朱航 邢雪峰

摘 要：隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國正在實(shí)施的經(jīng)濟(jì)體制伴隨著各國貿(mào)易的影響也在不斷改革和完善。因此，為了響應(yīng)市場(chǎng)變革，企業(yè)必須規(guī)范企業(yè)管理。中國的很多企業(yè)，如果要在如此激烈的市場(chǎng)中占有一席之地，就必須加強(qiáng)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)管理中的實(shí)施。在企業(yè)管理中，企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化起著不可替代的作用。企業(yè)管理人員要注重企業(yè)管理的規(guī)范化，提高企業(yè)的現(xiàn)代化控制標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)代化和可持續(xù)發(fā)展的要求。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理;標(biāo)準(zhǔn)化;功能

隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中國目前的經(jīng)濟(jì)體制也在不斷改革，加強(qiáng)和完善，再加上世界貿(mào)易工作的影響，使得中國企業(yè)的現(xiàn)代管理改革勢(shì)在必行。在實(shí)際的企業(yè)管理中，企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化非常重要，這對(duì)于大多數(shù)企業(yè)在當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中扎根市場(chǎng)具有重要意義。未來，要全面推進(jìn)企業(yè)的現(xiàn)代化和可持續(xù)發(fā)展，高級(jí)管理人員必須加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理規(guī)范化的重視，全面推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化控制標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步提高。此外，全面完善企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系是現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部控制的核心環(huán)節(jié)，是工作發(fā)展的基本原則。在實(shí)踐中，有必要全面分析企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的意義和價(jià)值，更好地實(shí)現(xiàn)相關(guān)系統(tǒng)的建設(shè)并梳理，規(guī)范，實(shí)施和落實(shí)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，提高工作水平，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督向更高層次發(fā)展。

一、企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的概念分析

從字面意思來說，企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化是有效組織和協(xié)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)和管理的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。通過不斷完善企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化，最大限度地減少材料消耗和研究，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。將最好的生產(chǎn)訂單變?yōu)樽畲蟮慕?jīng)濟(jì)效益。在當(dāng)前激烈的全球市場(chǎng)環(huán)境之中，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開始變得更加激烈。所以在當(dāng)前時(shí)代和環(huán)境背景下，必須要注重企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化力度的不斷提高和持續(xù)創(chuàng)新。改革不僅是企業(yè)工作發(fā)展的實(shí)際需要，也是改善政策措施的核心方向。在實(shí)施管理標(biāo)準(zhǔn)化的過程中，企業(yè)必須始終貫徹國家標(biāo)準(zhǔn)化法律，法規(guī)，政策和策略，建立和完善企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體的核心管理標(biāo)準(zhǔn)，并通過工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保護(hù)和規(guī)范管理制度，不斷完善管理體系，提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。由此讓它成為一個(gè)強(qiáng)大的助推器，以開拓市場(chǎng)。此外，應(yīng)該指出的是，在企業(yè)實(shí)施企業(yè)管理規(guī)范化的做法，是必要的，不僅清晰了當(dāng)前市場(chǎng)的主要影響因素，也從自身因素的角度分析相關(guān)問題，從而解決實(shí)際困難，深刻了企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的感覺^[1]。在研究和開發(fā)完善措施的基礎(chǔ)上，提出了一種新的企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略和正確的工作計(jì)劃，這對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的質(zhì)量改進(jìn)具有重要意義，因此需要高度重視。

二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理存在的問題

（一）對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理的理解不足

企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)管理實(shí)施的精髓所在，也是它的手段是思考企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展方向，然后關(guān)注實(shí)際的生產(chǎn)和管理活動(dòng)，制定適當(dāng)?shù)募夹g(shù)，管理和工作標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)方向以及核心工作制度。隨著該制度的不斷推進(jìn)，使企業(yè)規(guī)范高效，增強(qiáng)企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。然而不少企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理的概念和執(zhí)行理解不夠，只懂其字面意識(shí)，并不清楚其實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，導(dǎo)致有些企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)施過程中泛泛而談，沒有長期的戰(zhàn)略目標(biāo)，也沒有明確標(biāo)準(zhǔn)化管理的現(xiàn)實(shí)意義，所以他們只將規(guī)則和法規(guī)視為所謂的管理標(biāo)準(zhǔn)，只要求標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量忽略標(biāo)準(zhǔn)的可行性，導(dǎo)致企業(yè)和許多標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)無法在實(shí)踐中實(shí)施，所以自然也沒有開發(fā)出真正的標(biāo)準(zhǔn)化管理。

（二）缺乏合理的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系

實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的關(guān)鍵是能否建立合理的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)可以說是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的計(jì)劃和行動(dòng)指南，比如，企業(yè)中所有類型的員工都需要遵守的指導(dǎo)方針。作為一個(gè)程序性指導(dǎo)文件，其自身的科學(xué)性和適用性對(duì)于工作的發(fā)展極為重要。但是在實(shí)施管理過程中，由于缺乏有效的管理體系，許多企業(yè)未能實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。為提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，必須認(rèn)真貫徹國家相關(guān)技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策，在制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)盡可能等同采用國際標(biāo)準(zhǔn)，并將與企業(yè)有關(guān)的國際標(biāo)準(zhǔn)或國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，并組織實(shí)施，以全面實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化工作與國際接軌。

（三）對(duì)于員工的宣傳和指導(dǎo)不足

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理是企業(yè)通過運(yùn)用各種工作流程，操作條件，工作關(guān)系和運(yùn)作方式，提高企業(yè)效率，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在標(biāo)準(zhǔn)化管理過程中，所有員工都是實(shí)踐的主體，也是管理的對(duì)象，但是許多公司都忽視了員工這一層面，沒有對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)化無法及時(shí)實(shí)施。在領(lǐng)導(dǎo)人做出決定后，他們中的大多數(shù)人都開始準(zhǔn)備實(shí)施計(jì)劃，但是最后他們受到普通員工的抵制，從而實(shí)行困難，這就是在對(duì)執(zhí)行層的員工沒有進(jìn)行很好的宣傳和指導(dǎo)的結(jié)果，進(jìn)而影響了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（四）執(zhí)行不力達(dá)不到預(yù)期效果

隨著中國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中國的許多公司都向外國公司學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和方法，并開展了各種國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。然而，這些認(rèn)證系統(tǒng)通常被企業(yè)用作圖像項(xiàng)目或作為國內(nèi)和國外市場(chǎng)的墊腳石，仍有許多企業(yè)沒有實(shí)際實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理。這是由于受我國傳統(tǒng)觀念的影響，很多企業(yè)在觀念上尚未轉(zhuǎn)變，即使企業(yè)下達(dá)了相關(guān)任務(wù)和決定，或者在管理上采用了某種認(rèn)證方法，但在執(zhí)行過程中依然我行我素，導(dǎo)致難以實(shí)施相對(duì)完整的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，從而實(shí)現(xiàn)可能性期望的結(jié)果不大。

三、施行企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的作用

企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的提高不僅有利于提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，而且有利于減少產(chǎn)品資源的浪費(fèi)，企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化還可以協(xié)調(diào)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。目前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。在當(dāng)今的時(shí)代，企業(yè)必須加強(qiáng)企業(yè)管理的規(guī)范化，不斷完善管理體制，提高產(chǎn)品質(zhì)量。只有通過不斷創(chuàng)新和實(shí)踐改革，企業(yè)才能適應(yīng)如今日夜巨變的市場(chǎng)發(fā)展，在夾縫中贏生存。

（一）企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化建設(shè)的基礎(chǔ)

在實(shí)踐中，企業(yè)管理者實(shí)施企業(yè)現(xiàn)代化管理標(biāo)準(zhǔn)化體系，通過企業(yè)管理規(guī)范化和科學(xué)管理手段管理企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)，促進(jìn)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的快速發(fā)展。同時(shí)，它還可以制定與企業(yè)兼容的規(guī)范制度。該系統(tǒng)可以加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營的管理和推動(dòng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)水平，使企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展能夠跟上當(dāng)前的現(xiàn)代化步伐。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理不能局限于某個(gè)部門，某個(gè)分機(jī)構(gòu)和某些員工身上，應(yīng)滲透到企業(yè)的各個(gè)部門，使各部門能夠?qū)嵤┮?guī)范化管理，使每位員工都能接受標(biāo)準(zhǔn)化管理，只有這樣才能促進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化。在當(dāng)前的企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化中，企業(yè)的每個(gè)員工都必須建立規(guī)范的管理思想，積極配合上層的指導(dǎo)和管理，高質(zhì)量高效率完成上層安排的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理規(guī)范化應(yīng)用的高效率^[2]。

（二）企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化有助于企業(yè)發(fā)揮管理部門的作用

在企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的具體實(shí)踐中，有必要規(guī)范企業(yè)管理并實(shí)施計(jì)劃，紙上談兵是不可能的也是沒有意義的。有必要為企業(yè)的每個(gè)部門實(shí)施具體的管理事項(xiàng)，以便企業(yè)的每個(gè)部門都能與企業(yè)共同發(fā)展。在實(shí)施企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作的過程中，有需根據(jù)企業(yè)各部門的具體情況制定相應(yīng)的規(guī)章制度，全面協(xié)調(diào)和控制企業(yè)的內(nèi)部工作;企業(yè)的每個(gè)部門或員工都必須遵循企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系，積極配合管理工作;根據(jù)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系，科學(xué)劃分和調(diào)整企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的分配和控制。企業(yè)必須按照現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，調(diào)整企業(yè)內(nèi)各部門之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各部門的聯(lián)合建設(shè)。隨著技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)化已滲透到社會(huì)實(shí)踐的各個(gè)領(lǐng)域，并進(jìn)入到各行各業(yè)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，它對(duì)促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，提高產(chǎn)品質(zhì)增加經(jīng)濟(jì)效益起著積極的促進(jìn)作用。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等活動(dòng)中具有十重要的作用，是企業(yè)管理的重要組成部分和技術(shù)基礎(chǔ)。

四、企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施對(duì)策分析

（一）組織建立和完善企業(yè)綜合標(biāo)準(zhǔn)體系

要實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，首先要有一套標(biāo)準(zhǔn)化的制度和體系，已明確標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)容和形式，這就需要組織建立和完善企業(yè)綜合標(biāo)準(zhǔn)體系并編制企業(yè)綜合標(biāo)準(zhǔn)體系表。建立企業(yè)綜合標(biāo)準(zhǔn)體系是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)工作，也是與企業(yè)整體情況息息相關(guān)的工作。它不僅全面總結(jié)了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)狀，還指出了未來企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的方向和目標(biāo)，通過制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的計(jì)劃和方案，對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理有更加深刻的了解和認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理，指導(dǎo)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的發(fā)展，提供真實(shí)可靠的依據(jù)。在當(dāng)今時(shí)代背景下，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的深入分析，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和理論意義。

建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，就是為了能夠獲得系統(tǒng)效應(yīng)，使企業(yè)利用有限的人力、財(cái)力、物力，產(chǎn)生更大的效益。大中型企業(yè)要逐步建立起企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。雖然每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的子系統(tǒng)都有其各自的作用或功能，但如果沒有形成一個(gè)完整的體系，其總體效應(yīng)則無法發(fā)揮，標(biāo)準(zhǔn)化工作就有可能事倍功半。因此，企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化工作必須建立起合理的標(biāo)準(zhǔn)體系，標(biāo)準(zhǔn)化的作用才能得到更好的發(fā)揮。企業(yè)建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是為了有效地滿足生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的需要，從而提高企業(yè)運(yùn)行的整體效益^[3]。在建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系過程中，必須充分運(yùn)用系統(tǒng)方法和理論，使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系達(dá)到最佳效果。

（二）明確企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的重要地位

企業(yè)要努力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略的實(shí)施，加快國際標(biāo)準(zhǔn)和國外標(biāo)準(zhǔn)的研究，加快建立和完善統(tǒng)一，權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)化體系，明確標(biāo)準(zhǔn)化工作的主要方向和目標(biāo)，動(dòng)員和協(xié)調(diào)每個(gè)部門的力量，全力以赴實(shí)現(xiàn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的既定目標(biāo)，以滿足參與國際合作和競(jìng)爭(zhēng)的需要。此外，應(yīng)該指出的是，中國目前的企業(yè)建設(shè)階段至關(guān)重要，對(duì)于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)改革的需要可以說是非常緊迫和關(guān)鍵的，因此，有必要加強(qiáng)對(duì)該領(lǐng)域企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的深入分析。企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化是整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的出發(fā)點(diǎn)，所以努力做好企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，就能充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化在質(zhì)量、品種、效益方面的作用，而國家要在抓質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ)上嚴(yán)抓企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作。企業(yè)只有把標(biāo)準(zhǔn)化這項(xiàng)基礎(chǔ)工作抓上去，才能強(qiáng)化企業(yè)管理，提高經(jīng)營管理水平，全面發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的作用?，F(xiàn)在的局勢(shì)和管理理念能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的創(chuàng)新和發(fā)展，更好地實(shí)現(xiàn)管理能力的提高。在企業(yè)的長期建設(shè)過程中，找到自己的不足之處，追求卓越，不斷完善和凈化先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，全面分析實(shí)踐企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的意義和價(jià)值，并更好地實(shí)現(xiàn)相關(guān)制度的建設(shè)和實(shí)施。全面運(yùn)用創(chuàng)新思維方式，更好地明確創(chuàng)新精神和難點(diǎn)，推動(dòng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理模式的完善。

國內(nèi)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理應(yīng)采取創(chuàng)新思路，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理規(guī)范化，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。在構(gòu)建企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系中，必須努力避免弱點(diǎn)，促進(jìn)創(chuàng)新，借鑒前者的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在實(shí)踐中，要制定與企業(yè)相適應(yīng)的對(duì)策，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，提高具體措施的標(biāo)準(zhǔn)化水平。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，尤其是在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，市場(chǎng)是千變?nèi)f化的，產(chǎn)品生產(chǎn)也要隨著市場(chǎng)的要求而發(fā)生變化。企業(yè)通過加強(qiáng)對(duì)國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的收集，采用高水平的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，參與國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并應(yīng)建立完善的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，這是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的任務(wù)和目標(biāo)，也是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的主要內(nèi)容。因此，企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)體系是強(qiáng)化企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作，也是促進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化管理的重要步驟。

五、小結(jié)

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作是一項(xiàng)重要的管理基礎(chǔ)工作，它既是長期工作，也是日常工作。因此，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施計(jì)劃管理是十分必要的。為了促進(jìn)企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，企業(yè)必須在實(shí)踐中堅(jiān)持企業(yè)管理的規(guī)范化。在企業(yè)管理中，企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化起著不可替代的作用。要組織建立和完善企業(yè)的綜合標(biāo)準(zhǔn)體系，明確企業(yè)管理規(guī)范化的重要地位，建立優(yōu)勢(shì)，改正建設(shè)中出現(xiàn)的問題，創(chuàng)新和吸收前者的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。企業(yè)高層管理人員應(yīng)注重企業(yè)管理的規(guī)范化，提高企業(yè)的現(xiàn)代化控制標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)代化和可持續(xù)發(fā)展的要求。在企業(yè)管理中，實(shí)施企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)，管理者必須落實(shí)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自己的工作水平，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督，以真正促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

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