同設(shè)備、用戶(hù),不同時(shí)空信息,對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)在線(xiàn),電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。對(duì)外建成智慧綜合能源服務(wù)平臺(tái),開(kāi)拓電力市場(chǎng),促進(jìn)電力改革。

1.3 泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)目標(biāo)發(fā)揮

泛在物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)是其建設(shè)的主要目標(biāo)。電力數(shù)據(jù)來(lái)源各異,包含控制、計(jì)量、監(jiān)測(cè)等不同類(lèi)型、不同時(shí)空尺度,實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)統(tǒng)一分析及深度挖掘,是其首要建設(shè)目標(biāo)。電力數(shù)據(jù)服務(wù)對(duì)象不同,打破數(shù)據(jù)壁壘,實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)貫通是其第二階段建設(shè)目標(biāo)。最終將電力數(shù)據(jù)應(yīng)用于各行各業(yè),推廣不同行業(yè)廣泛參與的商業(yè)模式是其最終建設(shè)目標(biāo)??梢灶A(yù)見(jiàn),隨著泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的實(shí)現(xiàn),以機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)為代表的大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)等數(shù)據(jù)知識(shí)挖掘技術(shù)將得到廣泛應(yīng)用與發(fā)展。

2泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)

2.1 智能芯片

隨著電力系統(tǒng)的不斷發(fā)展,越來(lái)越多的計(jì)量、保護(hù)、變換、控制、監(jiān)測(cè)、用電等設(shè)備接入電力系統(tǒng),各種電力設(shè)備的運(yùn)行產(chǎn)生了大量數(shù)據(jù),目前多數(shù)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集設(shè)備仍然基于傳動(dòng)的工業(yè)采集裝置,數(shù)據(jù)可靠性差,精度低,也使得終端設(shè)備的智能化程度低,而基于智能芯片的微型智能傳感及智能終端可以充分解決這一問(wèn)題,其具備高精度、低功耗、微型化、智能計(jì)算的特點(diǎn),一方面可以完成設(shè)備信息的采集、提取及傳遞;另一方面通過(guò)本地邊緣計(jì)算,實(shí)現(xiàn)終端智能化,完成本地自控,從而無(wú)需像傳統(tǒng)設(shè)備一樣只具備遙測(cè)搖信功能而不具備遙控功能。近年來(lái),谷歌開(kāi)發(fā)的 Edge TPU 芯片、中科院開(kāi)發(fā)的“寒武紀(jì)”芯片都具備海量數(shù)據(jù)處理與邊緣計(jì)算的能力,這些智能芯片的出現(xiàn)將快速促進(jìn)終端的全息感知與智能化。

2.2 5G 與 LPWA

海量電力數(shù)據(jù)的傳遞需要一體化的通信網(wǎng)絡(luò)。電力系統(tǒng)地域分布廣泛,往往涉及高山、森林、冰原等復(fù)雜環(huán)境,致使通信網(wǎng)絡(luò)難以覆蓋全部,現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)難以傳輸?,F(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)有 2 類(lèi)主流技術(shù):一類(lèi)是工業(yè)以太網(wǎng)和電力載波為主的有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),另一類(lèi)是以 5G 和低功耗廣域網(wǎng)(LPMA)為主的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。泛在電力物聯(lián)網(wǎng)中數(shù)據(jù)分布廣,分散性強(qiáng),部分不易供電,連接難,采集頻次低,傳統(tǒng)的有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)難以適用,因此以無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)為主的現(xiàn)代通信技術(shù)是實(shí)現(xiàn)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通信的主要手段。

2.3 物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

隨著電力系統(tǒng)海量數(shù)據(jù)接入一體化數(shù)據(jù)平臺(tái),通過(guò)對(duì)大量數(shù)據(jù)的合理分析、深層挖掘,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)電力信息的有效利用。一體化數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)具備大數(shù)據(jù)處理和云端計(jì)算,以及實(shí)現(xiàn)風(fēng)光預(yù)測(cè)、電力系統(tǒng)故障診斷等的人工智能能力。目前百度的“天工”智能物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),移動(dòng) OneNET物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),阿里 link 物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等一體化數(shù)據(jù)平臺(tái)相繼在生產(chǎn)實(shí)踐中展開(kāi)應(yīng)用。移動(dòng) OneNET與“Hi”電展開(kāi)合作,協(xié)助其解決“設(shè)備狀態(tài)檢測(cè)”、“設(shè)備位置監(jiān)管”、“設(shè)備信息管理”、“反向控制設(shè)備”等問(wèn)題;阿里云于無(wú)錫鴻山打造首個(gè)物聯(lián)網(wǎng)小鎮(zhèn),實(shí)現(xiàn)小鎮(zhèn)交通、環(huán)境、水務(wù)、能源等多個(gè)城市管理項(xiàng)目的在線(xiàn)運(yùn)營(yíng)。對(duì)于實(shí)現(xiàn)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)一體化平臺(tái)的搭建,必須結(jié)合“大數(shù)據(jù) 云計(jì)算 人工智能”的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

3泛在電力物聯(lián)網(wǎng)在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中的應(yīng)用

3.1 以市場(chǎng)為中心,拓展綜合能源服務(wù)體系

一是電力營(yíng)銷(xiāo)有集服務(wù)與銷(xiāo)售于一體的行業(yè)特性, 因此要牢固樹(shù)立以客戶(hù)為中心的服務(wù)導(dǎo)向,加快構(gòu)建現(xiàn)代綜合能源服務(wù)體系,著力解決人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的供電服務(wù)發(fā)展之間的矛盾,持續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。 二是高度關(guān)注和傾心培養(yǎng)公司經(jīng)營(yíng)效益“第二市場(chǎng)”的綜合能源服務(wù),要依托集體企業(yè)這個(gè)平臺(tái)將綜合能源服務(wù)做實(shí)、做優(yōu)、做強(qiáng)。 三是大力推進(jìn)能源革命,努力發(fā)展清潔電力,推廣多種替代技術(shù),重點(diǎn)實(shí)施新能源汽車(chē)、超級(jí)充電站、儲(chǔ)能、綠色物流生態(tài)鏈。 優(yōu)質(zhì)的綜合能源服務(wù)將傳統(tǒng)的售電業(yè)務(wù)逐步向以電為中心、 多元發(fā)展的綜合能源服務(wù)拓展,促進(jìn)社會(huì)能源利用率不斷提高,大幅提升電力客戶(hù)的供電可靠性。 四是堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,加強(qiáng)電力市場(chǎng)研究與分析,開(kāi)展基于宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、微觀(guān)經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)、大客戶(hù)生產(chǎn)狀況、電網(wǎng)延伸投資、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝水平和天氣因素等多維度的綜合能源服務(wù)分析研究, 為經(jīng)營(yíng)決策提供詳實(shí)的數(shù)據(jù)支撐。 五是在電能替代上求實(shí)效,堅(jiān)持實(shí)體化、屬地化運(yùn)作工作思路, 會(huì)同集體企業(yè)積極開(kāi)拓綜合能源服務(wù)市場(chǎng)。 凡是有新增電量就可以干,凡是有新增市場(chǎng)就可以搶?zhuān)鲬?zhàn)場(chǎng)定位在能源托管、設(shè)備代維上。

3.2以科技創(chuàng)新為準(zhǔn)繩,推進(jìn)大數(shù)據(jù)建設(shè)

一是按照國(guó)網(wǎng)公司、省公司統(tǒng)一部署,大力推進(jìn)“泛在電力物聯(lián)網(wǎng)”建設(shè)。二是圍繞核心業(yè)務(wù)需求, 突出營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)集中監(jiān)控、 營(yíng)配調(diào)+服務(wù)、綜合能源服務(wù)等方向開(kāi)展泛在電力物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)應(yīng)用。 三是全力支持配合開(kāi)展業(yè)務(wù)系統(tǒng)末端融合工作,切實(shí)為基層減負(fù)。 四是以數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)用為重點(diǎn),開(kāi)展應(yīng)用培訓(xùn),收集應(yīng)用情況和意見(jiàn)建議,扎實(shí)推進(jìn)“泛在電力物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)共享年”活動(dòng)。 五是結(jié)合大調(diào)研大走訪(fǎng)活動(dòng),收集政府和客戶(hù)對(duì)電力大數(shù)據(jù)的應(yīng)用需求, 形成泛在電力物聯(lián)網(wǎng)調(diào)研報(bào)告。 六是舉辦泛在電力物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)布會(huì),充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性,力促形成百花齊放的良好局面。

3.3 以營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)為重點(diǎn),著力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)需進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境, 提升客戶(hù)服務(wù)水平,做好園區(qū)、大客戶(hù)服務(wù),開(kāi)發(fā)和引導(dǎo)客戶(hù)需求,增加客戶(hù)的粘性,深度綁定客戶(hù)。 一是借助掌上電力 App、微信公眾號(hào)、屬地服務(wù)等線(xiàn)上服務(wù)渠道,提供預(yù)約上門(mén)服務(wù),推行“一次都不跑”服務(wù)。 二是堅(jiān)持市、縣、所三級(jí)業(yè)擴(kuò)協(xié)調(diào)周會(huì)制度, 重點(diǎn)協(xié)調(diào)線(xiàn)上流程與線(xiàn)下工作問(wèn)題,督促工作進(jìn)度,交辦工作任務(wù),明確辦理時(shí)限,確保閉環(huán)管理。 三是強(qiáng)調(diào)隊(duì)伍建設(shè),主要是履職能力建設(shè)、工作作風(fēng)建設(shè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作建設(shè)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)建設(shè)。 四是優(yōu)化電網(wǎng)建設(shè)環(huán)境,積極與市政府簽訂框架合作協(xié)議,實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)規(guī)劃成果納入城鄉(xiāng)總體規(guī)劃、 土地利用總體規(guī)劃和控制性詳細(xì)規(guī)劃,推動(dòng)更多的電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目落地。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述, 泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)解決了市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與融合、大數(shù)據(jù)建設(shè)的創(chuàng)新與高效、營(yíng)商環(huán)境制約問(wèn)題,將定能取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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